Embedded Analytics-ийн өрсөлдөх давуу тал

Компаниуд өгөгдлийн хэрэглээгээ дээд зэргээр нэмэгдүүлэхийн хэрээр эцсийн хэрэглэгчдэд санал болгож буй бүтээгдэхүүн, програм бүр нь оновчтой аналитикийг гол давуу тал болгон санал болгох ёстой. Хэрэглэгчийн баазад хамгийн сайн туршлагыг бий болгохын тулд агуулагдсан аналитик ашиглан компанийхаа өгөгдөлд үнэ цэнэтэй ойлголтыг олж авах талаар бодож үзээрэй. Энэхүү чадавхи нь хэрэглэгч болон үйлчлүүлэгчдээ өөрийн бүтээгдэхүүн, программууд дотроос өгөгдөлд тулгуурласан ойлголттой болгоход тусалж, зах зээлд манлайлах, байгууллагаа шинийг санаачлагч гэдгээрээ ялгарах боломжийг танд олгоно.

Эцсийн хэрэглэгчдэдээ ашиглагдаагүй өгөгдөлд хандахад нь тусал

Суулгасан аналитик нь бизнес эрхлэгчдэд үйлчлүүлэгчид, түншүүд, ханган нийлүүлэгчид, борлуулагчдад төрөл бүрийн аналитик туршлагыг хүргэх шинэ болон одоо байгаа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ хийхэд тусалдаг. Эдгээр өгөгдөлд суурилсан туршлага нь таны хэрэглэгчийн баазыг одоо байгаа ажлын урсгалдаа илүү сайн, хурдан шийдвэр гаргах боломжийг олгодог. Баялаг агуулга, өгөгдөл, аналитикийг бүтээгдэхүүн дотор шууд нэгтгэх боломжтой. Энэ нь эцсийн хэрэглэгчдэд шийдвэр гаргахад нь чиглүүлэх, бүтээгдэхүүний оролцоог сайжруулах, харилцагчийн харилцааг гүнзгийрүүлэхэд бодитой ойлголтыг өгдөг.

Өөртөө үйлчлэх суулгагдсан аналитик платформууд нь ямар ч өгөгдлийн төлөвшлийн загварт тохирох бөгөөд танай компанид хяналтын самбар оруулах, үзүүлж буй үйлчилгээгээ өргөжүүлэх, цоо шинэ үйлчилгээ, ашиг тусыг бий болгох зэрэг энгийн зүйлийг хийх боломжийг олгоно. Оруулсан аналитик нь оролцоог нэмэгдүүлэх, нэмэлт орлого олоход туслах зорилгоор тохируулах, нэгтгэх, ашиглахад хялбар байдаг. Аппликейшн, бүтээгдэхүүн, вэб портал руу шууд аналитик оруулах нь бизнесүүдэд дараахь зүйлийг хийхэд тусална.

1. Өмчлөлийн өгөгдлийг ялгаатай, дээд зэргийн бүтээгдэхүүн, шийдэл болгон хувиргах замаар өгөгдлийг мөнгөжүүлэх;
2. Аналитикийг программд нэгтгэх замаар үйлчлүүлэгчдэд үнэ цэнэтэй шинэ туршлагыг бий болгох; болон
3. Үйлчлүүлэгчдэд шууд аналитик мэдээлэл өгөх замаар бүтээгдэхүүний хэрэглээг дэмжээрэй.

Дэлгэрэнгүй үзье.

1. Өмчлөлийн өгөгдлийг төрөлжүүлсэн, дээд зэрэглэлийн бүтээгдэхүүн, шийдэл болгон хувиргах замаар өгөгдлийг мөнгөжүүлэх

Үнэ цэнэтэй өгөгдөл нь нэвтрэхэд хэцүү газруудад байнга түгжигддэг. Суулгасан аналитикийн тусламжтайгаар та мэдээллийг найдвартай авч, эцсийн хэрэглэгчдэд үнэ цэнийг нэмэх зүйл болгон хувиргаснаар энэ өгөгдлийг мөнгө олох боломжтой.

