Таны сонсож байгаагүй шилдэг ханган нийлүүлэлтийн сүлжээ компани

Сантехник, халаалтын бүтээгдэхүүний нэмүү өртөг шингээгч Ferguson PLC 14-р сарын XNUMX-нд гуравдугаар улирлын үр дүнгээ танилцууллаа.^th. Дөрөвдүгээр сарын 30-ны өдрийг дуустал есөн сарын хугацаанд^th Тэд 20 тэрбум гаруй долларын орлого олж, 27 хувиар өсч, үйл ажиллагааныхаа дөрөвний гурвыг тэрбумын ашиг олсон. Хэмжээг нь үл харгалзан тэдний салбараас гадуур цөөн хүн тэдний талаар сонссон.

Тэдний орлогын дараа Майкл Жейкобс ярилцлага авах боломжтой болсон. Ноён Жэйкобс бол Фергюсон дахь нийлүүлэлтийн сүлжээ хариуцсан ахлах дэд ерөнхийлөгч юм. Нэрлэсэн дистрибьютерийн хувьд "нийлүүлэлтийн сүлжээний менежмент нь бидний үндсэн чадвар юм. Бид үүн дээр тулгуурлан байгууллагаа бүрдүүлсэн” гэв. Ялангуяа Фергюсоны нийлүүлэлтийн сүлжээ нь хурдацтай, өндөр түвшний үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд бүтээгдсэн. “Нөөцөд байгаа бүтээгдэхүүний 99.8% нь манай DC-ээс тухайн ажлын өдөр тээвэрлэгддэг; Энэ нь аль ч салбарт хамгийн сайн үүлдэр юм." Фергюсон олон төрлийн бүтээгдэхүүн, өндөр дүүргэлт, хүргэлтийн хурдыг шаарддаг хэрэглэгчдийнхээ хэрэгцээнд нийцүүлэн нийлүүлэлтийн сүлжээгээ бий болгосон.

Фергюсоны нийлүүлэлтийн сүлжээ

Фергюсон том бөгөөд нарийн төвөгтэй нийлүүлэлтийн сүлжээтэй. Фергюсон нь АНУ, Канад дахь нэг сая гаруй хэрэглэгчдэд зориулсан 9 мэргэжлийн хэрэглэгчдэд сантехник, халаалтын бүтээгдэхүүнээр хангадаг. Тэд маш жижиг зэс холбохоос эхлээд 40 футын хоолой хүртэлх сая гаруй бүтээгдэхүүн борлуулдаг. Тус компани нь дэлхийн 34,000 орны 30 ханган нийлүүлэгчдээс бараа бүтээгдэхүүн нийлүүлдэг. Жилд 22,000 чингэлэг 53 боомтоор дамждаг. Тэд өөрсдийн флот болон 5,300 ачааны машинтай тусгай флотыг ажиллуулдаг. Эдгээр ачааны машин нь хагас ачааны машинаас эхлээд хүргэлтийн фургон хүртэл хэмжээтэй байдаг. Бараа нь импортын 2 төв, Хойд Америк дахь стратегийн ач холбогдолтой 14 түгээлтийн төв, 66 эцсийн милийн тээврийн төв, 1,700 орчим салбар цэгээр дамждаг.

АНУ даяар Фергюсон нь 6.5 түгээлтийн төвд 10 сая хавтгай дөрвөлжин фут, салбар сүлжээндээ 35 сая квадрат фут талбайтай. Энэ нь АНУ-ын хүн амын 95 гаруй хувьд тухайн өдөр болон дараагийн өдөр нь хүргэх боломжтой болгодог зүйл юм.

Барааг үйлчлүүлэгчдэд янз бүрийн аргаар хүргэдэг. Бүтээгдэхүүнийг мэдээж салбаруудаас авах боломжтой. Гэхдээ онлайн захиалга нь аль хэдийн сонгосон, савласан бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрээс авах эсвэл захаас авахыг дэмждэг. Бүтээгдэхүүнийг ажлын талбай эсвэл бизнесийн газар руу тээвэрлэж болно. Хүргэлт нь эргээд түгээлтийн төвөөс илгээгдэх эсвэл нийлүүлэгчээс буулгах боломжтой. Тус компани өөрсдийн томоохон сайтууддаа нөөцлөх аюулгүй шүүгээг туршиж байна. Ингэснээр долоо хоногийн долоон өдөр, 24 цагийн турш бүтээгдэхүүнээ авах боломжтой болно.

