Судалгаа: Метаверстэд брэндүүд өөрсдийн мэдээллээ хэрхэн хамгаалах талаар санаа зовж буй хэрэглэгчид

Судалгаанд оролцогчдын дийлэнх нь брэндүүд өөрсдийн хувийн шинж чанарыг хамгаалахад бэлэн биш байна гэж үздэг метаверс дэх хувийн мэдээлэл

ВАНКУВЕР, Бритиш Колумби–(BUSINESS WIRE)–Саяхан явуулсан судалгаагаар TELUS Олон улсын, дижитал хэрэглэгчийн туршлагын (CX) шинийг санаачлагч, хэрэглэгчид өөрсдийн хувийн өгөгдлийн аюулгүй байдал, аюулгүй байдлын талаар санаа зовдог бөгөөд судалгаанд оролцогчдын дийлэнх нь (60%) нь нууцлал болон өгөгдлийн аюулгүй байдлын асуудлаас шалтгаалж, яагаад ийм зүйл хийх болсон шалтгаанаа тайлбарлав. хөгжиж буй дижитал ертөнцөд янз бүрийн даалгавруудыг гүйцэтгэхэд эвгүй байдаг.

Метаверс нь брэндүүд болон хэрэглэгчдийн анхаарлыг татсаар байгаа тул санал асуулгад оролцогчдын гуравны нэгээс илүү хувь нь (34%) тэдний хувийн мэдээлэл алдагдах болно гэж хамгийн их санаа зовниж байна гэж хариулжээ. Нэмж дурдахад 56% нь энэхүү шинэ дижитал орон зайд хакерууд өөрсдийн хувийн мэдээлэл эсвэл өгөгдлийг хулгайлахад хялбар байх болно гэж үзэж байна.

"Метаверс нь хэрэглэгчдэд дуртай брэндүүдтэйгээ харилцах сонирхолтой, сэтгэл хөдөлгөм арга замыг бий болгодог. Харамсалтай нь шинэ технологи, платформ бий болж, нэвтэрснээр муу жүжигчид хувийн хулгайн шинэ, ихэвчлэн илүү боловсронгуй хэлбэрийг ашиглах боломж гарч ирж байна" гэж TELUS International-ийн мэдээллийн ахлах ажилтан Майкл Рингман хэлэв. “Үндсэн дээр нэмээд хэлэхэд метаверс нь зохицуулагдах шатандаа байгаа бөгөөд энэ нь луйварчид хувь хүний ​​дүрийг хувиргаж, ямар ч бодит үр дагаваргүйгээр зөвшөөрөлгүй үйл ажиллагаа явуулахад хялбар болгож байна. Хэрэглэгчид болон брэндийн нэр хүндийг хамгаалахын тулд компаниуд өөрсдийн метаверс стратегийн үндэс суурьт найдвартай итгэлцэл, аюулгүй байдлын арга хэмжээг чухалчлахын зэрэгцээ эдгээр арга хэмжээнүүд нь үйлчлүүлэгчийн аялалыг хэт хүндрүүлэхгүй байхын тулд нэгдмэл байх ёстой."

Metaverse дотор хэрэглэгчийн мэдээллийн аюулгүй байдлыг хангах

Хэрэглэгчдийн метавалттай холбоотой асуудлуудыг шийдвэрлэхийг эрэлхийлж буй компаниудын хувьд судалгаанд оролцогчдын дөрөвний нэг (25%) нь бат бөх, ил тод нууцлал, аюулгүй байдлын удирдамж нь тэднийг энэ орон зайд брэндүүдтэй харилцахад түлхэц болно гэж мэдэгджээ. Аюулгүй байдлын арга хэмжээ авахаас гадна компаниуд өөрсдийн цахим хуудаснаа энэ тухай нийтлэх эсвэл үйлчлүүлэгчдэдээ шууд цахим шуудангаар илгээх ёстой бөгөөд ингэснээр тэд авч хэрэгжүүлж буй арга хэмжээний талаар мэдээлэхээс гадна муу оролцогчдын нөлөөнд өртөх, эмзэг байдлаа идэвхтэй бууруулах тактикуудыг онцлон харуулах ёстой.

“Аливаа онлайн орчинд өгөгдлийн аюулгүй байдлыг хангах нь нарийн төвөгтэй бөгөөд туршлагатай, баталгаатай итгэлцэл, аюулгүй байдлын үйлчилгээ үзүүлэгчтэй хамтран ажиллах нь сэтгэлийн амар амгалан зэрэг олон давуу талыг өгдөг. Гадны үйлчилгээ үзүүлэгчид асуудлыг бодит цаг хугацаанд нь хянаж, шийдвэрлэхээс гадна шинэ болон шинээр гарч ирж буй аюул заналыг урьдчилан таамаглахад тусалж, сэжигтэй үйл ажиллагааг илрүүлэхийн тулд хиймэл оюун ухаан, хүний ​​агуулгын хянагч зэрэг мэдлэг, чадвар, технологи, үйл явц, хяналтыг бий болгож чадна” гэж Рингман хэлэв. .