Танай компани өгөгдлөөрөө шинэ зүйл хийхийн тулд одоогийн үйлчилгээнээсээ хальж болно. Үйл ажиллагааныхаа нэг буюу хэд хэдэн чиглэлээр тэргүүлэгч гэгддэг байгууллагуудын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, үйл явцтай харьцуулах жишиг үнэлгээг авч үзье. Суулгасан аналитикийн тусламжтайгаар та эцсийн хэрэглэгчдэд өөрсдийн гүйцэтгэлийг ижил хэмжээтэй байгууллагуудын гүйцэтгэлтэй харьцуулахад туслах мэдээллээр хангах боломжтой. Тэд энэ өгөгдлөөс олж авсан ойлголтыг ашиглан өөрсдийн үндсэн гүйцэтгэлийн үзүүлэлт, зорилгоо хэрэгжүүлэх боломжтой.

Та мөн одоогийн үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүний аналитик өргөтгөлийг санал болгож болно. Эдгээр дээд зэрэглэлийн, тансаг, эсвэл ойлголтод тулгуурласан хувилбаруудыг хувь хүний ​​хэрэгцээнд тохируулан өөрчилж болох ба суулгагдсан хяналтын самбар, илүү олон асуулт асуух хэрэгсэл, мэдээллийг экспортлох зэрэг нэмэлт боломжуудтай.

2. Аппликейшнүүдэд аналитикийг нэгтгэх замаар үйлчлүүлэгчдэд үнэ цэнэтэй шинэ туршлагыг бий болгох

Таны үйлчлүүлэгчид бизнесээ өргөжүүлэхийн тулд илүү сайн, хурдан, өгөгдөлд суурилсан шийдвэр гаргах арга замыг хайж байна. Гэхдээ өгөгдөл урд болон төв биш бол олон хүн үүнийг шийдвэр гаргахдаа ашигладаггүй. Хяналтын самбарт өгөгдөл байгаа газраас ажил хийгдэж байгаа газар руу шилжих нь уйтгартай бөгөөд цаг хугацаа их шаарддаг. Оруулсан аналитик нь ойлголт, үйлдлүүдийг нэг дор холбодог бөгөөд энэ нь компаниудад хэрэглэгчийн хэрэгцээнд илүү сайн дасан зохицож, бүтээгдэхүүний хэрэглээг нэмэгдүүлэх, байгууллагын үр дүнг сайжруулахад тусалдаг.

Та өөрийн компаний хэрэглээний программууд болон бүтээгдэхүүнүүдэд аналитик болон ойлголтыг оруулснаар эцсийн хэрэглэгчдэдээ шаардлагатай хариултыг авах боломжийг олгож чадна. Байгууллагынхаа хананаас гадуур өгөгдөлд суурилсан соёлоо өргөжүүлэх компаниудын ашиг тусыг хүртэх хүмүүс нь эцсийн дүндээ тэдний оролцогч талууд болох хэрэглэгчид, үйлчлүүлэгчид, түншүүд, хувьцаа эзэмшигчид болон хамт олон байдаг. Тогтвортой байдлын зорилгоо хувьцаа эзэмшигчдээ шинэчилж байгаа компани эсвэл засгийн газар сонгогчидтойгоо зарцуулалт болон бусад олон нийтийн хөрөнгө оруулалтын талаар мэдээлэл солилцож байгаа эсэхээс үл хамааран мэдээллийн ил тод байдлын ач холбогдлын олон сайхан жишээ бий.

Үйлчлүүлэгчид эдгээр аналитик үйлчилгээ хэрхэн ажилладаг, бизнесээ өргөжүүлэх шийдвэр гаргахад нь хаанаас тусалж болохыг сонирхож байна. Ихэнх тохиолдолд "шийдвэр гаргах" нь асар том өөрчлөлтөд хүргэдэг үйл явц гэж үздэг ч энэ нь гол зах зээл дэх цорын ганц бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн оролцоог сайжруулах оролдлоготой адил хялбар байж болно. Суулгасан аналитик нь компаниудад шийдвэр гаргах бүх хүрээг хамарсан арга хэмжээ авах боломжийг олгодог. Үүнд ирэх жил бизнесээ хаашаа авч явах тухай томоохон шийдвэрүүд болон үйл явцыг хэрхэн сайжруулах гэх мэт өдөр тутмын жижиг шийдвэрүүд багтана. Бизнесийн үйл ажиллагаатай холбоотой ойлголтыг холбох нь үйлчлүүлэгчдийнхээ бизнесийг хөгжүүлэх гол түлхүүр юм. Та тэдний худалдан авч буй бүтээгдэхүүнээс мэдээлэл авч, хэрэглэгчдэд санал болгож буй ашиг тусыг ойлгохын тулд хэрхэн тоноглож болох талаар бодож үзээрэй.

