Техникийн чиг хандлага нь аялал жуулчлалын салбарын нэн шаардлагатай өөрчлөлтийг жолоодож байна

Аялал жуулчлалын салбарын технологийн шинэчлэл үргэлж жигд бус байсаар ирсэн. Сүүлийн үед аялал жуулчлалын туршлагын зарим талыг технологиор ихээхэн сайжруулж байгаа хэдий ч эдгээр шинэчлэлүүд нь 40 жилийн турш бараг өөрчлөгдөөгүй гар ажиллагаатай нарийн төвөгтэй үйл явцтай зэрэгцэн орших ёстой байв.

Гэсэн хэдий ч одоо тахал нь аялал жуулчлалын салбарт хүнд стрессийн сорилт өгөв. Ковид-19 ирснээс хойш зорчигчдын тоо хадан дээрээс унасан төдийгүй

Туршилт, шалгалт, байршуулах маягт, хорио цээрийн дэглэм гэх мэт хүнд суртал, хүндрэлээс болж зорчигчдын туршлага хэдэн арван жил хойшлогдсон.

Эдгээр бүтэлгүйтлүүд нь гадаадад аялах зорилгод нийцэхгүй байгаа талуудад анхаарал хандуулж, олон тооны гарааны бизнесүүд Ковидийн нөхцөл байдал хөнгөвчлөхийн хэрээр олон нийтийг илүү өргөн ертөнцөд эргүүлэн татахын тулд илүү тохиромжтой, үрэлгүй аялалын туршлагыг аль хэдийн хөгжүүлж байна. Энэ нь зөвхөн салбарт шаардлагатай өөрчлөлт байж болох юм.

Холбоо барихгүйгээр аялах зам

Царт тахал нь олон улсын аялал жуулчлалын үйл ажиллагаанд хүнтэй холбоотой маш их хэмжээний харилцааг онцолж, орон сууцны үйлчилгээ үзүүлэгчдийн үйл ажиллагаанд асар их өөрчлөлт оруулахад хүргэсэн.

Airbnb менежментийн үйлчилгээ үзүүлэгч Хоуст (хуучнаар Airsorted) компанийн гүйцэтгэх захирал Жеймс Женкинс-Йейтсийн хэлснээр, "Энэ хугацаанд хүн бүрийг аль болох аюулгүй байлгах нь бидний нэн тэргүүний зорилт байсан бөгөөд бид хамгийн чухал үйл явцуудын заримыг шийдвэрлэхэд амжилтанд хүрсэн. Ковид-аюулгүй арга. Манай зочид үл хөдлөх хөрөнгөө аюулгүйгээр шалгах боломжтой. Саяхан Airbnb-ийн хийсэн судалгаагаар зочдын дийлэнх нь энэ нь хамгийн тохиромжтой сонголт болж байгаа тул бидний зорилго бол оршин суухын өмнө, үеэр болон дараа нь хэн нэгэнтэй уулзах шаардлагагүй гэдгийг баталгаажуулах явдал юм."

Гэсэн хэдий ч хүнтэй шаардлагагүй холбоо барих асуудал нисэх онгоцны буудлуудад онцгой хурц хэвээр байна. Ачаа тээшийг шалгах нь ээдрээтэй бөгөөд цаг хугацаа их шаарддаг. Таны өмнө байгаа хүн бичиг баримтаа бөглөөгүй байхыг олж харвал биеийн байцаалтыг давтан шалгах нь ялангуяа урам хугарах болно. Энэ нь Ковидийн эрин үед янз бүрийн агаарын тээврийн компаниуд, хөөрөх, ирэх газруудад шаардлагатай олон төрлийн хууль ёсны шалгалтын улмаас улам дорддог.

Эдгээр эртний системүүд нь хоёр шалтгааны улмаас оршин тогтнож байна. Нэгдүгээрт, аялал жуулчлалын компаниуд нисэх онгоцны буудлын терминал дотор хэт их зүйлийг хийхийг оролдож байна. Хоёрдугаарт, зорчигчдын хэт их мэдээлэл нь хаалттай системд холбогдсон байдаг тул үүнийг байнга гараар дахин шалгах шаардлагатай байдаг.

Гэсэн хэдий ч, эдгээр үйл явцын ихэнхийг урьдчилан боловсруулах, өгөгдөл баталгаажуулах замаар автоматжуулж, үйл ажиллагааны үндсэн аюулгүй байдалд ямар ч нөлөө үзүүлэхгүй гэдгийг бид одоо харж байна.

Замна зэрэг компаниуд зорчигчдыг гэрээсээ гарахын өмнө хэн болох, аяллын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, тэр байтугай эрүүл мэндийг нь шалгах аргыг боловсруулж байна. Эдгээр технологиуд нь блокчэйн технологийг ашиглан агаарын тээврийн компаниуд, засгийн газар болон аюулгүй байдлын агентлагуудын хооронд зорчигчдын мэдээллийн багцыг тоон хэлбэрээр баталгаажуулж, холбоход ашигладаг бөгөөд ингэснээр нисэх онгоцны буудал руу ороход бүх талууд хэн хэн, хэн хаана зорчиж байгааг мэддэг.

