Walmart-ын бооцооны инфляци нь үйлчлүүлэгчдийг захиалгын үйлчилгээнд элсэхэд түлхэх болно

Америкчууд олон тонн захиалгатай байдаг.

Инфляцитай байсан ч гэсэн Walmart Тэд дахиад нэгийг төлөхөд бэлэн гэж боддог.

Walmart-ын захиалгын үйлчилгээ бол Walmart+ юм. Хөтөлбөрт онлайнаар худалдан авалт хийхэд хүргэлтийн үнэ төлбөргүй, дэлгүүрээс үнэгүй хүргэлт, шатахууны хөнгөлөлт зэрэг давуу талууд багтсан болно. Энэ 2020 оны есдүгээр сард дебютээ хийсэн, Ковид-19-ийн улмаас олон худалдан авагчид дэлгүүрээс зайлсхийхийг оролдож байсан үе.

Хоёр жилийн дараа жижиглэнгийн худалдаачин тэс өөр дүр төрхтэй тулгарна. Walmart-ын цахим худалдааны өсөлт удааширчээ. Илүү олон худалдан авагчид дэлгүүрүүд рүү буцаж ирсэн бөгөөд илүү олон хүн байна дурын худалдан авалтыг алгасах хоол хүнс, түрээс болон бусад хэрэгцээнд илүү их мөнгө зарцуулдаг.

Одоо Уолмарт захиалгын үйлчилгээ нь илүү хатуу ширүүн уур амьсгалд хөгжиж чадна гэдгийг батлах хэрэгтэй болно.

Walmart+-ийн тэргүүн Крис Кракчиоло хэлэхдээ, сүүлийн саруудад үйлчилгээнд бүртгүүлэх, сунгах ажил тогтвортой байна. Үйлчилгээний гишүүд нь Walmart-ын ердийн худалдан авагчаас илүү залуу, технологийн мэдлэгтэй, илүү чинээлэг байх хандлагатай байдаг.

Гэсэн хэдий ч тэрээр Walmart+ нь төсвийн хязгаарлагдмал олон хэрэглэгчдийг татсан гэж хэлсэн: Walmart+-ийн 1 гишүүн тутмын 4 нь засгийн газраас олгодог хүнсний тусламжийн тэтгэмж авдаг.

Эдгээр хүн ам зүйн үзүүлэлтүүд нь ялагчдыг ялагдсан хүмүүсээс хурдан ялгах сегментийг чиглүүлдэг Walmart+-ийн хувьд ирээдүйтэй шинж тэмдэг байж болох юм.

Зарим захиалгын үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчээ авч үлдэхийн төлөө тэмцэж байна. Netflix болон хувийн хэв маягийн үйлчилгээ Stitch Fix үйлчлүүлэгчээ алдсан компаниудын тоонд ордог. Үүний зэрэгцээ клубын гишүүнчлэл ч хүчээ авчээ. Costco шинэ гишүүдээ татсаар байгаа бөгөөд Уолмарт эзэмшдэг Сэмийн клуб дээд амжилт тогтоосон гишүүнчлэлээ зарласан байна. Сэмийн клуб гишүүнчлэлийн тоог зарладаггүй.

Тус компани Walmart+ нь дуртай шоуны улирал дууссаны дараа захиалагчид татгалзаж, дараа нь цуврал эргэн ирэхэд шинэчлэгдэх стриминг үйлчилгээ гэхээсээ илүү худалдан авагчдын хэрэгцээт бараагаа нөөцлөхөд ашигладаг клубын гишүүнчлэлтэй адил гэж үзэж байна.

Краккиоло, ан American Express Америкчууд илүү хатуу төсөвтэй, эдийн засгийн уналтын эрсдэлийг тооцож байгаа энэ үед ч Walmart+ өсөх байр суурьтай байна гэж ахмад дайчин хэлэв.

Инфляци сүүлийн XNUMX жилийн дээд түвшинд хүрсэн тул том хайрцагны жижиглэнгийн худалдаачин үнэд чиглэсэн хөнгөлөлтөд найдаж байна. Эдгээрт хийн хямдрал, шинэ дижитал купонууд багтдаг бөгөөд энэ нь Walmart+-ийг клубын ангилал руу чиглүүлдэг. XNUMX-р сард тэрээр Walmart+-ын гишүүдэд зориулсан тусгай хөтөлбөр болох Walmart Rewards-ийг нэмсэн бөгөөд энэ нь тэдэнд эд зүйлсээ хэмнэж, цаашдын худалдан авалтдаа зарцуулах боломжийг олгодог. Дараа нь есдүгээр сард гишүүд Paramount+-д үнэ төлбөргүй хандаж эхэлсэн.

