Бизнесийнхээ талаар шинэ зүйл сурах гурван рупи

Судалгаа нь шинэ мэдлэгийг бий болгож байна.

Та акулуудаас айдаг уу? Ихэнх хүмүүс “Тийм ээ” гэж хэлэх байх.

Одоо үхэр яах вэ? Та тэднээс айж байна уу? Ихэнх хүмүүс "Үгүй" гэж хэлэх байх.

Гэхдээ энд бодит статистик байна. Акулууд жилд дунджаар нэг л америк амь насаа алддаг. Үхэр үү? Тэд жилд дунджаар хориод америк хүнийг золиослодог, эсвэл зэрэмдэглэдэг. Өөрөөр хэлбэл, та үхэрт өртөх магадлал акулаас хорь дахин их юм!

Акул, уулын арслан болон бусад махчин амьтдад анхдагч айдас байдаг. Үүний зэрэгцээ, бид үхрээс айдаггүй ... гэхдээ бидний байнга хийдэг сонголтуудаас ч айдаггүй. do тамхи татах, хэт их хэрэггүй хоол идэх, дахин дахин хүчирхийлэлд өртөх зэрэг бидний ихэнхийг хохироодог.

Үнэн бол бид зүгээр л бидний бодож байгаа шиг логик биш юм. Эдийн засагчид болон нийгмийн судлаачид хүн төрөлхтөн голчлон хатуу мэдээлэлд тулгуурлан шийдвэр гаргадаг гэдэгт итгэдэг байсан бөгөөд энэ алсын хараа нь "хомо эдийн засаг" гэж нэрлэсэн бөгөөд энэ нь үнэн зөв мэдээлэл өгөхөд тухайн хүн өөрийн ашиг сонирхолд нийцүүлэн ажиллах болно гэж үздэг. Гэвч бид эрсдэлийг хэрхэн хүлээн авч байгааг судалж буй судлаачид энэ санааг орвонгоор нь эргүүлсэн бөгөөд энэ нь манай үхэр ба акулуудын жишээн дээр дурдсанчлан огт логикгүй байж болох юм.

Бизнесийн судалгаа: Объектив бодит байдалд нэвтрэх

Сэтгэл хөдлөл нь бизнесийн удирдагчдыг зохион байгуулалтын буруу талбарт анхаарлаа төвлөрүүлж, хамрын доорх асуудлуудыг үл тоомсорлоход хүргэдэг. Чи юу хийж чадахгүй мэдэх нь таны бизнесийг устгаж чадна. Бизнесийн судалгаагаар танай байгууллагад юу болж байгааг тодорхойлохын тулд би дараах гурван алхамыг хийхийг зөвлөж байна.

1. Үр дүн

Энэ эхний алхам нь үндсэндээ компанийн эрүүл мэндийн оношлогооны шалгалтыг хийх явдал юм. "Үр дүн" гэдэг үг нь зорилго, үр дүн, гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүд (KPI) эсвэл үе шат зэрэг хэд хэдэн зүйлийг илэрхийлж болно. Байгууллага ямар ч нэр томьёо ашигладаг байсан ч эцсийн дүндээ тэдгээр үр дүнг бодитойгоор баримтжуулж чаддаг байх явдал юм. Дараа нь эдгээр үр дүн нь үр дүнтэй нийцэх ёстой байх ёстой Зөвхөн танд, танай хамт олон эсвэл бүх байгууллагынхаа төлөө бус, хамгийн чухал нь үйлчлүүлэгчиддээ зориулж байгаарай, ингэснээр та дутуу байгаа эсэх, тэдний хүлээлтийг хангаж байгаа эсэхийг харах боломжтой.

2. Тагнуул

Тагнуулын шат нь ерөнхийдөө а идэвхгүй үйл явц. Та зөвхөн ажиглаж, асуулт асуух замаар оролцсон хүмүүсийн мэдээллийг цуглуулдаг. Энэхүү эрэл хайгуул нь хүмүүс хоорондоо хэрхэн харьцаж байгааг харахаас эхэлдэг. Удирдлага нь гал гарсан багтай хэрхэн харилцаж байна вэ? Тэр баг нь компанийн бусад хэлтэстэй хэрхэн харилцдаг вэ? Энд та ажилчдаас нээлттэй асуулт асуухыг хүсч байна. Хэрэв тэд "тийм" эсвэл "үгүй" гэж хариулж чадахгүй бол тэд илүү удаан ярихаас өөр аргагүй болно.

3. тойм

Энэ үе шатанд цуглуулсан бүх мэдээллээ үрэлтийн талбар болон үнэ цэнийг бий болгох талбар гэсэн хоёр ангиллаар ангил. Таны таамаглаж байсанчлан эхнийх нь компанийг хойш нь татаж, дараагийнх нь компанийг урагшлуулдаг.

Компани дахь зөрчилдөөнтэй талбарууд нь дотоод бүтээмж багатай, мөн үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжгүй байдлыг бий болгож буй амжилтанд саад болж буй бүх зүйлийг илэрхийлдэг. Спектрийн эсрэг тал нь үнэ цэнийг бий болгох явдал юм. Та өөрийн бизнесийн судалгааг компани дотроос үйлчлүүлэгчийн туршлага руу чиглүүлбэл үнэ цэнийн элементүүдийг сайжруулах боломж хаана байгааг илүү хялбархан харж болно.

Үр дүн. Тагнуул. Хяналт. Бизнесийн судалгааны гурван Rs нь урт удаан хугацаанд амжилтанд хүрэх үндэс суурийг бүрдүүлдэг бөгөөд үүнийг тогтмол шалгаж байх ёстой. Бизнесийн судалгаа нь уян хатан үйл явц байх ёстой бөгөөд энэ нь замдаа тохируулга хийх талаар байнга мэдээлэл өгдөг, гэхдээ үргэлж бодит байдалд тулгуурладаг санал хүсэлтийн гогцоо байх ёстой. Бидний зөн совин хэзээ ч хангалттай байдаггүй. Найдвартай мэдээлэл бол бодит түүхийг өгүүлдэг. Мөн бизнесийн зөв судалгаа нь урагшлах баттай, бодит үндэслэл болдог.