Саяхан гарсан мэдээгээр Tableau-ийн захиалгаар Forrester Consulting судалгаа Дэлхийн аж ахуйн нэгжүүдийн өгөгдлийн бичиг үсэгт тайлагдаагүй байдал, соёлын талаар компани даяараа дата мэдлэг олгох сургалтад хамрагдах эрх мэдэлтэй байгууллагууд баг эсвэл хэлтсийн түвшинд чиглэсэн сургалтаас илүү сургалтын санал болгож буй ажилчдын сэтгэл ханамжийн түвшин өндөр байдаг.
хөөрхөн
Хязгаарлагдмал нөөцтэй учраас олон байгууллага аль болох олон ажилчдад хүрэхийн тулд эрэлт хэрэгцээний сургалтын платформыг ашиглахыг яагаад сонгосон нь ойлгомжтой. Форрестерын судалгаагаар ажилчдын дөнгөж 40% нь байгууллагынхаа санал болгож буй мэдээллийн ур чадварт сэтгэл хангалуун байдаг. Үүний зэрэгцээ, ажилчдын 71% нь байгууллагадаа одоогийнхоос илүү их сургалт явуулахыг хүсч байсан бол ажилчдын 63% нь илүү гүнзгий, илүү хамааралтай контентыг тусгайлан хүсч байна. Байгууллагадаа өгөгдлийн үндсэн ур чадварыг бий болгох арга барилаа эргэн харах цаг нь болсон. Өгөгдлийн харилцан ярианд илүү олон ажилчдыг урих дотоод олон нийтийг бий болгоход анхаарлаа хандуулах нь зардал багатай, нэг хүн эсвэл бүхэл бүтэн байгууллагын сургалтын хариуцлагыг удирдахад нэг хүн эсвэл багаас хамаарал багатай байх нэмэлт давуу талтай.
Том зураг: Өгөгдлийн мэдлэгийн зөрүү
Мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх технологид оруулсан хөрөнгө оруулалт нь өндөр өртөгтэй боловч ажилчдыг өгөгдлийг хэрхэн ашиглах талаар зохих ёсоор сургаж чадаагүй тохиолдолд үнэ цэнээ алддаг. Судалгаанд хамрагдсан шийдвэр гаргагчдын зөвхөн 39% нь мэдээллийн сургалтыг бүх ажилчдаа ашиглах боломжтой болгодог. Энэ нь ойлгомжтой: Албан ёсны сургалт нь байгууллага, удирдагч, сургагч багш, оролцож буй ажилчид гэх мэт оролцож буй хүн бүрийн хувьд өргөн хүрээтэй үүрэг хариуцлага юм. Гэсэн хэдий ч энэ нь мэдлэгийн хүртээмж, ажилчдын оролцоог нэмэгдүүлж, мэдээллийн мэдлэгийг байгууллага даяар түгээхэд хүргэдэг.
Forrester-ийн судалгаагаар ажил олгогчид болон ажилчдын дунд мэдээллийн сургалтын талаарх янз бүрийн ойлголт ихээхэн тасарсныг харуулсан.
“Ажил олгогчид алдаа дутагдлаа мэддэггүй. Албан ёсны мэдээллийн сургалтад хамрагдаж буй ажилтнуудын хувь бага байгаа хэдий ч шийдвэр гаргагчдын 79% нь тэдний хэлтэс ажилчдаа шаардлагатай ур чадвараар амжилттай хангаж байна гэж хэлсэн бол ажилчдын дөнгөж 40% нь. Ажилчдын бараг дөрөвний гурав нь компаниас ивээн тэтгэсэн мэдээллийн сургалтад хамрагдахыг хүсч байна гэжээ. Энэ том ялгаа нь удирдагчид байгууллагынхаа сургалтын цоорхойг дутуу үнэлж байгааг харуулж байна."
2022 оны XNUMX-р сар, Salesforce компанийн Tableau-ийн захиалгаар гаргасан "Өгөгдлийн мэдлэгийг бий болгох: Илүү сайн шийдвэр гаргах, илүү бүтээмжтэй байх, өгөгдөлд тулгуурласан байгууллагуудын түлхүүр" Forrester Consulting сэтгэлгээний манлайллын баримт бичиг.