3. Үйлчлүүлэгчдэд шууд аналитик мэдээлэл өгөх замаар бүтээгдэхүүний хэрэглээг дэмжээрэй

Өгөгдөл хаана байрладаг, шийдвэр хаана гардаг хоорондын зөрүүг арилгах бүтээгдэхүүн бий болгох нь аналитикийн чиглэлээр ихээхэн туршлага шаарддаг бөгөөд дотооддоо захиалгат аналитик шийдлийг бий болгох нь ихээхэн цаг хугацаа, нөөц, засвар үйлчилгээ шаарддаг. Шинжилгээ, ойлголтыг хүргэх чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэнтэй хамтран ажилласнаар та бүтээгдэхүүнээ хурдан зах зээлд гаргаж, төсөв, бүтээгдэхүүн, хөгжүүлэлтийн баг зэрэг дотоод нөөцөө оновчтой болгож, өөртөө итгэлтэй, аюулгүйгээр цар хүрээгээ тэлэх боломжтой болно.

Суулгасан аналитик түншийг элсүүлснээр та итгэлцэл, аюулгүй байдал, засаглал, мэдээллийн менежментийн талаар санаа зовох шаардлагагүй болно гэсэн үг юм. Өгөгдлийн дамжуулах хоолой нь хэврэг байж болох бөгөөд зөв хэрэгсэлтэй байх нь тус болно. Цаашилбал, итгэмжлэгдсэн түнштэй бол компани нь бүтээгдэхүүндээ ашиг тус нэмэхэд анхаарлаа төвлөрүүлж чадна; Тэд системийг эхнээс нь шаргуу бүтээхийн оронд өгөгдөлд өөрсдийн туршлагаа авчрахад анхаарлаа төвлөрүүлж чадна.

Жишээлбэл, CellRebel, гар утасны захиалагчдын туршлагыг сайжруулах үүднээс үүрэн холбооны операторууд болон зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэгчдийг дэмждэг компани нь хэрэглэгчдэдээ өгөгдлийг илүү хүртээмжтэй болгох үүднээс суулгагдсан аналитикийг нэвтрүүлсэн. Тэд Tableau-ийн Embedded Analytics-ийг ашиглан CellRebel порталыг өөрчлөхөд үйлчлүүлэгчид захиалагчийн туршлага, сүлжээний гүйцэтгэл, гүйлгээний талаарх мэдээллийг ашиглах боломжтой болсон.

CellRebel-ийн Гүйцэтгэх захирал Тибор Ратони “Залуу байгууллагын хувьд бид дотооддоо суулгагдсан шийдлийг бий болгох цаг зав, нөөц бололцоо байгаагүй. Үүний эсрэгээр Tableau бидний бүх хэрэгцээг хангасан тул бид үүнийг портал дээрээ суулгасан." CellRebel нь Tableau's Embedded Analytics-ийг нэвтрүүлсэн нь үйлчлүүлэгчдэд CellRebel-ийн вэб портал дахь өөрөө өөртөө үйлчлэх аналитикт шууд хандах боломжийг олгодог. Зөв цагт зөв өгөгдөлд хандах боломжтой болсноор операторууд өгөгдлийн талаар хурдан асуулт асуух, хэрэгжүүлэх боломжтой ойлголтыг олж авах, сурсан зүйлээ хуваалцах боломжтой болно.

