X/Y Retail-ийн Сюзан Жефферс брэндийг технологийн фронтод шинийг бүтээхэд тусалдаг

X/Y Retail-ийн үүсгэн байгуулагч, гүйцэтгэх захирал Сюзан Жефферс жижиглэн худалдаачид, ялангуяа тансаг зэрэглэлийн жижиглэнгийн худалдаачид тахлын дараах дахин дэлгүүрт шилжих шилжилтийг зохицуулахын төлөө тэмцэж байгааг мэдээд компанийг үүсгэн байгуулжээ. цахим худалдааны тал.

X/Y Retail бол тансаг зэрэглэлийн жижиглэн худалдааны брэндүүдэд дэлгүүрийн төлбөр, онлайн захиалга, буцаан олголт, дэлгүүрийн үйлчлүүлэгчийн туршлага, гар утасны харилцагчийн үйлчилгээ зэрэг бүх зүйлийг удирдахад тусалдаг бүх талын платформ юм.

X/Y Retail саяхан шинэ санхүүжилт босгож, асар их үнэ цэнийг бий болгож байна – жишээлбэл, тансаг зэрэглэлийн ISAIA брэнд буцах хугацааг гурван минутаас нэг секундээс бага болгон бууруулж, онлайн захиалгын гүйцэтгэлийн хурдыг 300 хувиар сайжруулж чадсан.

"Би Энэтхэгээс хүүхэд байхдаа Цахиурын хөндийд нүүж ирсэн" гэж Jeffers X/Y Retail компанийн гүйцэтгэх захирал хэлэв. “Би жижиглэн худалдаанд дуртай бүх зүйлд дуртай. Би бас өөр стартап компанид ажилд орсон. Би гарааны бизнесээ эхлүүлж, дараа нь өөрийн компаниа байгуулсан.

"Энэ бол Fortune 500 компаниудтай маш их зөвлөгөө өгөх явдал юм" гэж Жефферс нэмж хэлэв. "Би жижиглэнгийн худалдааны технологийг ойлгохын тулд маш их цаг хугацаа, мөнгөө зарцуулсан. Том зочломтгой залуус бүгд ижил асуудалтай байдаг. Тэд асуудалд мөнгө хаяж чадна, гэхдээ би дэлгүүрт байгаа бол би таван өөр системтэй харьцаж байна.

"Үүлэн эдийн засгийн хувьд тэдэнд AWS шиг платформ хэрэгтэй байсан ч тэд үүнийг төлж чадахгүй байсан" гэж Жефферс хэлэв. “Надад Феррари хэрэгтэй байгаа ч би Ferrari авч чадахгүй. Ковид-19 тахал нь үнэндээ эрэлт, нийлүүлэлтийг хоёр талдаа холбох боломжийг бидэнд олгосон. Ковид-19 нь бидний онлайн өсөлтийг идэвхжүүлсэн.

Жефферс хэлэхдээ ихэнх брэнд, бизнесийн хувьд үйлчлүүлэгчид тэр даруй дэлгүүрт буцаж ирдэггүй. Ажилтнууд өгөгдөлд хандах боломжтой бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн туршлагыг дээшлүүлдэг. Гэхдээ хэрэглэгчийн мэдээлэлд хандах хандалтыг дэлгүүрт зориулж бүтээсэн.

"Өнөөдрийн жижиглэнгийн худалдаа урьдынх шигээ биш" гэж Жефферс хэлэв. “Энэ бол шулуун биш, шугаман. Би онлайнаар худалдаж аваад дэлгүүрээс авах, онлайнаар худалдаж авах, өөр дэлгүүрт солилцохыг хүсч байна. Та анхнаасаа зөв мөрийн хөтөлбөртэй байх ёстой” гэсэн юм.

Өөрийгөө “загварт дурлагч, загвар өмсөгч” гэж нэрлэсэн Жефферс “Би үүлэнд суурилсан системийг хүсч байна, би ямар нэг нөхцөл байдалд орохыг хүсэхгүй байна. Энэ бол нүдийг нээх явдал юм. Ер нь тэдэнд хэр хоцорч байгааг тайлбарлахад хэцүү байна.”

"Ихэнх брэндүүд 6-7 тэрбум долларын орлоготой байдаг" гэж Жефферс хэлэв. “Gucci хүртэл 10 тэрбум долларын үнэтэй компани. Тэд хурдан хөдлөхийг хүсдэг. Эдгээр брэндүүдийг үзэхээр ирсэн олон үзэгчид тэднийг төрөхөөс өмнө гарч ирсэн. Эдгээр брэндүүдийн ихэнх нь ийм сорилттой тулгарч байна."

Одоо X/Y Retail нь 30 үйлчлүүлэгчтэй бөгөөд үүнд "Италийн маш алдартай тансаг зэрэглэлийн брэнд болон бусад. "Одоо бид үйлчлүүлэгчийн тухай ярьж байна, бид эмэгтэйчүүдийн тухай ярьж байна" гэж Жефферс хэлэв. “ISAIA бол Cuccinnelli-тэй ижил лигт багтдаг эрэгтэй хувцасны брэнд бөгөөд 4,000 долларын костюмтай. Бид тэднийг үндсэндээ АНУ-ын зах зээлд гаргасан.