Ихэнх бизнесүүд үнэ цэнийг ойлгодоггүй эсвэл нөөц бололцоотой байдаггүй ч сургалт, мэдээллийн мэдлэг нь компанийн соёлд шингэсэн байх ёстой бөгөөд урт хугацааны амжилтанд хүрэх чухал хөрөнгө оруулалт юм. Эцсийн эцэст мэдээллийн ур чадварын зөрүү нь өгөгдөлд суурилсан соёл, шийдвэр гаргахад саад болдог.
“Ажил олгогчийн хүлээлт болон ажилтнуудын авдаг мэдээллийн сургалтын хоорондох том тасалдал нь олон байгууллагын хүсч буй өгөгдөлд суурилсан соёлыг бий болгоход ноцтой саад тотгор учруулж байна. Шийдвэр гаргагчдын 69% нь мэдээллийн ур чадвар дутмаг байгаа нь ажилчдыг шийдвэр гаргахдаа өгөгдлийг үр дүнтэй ашиглахад саад болдог гэж хэлсэн нь тод жишээ юм."
2022 оны XNUMX-р сар, Salesforce компанийн Tableau-ийн захиалгаар гаргасан "Өгөгдлийн мэдлэгийг бий болгох: Илүү сайн шийдвэр гаргах, илүү бүтээмжтэй байх, өгөгдөлд тулгуурласан байгууллагуудын түлхүүр" Forrester Consulting сэтгэлгээний манлайллын баримт бичиг.
Өгөгдлийн ур чадварын зөрүүг арилгахад хэрхэн туслах вэ
Аз болоход, зөвхөн гуравдагч талын борлуулагчдад найдахгүйгээр албан ёсны сургалтыг нөхөж, ажилтнуудынхаа дунд мэдээллийн гүнзгий ур чадварыг хөгжүүлэх арга замууд байдаг.
Дотоод нийгэмлэгүүд, албан бус орчинд мэдээллийн ур чадварт суралцахын тулд ажлын байран дээрээ нэгдэж ажилладаг хэсэг ажилчид нь өгөгдлийн ур чадварын зөрүүг зардлыг хэмнэлттэй шийдвэрлэхэд тусалж, танай ажилтнууд гадны түншүүд эсвэл зөвлөхүүдээс авсан тусгайлсан сургалтуудыг хамгийн их байлгах боломжтой. Хэдийгээр тэд доод түвшний удирдагчдаас маш их хөрөнгө оруулалт, ажил шаарддаг ч амархан тогтвортой байх боломжтой. Тэд мөн албан ёсны сургалтын хөтөлбөртэй зэрэгцэн хөгжиж, тэдгээрийг хадгалах, хөгжүүлэхэд тусалдаг.
Дотоод нийгэмлэгүүд танай компанид мэдээллийн ур чадварын зөрүүг багасгахад туслах дөрвөн арга зам байна.
Албан ёсны сургалтаас бага зардалтай
Дотоод нийгэмлэгүүд нь хүмүүсийг мэдээллийн эргэн тойронд нэгтгэхийн тулд биет (эсвэл виртуал) байршуулах орон зай, цаг хугацаа, жижиг төсөв олох боломжтой нэг хүнийг шаарддаг.
Ажилтан мэдээлэл авах хүсэл эрмэлзэл, сайн дурын ажилтнууд зохицуулалт хийх, зохион байгуулах хүсэл эрмэлзэлтэй байх үед олон дотоод нийгэмлэгүүд эхэлдэг. Бусад үед тэд аналитик хэрэгсэлд илүү төвлөрч, үрчлэлтийг нэмэгдүүлэх, технологи нэвтрүүлэхтэй холбоотой шинэ боломжууд эсвэл бодлогын талаар оролцогчдыг шинэчлэхийг эрэлхийлж буй борлуулагч эсвэл мэдээллийн технологийн баг зохион байгуулж болно. Гэсэн хэдий ч өгөгдлийн үндсэн ур чадварт суралцах, өгөгдөл нь бизнест хэрхэн нөлөөлж буй жишээг хуваалцахад зориудаар анхаарч дотоод нийгэмлэгүүдийг эхлүүлж болно.
