ThredUP маркетинг хариуцсан захирлаар Ноэль Сандлерыг томилов

ThredUP-ийн шинэ маркетингийн захирал залуу үйлчлүүлэгчдэд чиглэж байна. Таван жилийн хугацаанд анх удаа тусгайлан зориулсан CMO, Ноелла Садлер нь хуучин сайтын ердийн хэрэглэгчээс залуу үеийг татах үүрэгтэй.

Ерөнхийлөгч Энтони Марино "Ирэх таван жилд ThredUP-д тулгарч буй маркетингийн сорилтууд нь бидний сүүлийн таван жилд тулгарч байсан бэрхшээлээс өөр байх болно." "Бид бизнесээ үргэлж "арвич хямгачид" гэж нэрлэдэг энэхүү гайхалтай урам зоригтой, том зах зээл дээр төвлөрүүлсээр ирсэн."

Ирэх таван жилд хоёр дахь гарны зах зээл 35 тэрбум ам.доллараас 82 тэрбум ам.доллар болж өсөх төлөвтэй байгаа энэ үед зөвхөн дэлгүүр хэсч байгаа хэмнэлттэй хүмүүс байх болно. "Ихэвчлэн шинийг худалдаж авдаг хүмүүс хуучин зүйл худалдаж авч эхэлдэг" гэж Марино хэлэв.

Садлер thredUP-д хамгийн сүүлд CMO-ээр ажиллаж байсан Лулусын онлайн загварын дэлгүүрээс элссэн. Үүнээс өмнө тэрээр MAC Cosmetics-т хэд хэдэн маркетингийн удирдагчаар ажиллаж байсан бөгөөд захиалгат хувцас цэвэрлэх үйлчилгээг Retold Recycling-г үүсгэн байгуулж байжээ.

"Миний ирж ​​буй үүрэг бол эвдэрсэн зүйлийг засах биш, харин юу болж байгааг бодитоор үнэлж, ойлгох, би хаана үнэ цэнэ, дэмжлэг үзүүлж, дараагийн түвшинд хүргэх боломжтойг харах явдал юм" гэж Садлер хэлэв. “Би таныг хаалганаас гарч ирж буй асар том өөрчлөлтүүдийг харахгүй байх гэж бодож байна, учир нь энэ нь ажиллаж байна. Энэ бүхнийг бүтээсэн багийнх нь нотолгоо юм."

"Ноэльд миний гол асуултуудын нэг бол бид дараагийн үеийн худалдан авагчид болон арвич хямгачдын сонирхлыг хэрхэн арга замаар, тасралтгүй өсгөх вэ гэсэн асуулт юм" гэж Марино хэлэв. "Үүний зарим нь маркетинг, бид түүхээ хэрхэн хэлж, үйлчлүүлэгчид яагаад биднийг харах ёстойг хэрхэн тайлбарлах, үүний нэг хэсэг нь бид өөрсдийнхөө ая тухтай байдлыг хангахад хялбархан худалдан авалт хийх явдал юм.

"Хурдан загвар нь амархан бөгөөд хурдан бөгөөд хувцасны өрсөлдөөн ширүүн байдгийг бид мэднэ" гэж Марино хэлэв. “Хурдан загвар нь ямар нэг шалтгаанаар амжилттай хэрэгждэг – энэ нь үнэхээр тохиромжтой бөгөөд үнэхээр хямд учраас бид үнэ цэнийг тойрсон бүх хайрцгийг тэмдэглэж, үйлчлүүлэгчдийнхээ хувийн хэв маягийн мэдрэмжийг тэгшитгэх үнэхээр сэтгэл татам хувилбарыг санал болгохыг хүсч байна. Тэд бас тогтвортой байх болно. Үйлчлүүлэгчид гурвыг нь хүсч байна. Хэрэв та намайг Ноэльд элсэхэд яагаад ийм их баяртай байгааг гайхаж байгаа бол тэр Lulus болон MAC-д байсан өмнөх туршлагаасаа энэ үзэл бодлыг авчирч, манай үйлчлүүлэгчдийн эдгээр жолооч нарыг ашиглах болно."

Хурдан загварын аварга компаниас ирсэн нь хачирхалтай мэт санагдаж болох ч ThredUP зэрэг хуучин компаниуд уламжлалт загварын брэндүүдээс суралцах зүйл их байгаа гэж Садлер үзэж байна. Түүний хоёр туршлага тэс өөр байсан. MAC нь дэлхийн бүх сувгийн аварга том газартай бол Лулус хэт төвлөрсөн байдаг.

"MAC-д миний анхаарлын төвд байсан зүйл бол бизнесийн хэрэглэгчийн маркетингийн тал дээр байсан бөгөөд олон нийтийн мэдээллийн сувгууд, агуулгын маркетингийн стратеги, түншлэл, эцэст нь MAC түүхэндээ хийгээгүй зар сурталчилгаа гэх мэт зүйлсийг бий болгоход чиглэв" гэж Садлер хэлэв. "Энэ нь цахим худалдааны багтай хамтран ажиллаж байсан бөгөөд үүнд хяналт тавьдаггүй.