Үүнд 35 доллар ба түүнээс дээш үнийн дүнтэй захиалгыг гэртээ үнэгүй хүргэж өгөх гэх мэт хүнсний бүтээгдэхүүний давуу талыг аль хэдийн оруулсан.

Инфляци хэтэвчийг дарамтлахаас өмнө зах зээлийн судалгааны зарим фирмүүд Walmart+-ийн гишүүнчлэлийн өсөлт, ялангуяа өрсөлдөгчтэй харьцуулахад удаашралтай байгааг онцолжээ. Амазоны Ерөнхий.

Маркетин судлаач Consumer Intelligence Research Partners-ын улирал тутмын хэрэглэгчдийн судалгаа, салбарын судалгаанд үндэслэн гаргасан тооцоогоор Walmart+-ийн гишүүдийн тоо сүүлийн гурван улиралд 11 саяас 11.5 саяд хүрсэн байна. Энэ нь Walmart-ын онлайн худалдан авагчдын 25 орчим хувь гэсэн үг юм.

CIRP-ийн мэдээлснээр 2005 онд анх нээлтээ хийсэн Amazon Prime 168-р сарын 30-ны байдлаар АНУ-д ойролцоогоор 70 сая гишүүнтэй байна. Пүүсийн тооцоолсноор онлайн худалдан авагчдын XNUMX орчим хувь нь гишүүд байдаг.

Walmart захиалагчдын тоог зарлаагүй байна. Гэсэн хэдий ч Уолмарт+ 2020 оны XNUMX-р сард нээлтээ хийснээс хойш сар бүр цалинтай гишүүдийг хөтөлбөрт нэмж оруулсан гэж түүний удирдагчид саяхан орлогын дуудлагаар мэдэгдэв.

Уолмарт энэ баярын улиралд илүү олон давуу талтай байж магадгүй юм, тухайлбал видео тоглоомын консол гэх мэт халуун зүйлсийг эрт, онцгой эрхээр авах боломжтой. Тус компани Walmart+ баярын төлөвлөгөөгөө зарлаагүй ч өнгөрсөн жил Энэ нь Walmart+-ын гишүүдэд хэлэлцээрийн эхний саналыг өгсөн.

Жижиглэнгийн худалдаачин үйлчлүүлэгчийнхээ баазаа тэлэх хурдацтай ажиллаж байна: Walmart-ын хямдралын нэр хүнд сүүлийн саруудад өндөр орлоготой худалдан авагчдыг татсан. Walmart-ын хүнсний зах зээлийн дөрөвний гурав орчим хувь нь өссөн байна 100,000 доллар ба түүнээс дээш жилийн орлоготой үйлчлүүлэгчдээс ирсэн 31-р сарын XNUMX-нд дууссан улиралд.

Энэ динамик нь Walmart+ гишүүнчлэлийг нэмэгдүүлэх болно гэж Кракчиоло хэлэв.

"Энэ бол Уолмарт гялалзах цаг" гэж тэр хэлэв. “Энэ бол бидний хамгийн сайн хийдэг зүйл. Тодорхойгүй байдал, инфляци, үйлчлүүлэгчид үнэхээр хатуу төсөвтэй байх үед. Энэ бол бид дээшлэх үе юм. Мөн Walmart+ гишүүнчлэл нь стероид дээр байдаг. Бидний харж байгаа зүйл бол илүү олон үйлчлүүлэгч хэрэгцээг олж харж байна."

Тэрээр хэлэхдээ, завгүй гэр бүлүүд бол Walmart+-ийн хүн ам зүйн гол хэсэг бөгөөд энэ нь АНУ-ын 50 сая орчим өрхөд багтдаг бөгөөд хөтөлбөрийн нэг хэсэг болох үйлчлүүлэгчид гишүүн бус хүмүүсээс хоёр дахин их мөнгө зарцуулдаг гэж тэр нэмж хэлэв. Дээрээс нь захиалгын төлбөрөөс мөнгө олдог. Гишүүд сард 12.95 доллар эсвэл жилд 98 доллар төлдөг.

Түүний гишүүд илүү том сагс дүүргэж, дэлгүүрүүд болон вэбсайтууд руу нь илүү олон удаа зочилж, олон хэлтэст дэлгүүр хэсдэг гэж тэр хэлэв.

"Бидний хувьд энэ нь зөвхөн гүйлгээ биш үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг хөгжүүлэх явдал юм" гэж тэр хэлэв. "Бид үйлчлүүлэгчдэдээ өдөр тутмын амьдралд нь туслахыг санал болгож чадах тусам бид үйлчлүүлэгчтэй илүү их сэтгэлийн холбоог бий болгодог."