Аялал жуулчлалын жигд бус Ковид нөхөн сэргэлт нь рекорд орлого, сургамж, удаан хугацааны саад бэрхшээлийг хардаг.

Хэдийгээр эмх замбараагүй байдал Нисэх онгоцны буудлууд, агаарын тээврийн компаниуд цуцлагдах, боловсон хүчний хомсдол зэрэгт Лас Вегас дахь Virtuoso Travel Week-д оролцож буй аялал жуулчлалын салбарын удирдлагууд хэрэглэгчид илүү үнэтэй байсан ч Ковидоос өмнөх үе рүү буцаж ирэх туршлагаа харж эхлэх ёстой гэж мэдэгдэв. Аялагчид болон аялал жуулчлалын зөвлөхүүд олон тооны цоорхой байсаар байна гэж хэлж байхад зочид буудлын компаниуд, аялалын шугамууд, аялал жуулчлалын газар, аялал жуулчлалын албаны ажилтнууд ихэнх овойлт тэдний ард байгаа гэж хэлж байна - бид ч. Энэ нь Ковид-19-ээс өмнө байсан салбар юм бүртгэгдсэн Дэлхийн ДНБ-ий 10 орчим хувь нь жигд бус сэргэлттэй байгаа бөгөөд зарим чиглэл, үйлчилгээ үзүүлэгчид дээд амжилт тогтоосон бол зарим нь удаан үргэлжилсэн хязгаарлалтын эсрэг тэмцэж байна.

чиглэлүүд

Жишээлбэл, Япон улс оюутан солилцох, бүлгийн аялал, бизнес аялал хийхээр дахин нээгдсэн бол бие даан чөлөөт цагаа өнгөрөөх эрхгүй хэвээр байна. Японы үндэсний аялал жуулчлалын байгууллагын гүйцэтгэх захирал Мичиаки Ямада ирэх жил гэхэд энэ байдал өөрчлөгдөнө гэж найдаж байна. FIT-ийн тоо, ихэвчлэн өндөр зардалтай тансаг аялагчид Ковидоос өмнөх нийт дүнгийн ердөө 5% -ийг эзэлдэг.

Баруун Австралийн Аялал жуулчлалын ерөнхий захирал Каролин Тернбулл хэлэхдээ, тус мужийн аялал жуулчлалын бизнесүүд засгийн газрын санхүүгийн дэмжлэгтэйгээр хурдан хөгжиж чадсан байна. Гуравдугаар сард олон улсын аялал дахин нээгдсэнээс хойш гадаадад ирсэн жуулчид Ковидоос өмнөх үеийн 60% -д хүрчээ. Түүнчлэн Перт дэх Ритц-Карлтон, XNUMX-р сард ашиглалтад орох хувийн арал болох Самфир Роттнест зэрэг тансаг зэрэглэлийн шинэ үл хөдлөх хөрөнгө бий. Qantas дахин Лондон, Перт хотыг тасралтгүй холбож байна. Өнгөрсөн сард үндэсний агаарын тээврийн компани Ром руу Пертээс анхны шууд нислэгээ нэмжээ.

Аялал жуулчлалын Монреалын Гүйцэтгэх захирал Ив Лалумьер Канад өөрийн алдаатай Arrive Can програм болон санамсаргүй туршилтыг удахгүй устгана гэж найдаж байна гэжээ. Сүүлийн үеийн сэргэлтийг үл харгалзан зочид буудлын орлого 22 оны 2019-р сард 30% -иар өссөн боловч дахин нээгдэх удаашралтай байгаа нь АНУ-д хүрэлцэн ирэх хүмүүс тахлын өмнөх түвшингээс 100% -иар доогуур жилийг дуусгана гэсэн үг юм. Гэсэн хэдий ч чуулганд оролцож буй бараг бүх хүмүүсийн нэгэн адил тэрээр ирээдүй гэрэлтэж байна гэж итгэж байна. Монреалийн 30 гаруй наадам эргэн ирлээ; Өнгөрсөн дөрвөн жилийн хугацаанд тус хотод XNUMX гаруй зочид буудал шинээр нэмэгдсэн байна.

Баруун Холливудын Аялал жуулчлалын зөвлөлийн ажилтан Шон Келиихолокай хэлэхдээ, 2019-р сард Лос-Анжелес хотод Super Bowl-ийг зохион байгуулснаас хойш түүний зочид буудлуудад ADR 8 оны түвшинг давж байна. Хэдийгээр хүн амын тоо хоцрогдсон ч "75% байсан хамгийн муугаас өдөр шөнөгүй" хэвээр байна. Олон улсын аялал жуулчлалын хязгаарлалт нь дотоодын жуулчид Ковидоос өмнө 60% байсан бол одоо нийт жуулчдын XNUMX% -ийг эзэлж байна гэсэн үг юм. Гэсэн хэдий ч Австрали, Канад зэрэг гол зах зээлүүд сэргэх шинж тэмдэг илэрч байна гэж тэр нэмж хэлэв.