TELUS Интернэшнл нь дэлхийн болон гамшигт нэрвэгдэгч брэндүүдэд хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах, хамгаалахад туслах зорилгоор төгсгөлийн тоон шийдлүүдийг боловсруулж, бүтээж, хүргэдэг. Үйлчлүүлэгчид болон ажилчдынхаа метаверсийн боломжийг судалж буй брэндүүдийн хувьд TELUS International-ийн салбарт тэргүүлэгч Итгэлцэл, Аюулгүй байдал, Аюулгүй байдлын шийдэл, тухайлбал агуулгыг зохицуулах, таниулах, залилан илрүүлэх, урьдчилан сэргийлэх зэрэг нь хүний ​​уян хатан дэмжлэг, технологийн автоматжуулалтын хамгийн үр дүнтэй хослолыг хослуулсан. Брэндүүдэд эрсдэл, нэр хүнд, аюулгүй байдал, аюулгүй байдлыг идэвхтэй удирдахад туслах иж бүрэн үйлчилгээний тогтолцоог бий болгох. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг эндээс авна уу www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.

Судалгааны арга зүй: Судалгааны үр дүнг 17 оны 2022-р сарын 1,500-нд явуулсан Pollfish-ийн судалгаанд үндэслэсэн бөгөөд метаверсийг мэддэг XNUMX америкчуудын хариултыг багтаасан болно.

TELUS International-ийн тухай

TELUS Интернэшнл (NYSE & TSX: TIXT) нь дэлхийн болон гажигтай брэндүүдийн хэрэглэгчийн туршлагыг (CX) сайжруулахын тулд дараагийн үеийн дижитал шийдлүүдийг боловсруулж, бүтээж, хүргэдэг. Компанийн үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчдийнхээ дижитал өөрчлөлтийн аялалын амьдралын мөчлөгийг бүхэлд нь дэмжиж, бизнесийн илүү сайн үр дүнд хүрэхийн тулд дараагийн үеийн дижитал технологийг илүү хурдан нэвтрүүлэх боломжийг олгодог. TELUS International-ийн нэгдсэн шийдлүүд нь дижитал стратеги, инноваци, зөвлөгөө, дизайн, мэдээллийн технологийн амьдралын мөчлөг, удирдлагатай шийдлүүд, ухаалаг автоматжуулалт, компьютерийн харааны чадавхийг багтаасан хиймэл оюун ухааны төгсгөлийн өгөгдлийн шийдлүүд, түүнчлэн бүх сувгийн CX, контентыг зохицуулах зэрэг итгэлцэл, аюулгүй байдлын шийдлүүдийг хамардаг. Компанийн өсөлтийн бүхий л үе шатыг эрчимжүүлж, TELUS International нь технологи, тоглоом, харилцаа холбоо, хэвлэл мэдээлэл, цахим худалдаа ба финтек, банк санхүү, санхүүгийн үйлчилгээ болон даатгал, эрүүл мэнд, аялал жуулчлал, зочлох үйлчилгээ зэрэг стратегийн салбарын брэндүүдтэй хамтран ажилладаг.

TELUS International компанийн халамжийн өвөрмөц соёл нь өөрийн бодлого, багийн гишүүдийн нөөцийн бүлгүүд, семинарууд, мөн үйл ажиллагаа явуулж буй бүс нутгуудад тэгш хөдөлмөр эрхлэх боломжоор дамжуулан олон талт байдал, хүртээмжтэй байдлыг дэмждэг. 2007 оноос хойш тус компани нь дэлхий даяарх 1.2 сая гаруй иргэний амьдралд эерэгээр нөлөөлж, илүү хүчирхэг нийгэмлэгүүдийг байгуулж, томоохон хэмжээний сайн дурын арга хэмжээ, буяны үйлс зэргээр тусламж хэрэгтэй байгаа хүмүүст тусалсан. 5.1 оноос хойш TELUS олон улсын нийгэмлэгийн таван зөвлөл анхан шатны буяны байгууллагуудад 2011 сая долларын санхүүжилт олгосон. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг: telusinternational.com.

Холбоо барих

TELUS олон улсын хэвлэл мэдээллийн харилцаа:
Али Вилсон

(604) 328-7093

[имэйлээр хамгаалагдсан]

TELUS олон улсын хөрөнгө оруулагчдын харилцаа:
Жейсон Майр

(604) 695-3455

[имэйлээр хамгаалагдсан]