Үдийн хоол, сурлага нь сургалтын сэдвийг олон цагийн хичээл болгон хувааж, айдас багатай, хэрэглэх, санахад хялбар болгодог энгийн хэлбэрийг санал болгодог. Үдийн хоолоо идээд сурна гэдэг санхүүгийн хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй; биечлэн уулзахын тулд хүмүүс өдрийн хоолоо авчрах боломжтой. (Гэхдээ санаарай: Хэрэв танд төсөв байгаа бол хүмүүс үнэ төлбөргүй хооллоход үргэлж урам зориг өгдөг!) Бусад сонголтуудад оффисын цагаар ажиллах мэдээлэл дамжуулах чадвартай ажилтнууд эсвэл дотоод хэрэглэгчийн бүлгүүд гэх мэт илүү гүнзгий оролцоо орно.
Нийгэмлэгүүд өсч, үнэ цэнийг харуулахын хэрээр компаниуд ажлын байрны тодорхойлолтод байршуулах үүргээ албан ёсоор бичиж, томоохон компаниудад нэг буюу хэд хэдэн бүтэн цагийн ажилчдыг зориулахыг сонгож болно.
Ажилтны сэдэлд өндөр хамааралтай
Одоогийн байдлаар олон компаниуд сургалтын хөтөлбөрөө хэрэгжүүлэхийн тулд түншүүд болон борлуулагчдыг хайж байна. Forrester-ийн судалгаагаар өгөгдлийн сургалтыг санал болгож буй шийдвэр гаргагчдын 47% нь өөрсдийн компани нь үйлчилгээний түншийн боловсруулсан албан ёсны сургалтыг, 32% нь технологийн түншийн боловсруулсан сургалтыг ашигласан гэж мэдэгджээ. Үүний нэг шалтгаан нь түншүүдийн бэлэн сургалтыг тухайн байгууллагад тохируулах хүсэл эрмэлзэл байж болох юм. Сүүлийн хэдэн жилд зөвхөн мэдээллийн ур чадварыг хөгжүүлэхэд анхаарлаа хандуулаад зогсохгүй тухайн салбар, хэлтэс, тэр байтугай тухайн байгууллага дахь хувь хүний үүрэг рольд өндөр ач холбогдолтой сургалтаар дамжуулан мэдээллийн мэдлэгийг бий болгоход чиглэсэн өөрчлөлт гарч байна.
Кардинал Эрүүл мэндийн мэдээллийн аналитикийн ахлах зөвлөх Брайан Смит хамтран ажиллагсдынхаа дунд мэдээллийн бичиг үсгийг сурталчлах зорилгоор дотоод мэдээллийн нийгэмлэг байгуулжээ. Тэдний ашигласан TableauQuest программ нь санал болгож буй 17 цагийн курсуудыг агуулж байв. Тэдний аналитик манлайлал оролцоо, гүйцэтгэлийн талаархи мэдээллийг цуглуулсан бөгөөд тэдний олж мэдсэн зүйл нь гайхалтай байв.
“Ажилтнууд хэдхэн хуралдаанд ороход тоосгон хана мөргөхтэй адил байсан. Бид засах ёстойгоо мэдэж байсан" гэж Смит хэлэв. "Хэвийн сургалт хэтэрхий урт байсан, тэр ч байтугай тоглоом тоглоомтой байсан. Өөрчлөлт хийсэн ч энэ нь манай нийгэмд бүрэн хамааралгүй байсан" гэж Смит хэлэв.
Ажилчдыг өгөгдлийн сургалтанд хамрагдахад юу түлхэж байгааг харахад тэдний одоогийн ажлын байртай хамаарал нь бусад хүчин зүйлээс доогуур байгааг харж байна. Forrester-ийн судалгаагаар ажилчдын 35% нь илүү их хариуцлага хүлээх чадвартай болохын тулд мэдээллийн ур чадвараа сайжруулах хүсэл эрмэлзэлтэй байна гэжээ. Зөвхөн 21% нь үе тэнгийнхнийхээ өгөгдөл ашиглахаар төлөвлөж буй хүлээлтийг хангахын тулд сургалтанд хамрагдах хүсэл эрмэлзэлтэй байх болно гэжээ. Үүний зэрэгцээ, 40% нь албан тушаал ахих, 42% нь цалингаа нэмэгдүүлэх боломжоор өдөөгдсөн байна. 46% нь илүү чадварлаг гэж үзсэн нь урам зоригтой байсан ба 47% нь ажлын байраа нэмэгдүүлэх хүсэлтэй байгаатай холбоотой.