Нийлүүлэлтийн сүлжээний нарийн төвөгтэй байдал нь Фергюсон бол худалдан авалтын компани юм. Жилийн тайланд тусгагдсан санхүүгийн жилд тус компани долоон удаа худалдан авалт хийж, нэгийг нь салгасан байна. Худалдан авалтууд нь хэдэн зуун сая орлогыг нэмсэн.

Хүмүүсээс хамгийн их ашиг хүртэх

Маш сайн нийлүүлэлтийн сүлжээг жолоодох нь хүмүүсийг хэрхэн элсүүлж, удирдаж байгаа, үйл явц, ашигласан технологиос хамаарна. Гүйцэтгэлийн гол асуудлуудаа (KPI) тайлагнадаг жилийн тайланд тэд зөвхөн санхүүгийн үндсэн хэмжүүрүүд болон NPS-ийн талаар мэдээлэхгүй, мөн хүмүүсийн хэмжүүртэй байдаг. Тэдний хамтран ажиллагсдын оролцооны судалгаа нь Фергюсонд жолоочийн 31,000 ажилчдын оролцоог ойлгох боломжийг олгодог.

Энэхүү судалгаа нь нөлөөлөл, бахархал, сэтгэл ханамж, тууштай байдал гэсэн дөрвөн оролцооны асуултанд төвлөрдөг. Хамтран ажиллагсад нь "эрхэлсэн" гэж хүлээн зөвшөөрөхийн тулд бүх дөрвөн асуултыг хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Судалгаанд хамрагдсан нийт ажиллагсдын 56 хувь нь ажилд орсон байна.

Мөн компани нь аж ахуйн нэгж, салбар, агуулахын ажилчдын дотоод уур амьсгалын үнэлгээг хийдэг. Тухайн газар дахь багийн оролцоо, сэтгэл ханамжийн түвшинг хардаг байршил бүрт цаг уурын оноо байдаг. Хэрэв та ажилд орохыг хүсч байвал сайн менежерүүд хэрэгтэй. Ноён Жейкобс "Оноо нь менежерийн асуудлыг шийдэж, дасгалжуулж, үйл ажиллагааг удирдан чиглүүлж байгаатай маш их холбоотой" гэж тайлбарлав. "Энэ бол менежерийн хариуцлагын томоохон хэсэг юм." Менежерийн шууд тайлан нь менежерүүддээ нэргүй, доороос дээш үнэлгээ өгдөг. Эдгээр оноо нь менежерийн өөрийн үнэлгээнд нөлөөлдөг.

Хэрэв та ажилд орсон ажилчдыг хүсч байвал аюулгүй байдлыг нэн тэргүүнд тавих хэрэгтэй. Тус компани 1.9 цаг тутамд ажилчин эмнэлгийн тусламж авах эсвэл гэртээ харих шаардлагатай болсон 200,000 гэмтэл бүртгэгдсэн байна. Энэ нь өмнөх жилийнхээс 10%-иар өссөн үзүүлэлт юм. Тус компани энэ хэмжүүр дээр тогтвортой сайжирч байгааг харуулж байна. Ноён Жейкобсын хэлснээр аюулгүй байдлын энэхүү соёл нь тэдний COVID-ийг хэрхэн удирдаж байсанд тусгагдсан юм. Тус компанийг нээлттэй байлгах шаардлагатай чухал бизнес гэж тодорхойлсон. Тус компани хүмүүсийнхээ аюулгүй байдлыг хангах зөв орчныг бүрдүүлэхийн төлөө шаргуу ажилласан.