Мальтагийн аялал жуулчлалын газрын Мишель Буттигигийн хэлснээр зочид буудлууд засварын ажлыг эхлүүлж, дуусгахын тулд хаалтыг ашигласан. Тэрээр хэлэхдээ, арлын улстай агаарын тээврийн холболт нь Ковидоос өмнөх үеийнхээс 90% -д хүрч байгаа боловч олон газрын нэгэн адил зарим бизнесүүд бүрэн нээгдэх гэж тэмцэж байна. "Хэрвээ хүн бүр шударга байвал тэд танд "Тийм ээ, ресторан гэх мэт цаг хязгаарлагдмал хэвээр байна гэж хэлэх болно" гэж би бодож байна. Бүгд л пуужин шиг дахин хөөрөхийг маш их хүсч байсан. Салбарын хувьд бид тийшээ явж байгаа ч нислэгийн зурваст байсаар байна."

Ихэнх удирдах албан тушаалтнууд тахлын өмнөх үеийн тоо дахин нэмэгдэж байна гэж хэлж байгаа тул Discover Puerto Rico компанийн гүйцэтгэх захирал Брэд Дин 2021 онд зочдын тоо, зочдын зарцуулалт, аялал жуулчлалтай холбоотой ажил эрхлэлтийн чиглэлээр "бүх цаг үеийн дээд амжилт" тогтоосон гэж мэдээлэв. 2022 оны эхний хагаст энэ нутаг дэвсгэр өнгөрсөн жилийн дээд амжилтыг эвдэж байна гэж тэр хэллээ. Хүчтэй нийлбэр дүнгээс тэрээр "Энэ нь аялалын салбар бүрэн сэргэж чадаагүй, уулзалт, урамшууллын зах зээлийн сэргэлт удааширсантай холбоотой" гэж тэмдэглэв. Тэрээр олсон олзоо маркетинг, жуулчдыг нутгийн соёл, эко аялал жуулчлалтай татан оролцуулахад татсан гэж үздэг. Түүний сурталчилгааны кампанит ажилд өртсөн жуулчид ердийн гурван шөнийн оронд дунджаар зургаан шөнө үлддэг гэж тэр хэлэв. Гэсэн хэдий ч тэрээр зочид буудлууд тахлын өмнөх үеийн үйлчилгээний төвшинд буцаж ороход бэрхшээлтэй байгааг хүлээн зөвшөөрч, ажилчдад "Бид ихэнхээс илүү сайн ажиллаж байна ... гэхдээ илүү их зүйл хэрэгтэй хэвээр байна."

Африкийн аялал жуулчлалын ерөнхийлөгч Шервин Банда хэлэхдээ, хурдан буцаж ирж буй өөр нэг газар бол Африк юм. Тэрээр хэлэхдээ, яг одоо хамгийн том асуудал бол 2023 онд бэлэн байгаа эсэх. "Баазууд жижиг, хүмүүс урьдчилан төлөвлөх ёстой" гэж тэр хэллээ. Ковид нь олон хүн байхгүйгээс зарим талаараа урам зориг авч, хэрэглэгчид тивийг хувин жагсаалтаа нэмэгдүүлэхэд хүргэсэн. "Африк нь нийгмээс холдохоос өмнө нийгмээс зайлсхийдэг байсан." Энэ жилийн орлого 85 оныхоос 2019%-д хүрэх ёстой бөгөөд томоохон өөрчлөлтөөр хүн ам зүйн хувьд хамгийн хурдацтай өсч буй хүмүүс бол 55-аас доош насны аялагчид, тэр дундаа олон гэр бүл юм.

Дасгалжуулагчийн дагалдан аялалд гол анхаарлаа хандуулдаг Insight Vacations ирэх жил хүртэл Ази руу аялах маршрутаа дахин эхлүүлэхгүй. Гэсэн хэдий ч тахал нь АНУ-ын үндэсний цэцэрлэгт хүрээлэнгийн эрэлтийг нэмэгдүүлсэн. Эхэндээ тэрээр моторт вагоны хүчин чадлыг хязгаарлах ёстой гэж бодож байсан ч энэ нь асуудал биш юм. Цэцэрлэгт хүрээлэнгийн ресторануудыг хаасан гэх мэт саад бэрхшээлийг даван туулж байсан. Гэсэн хэдий ч тус компани зугаалга хийхээр шийдсэн гэж Гүйцэтгэх захирал Мелисса ДаСилва аяллын дараах судалгаанд маш өндөр оноо авсан гэж хэлсэн. Энэ нь мөн Insight-ийг 17 хүний ​​суудалтай Mercedes-Benz Sprinter фургонуудыг ашиглан жижиг бүлгүүдэд зориулсан хөтөлбөрүүдийг нэмэхэд хүргэсэн.