"Харааны аналитик нь үйлчлүүлэгчдээ илүү "наалдамхай", илүү үнэнч болгоход тусалдаг. Тэд бизнесийн гүйцэтгэлийг сайжруулахад түлхэц болох гэнэтийн ойлголтуудыг байнга олж авдаг."

Хэрэглэгчдэд чиглэсэн туршлага

Байгууллагууд өгөгдлийн эмх замбараагүй байдалтай аль хэдийн тэмцэж байгаа бөгөөд "дуу чимээ" -ийг таслахад хэцүү байж болно. Энэхүү өгөгдлийг нэгтгэх шинэ технологийг нэвтрүүлэх нь богино хугацаанд бэрхшээлтэй боловч компаниудад урт хугацаанд өрсөлдөх давуу талыг өгдөг. Цаашилбал, аналитикийг бүтээгдэхүүнд оруулахгүй байх нь хоцрогдолд хүргэж болзошгүй юм.

Шийдэл нь хэрэглэгчийн өвөрмөц нөхцөл байдалд тохирсон байх ёстой. Магадгүй тодорхой үйлчлүүлэгчийн зөв шийдэл бол энгийн гар утасны дохиолол юм; Нөгөө талаар энэ нь хянах самбар эсвэл дүн шинжилгээ хийх хэрэгсэл байж болно. Өргөтгөх боломжтой тул суулгагдсан аналитик нь эцсийн хэрэглэгчдэд зорилгодоо хүрэхэд тусална.

Бүтээгдэхүүнд аналитик оруулах нь үйлчлүүлэгчдэд илүү сайн үйлчилгээ, туршлага гэсэн үг юм. Хэрэв бизнесүүд өнөөгийн чиг хандлагыг дагаж мөрдөхгүй бол тэд уян хатан байдлаар дасан зохицож чадахгүй. Жишээлбэл, хувийн банкны туршлагаа авч үзье. Хэрэв харилцагч банк нь тэдний зарцуулалтын талаарх мэдээлэл, гүйлгээний нарийвчилсан задаргааг харуулах програмтай бөгөөд одоогийн банк нь энэ үйлчилгээг санал болгодоггүй бол банкаа сольж болно.

Суулгасан аналитикийн өөр нэг давуу тал бол эцсийн хэрэглэгчдийн асуултанд хариулах чадварыг сайжруулах явдал юм. Ихэнхдээ бизнесүүд эцсийн хэрэглэгчдэдээ мэдээлэл өгөхийн тулд тусгай програмуудыг бүтээдэг. Тэд борлуулалтынхаа дугуй график эсвэл давхарласан бар гэх мэт энгийн зүйлээс эхлэх болно. Та эцсийн хэрэглэгчдэд тодорхой мэдээллийн хэрэгслээр хангах боломжтой ч тэдний асууж болох бүх асуултыг та хэзээ ч урьдчилан таамаглах боломжгүй бөгөөд хэд хэдэн асуулт нь илүү олон асуултад хүргэдэг.

Энэ үйл явцыг олон удаа туршсаны дараа олон байгууллага өөрсдийн үндсэн бүтээгдэхүүн эсвэл санал болгож буй замын зураглал биш, тодорхой аналитик бүтээгдэхүүний замын зураглалыг бий болгосноо ойлгодог. Танай компани тодорхой зүйлийг бий болгохын оронд агуулагдсан аналитикийн тусламжтайгаар эцсийн хэрэглэгчдэд шаардлагатай хариултуудыг авахын тулд байгаа өгөгдлийг нэмэгдүүлэх боломжтой. Нарийн төвөгтэй тохиолдлуудтай эцсийн хэрэглэгчид болон оролцогч талуудад илүү их харагдахуйц, өргөн хүрээтэй мэдээллийг өгөх боломжтой бол суулгагдсан аналитикийн үнэ цэнэ илүү илэрдэг.

ИЛҮҮ ИХ СУДЛА

Embedded аналитикийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг a Бизнесийн оюун ухааныг оруулах тухай цагаан хуудас, үзнэ үү энэ үйлчилгээнд хөрөнгө оруулахын ашиг тусын тухай блог нийтлэл, мөн үзэх a Вебинар, Орлого олох 5 алхам.