Сургалт нь бас чухал ач холбогдолтой. Жилийн тайланд компаниас санал болгож буй олон төрлийн сургалтын талаар дурдсан байдаг. Гэхдээ ноён Жэйкобс нийлүүлэлтийн сүлжээний шинжээчдийн тусгай корпусыг бэлтгэх талаар ярилцав. Тус компани нь Coupa компанийн сүлжээний дизайны хэрэгслийг ашигладаг. Энэ нь ханган нийлүүлэлтийн сүлжээг сайн явуулахад дүн шинжилгээ хийх чухал хэрэгсэл юм. Сүлжээний дизайны програм хангамж нь үйлчилгээг сайжруулахын зэрэгцээ зардлыг багасгахын тулд бараа материалыг хаана байрлуулах талаар нарийн шинжилгээ хийх боломжтой; ижил зорилгод хүрэхийн тулд байгууламжууд хаана байх ёстой; нэгдэх болон худалдан авах чухал ойлголтууд; парк нь хэр том байх ёстой, ямар төрлийн тээврийн хэрэгсэл шаардлагатай, хаана байх ёстойг ойлгох болно. Фергюсон энэ хэрэгслийг ашиглан жилд 20-30 судалгаа хийдэг. Нэг судалгаа нь үйлчилгээний түвшинг хадгалах эсвэл бүр сайжруулахын зэрэгцээ сая саяыг хэмнэж чадна.

Гэсэн хэдий ч энэхүү боловсронгуй хэрэгслийг үр дүнтэй ашиглахтай холбоотой сургалт, төлөвшлийн загвар байдаг. Coupa-ийн төлөвшлийн загвар нь нэлээд нарийвчилсан байдаг. Энэ нь багийн хүмүүсийн ур чадвар, нийлүүлэлтийн сүлжээ дизайнтай холбоотой үйл явц, технологи, стратеги зэргийг шалгадаг. Фергюсон энэ төлөвшлийн муруйг ахиулахын тулд шаргуу ажиллаж байна.

Гол процессууд

Үйл явц нь компани хэрхэн ажилладагийн үндэс суурь болдог. Ихэнх тохиолдолд ажилчид хэрхэн, юу хийхийг удирдан чиглүүлдэг программуудад процессыг бий болгодог. Процесс бол маш том сэдэв боловч Фергюсоны эх үүсвэр, дэлхийн худалдааг дагаж мөрдөх хоёр процессыг илүү дэлгэрэнгүй дурдах нь зүйтэй.

COVID-ийн үеэр олон компаниуд нийлүүлэлтээ авч чадахгүй байсан. “Дотоодын үйлдвэрлэгчид түүхий эдээ гадаадаас авдаг байсан тул нийлүүлэх хугацаа нь хүртэл нэмэгдсэн. Хүлээн авах хугацаа 2 долоо хоногоос 14 долоо хоног хүртэл үргэлжилсэн гэж ноён Жейкобс тайлбарлав. Худалдан авалт нь хамгийн чухал бүтээгдэхүүнээр нөөцөө хадгалахад чухал ач холбогдолтой. Фергюсон нь илүү боловсронгуй томоохон үйлдвэрлэгчидтэй хамтран ажиллах хандлагатай байдаг бөгөөд тэдний нийлүүлэгчдийн системтэй нэгдсэн төлөвлөлтийн системээр дамжуулан зургаан сарын захиалгын урьдчилсан мэдээг хуваалцахыг эрмэлздэг. Ковидын үеэр Фергюсон худалдагч нартаа "Хэрэв та манай захиалгын 40% -ийг л гаргаж чадвал эдгээр нь бидний хүсч буй 40% юм. Манай нөөц хадгалах нэгжийн 20% (ялгаатай бүтээгдэхүүн) нь манай борлуулалтын 80% -ийг бүрдүүлдэг" гэж ноён Жейкобс тайлбарлав. “Бид үйлчлүүлэгчдэд чухал ач холбогдолтой зүйлийг эрэмбэлэхийг хүссэн. Бид COVID-ийн үед 97%-ийн дүүргэлтийг хадгалж чадсан!”