Круизын шугамууд

Аялал жуулчлалын хамгийн хүнд цохилт болсон сегментүүдийн нэг нь аялалын салбар. Хаагдсаны дараа онгоцонд Ковидийн дэгдэлт гарч, дэлхий даяар тархсан багийнхныг ажилд авч, дараа нь байнга өөрчлөгддөг хязгаарлалттай тулгарсны улмаас аяллын маршрутууд байнга өөрчлөгдөж байдаг.

"Азамара" компанийн гүйцэтгэх захирал Кэрол Кабезас шуургатай цаг агаар үүсээд байна гэж мэдэгдэв. Энэ шугамын дөрвөн хөлөг онгоц XNUMX-р сараас хойш дахин ашиглалтад орсон бөгөөд түүний хэлснээр илүү олон удаа аялж байсан өмнөх үйлчлүүлэгчид орлогоо нэмэгдүүлж байна. Ковидоос өмнөх саналуудад дутагдаж байгаа цорын ганц зүйл бол түүний гарын үсэг зурсан AzAmazing Evenings бөгөөд хөлөг онгоцны бүх зорчигчдод эрэг дээр хувийн гала тоглолтыг бий болгох болно. Тэрээр орон зайгаа баталгаажуулж, арга хэмжээг төлөвлөхөд нэг жил хагасын хугацаа шаардагдах бөгөөд тэд буцаж ирнэ гэж амлаж байна.

Понантийн хувьд энэ сард л бүх флотоо дахин ашиглалтад оруулах боломжтой болсон. Америк тивийн Гүйцэтгэх захирал Навин Савни хэлэхдээ, аяллын маршрутыг тасалдуулахаа больсон бөгөөд тус шугамын экспедицийн хөлөг онгоцууд тахлын өмнөх шиг бүх төрлийн тохь тух, үйлчилгээг санал болгож байна, үүнд Ален Дукассетэй хоолны түншлэл орно. Түүний хамгийн шинэ хөлөг болох Le Commandant Charcot нь Polar Class 2 мөс зүсэгч хөлөг онгоцоор энэ оны эхээр ашиглалтад орсон.

Үүний нэгэн адил Seabourn одоо бүх таван хөлөг онгоцоо дахин хөлөглөж байна. Орос, Япон, Хятадад очсон аяллын маршрутыг өөрчлөх шаардлагатай байсан ч Carnival Corp.-ын тансаг зэрэглэлийн брэндийн дэд ерөнхийлөгч Стив Смотрис хэлэхдээ, хамгийн том сорилт бол шинэ ажилтнууд зочдын хүлээж буй өндөр түвшинд ажиллах явдал бөгөөд энэ нь өдөр бүр сайжирч байна. . "Ерөнхийдөө энэ бол гайхалтай" гэж тэр нэмж хэлэв.

Гол мөрөн дээр Uniworld Boutique River Cruises нь тахлын өмнөх 70% байсан бол 90 орчим хувьтай байна. Өнгөрсөн жил таван хөлөг онгоцоо хөөргөж чадсан бөгөөд зөвхөн Энэтхэг, Вьетнам л дахин хөөргөж чадаагүй байна. Гүйцэтгэх захирал Эллен Беттриж хэлэхдээ, компани буцаж ирсэн хэн бүхэнд эрүүл мэндийн тэтгэмж, тэтгэвэр, тогтвортой байдлыг авчрах байнгын гэрээг санал болгосноор багийн гишүүдийн 94 хувийг дахин ажилд авах боломжтой болсон.

Зочид буудал, амралтын газар

Зочид буудлууд үнээ өсгөж, үйлчилгээ, тохижилтоо бүрэн сэргээгээгүй гэсэн шүүмжлэлийг хүлээж байгаа ч IHG-ийн дэлхийн маркетинг-тансаг зэрэглэлийн брэндүүдийн ерөнхий захирал Жэйн Макки хэлэхдээ, InterContinental, Six Senses, Regent, Kimpton, Holiday Inn зэрэг брэндүүдийн эзэн хямралыг ашиглан хямралыг ашигласан. "Чанарын хэтийн төлөвийн хувьд гүйцэтгэлгүй байсан томоохон чанарын аудит, гарах зочид буудлууд."