Aeroportr, DUBZ гэх мэт алсаас бүртгүүлэх, ачаа тээш авах үйлчилгээ ч сүүлийн жилүүдэд түгээмэл болж, бүртгэлийн ширээний дарамтыг арилгаж байна. Гэсэн хэдий ч үйлчилгээ үнэтэй хэвээр байгаа бөгөөд одоогоор нийт аялагчдын цөөнх нь ашиглаж байна. Гарааны бизнес эрхлэгчдэд тулгарч буй дараагийн сорилт бол эдгээр үйлчилгээний өртөгийг бууруулж, бүх зорчигчдод илүү хүртээмжтэй/хүсэх боломжтой болгох арга замыг олох явдал юм.

Машин түрээслэхтэй холбоотой бэрхшээлийг шийдвэрлэх

Удаан хугацааны нислэг, сунжирсан аюулгүй байдлын процессын дараа ядарсан зорчигчдын хүсдэг хамгийн сүүлчийн зүйл бол хэдэн долоо хоногийн өмнө онлайнаар бөглөсөн машин түрээслэх маягтыг бөглөж хагас цаг үрэх явдал юм. Гэсэн хэдий ч бидний дижитал эрин үед ч машин түрээслэх аялалын сүүлчийн үе шат нь шаардлагагүй өвдөлттэй хэвээр байна.

Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд Парист төвтэй Virtuo стартап машин түрээслэх үйл явцыг хялбаршуулж, дижитал хэлбэрт шилжүүлснээр бүх зүйлийг програмаар дамжуулан, тэр дундаа машиныг ирэх хэсэгт хүргэх ажлыг зохицуулдаг. Виртуал түлхүүрүүд нь тээврийн хэрэгслийг удирдахад ашиглагддаг бөгөөд энэ нь бүрэн контактгүй, дараалалгүй байх боломжийг олгодог. Ауди компани АНУ-ын 10 гаруй мужид үйлчлүүлэгчдэдээ дээд зэрэглэлийн автомашинаар хангах зорилгоор Silvercar нэртэй ижил төстэй санал гаргаж, энгийн аппликейшнээр дамжуулан контактгүй захиалгыг дахин санал болгож, автомашиныг үйлчлүүлэгчийн байршилд хүргэж байна.

Сансар огторгуйн бусад хэсэгт Getaround болон Turo нар АНУ-д арав гаруй жилийн турш үе тэнгийн машин түрээслэхийг шахаж ирсэн бөгөөд тахал нь эдгээр үйлчилгээний эрэлтийн шинэ давалгааг үүсгэв.

Тасалдлын менежментэд маш их шаардлагатай тасалдал

Царт тахлын хамгийн хэцүү талуудын нэг бол аялалын төлөвлөгөөг тасралтгүй өөрчлөх, дахин зохион байгуулах, цуцлах явдал байв. Гэхдээ дахин хэлэхэд энэ нь шинэ зүйл биш юм. Нислэг хойшлогдсон эсвэл цуцлагдсан нь агаарын тээврийн компаниудын хувьд сэтгэл хангалуун бус үйлчлүүлэгчид нь бүү хэл томоохон асуудал үүсгэдэг.

Тиймээс зах зээлд сүүлийн үед орж ирж буй олон янзын хүмүүс аялал жуулчлалын тасалдлаас үүдэлтэй зарим асуудлыг шийдвэрлэх шинэлэг арга бодож байгааг харахад гайхах зүйл алга.

Жишээлбэл, Sparefare нь зорчигчдод урт хугацааны буцаан олголтын буцаан олголт/ваучер хүсэх процесст хамрагдахаас зайлсхийж, хүсээгүй тасалбар худалдаж авах, зарах зах зээлийг бий болгосон. Journera нь аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэгчдийг цуцлах эсвэл саатсан тохиолдолд урьдчилан сэргийлэх боломжийг олгож, нөлөөлөлд өртсөн зорчигчдыг тодорхойлж, харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгчдөд аливаа тасалдал, шилжилтийн үед тэдний хэрэгцээг илүү сайн хангах боломжийг олгодог. Пилота нь үйлчлүүлэгчдэд нислэгийн найдвартай байдалд тулгуурлан нислэгүүдийг харьцуулах боломжийг олгодог бөгөөд нислэг бүр хэрхэн үргэлжлэх талаар хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг таамаглалыг агаарын тээврийн компаниудад өгдөг.

Гэрийн тэжээвэр амьтдад ээлтэй аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэгч PetsPyjamas-ыг үүсгэн байгуулагч, цуврал бизнес эрхлэгч, хөрөнгө оруулагч Карен Хантон тайлбарлав: "Цар тахлын үед бид бүгд маш их авхаалжтай байх ёстой байсан тул бид эсрэг талдаа гарч ирэхдээ бараг бүх талаар уян хатан байдлыг чухалчилж байна. амьдрал. Үүний үр дүнд аялал жуулчлалын компаниуд Ковидоос өмнөх конвенцуудаа орхих шаардлагатай болсон - хэрэв тэдэнд санал болгож буй уян хатан чанар байхгүй бол хүмүүс тэдэнтэй захиалга өгөх магадлал багатай гэдгийг тэд мэддэг.