“ISAIA тансаг зэрэглэлийн орон зайд тохирох зүйлийг олж чадаагүй. Бид үйлчлүүлэгчийн талаар сайн мэдэхгүй байсан. Тэд өөрсдийн BTB системийг бүхэлд нь удирддаг. Тэд 25 орчим дэлгүүр, X/Y-тэй бөгөөд энэ нь шинээр гарч ирж буй компанийн талаар хэлэх зүйл их юм."

Одоо X/Y Retail нь ISAIA болон бусад алдартай тансаг зэрэглэлийн брэндүүд зэрэг 30 үйлчлүүлэгчтэй.

Жефферс X/Y Retail-ийг эхнээс нь босгосон гэж хэлсэн. "Би Shopify-ийг ижил төстэй загвар гэж хэлэхгүй" гэж тэр нэмж хэлэв. "Хэрэв та ямар нэг зүйл хийхийг хүсч байвал өөр залгаас оруулах уу эсвэл өөр цонх оруулах уу. Хэрэв би том брэнд бол ямар сонголт хийх вэ? Бусад нь бүгд дээр нь босгож байна.

"Бид орж ирээд энэ үзэл баримтлалыг бий болгосон" гэж Жефферс нэмж хэлэв. “Үгүй бол тэд [брэндүүд] арын албаны системээ урд оффисын системээрээ удирдаж байна. Бид арын алба болон урд оффис руу чиглэсэн ийм төрлийн давхаргыг бүтээсэн. Энэ нь тийм ч тачаангуй биш ч эдгээр брэндүүдийн хайж байгаа зүйл юм. Би яг одоо Энэтхэгт сууж байна."

Жефферс өөрөө Цахиурын хөндий рүү нүүх үедээ хүүхэд асарч, рашаан сувиллын газруудад ажиллаж, англи хэлийг хоёр дахь хэл болгон зааж байсан гэжээ. 40 настай Жефферс "Би хувийн асуудалтай байхдаа маш хэцүү үеийг туулсан." "Би Бомбейгээс ирсэн. Би нэг их соёлын шоконд ороогүй. Миний мөнгө дуусч, Цахиурын хөндийг орхихыг хүсээгүй.

"Энэ бол гайхалтай салбар байж чадна" гэж Жефферс нэмж хэлэв. “Би ийм үлгэр дуурайл болж чадна гэдэгт итгэлтэй байхыг хүсч байна. Би инженер биш. Би дэлхийн төлөө ямар нэгэн зүйл хийхийг хүсч байна. Сайн ханьтай болсондоо би их азтай хүн. Би VC-тэй байсан. Эмэгтэйчүүд бид хүссэн зүйлдээ анхаарч, бие биенээ дэмжиж чадвал залуу эмэгтэйчүүдэд боломж олгож чадна. Би компанидаа хийж чадах зүйлээ хийж чадна. Италийн оффисын дарга нь залуу эмэгтэй юм. Бид тэдэнд боломж олгохыг хичээдэг."

Тус компани нь 3 1/2 настай бөгөөд Жефферс салбартаа үл мэдэгдэх зүйлийг хийж байгаа бөгөөд тэрээр B2B платформыг бий болгосон. "Энэ бол платформ бөгөөд иймээс бид шинийг санаачлах боломжтой" гэж тэр хэлэв. “Би тэдний байгаа газарт технологийн түнш байхыг хүсч байна. Би энэ талаар ярилцахыг хүсч байна. Брэндүүд технологид мөнгө зарцуулдаггүй. Тэдний бизнесийн 70% нь Нейман, Сакс нарынх” гэж Жефферс хэлэв.

"Үүний үр нөлөө нь та тэдний хэрэглэгчид илүү ухаалаг болж байгааг батлах хэрэгтэй" гэж Жефферс нэмж хэлэв. “Тэд брэндүүдтэй мэдээлэл хуваалцахад дасаагүй. Тэд жижиглэн худалдаалагч гэхээсээ илүү үл хөдлөх хөрөнгийн тоглоом болж байгаагаа ойлгож эхэлж байна. Хүмүүс Instagram руу шууд ордог. Хэрэглэгчид шууд брэнд рүү явж байна.

"Зах зээлд өөрчлөлт гарч байна" гэж Жефферс хэлэв. “Тэд [Amazon-аас хуудас авах гэж байнаAMZN
]. Хэрэв та дэлгүүрийн худалдааны ажилтантай харилцаатай бол энэ нь дотоод эрхтний шинж чанартай байдаг. Загвар өөрчлөгдөж магадгүй. Тэд дэлгүүрээс цүнх бариад гарахгүй байж болох ч бараа бүтээгдэхүүний хувьд тоглоом дууслаа."