Түүний хэлснээр тус групп өөрсдийн вэбсайтуудаа юу нь нээлттэй, юу нь болохгүй вэ, ямар нэгэн хязгаарлалттай байх талаар шинэчлэхийн ач холбогдлын талаар хувь хүний ​​өмчид мессеж илгээсэн байна. Ил тод байдал үр дүнгээ өгч магадгүй. Сүүлийн үеийн мэдээллээс харахад хоол хүнс, ундааны талаарх гомдол багассан нь аялагчид оройтож ирэх эсвэл эрт хөдөлж, хооллохыг хүсдэг.

Accor брэндийн Raffles болон Orient Express-ийн гүйцэтгэх захирал Стивен Алден хэлэхдээ, түүний тансаг зэрэглэлийн зочид буудлуудын бизнес одоо ихэнх байршилд тахлын өмнөх түвшинг давж байгаа бөгөөд урьдчилсан мэдээнээс XNUMX-XNUMX сарын өмнө захиалга авч байна. "Энэ бол сэтгэл хөдөлгөм бөгөөд нэгэн зэрэг сорилттой" гэж тэр хэлэхдээ ажилд авах ажилд илүү их цаг хугацаа, хүчин чармайлт зарцуулдаг. Нөхцөл байдал хурдан өөрчлөгдөж байна - илүү сайн байхын тулд тэрээр сүүлийн хэдэн долоо хоногт Парис, Сингапур дахь өөрийн өмчүүд бүх ресторан, бааруудыг бүрэн нээх боломжтой болсныг тэмдэглэв.

Тансаг зэрэглэлийн "Anantara" групп зэрэг найман брэндийг эзэмшдэг Minor Hotels газарзүйн байршлаас хамааран хөрөнгө мөнгө нь өөр өөр байсан. Саяхан гадаадын жуулчдад тавих хязгаарлалтыг цуцалсан Тайландад хэдэн долоо хоногийн дотор өдөрт 50,000 орчим жуулчдын тоо 1,000 болж нэмэгдсээр байна. Нөгөөтэйгүүр, тус группын худалдааны ахлах захирал Майкл Маршалл Дубай дахь зочид буудлууд "маш хурдан сэргэж" байсан гэж мэдэгдэв. Үндэсний агаарын тээврийн Эмират компани нь цагийн хуваарийн ихэнхийг сэргээсэн анхны олон улсын агаарын тээврийн компаниудын нэг байв.

Мексикт Velas Resorts-ын үл хөдлөх хөрөнгө ердөө гурван сар орчим хаалттай байв. Гэсэн хэдий ч муж бүр өөр өөр зохицуулалт, түүний дотор хүн амны хязгаарыг хэрэгжүүлдэг тул буцах зам урт бөгөөд хэцүү байсан. Өнгөрсөн жил ресторанууд нарийссан цагийн хуваарь, цэсээр ажилладаг байсан бол Гүйцэтгэх захирал Денис Монтес де Ока хэлэхдээ цорын ганц мэдэгдэхүйц ялгаа нь буфет байдаг ч зочид маск зүүх шаардлагатай хэвээр байна. Ажилтнууд маск зүүсэн хэвээр байгаа бөгөөд энэ нь зочдод илүү таатай мэдрэмж төрүүлдэг гэж тэр хэлэв. Канад, Европ, Өмнөд Америк зэрэг зах зээлүүд буцаж ирэхэд удаашралтай байгаа ч АНУ-ын зочдын тоо нэмэгдсэн нь үүнийг нөхөж чадсангүй. Сүүлийн саруудад орлого нь 20 оны түвшнээс 2019%-иар өсч, хувь хэмжээ 30%-иар өссөн байна. Уулзалтын бизнес дор хаяж ирэх жил хүртэл их хэмжээгээр эргэж ирэхгүй ч гэсэн тэрээр очих газрын хуримууд тахал өвчний өмнөх түвшинг давж, томоохон арга замаар эргэж ирсэн гэж тэр хэлэв.

Коста Рика, Панам, Чилид зургаан нэрийн үйлчилгээ эрхэлдэг Nayara Resorts-ын хувьд энэ нь холимог баг байсан. Улаан өндөгний баярын арал дээрх өмч нь хоёр жил хагасын турш хаагдсаны дараа ирэх сард дахин нээгдэнэ. Коста Рика болон Панамд 2021 оны эхээр бизнес хэвийн байдалдаа орсон. Гүйцэтгэх захирал Лео Гитис хэлэхдээ, ажилчдаа цомхотгохгүй байх шийдвэр, ихэнх нь өөрийн усанд орох усан сан бүхий жижиг, тусгаарлагдмал үл хөдлөх хөрөнгө нь богино хугацаанд эргэн ирэхэд тусалсан гэжээ. . "Энэ бол замаасаа гарахад таатай үе байсан" гэж тэр хэлэв.