Анхааруулгагүйгээр аялалын даатгал

Гадаадад зорчих аялал тасрах магадлал нь зорчигчдыг байнга сандаргадаг тул сүүлийн хэдэн арван жилийн хугацаанд аялал жуулчлалын даатгал маш том бизнес болсон юм. Гэвч харамсалтай нь хэт олон үйлчилгээ үзүүлэгчид хамгаалалтын амлалтаа биелүүлж чадаагүй нь нэхэмжлэлийн процессыг хүндрүүлж, уртасгах, эсвэл олон нийтлэг төрлийн саад бэрхшээлийг төлөхөөс зайлсхийхийн тулд бодлогод далд анхааруулга оруулсан байна.

Даатгуулагчдын бодлого бараг нэг нь ч Ковид-д тохирсон даатгалд хамрагдаагүй нь илчлэгдэж, стартап нийгэмлэг зорчигчдын уламжлалт үйлчилгээ үзүүлэгчдэд үл итгэх байдал нэмэгдэж байгааг зохих ёсоор анхааралдаа авснаар энэ асуудал тахлын үеэр дээд цэгтээ хүрсэн.

Их Британид төвтэй Blink нь нислэгийн тасалдлын даатгалд захиалга өгч, үйлчлүүлэгчдэд нислэгийн тасалдлын онцлог шинж чанар, үргэлжлэх хугацаанаас хамааран нисэх онгоцны буудлын амралтын өрөө, зочид буудлын өрөө, бэлэн мөнгөний нэхэмжлэл хүртэл олон төрлийн тохиромжтой сонголтыг санал болгож байна. Францын Коала компани тасалдсан зорчигчдод нотлох ачааллыг бууруулж, тэдний нэхэмжлэлийн шаардлагыг тогтооход хялбар болгож, нөхөн төлбөр авах эрхтэй зорчигчдод 100% нөхөн олговор олгох боломжийг олгосон.

Төвлөрсөн бус ирээдүй рүү шилжих

Дэлхийн аялал жуулчлалын салбар 20 жилийн өмнөх аялал жуулчлалын агентлагуудаас эхлээд өнөөгийн онлайн захиалгын платформ хүртэл үргэлж зуучлагчдад найдаж ирсэн. Магадгүй ойрын жилүүдэд бидний харах хамгийн том салбарын өөрчлөлт бол нийлүүлэлтийн өртгийг бууруулахын тулд шаардлагагүй зуучлагчдыг гинжин хэлхээнээс таслах явдал юм.

Дахин хэлэхэд блокчэйн бол үүнийг хийх технологи бөгөөд хэд хэдэн стартапууд аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэгчдийг илүү сайн холбохын тулд блокчэйнд суурилсан дэд бүтцийг бий болгож байна. Жишээлбэл, Further нь агаарын тээврийн компаниуд болон тэдний бизнесийн түншүүдийн хооронд шууд захиалга хийх, төлбөр хийх зэрэг P2P гүйлгээг идэвхжүүлж болно. Winding Tree нь агаарын тээврийн компаниуд болон зочид буудлуудад бүтээгдэхүүнээ аялал жуулчлалын агентуудад шууд түгээх боломжийг олгодог. Нээлттэй эх сурвалжийн дэд бүтцээрээ дамжуулан салбарын хэмжээнд хөгжүүлэгчдийн хамтын ажиллагааны шинэ эрин үеийг эхлүүлнэ гэж найдаж байна.

Илүү өргөн хүрээнд Женкинс-Йейтс энэ салбар өнгөрсөн үеэсээ тодорхой завсарлага авах цаг болсон гэж үзэж байна. "Аялал нь" хуучин хэвийн байдалдаа " буцах гэж цөхрөнгөө барж байгаа юм шиг санагдаж байна, гэхдээ үнэхээр шийдэх ёстой зүйл бол цар тахлын өмнөх үеийнхтэй адил зүйл хэзээ ч хийхгүй байх явдал юм. Аялал жуулчлалын технологийн ирээдүй яагаад ийм сэтгэл хөдөлгөм байгаа вэ гэвэл бид хуучин аялал жуулчлалын дэглэмийн жинхэнэ хязгаарлалттай нүүр тулж ирсэнтэй холбоотой юм."

Блокчэйн программуудаар дамжуулан бидний харж байгаа шиг ийм зоримог бөгөөд өргөн хүрээтэй санаачлагууд амжилтад хүрвэл ирэх жилүүдэд бидэнд ямар нэмэлт аялалын чиг хандлага гарч ирэхийг хэн мэдэх билээ. Гэсэн хэдий ч нэг зүйл тодорхой байна - энэ салбар тогтвортой, урт хугацааны сэргэлтийг дэмжихэд шаардлагатай технологид суурилсан инновацийг олж харж байна.