Цахим худалдаа нь бүх ангилал, брэндүүдийн хувьд өсөх урсгал байхаа больсон. Онлайн жижиглэнгийн худалдааны өсөлт тахалаас үүдэлтэй өндөр өсөлтөөс буурч байна. Euromonitor International онлайн бүтээгдэхүүний борлуулалт ирэх таван жил тутамд нэг оронтой тоогоор өснө гэж найдаж байна. Энэ үзүүлэлт 30 оны 2020 гаруй хувийн оргил үетэй харьцуулахад хамаагүй бага байна.
Гэвч цахим худалдаа нь 47 он гэхэд жижиглэнгийн худалдааны өсөлтийн 2027%-ийг эзэлдэг давамгайлсан хүч хэвээр байна. Гэсэн хэдий ч жижиглэн худалдаачид болон брэндүүд дараагийн боломжийг хайхдаа илүү авралтай байх хэрэгтэй. Онлайн суваг нь төлөвшлийн шинэ түвшинд хүрч байна, ялангуяа тодорхой категорийн нэвтрэлтийн түвшин дээд хязгаарт хүрч болзошгүй илүү хөгжсөн цахим худалдааны зах зээлд. Иймээс жижиглэн худалдаачид болон брэндүүд хэрэглэгчдэд хүрч, тэднийг татан оролцуулах шинэ тактикуудыг хэрэгжүүлж байна. Мөн энэ нь зам тавьж өгдөг цахим худалдааны гурван чиг хандлага.
Цахим тохируулга
Брэндүүд "захиалагч"-ыг "хэрэглэгч"-д оруулж байна. Хувийн тохиргоог хийх хүсэл эрмэлзэл нь онлайн худалдан авалтад илүү өргөн хүрээний тохируулсан сонголтыг санал болгодог гэсэн үг юм. Үнэн хэрэгтээ дижитал хэрэглэгчдийн 47% нь хувийн мэдээллийнхээ оронд илүү сайн хувийн тохиргоо хийх гэж найдаж байсан гэж Euromonitor-ийн хамгийн сүүлийн үеийн "Хэрэглэгчийн дуу хоолой: Дижитал судалгаа" мэдээлэв. Хиймэл оюун ухаан зэрэг технологиуд нь брэндүүдэд бүтээгдэхүүнээ эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэн өөрчлөх эсвэл хувь хүний худалдан авалтын туршлагыг сайжруулахад хялбар болгодог.
Starbucks
Старбакс бол хэрэглэгчдийн хүслийг хүлээн авсан компанийн хамгийн сайн жишээнүүдийн нэг юм … [+]
LightRocket Getty Images
Тоглоомын өөрчлөлт
Онлайн компаниуд өсөлтийг дэмжихийн тулд тоглоомын тактик зээлж байна. Хөрвүүлэлтийн түвшин бага байгаа нь цахим худалдааг зовоож, худалдан авагчид тээвэрлэлт, төлбөр эсвэл технологийн саад бэрхшээлээс болж худалдан авалтаа орхидог. Euromonitor-ийн Хэрэглэгчийн дуу хоолой: Дижитал судалгаанаас үзэхэд өнгөрсөн жил дижитал хэрэглэгчдийн дөрөвний гурав нь онлайн худалдан авалтаа орхисон байна. Хамгийн гол шалтгаан? Гэнэтийн тээврийн зардал.
Тоглоомын худалдаа хийх эсвэл тоглоомын ертөнцийн техникийг дуурайн хүссэн зан төлөвийг бий болгоход урамшуулал болон өрсөлдөөний хүчийг ашиглан програмын үйл ажиллагааг урамшуулдаг. Компаниуд хувийн нууцлалын хатуу хязгаарлалтын улмаас илүү хэцүү болсон анхны талын үнэ цэнэтэй мэдээллийг цуглуулахын тулд эдгээр функцийг нэгтгэж байна.