Тус компани нь хамгийн өндөр түвшний CTPAT гэрчилгээтэй. Терроризмын эсрэг гаалийн худалдааны түншлэл (CTPAT) нь олон улсын нийлүүлэлтийн сүлжээг бэхжүүлэх, АНУ-ын хилийн аюулгүй байдлыг сайжруулах зорилготой АНУ-ын Гааль, Хилийн Хамгаалалтын (CBP) хөтөлбөр юм. Энэхүү гэрчилгээг тойрсон дэлхийн худалдааны үйл явцыг дагаж мөрдөх нь Фергюсонд энэхүү гэрчилгээгүй барааг гаалийн гаалиар илүү хурдан, цөөн хяналт шалгалтаар тээвэрлэх боломжийг олгодог.

Фергюсон шилдэг үүлдрийн технологид хөрөнгө оруулдаг

Ноён Жэйкобс компани нийлүүлэлтийн сүлжээний ямар төрлийн программ хангамж худалдаж авах талаар зөвлөмж гаргадаг нэрт салбарын шинжээч зөвлөх группийн талаар дурдлаа. Тэрээр энэ компани нь томоохон аж ахуйн нэгжийн нөөц төлөвлөлтийн компаниудын санал болгож буй нэгдсэн шийдлүүдийг санал болгодог гэж тэр үзэж байна. Энэ бол Фергюсоны явсан зам биш юм. "Бид нэгдсэн шийдлүүдийг хайж байгаа ч эцсийн дүндээ бид хамгийн сайн бүтээгдэхүүнийг хайж байна."

Дээр дурдсан Coupa-аас гадна тус компани нь эрэлтийн төлөвлөлтийн чиглэлээр Logility болон Infor Nexus-тай хамтран дэлхийн дотогшоо нийлүүлэлтийн сүлжээнд нийлүүлэлтийн гинжин хэлхээний харагдах байдлыг хангахаар ажиллаж байна. Аль ч тохиолдолд тэд мэдээлэл судлаачийн багаа ашиглан урьдчилсан мэдээ болон ирэх цагийг сайжруулахын тулд машин сургалтыг ашиглаж байгаа эсэхийг шалгаж байна. Ноён Жэйкобс технологийн стратегиа дүгнэж хэлэхдээ "Бид сүүлийн 3-5 жилийн хугацаанд тэргүүлэгч хэвээр байхын тулд нийлүүлэлтийн сүлжээгээ сайжруулж байна" гэж хэлэв.

Тэд хуучин Koerber агуулахын удирдлагын системийг ашиглаж байгаа ч систем нь үр дүнтэй бөгөөд тэд үүнийг шинэчлэх эсвэл солих бодолгүй байна. Koerber шийдэл нь зөвхөн түгээлтийн төвүүдийг удирдахад төдийгүй импортын төвүүд, хоолойнууд болон тэдгээрийн олон агуулахууд дахь бараа материалын харагдах байдлыг хангахад ашиглагддаг.

Тэд жижиг худалдагчийн тээврийн чиглүүлэлт, хуваарийн шийдлийг ашиглаж байгаа тул ноён Жэйкоб маш стратегийн гэж үзсэн тул тэднийг нэрлэхийг хүссэнгүй. Энэ нь тэдний цахим худалдааны платформд нэгтгэгдсэн гол программуудын нэг бөгөөд үйлчлүүлэгчдийг захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээллээр байнга мэдээлдэг. Хүргэлтийн флот даяар хэрэгжсэн газарзүйн байршлын технологийн тусламжтайгаар үйлчлүүлэгчид өөрсдийн захиалгыг тээвэрлэж буй ачааны машины байршлыг яг таг тодорхойлж, мөн юу байгааг мэдэх боломжтой. тэр машинд ачсан. Энэ нь гүйцэтгэгчид ирэх өдрөө төлөвлөх боломжийг олгодог.

