United Airlines бол дэлхийн түүхэн дэх хамгийн шилдэг агаарын тээврийн компани биш юм

United Airlines компанийн гүйцэтгэх захирал Скотт Кирби саяхан Юнайтедыг "агаарын тээврийн түүхэн дэх хамгийн шилдэг агаарын тээврийн компани.” Энэ бол нэлээд үндэслэлтэй бөгөөд субъектив зүйл юм. Юнайтедын бүх үйлчлүүлэгчид, тэр байтугай бүх ажилчид нь үүнтэй санал нийлэх нь тодорхойгүй байна. Гэсэн хэдий ч энэ мэдэгдлийг ямар үндэслэлээр гаргаж болох талаар асуухыг хүсч байна. Амжилтанд хүрсэн Клемсоны хөлбөмбөгийн дасгалжуулагч Дабо Свинни нэгэнтээ "Хэт их амжилтанд хүрэхийн тулд та хэт итгэгч байх ёстой.” Энэ урам зоригтой мэргэн ухаан нь Кирбигийн үндэслэл байж болох юм, эсвэл хэрэв та хангалттай хэлвэл хүмүүс үүнд итгэхэд хялбар байх болно.

Объектив үндэслэлээр энэ нэхэмжлэлийн дэмжлэгийг олоход хэцүү байдаг. Агаарын тээврийн компаниуд сэтгэл хөдлөл дээр биш өгөгдөл дээр ажилладаг. Энэхүү сүр дуулиантай мэдэгдлийг хэрхэн зөвтгөх талаар зарим тоо баримтыг харцгаая:

Хамгийн ашигтай

Компаниуд өсч хөгжихийн тулд мөнгө олох, гадны нөлөөллийг тэсвэрлэх, ард түмэндээ шударгаар цалин өгөх, ирээдүйдээ хөрөнгө оруулалт хийх, хөрөнгө оруулагчдад хөрөнгө оруулах шалтгааныг өгөх хэрэгтэй. Орлого нь компанийн эрүүл мэндийг дүгнэх цорын ганц арга зам биш ч хөрөнгийн зардлаа олдоггүй компаниуд хумигдаж, эцэст нь хаагдах хандлагатай байдаг. Тиймээс өөрийгөө дэлхийн хамгийн шилдэг агаарын тээврийн компани гэж үзэх нэг арга бол танд хамгийн ашигтай нь гэж хэлэх явдал юм.

Үүний үндсэн дээр, Юнайтед дэлхийн агаарын тээврийн компаниудын дунд 20-д ордог үйл ажиллагааны маржин дээр үндэслэсэн. Маржин нь цуглуулсан доллар бүрийн хэдэн хувийг ашиг болгон хадгалж байгааг харуулдаг тул тухайн компани хэр ашигтай болохыг харуулдаг. Юнайтедийн 1.69%-ийн үйл ажиллагааны харьцангуй бага ашиг нь тэдний цуглуулсан орлого бүрийн хувьд 1.69 центийг ашиг болгон хадгалдаг болохыг харуулж байна. АНУ-ын агаарын тээврийн компаниудаас Southwest Airlines, Delta Airlines, Sun Country агаарын тээврийн компаниуд илүү сайн ажилладаг. Дэлхий даяар гадаадын олон агаарын тээврийн компаниуд илүү өндөр ашиг орлоготой байдаг. Түүхий ашгийн үндсэн дээр (хэчнээн их мөнгө олдог вэ) Юнайтед 9-р байранд орж, Баруун Өмнөд болон Дельта нар тэргүүлсэн хэвээр байна. Тиймээс, энэ үндэслэлээр Юнайтед өөрсдийгөө дэлхийн хамгийн шилдэг агаарын тээврийн компани гэж хэлж чадахгүй.