Бостонд төвтэй Jebbit стартап нь инженерийн тусламжгүйгээр вэбсайтад асуулт хариулт болон бусад интерактив элементүүдийг нэмэх боломжийг брэндүүдэд санал болгодог. Гүйцэтгэх захирал Том Кобурн хэлэхдээ, Жэббит сүүлийн 18 сарын хугацаанд зохицуулалтын өөрчлөлт, гуравдагч этгээдийн күүки дууссаны улмаас эдгээр функцийг сонирхож байгаа нь нэмэгдсэн байна.
Өөр нэг хүчин зүйл: тахалаас үүдэлтэй цахим худалдааны өсөлт, онлайн туршлага дасан зохицох шаардлагатай гэдгийг ухаарсан. "Одоо TikTok гэх мэт платформууд хэрэглэгчдийн анхаарлыг татаж байгаа тул бусад платформууд биднийг хөгжилтэй, сонирхолтой туршлагыг бий болгох ёстой гэж хэлж байна" гэж Кобурн NRF 2023: Retail's Big Show-д өгсөн ярилцлагадаа хэлэв.
Мэдрэхүйн дэлгүүр
Брэндүүд хувийн худалдан авалтыг илүү сайн загварчлахын тулд олон мэдрэхүйн хэрэглэгчийн туршлагыг онлайнаар бий болгох технологийг ашигладаг. Цахим худалдааны дэлгүүрүүд илүү гайхалтай харааны болон сонсголын контентоор өөрчлөгдөж байна. Нэмж дурдахад брэндүүд хүрэх, үнэрлэх, амтлах зэрэг бүх мэдрэхүйг өдөөх технологийг ашиглан Вэб 3.0-ийг урагшлуулж эхэлж байна.
Сүүлийн үеийн дэвшлийг хамгийн том, хамгийн сайн нөөцтэй компаниуд эсвэл шинэлэг стартапууд дэмжсэн. Жишээлбэл, гоо сайхан, хувийн арчилгааны аварга L'Oréal нь дууны тусламжтайгаар үнэрийн сэтгэгдэлийг интернетээр дамжуулахад туслах шинэ сонсголын технологийг ашиглаж байна. Үүний зэрэгцээ Өмнөд Солонгосын гоо сайхны Amorepacific компани MIT-тай хамтран арьс хэмжих төхөөрөмжийг бүтээж, хэрэглэгчдэд арьсны гаднах өдөөлтөд үзүүлэх хариу үйлдлийг хянах боломжийг олгож, хүрэлцэх мэдрэмжийг дижитал эрин үе рүү оруулжээ.
2023 он бол эргэлтийн цэг байж магадгүй юм. Хэрэглэгчид Вэб 3.0-ийг ашиглахад илүү таатай байх хандлагатай болж байгаа бөгөөд брэндүүд түүнийг шимтэх туршлагыг ашиглахын тулд илүү сайн байр суурьтай болсон. Хэрэглэгчийн хувийн хэв маягийг шингээдэг гоо сайхан, загварын тоглогчид хамгийн том давуу талыг олж харах магадлалтай.
Онлайн өсөлтийг хангахад туслах гурван чиг хандлага
Онлайнаар хөгжихийг хүсч буй компаниуд шинэ дижитал хэрэглэгчийг идэвхтэй чиглүүлэх, олж авах, хөрвүүлэх хэрэгтэй. 2022 оны 45-р сард Euromonitor-аас гаргасан салбарын судалгаагаар мэргэжлийн хүмүүсийн XNUMX% нь дижитал хэрэглэгчийн эерэг туршлагыг хүргэх нь амжилтанд хүрэхэд чухал ач холбогдолтой гэжээ. Үүнийг компаниуд ойлгох нь урьд өмнөхөөсөө илүү чухал болсон дижитал чиг хандлага өрсөлдөөний давуу талыг олж авах, үйлчлүүлэгчдэд илүү сайн үйлчлэхийн тулд шилжилт хийдэг.
Source: https://www.forbes.com/sites/michelleevans1/2023/02/14/three-e-commerce-trends-that-will-change-how-we-shop-in-2023/