Уламжлалт сургалтын асуудал нь хүмүүст дараагийн албан тушаал ахихад бэлэн гэдгээ харуулах боломжийг олгодоггүй явдал юм. Ажилтнууд одоогийн ажилдаа илүү сайн ажиллахын тулд бус дараагийн ажил, үүрэгт нь бэлтгэх сургалтанд хамрагдахыг хүсдэг.
Форрестерын судалгаагаар ажилчдын урам зоригийн талаар гайхмаар хүчин зүйлийг олж илрүүлсэн: судалгаанд оролцогчдын 57% нь өөрсдийгөө сайжруулахыг хүссэн. Ихэнхдээ хүмүүс гаднаас нь биш, дотроос нь урам зоригтой байдаг. Дотоод нийгэмлэгт оролцсоноор хувь хүмүүс өөрсдийн өсөлтийг бодит цаг хугацаанд харуулж, компанидаа хувь нэмрээ оруулах дараагийн боломжийг тодорхойлох боломжтой.
"Бид албан ёсны сургалтаас өгөгдөл болон Хүснэгтийн талаар сайн ойлголт өгөхөд шаардлагатай ойлголтуудыг тодорхойлохоор шийдсэн" гэж Смит хэлэв. “Бид дараалсан сэдвүүдийг үүсгэж, компанийнхаа од ажилчдыг хэд хэдэн өдрийн хоол, сургалтанд хамруулсан. Энэ нь нийгэмд суурилсан учраас бид "Кардинал дахь хүмүүс өгөгдлийг ингэж ашигладаг" гэж хэлж чадсан. ”
Смит болон түүний хамтран ажиллагсад үндсэн сургалтыг нийгэмд суурилсан хэлбэрт тохируулснаар хүмүүсийн үүрэг рольд бус харин Кардинал Эрүүл мэндийн ажилтнуудын хэрэгцээ, урам зоригтой уялдуулан сургалтаа хийсэн.
Хүртээмж, ажилчдын оролцоо нэмэгдсэн
Дотоодын нийгэмлэгүүд албан ёсны сургалтыг өдөөж буй айлган сүрдүүлэх хүчин зүйлийг тайвшруулж чадна. Заримдаа бид ямар нэг шинэ зүйлийг туршиж үзэхэд үүсдэг айдас, эргэлзээг мартдаг. Хэн нэгэн шинэ ур чадвар эзэмших хүсэл эрмэлзэлтэй байсан ч өгөгдөл, тоон мэдээллээс айдаг бол сургалт нь маш хэцүү байж болно. Бид өөрсдийн тав тухтай бүсээс гарах туршлагаасаа бодоход ажилчид өгөгдөл гэх мэт шинэ ур чадвар эзэмшихийг оролдох нь хэчнээн эмзэг болохыг ойлгоход хялбар болно, ялангуяа тэд өөрсдийн ур чадвараараа үнэлэгдэнэ гэж бодож байвал сургалтын төгсгөлд шинэ ур чадварын тухай.
Дотоод нийгэмлэг нь хүмүүсийг суралцахад урамшуулах дэмжлэг үзүүлэх харилцаанд тулгуурлан энэ ялгааг нөхөж чадна. Нийгэмлэгт оролцож байхдаа хэн нэгнийг зөв хариулт өгөхийг хэн ч хүлээхгүй; Тэд зүгээр л байлцаж, оролцохыг шаардаж байна.
Дотоод нийгэмлэгүүд ч үе тэнгийнхэнд дэмжлэг үзүүлэх боломжтой. Цаашилбал, ажилчдаа өгөгдлийн ойлголтыг сурахад нь урамшуулахын тулд компаниуд зохион байгуулж болно өгөгдөл дүрслэх уралдаанууд Үүнд өгөгдлийг цэвэрлэх, дүрслэх, бизнесийн асуудлыг шийдвэрлэх, өгөгдлийн багцаас олсон түүхийг ярих зэрэг ажлууд багтана. Хөгжилтэй байх, шинэлэг байх мэдрэмж, ялангуяа компаниуд оролцоог зорилго болгож байгаа бол олон хүнийг нийгэмд авчирч чадна.