"Лулус дээр би маркетингийн гүйцэтгэлийн тал дээр ур чадвараа хөгжүүлж, өгөгдөлд тулгуурласан арга барилыг ашигласан" гэж тэр нэмж хэлэв. "Бид илүү том хэмжээний брендийн кампанит ажил хийж байхдаа ч бид өсөлтийн өсөлт, хөрвүүлэлтийг хэрхэн удирдаж байгааг үргэлж хардаг байсан. Би энэ түүхэнд дуртай, гэхдээ бас үүнийг хэмжиж, энэ нь бидний төлөө ажиллаж байгааг мэдэхийг хүсч байна."

Садлер түүний шинэ ажилд худалдаа үйлчилгээ ихээхэн үүрэг гүйцэтгэнэ гэж хэлсэн. "Үйлчлүүлэгчийн хувьд хамгийн эхний бөгөөд хамгийн чухал зүйл бол худалдаа наймааг тэргүүлэх чиглэлд авчрах явдал юм" гэж тэр хэлэв. “Сайтын туршлага нь одоо брэнд, тодорхой бүтээгдэхүүн дээр төвлөрч байгаа боловч хүмүүс ихэвчлэн хувцасны сайт эсвэл очих газраа ямар нэгэн тохиолдлоор эсвэл тодорхой хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн зочилдог тул та тэр брэнд эсвэл тэр зүйлийг худалдаж авах албагүй. Маш олон хүмүүс гэртээ ирэх даашинз эсвэл сургуульдаа буцах хувцас авахаар ирэх болно.

"Энэ нь бидний худалдааны чадавхийг сайжруулж байгаа тул ийм төрлийн хайлтууд нь үнэ цэнийг өгч, хүмүүсийг хүссэн зүйлээ олох боломжтой болгодог" гэж тэр нэмж хэлэв. "Энэ нь бас бидний маркетингийг хүчирхэгжүүлэх болно. Бид түүх ярихдаа илүү сайн байж, илүү олон хүмүүсийг татахын тулд худалдааны маркетингийн бүх мөч, боломжуудыг зах зээлд авчирч чадна. Хүмүүс биднийг зах дээр харах үед тэд бас гайхалтай брэндүүдийг олж авах бөгөөд тэд юу хайж байгаагаа олж мэдэх болно. Юун түрүүнд тэднийг юу татсан юм."

Марино хэлэхдээ, одоогийн эдийн засаг ThredUP-д сайнаар нөлөөлж байна. "Ноэль бидэнд хамгийн тохиромжтой гэж би бодож байгаа шалтгаан нь АНУ-ын хэрэглэгч яг одоо маш их дарамт шахалтанд байгаа юм." “Үнийн хөөрөгдөл, цаашдын эдийн засгийн талаар тодорхойгүй байдал бий. Хэрэглэгчдийн худалдан авч буй зүйлд түүхэн өөрчлөлтүүд гарч байгааг бид харж эхэлж байгаа бөгөөд энэ үед та маркетингаа хурцаар харуулах хэрэгтэй бөгөөд таны өнгөрсөнд сурсан сургамж заавал хэрэгжих шаардлагагүй байж магадгүй юм.

"Бүх маркетеруудад урьд өмнөхөөсөө илүү хэрэгтэй байгаа үед Ноэль шинэ нүд, шинэ үзэл бодолтой ирж ​​байна" гэж Марино нэмж хэлэв. “Хэрэглэгч хөдөлж байгаа бөгөөд хэрэглэгч яг хаашаа явж байгааг мэдэж байгаа гэж хэлэх ямар ч маркетер танд шууд өгөхгүй байна. Бид өгөгдөлд буцаж очих ёстой бөгөөд бид асуулт асуух ёстой. Бид тэдэнд үнэ цэнийг өгч байгаагаа мэдэх ёстой. Ноелле бидний өсөлтийн горимд шилжиж байгаа үед ирж байна."

ThredUP онлайн ачааны дэлгүүр нь хуучин бараа худалдан авах үйл явцыг хөнгөвчлөх замаар эмэгтэй, хүүхдийн хувцас, гутал, дагалдах хэрэгслийг онлайнаар борлуулдаг дэлхийн хамгийн том платформуудын нэг болжээ. Худалдагч нар шүүгээгээ хялбархан цэвэрлэж, өөрсдөдөө эсвэл өөрсдийн сонгосон буяны үйлсийн үнэ цэнийг нээж, эх дэлхийгээ сайн сайхан болгож чадна.

Энэхүү вэб сайт нь энэ сард сургууль руу буцах улиралд зориулж 80% хямдрал зарлаж байна. "Бид сургуульдаа буцаж очиход зориулсан төрөл зүйл, худалдаанд бүрэн бэлэн байгаа бөгөөд XNUMX-р сард эхлүүлэх олон кампанит ажил байна. Бид Америк худалдан авагчдад маш их хэрэгтэй байгаа үед нь итгэл найдвар, аз жаргал авчирч, бага зэрэг хэмнэлт авчирна гэж найдаж байна."