Хэрэглэгчдийн хамгийн их хайртай

Үйлчлүүлэгчдийн дуртай компани байх нь шилдэг агаарын тээврийн компанид хүчтэй өрсөлдөгч болно. Мэдээжийн хэрэг, санхүүгийн амжилтыг хослуулан үүнийг даван туулахад хэцүү хослол байх болно. Гэсэн хэдий ч, үйлчлүүлэгчдийн үзэл бодол нь тогтворгүй байдаг бөгөөд өнөөдөр таны нислэг цуцлагдах үед "дахиж хэзээ ч нисэхгүй" агаарын тээврийн компанид гайхалтай нислэг хийх боломжтой. Гэсэн хэдий ч хэрэглэгчдийн дуртай эх сурвалжийг үзэх нь үнэ цэнэтэй юм.

JD Power шагналууд нь үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг үнэлэхийн тулд олон хүчин зүйлийг ашиглан үүнийг шийдвэрлэхийг хичээдэг. Тэдний агаарын тээврийн компаниудын хамгийн сүүлийн зэрэглэл нь үүнийг нэгдүгээр буюу бизнес ангилал, дээд зэрэглэлийн эдийн засаг, эдийн засаг гэж хуваадаг. Гурван тохиолдолд, Юнайтед бүх USairlines-ийн доод хагаст оржээ. Өндөр цалинтай дээд зэргийн эдийн засаг, нэгдүгээр/бизнес ангилалд Юнайтед харьцангуй муу оноо авч, ангилал тус бүрдээ доод хэсгээс хоёрдугаар байр эзэлсэн. Тиймээс JD Power дээр үндэслэн хэрэглэгчид United Airlines-д тийм ч их дургүй байдаг. Магадгүй JD Power нь буруу эх сурвалж байж магадгүй юм.

Upgraded Points сайт нь бусад ижил төстэй хандлагуудыг дуурайсан агаарын тээврийн үйлчилгээний зэрэглэлийг гаргасан. Тэд АНУ-ын Тээврийн яамнаас цаг тухайд нь хүргэх, ачаа тээш хүргэх, цуцлагдсан нислэг, гомдол зэрэгт мэдээлсэн үнийг ашиглаж, хураангуй зэрэглэлийг бий болгосон. Үүн дээр үндэслэн Юнайтед 49.7 онооноос 100 оноо авчээ, тэднийг бүх агаарын тээврийн компаниудын хамгийн доод тал нь, Spirit Airlines-аас доош байрлуулсан. Үйлчлүүлэгчид Юнайтедийг бусад агаарын тээврийн компаниудаас илүү хайрладаг гэсэн аргументыг батлах бодитой судалгаа эсвэл мэдээлсэн мэдээллийн цуглуулга байхгүй байна. Одоогоор, o-2.

Хамгийн өргөн замын сүлжээ

За, Юнайтэд үйлчлүүлсэн газруудын хувьд 329-д ялж, Америкийн 326-г гүйцэж түрүүлэв. Гэхдээ сүлжээний хүч чадлын бусад хэмжүүрүүдэд, Юнайтед тэргүүлж чаддаггүй. Жишээ нь, үйлчлүүлж буй хотын хосуудад үндэслэн америкчууд 1,000 гаруй, Юнайтед 900-аас доош зорчигчдод үйлчилдэг. Хотын хос нь хоёр нисэх онгоцны буудлын хооронд шууд нислэг үйлддэг; Бостоноос Нью-Йоркийн JFK хүртэлх хотыг Бостоноос Нью-Йоркийн Лагувардиа хүртэлх тусдаа хос хот гэж үзэх болно. Зарим нь эдгээрийг нэгтгэж, Бостоноос Нью Йорк хот хүртэлх нэг хот гэж нэрлэж болох ч та санаагаа ойлгож байна.