Өөр нэг сонголт бол ажилчид гацсан үедээ хамтран ажиллагсаддаа бэрхшээлийг даван туулахад нь туслахын тулд сайн дурын цагаа зарцуулдаг мэдээллийн эмч эсвэл тусламжийн ширээ ажиллуулах явдал юм. Чамайг зажлахаас ч илүү хазаж байгаагаа хүлээн зөвшөөрөх нь аймшигтай байж магадгүй юм. Ихэнхдээ ажилтан өгөгдөл ашиглаж эхлэхэд урам зориг өгдөг боловч сургалтын мэдээллийн багцаас илүү төвөгтэй асуудалтай тулгарах үед гацдаг. Туслах хүнтэй байх нь нийгэмд боломжтой зүйл бөгөөд хүмүүсийг ур чадвараа улам хөгжүүлэхэд түлхэц болно.
Танай байгууллагын бүхэл бүтэн сургалтын хариуцлагыг удирдахын тулд нэг хүн эсвэл багт бага найдах
Байгууллагад сургах нь маш их ажил болдог. Гэхдээ дотоод олон нийттэй ачааллаа түгээх нь илүү хялбар байдаг.
Ихэнхдээ ахисан түвшний мэдээллийн сургалтанд хамрагдах хүсэл эрмэлзэлтэй ажилтнууд олон хамт ажиллагсдынхаа ажлыг хийхэд гацдаг бөгөөд энэ нь тогтвортой ажлын ачаалал эсвэл шийдэл биш юм. Маш нарийн мэргэшсэн сургалтанд хамрагдсан ажилтан тухайн мэдлэгээ хамтран ажиллагсадтайгаа хуваалцаж, илүү олон хүмүүс тодорхой ур чадвараараа илүү өндөр түвшинд хүрэх боломжтой. Энд албан бус нийгэмлэгүүд гарч ирдэг.
Удирдагчид сургалтын боломжийг сурталчлах, бусдад хэрхэн оролцох талаар мэдээлэл өгөх боломжтой мэдээллийн аваргуудыг компанидаа орлуулах ёстой. Бусдад мэдээллийн талаар заах үүрэг хүлээсэн ажилтан танай компанийг орхиж, дотоод олон нийттэй харилцах юм бол мэдээллийн мэдлэгийг дээшлүүлэх ажлыг үргэлжлүүлэхэд тусалж чадах бүхэл бүтэн хүмүүс бий; нэг хүний хариуцлага биш.
Компанийн хэмжээнд мэдээллийн мэдлэгтэй болох чухал алхам
“Цаг хугацааг хүндэтгэх; цаг үргэлж үнэ цэнэтэй байдаг" гэж Смит хэлэв. “Үнэ цэнийг хүндэл. Хүмүүс надаас манай хэрэглэгчийн бүлэг ямар учиртай вэ гэж асуухад би энэ нь манай компанид өгөгдөл болон хүснэгтээс гаргаж болох бүх хөрөнгө оруулалтыг хөшүүрэг болгохын тулд байдаг гэж би хэлдэг. Хэрэв та хүмүүст багаж хэрэгсэл өгөөд тэд үүнийгээ ашиглаж чадахгүй бол тэдгээр нь тийм ч сайн зарцуулагдахгүй. Цагийг үргэлж хүндэлж, үнэ цэнийг үргэлж хүндэтгэ. Хөрөнгө оруулалт танай компанид юу хийж байгааг харуулаарай."
Албан бус мэдээллийн нийгэмлэгийн хөгжлийг дэмжсэн компанийн соёлыг төлөвшүүлснээр удирдагчид ажилчдынхаа мэдээллийн ур чадварын ялгааг бууруулах чухал алхам хийж чадна.
ХҮСНЭГТЭЭР АРГА ХЭМЖЭЭГЭЭ СУР
Та Tableau-д цоо шинээр орсон бол хаанаас эхлэхээ ойлгоход хэцүү байх болно. Бид хамгийн сайн нөөцийг тодорхойлсон
энд.
ӨГӨГДЛИЙН НИЙТГЭЛИЙН ТУХАЙ ДЭЛГЭРЭНГҮЙ БОЛНО
Амжилттай өгөгдөл, аналитик нийгэмлэгүүдийг тэргүүлж буй үйлчлүүлэгчдийн яриаг сонсож, дата нийгэмлэгээ хэрхэн байгуулах талаар суралцаарай
энд болон
энд.
Эх сурвалж: https://www.forbes.com/sites/tableau/2022/04/18/data-communities-a-solution-to-the-data-literacy-gap/