Татварын мэргэжилтнүүд төлбөрийн төлөвлөгөөний өргөтгөсөн IRS дуут роботуудын талаар "маш эргэлзэж" байна

Хэрэв та татварын тооцоо авч, IRS-ээс төлбөрийн төлөвлөгөө гаргахад тусламж хүсч байвал шинээр өргөжүүлсэн дуут роботууд утасны үйлчилгээг хурдан шуурхай болгож чадна. агентлагийн мэдээлснээр. Гэвч зарим татварын мэргэжилтнүүд хүлээлтийн хугацааг багасгах шинэ төлөвлөгөөнд эргэлзэж байна. 

Хиймэл оюун ухаанд суурилсан IRS дуут роботууд одоо татвар төлөгчдөд утсаар дамжуулан тохиргоо хийх, өөрчлөхөд нь туслах боломжтой боллоо. төлбөрийн төлөвлөгөө.

"Энэ агентлаг 160 жилийн хугацаанд анх удаа татвар төлөгчтэй хиймэл оюун ухаан ашиглан амжилттай харилцаж, данс руугаа нэвтэрч, тодорхой нөхцөл байдалд ямар ч хүлээлгүйгээр шийдвэрлэх боломжтой боллоо" гэж IRS-ийн дэд комиссар Даррен Гилот хэвлэлийнхэнд мэдэгдэв. залгах. 

Гэсэн хэдий ч дуудлага хийгчид шаардлагатай бол төлөөлөгчтэй ярилцаж болно.

Үүнийг хэлэхээс хамаагүй хялбар байж болох юм.

Албан ёсоор утасны дундаж хүлээх хугацаа 23 онд 2021 минут байжээ Үндэсний татвар төлөгчийн өмгөөлөгч. Гэвч тус агентлаг боловсон хүчний асуудал, дуудлагын тоог нэмэгдүүлэх асуудалтай тэмцэж байна. Үндэсний татвар төлөгчдийн өмгөөлөгч 2021 онд Конгресст өгсөн тайландаа утасны үйлчилгээг нэг гэж нэрлэжээ. хамгийн чухал асуудлууд11 оны санхүүгийн жилийн хугацаанд тус агентлаг дуудлагын 2021%-д л хариулсан гэдгийг онцлон тэмдэглэв.

Хувийн Санхүүгээс:
Эдийн засагчдын 80% нь "стагфляц"-ыг урт хугацааны эрсдэл гэж үздэг
Яагаад олон залуу нярай хүүхэд 401(к) хэмнэлтээсээ илүү насалж болох вэ?
1 гадаадын иргэн тутмын 4 нь АНУ-ын иргэншлээс татгалзах талаар "нухацтай бодож" байна

Дуут роботууд дараах байдлаар ажилладаг: Та IRS-аас төлбөр авахдаа агентлаг руу залгаж, дуут дохионы алхмуудыг даган өөрийнхөө хэн болохыг баталгаажуулах боломжтой. Таны IRS захидлаас дуудлага хийгчийн ID-г өгснөөр роботууд төлбөрийн төлөвлөгөөний сонголтуудыг хуваалцаж, тохируулахад туслах болно.

Агентлагийн ажилтнуудын хэлснээр та IRS төлбөрийн төлөвлөгөөний ихэнх нь болох 25,000 доллар ба түүнээс бага татварын үлдэгдэлтэй үйлчилгээг ашиглах эрхтэй байж болно. 

IRS XNUMX-р сараас хойш удаан хүлээх хугацааг багасгахын тулд үндсэн төлбөр эсвэл мэдэгдлийн асуултуудад хариулдаг утсаар хариулах дуут роботуудыг ашиглаж байна. Гэсэн хэдий ч хамгийн сүүлийн үеийн шинэчлэл нь дуут роботуудын татвар төлөгчийн асуудлыг шийдвэрлэх анхны боломж юм.

Мэдээжийн хэрэг, торгууль хөнгөлөх, хүндрэл бэрхшээл гэх мэт нарийн төвөгтэй асуудлууд нь амьд төлөөлөгчийг шаардаж магадгүй гэж IRS мэдэгдэв.

Тус агентлаг нь баталгаажуулсан дуудагчдыг хүлээн авах боломжийг олгохын тулд дуут роботын чадавхийг өргөжүүлэхээр төлөвлөж байна татварын хуулбар, төлбөрийн түүх болон одоогийн үлдэгдэл.

IRS шинэ өргөтгөсөн функцуудыг энэ долоо хоногт бүрэн ашиглалтад оруулна гэж найдаж байгаа ч зарим татварын мэргэжилтнүүд дуут роботуудын талаар эргэлзээтэй хэвээр байна.

Калифорниа мужийн Сан Луис Обиспо дахь баялгийн үндсэн зөвлөхүүдтэй мэргэшсэн санхүүгийн төлөвлөгч, ЦХҮа-ны мэргэжилтэн Дан Херрон дуут роботууд нь тэнцвэртэй холбоотой асуулт гэх мэт "маш энгийн зүйлд" сайн санаа гэж хэлэв. Гэвч тэрээр олон хөдөлгөөнт хэсгүүдтэй төлбөрийн төлөвлөгөө зохиох роботуудын талаар "маш эргэлзэж" байна. 

Нэмж дурдахад хариултгүй дуут роботууд нь залгаагчдын бухимдлыг өдөөж магадгүй гэж Флоридагийн Лисбург дахь Ховард Л Марковиц ТХГН-ийн ЦХҮа-ны гишүүн, дэд ерөнхийлөгч Адам Марковиц хэлэв. 

"Дотоод орлогын алба битгий хэл аль нэг компанид хиймэл оюун ухаантай дуут роботоор шийдвэрлэсэн ямар нэг хүн үнэхээр авдаг уу?" тэр нэмсэн.

Нью-Йоркт бүртгэлтэй төлөөлөгч, Нью-Йорк мужийн Элсэгдсэн Агентуудын Нийгэмлэгийн ерөнхийлөгч Филлис Жо Кубей өргөтгөсөн дуут роботуудыг өөдрөгөөр харж, агентлагийг "татвар төлөгчдөд илүү боловсронгуй автоматжуулсан тусламж" үзүүлж байгааг сайшааж байна.

Гэсэн хэдий ч тэрээр татвар төлөгчид автоматжуулсан системээр төлөвлөгөө гаргахдаа "зажлахаасаа илүү хазаж", сар бүр бодит бус төлбөр төлөхийг зөвшөөрч магадгүй гэж санаа зовж байна.

"Татвар төлөгчөөс сар бүр төлөх боломжтой эсэхийг асууж лавлах зорилгоор IRS нь хиймэл оюун ухаанаа суулгасан гэж найдаж байна" гэж тэр хэлэв.

CNBC тайлбар авахаар IRS-д хандсан.