Санал болгож буй суудлын хэмжээгээр гурван агаарын тээврийн компани Юнайтедийн 141 саяыг давжээ. Southwest 169 сая, Delta 186 сая, American 217 саяар илүү олон суудал санал болгож байна. Санал болгож буй нислэгээр Юнайтед дахин Delta болон American-ийн дараа гуравдугаарт оржээ. Гуравдугаар байр нь зорчигчдод үйлчилдэг бөгөөд зарагдах суудлын тоог харгалзан үзэх нь утга учиртай юм. Юнайтед хамгийн олон онгоцтой хоёрдугаарт ордог бөгөөд зөвхөн Америкчууд илүү том флоттой. Гэхдээ Юнайтедын онгоцны дундаж хэмжээ нь бага байдаг нь суудал болон нислэгийн дугаарын зөрүүг жолооддог.

Юнайтед зарим бүс нутгийн агаарын тээврийн компаниудыг бүрэн хэмжээний тийрэлтэт онгоцоор солих томоохон флотын захиалга өгсөн тул дараагийн хэдэн жилийн хугацаанд Юнайтедийн сүлжээ нь хэмжээсийн зэрэглэлийг ахиулж магадгүй юм. Одоогийн байдлаар энэ нь дэлхийн хамгийн шилдэг агаарын тээврийн компани болох газар биш юм.

Үйл ажиллагааны хувьд хамгийн найдвартай

Өөрийгөө дэлхийн хамгийн шилдэг агаарын тээврийн компани гэж үзэх өөр нэг арга бол үйл ажиллагааны найдвартай байдал нь хамгийн өндөр байх болно. АНУ-ын Тээврийн яам эдгээр бүх хэмжүүрийг хянадаг, мөн тэдний хэлснээр Юнайтед нь Дельта шиг олон удаа биш, харин цаг тухайд нь ажилладаг. Delta нь Юнайтедаас бага хэмжээний нислэгийг цуцалсан бөгөөд Юнайтед нь хэд хэдэн хямд өртөгтэй агаарын тээврийн компаниудыг багтаасан олон агаарын тээврийн компаниудын ачаа тээшээ илүү өндөр үнээр алддаг.

Тиймээс Юнайтед ерөнхийдөө найдвартай оператор боловч тэд өрсөлдөгчдөөсөө ялгардаггүй бөгөөд ихэнхдээ тэдэнтэй зоддог. Энэ үндэслэлээр дэлхийн хамгийн шилдэг агаарын тээврийн компанийг хэрхэн зарлаж болохыг харахад хэцүү байдаг.

Энэ талаар бодох бусад арга замууд

"Шилдэг агаарын тээврийн компани" гэх мэт зоримог мэдэгдэл хийх нь урам хугарах, магадгүй сайн хүсэл эрмэлзэлтэй зорилго байж болох юм. Бодит байдал дээр нэг ч агаарын тээврийн компани хүн бүрт хамгийн сайн байж чадахгүй. Хэрэв та Даллас хотод амьдардаг бол Юнайтедийг хамгийн сайн агаарын тээврийн компани гэж үзэх ямар ч боломжгүй, учир нь тэд таныг хэдхэн газар зогсолтгүй хүргэж өгөх боломжтой. Гэхдээ хэрэв та Сан Франциско эсвэл Хьюстон руу нүүвэл Юнайтедийг хамгийн шилдэг нь гэж үзэх байх.

Хүн бүр ялсан багийн нэг хэсэг байхыг хүсдэг. Хэрэв энэ мэдэгдэл нь Юнайтед багийг илүү урагшлах боломжийг олгодог бол энэ нь сайн хүчин чармайлт юм. Үйлчлүүлэгчид байдал муудах үед Юнайтедын эсрэг энэхүү мэдэгдлийг ашиглах эрсдэлтэй адил эрсдэлтэй. Хэрэв Юнайтед ачаа тээшээ гээвэл "Дэлхийн хамгийн шилдэг агаарын тээврийн компани миний цүнхийг хайсаар байна" гэсэн жиргээг харахгүй байна уу? Ийм учраас Юнайтед энэ мэдэгдлийг байнга давтахгүй бөгөөд үүнээс хол байхыг хичээнэ гэж би найдаж байна. Гэсэн ч би зоригтойг нь сайшааж байна.