Амны шавь, CNN-ийг үүсгэн байгуулагчийн тансаг эко-эко-гийн ерөнхийлөгч Жэйд Макбрайд зочдод "өргөн уудам богино өвстэй хээр тал, гайхалтай хавцлууд, урсах гол горхи, цөлийн тал болон бусад сэтгэл хөдөлгөм газрууд" гэж амласан Тед Тернерийн нөөц газар мөн маш сайн байр суурь эзэлдэг гэжээ. ухрах. Ковид бүсийн үлдэгдэл нь энэ үед голчлон тайлагнаж буй шаардлагууд бөгөөд тус компани 550,000 акр талбайд байрлах Вермежо үл хөдлөх хөрөнгөө наймаас 110 ажилтантай болгож өргөжүүлэх төлөвлөгөөгөө урагшлуулсан гэж тэр тэмдэглэв. Өнгөрсөн жил тэрээр Нью Мексико дахь орон нутгийн санд 500,000 долларын татварын орлого оруулсан.

875 сая доллар зарцуулсны дараа худалдан авах 2019 онд Бока Ратон, Майкл Делл 200 сая доллар зарцуулсан бөгөөд энэ нь түүнийг The Breakers, Sea Island, The Broadmoor зэрэг Америкийн сонгодог бүтээлүүдтэй зэрэгцүүлэн байрлуулах зорилготой их хэмжээний засвар, байршлыг өөрчлөх явдал юм. Таван одтой хэд хэдэн жижиг үл хөдлөх хөрөнгө ашиглалтад оруулахын өмнө Peninsula Hotels-тэй шүдээ зүсэж байсан Ерөнхийлөгч бөгөөд Гүйцэтгэх захирал Даниел А.Хостеттлер тус тус бүр өөрийн гэсэн ерөнхий менежертэй таван зочид буудалд хуваасан байна. Төлөвлөгөөний дагуу засварын ажилд 100 сая гаруй доллар зарцуулах шаардлагатай байгаа ч энэ нь тийм биш юм. Дундаж цалин нь Ковидоос өмнөх үеийнхээс 25 орчим хувиар өндөр байгаа бөгөөд үргэлж чухал байдаг авьяас чадварыг татах нь илүү чухал болсон. Тэрээр бие даасан зочид буудлууд давуу талтай гэж үздэг. Яг л зочид "боловсруулсан туршлагыг" хайж байгаа шиг ажилчид ч мөн адил.

Нью-Йорк хот 2020 оны Их тахал өвчнөөс асар их хохирол амссан байж магадгүй ч Баккаратын Прадип Рама хэлэхдээ XNUMX, XNUMX-р сарууд орлого, үнийн дүнгээрээ дээд амжилт тогтоосон сарууд байсан. Ресторан, баарууд Ковидоос өмнөх цаг руу буцаж, рашаан сувиллын газар ажиллах цагаа хүртэл сунгасан; Энэ нь үнийг өсгөх зөвлөмж, "зочдод үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх" арга юм гэж ерөнхий менежер хэлэв. Бүх зүйл хэвийн байдалдаа эргэн орж байгаа мэт санагдах боловч үүдний ширээн дээр найтаах хамгаалагч гэх мэт сануулгууд одоохондоо хэвээр байгаа нь бүх зүйл хэвийн байдалдаа ороогүй байгааг сануулж магадгүй юм.

Аялал жуулчлалын даатгал

Түүхчид Ковидийн эрин үеийг эргэн харахад аялал жуулчлалын салбарын хамгийн сонирхолтой сегментүүдийн нэг бол аялалын даатгал байх болно. Цюрих Даатгалын Группийн нэг хэсэг болох Travelex Insurance Services нь нэхэмжлэлийг барагдуулахын тулд зардлаа дээд зэргээр нэмэгдүүлж, үүний зэрэгцээ 9-11-ний террорист халдлагаас хойш байгаагүй хурдацтай шинэ үйлчлүүлэгчдийн дайралтыг харсан.

Тус нэгжийн гүйцэтгэх захирал Шеннон Лофдал хэлэхдээ "Заримдаа хүмүүст тэдний бодож байгаагүй зүйлийн үнэ цэнийг харуулахын тулд томоохон, гамшигт үйл явдал болдог."