Нэмж дурдахад, Фергюсоны бүх сувгийн чадавхи Ковидын үеэр хурдассан боловч эдгээр чадварууд нь автоматжаагүй байна. Тэд уг шийдлийн хамгийн том нийлүүлэгчдийн нэгээс хуваарилагдсан захиалгын удирдлагын шийдлийг оруулах болно, гэхдээ тэр хэрэгжүүлэлт дуустал борлуулагчийн талаар ярихыг хүсэхгүй байна.

Гэхдээ агуулахын автоматжуулалтад оруулсан хөрөнгө оруулалт нь хамгийн анхаарал татахуйц зүйл юм. Денвер дэх 450,000 хавтгай дөрвөлжин метр талбай бүхий түгээлтийн төв өнгөрсөн жил онлайн болсон. Энэхүү систем нь түүж авах ажлыг автоматжуулахын тулд 16,000 хавтгай дөрвөлжин метр талбай бүхий бараа бүтээгдэхүүнээс хүнд роботын системийг ашиглаж байна. Тус байгууламжийн нийт бүтээгдэхүүний сонгон шалгаруулалтын 60 хувь нь энэ системээр хийгддэг. Энэхүү систем нь 49,000 хогийн сав, 26,000 бүтээгдэхүүн агуулдаг бөгөөд эдгээр бүтээгдэхүүний савыг модульчлагдсан сүлжээгээр дамжуулж, савлах станц руу шилжүүлэхэд роботуудыг ашигладаг. Энэхүү систем нь материалыг гар аргаар боловсруулах ажлыг 50 хувиар бууруулж, сонгох нарийвчлалыг сайжруулж, зардлыг бууруулж, гэмтэл бэртлийг бууруулдаг. Финикс дэх ижил автоматжуулалттай шинэ байгууламж онлайн болох гэж байна. Тэд ойрын жилүүдэд томоохон метроны бүсэд илүү олон автоматжуулсан агуулахуудыг онлайн болгохыг хичээх болно.

Дүгнэлт

Фергюсон харилцагчийн үйлчилгээнийхээ гол хэмжүүр болох цэвэр дэмжигчийн оноог (NPS) ашигладаг. Тэд энэ оноог жилийн тайландаа хэвлэдэг. Судалгаанд “Та Фергюсоныг найздаа эсвэл хамтран ажиллагчдаа санал болгох магадлал хэр өндөр вэ?” гэж асуужээ. Үйлчлүүлэгчид 0 - аймшигтай - 10 онцгой оноогоор хариулдаг. Энэ тоо нь есөн оноо авсан эсвэл 52 оноо авсан, зургаа авсан эсвэл хожигдсон үйлчлүүлэгчдийг илэрхийлнэ. Тэд 8 оноо авсан нь нэр хүндтэй оноо юм. Тэд 60 онооноос XNUMX оноогоор ухарсан нь маш сайн оноо болсон бөгөөд дэлхийн нийлүүлэлтийг хангах, боомтоор цаг тухайд нь нэвтрүүлэхэд хүндрэлтэй байгаа учраас тэд итгэж байна. Эдгээр нийлүүлэлтийн гинжин хэлхээний асуудлууд нь зөвхөн Фергюсонд байсангүй; Тэд эдийн засагт бүхэлдээ болон бараг бүх салбарт нөлөөлсөн. Нийлүүлэлтийн сүлжээний чадавхи болон тэдний соёл нь NPS дээрх гүйцэтгэлийн гол түлхүүр юм. Мөн NPS нь эргээд санхүүгийн гүйцэтгэлтэй холбоотой байдаг.

Дистрибьютер, жижиглэнгийн худалдаачин эсвэл үйлдвэрлэгч жил тутмын тайландаа нийлүүлэлтийн сүлжээгээ Фергюсон шиг нарийвчлан ярилцахыг би хэзээ ч харж байгаагүй. Нийлүүлэлтийн сүлжээний менежмент нь Фергюсоны стратеги ба өрсөлдөөний ялгааны төвд байгаа нь тодорхой. Фергюсон бол ихэнх хүмүүсийн хэзээ ч сонсож байгаагүй нийлүүлэлтийн сүлжээний шилдэг компани байж магадгүй юм.