Starbucks-ын гүйцэтгэх захирал Ховард Шульц үйлдвэрчний эвлэлийг эсэргүүцэж байсан түүхтэй

Ховард Шульц эхний долоо хоногийг удирдаж байна Starbucks Компанийн эзэмшдэг долоон кафе дахин нэгдэж, нийт 16-д хүрчээ.

Гэхдээ Starbucks-ийн үйлдвэрчний эвлэлийн гишүүн болох хүмүүс компаниас хатуу хариу арга хэмжээ авахын тулд бүсээ барих шаардлагатай болно. Кофены аварга том компанийг Сиэтлийн жижиг сүлжээнээс дэлхийн аварга болж хөгжихийг удирдаж байсан Шульц үйлдвэрчний эвлэлүүдийг эсэргүүцэж байсан урт түүхтэй.

Шульц хэзээ нэгэн цагт шинэ тоглоомын ном гаргах эсэхийг хэлэхэд эрт байна ажилчид урам зоригтой байдаг цалингийн өсөлт, хөдөлмөрийн зах зээл хатуу байгаа боловч түүний сүүлийн үеийн үйлдэл, үг зарим сэжүүрийг өгч магадгүй юм.

Даваа гарагт тэрээр компанийг хийнэ гэж мэдэгдэв хувьцааны буцаан худалдан авалтыг зогсоох Дэлгүүр, ажилчдад нь хөрөнгө оруулалт хийх гэж байсан ч тэр өдөр ажилчидтай хотын танхимд тэрээр хөдөлмөрийн менежментийн талаар компанийн багийн арга барилд итгэдэг гэдгээ давтан хэлэв.

“Би нэгдлийн эсрэг хүн биш. Би Starbucks-ыг дэмжигч, түнш, Старбаксын соёлыг дэмждэг" гэж Шульц хэлэв. "Бид эвлэлдэн нэгдэж энд ирээгүй."

Зохион байгуулагчид болон хөдөлмөрийн мэргэжилтнүүд хоёулаа Шульцын удирдлаган дор ажилладаг компани нь хөдөлмөрийн түлхэцийг зогсоох хүчин чармайлтаа нэмэгдүүлнэ гэж найдаж байна.

Сан Францискогийн Улсын Их Сургуулийн хөдөлмөрийн профессор Жон Логан “Тэд үйлдвэрчний эвлэлийн эсрэг хүчин чармайлтаа хоёр дахин нэмэгдүүлж, чадах бүхнээ хийх болно гэж би бодож байна.

Өмнөх Гүйцэтгэх захирал Кевин Жонсоны үед ажиллаж байсан Старбакс нь Хөдөлмөрийн харилцааны үндэсний зөвлөлд олон арван гомдол гаргасан Workers United-аас үйлдвэрчний эвлэлийг сүйрүүлсэн гэж буруутгагдаж байсан. NLRB мөн тус компанийг Финикс дэх үйлдвэрчний эвлэлийн ажилтнуудаас хариу арга хэмжээ авсан гэж буруутгажээ. Starbucks энэ мэдэгдлийг няцаасан.

Жонсон олон нийтийн өмнө харьцангуй гараа авч, Хойд Америкийн ерөнхийлөгч Россанн Уильямст ихэнх хүчин чармайлтаа даатгасан. Гэвч өнгөрсөн жил Нью-Йоркийн Баффало мужид үйлдвэрчний эвлэлийн холбоог эхлүүлэхэд бариста нартай ярилцахаар очсон нь Жонсон биш Шульц байв.

Өнөөдрийг хүртэл 180 гаруй компанийн эзэмшилд байгаа газрууд үйлдвэрчний эвлэлийн сонгуульд оролцох хүсэлтээ гаргасан боловч энэ нь Starbucks-ын АНУ-д 9,000 орчим дэлгүүрийн нийт хөлийн газрын багахан хэсэг хэвээр байгаа юм. Санал тоологдсон газруудаас ганцхан кафе эвлэлдэн нэгдэхийг эсэргүүцсэн байна.

Шульцын үйлдвэрчний эвлэлийн эсрэг байр суурь нь тус компанид ажиллаж байсан анхны өдрүүдээ хүртэл үргэлжилдэг. 1997 онд Дори Жонс Янтай хамтран бичсэн "Зүрх сэтгэлээ юүлнэ: Старбакс компанийг нэг удаад хэрхэн бүтээв" номондоо Шульц маркетингийн захирлаар ажиллаж байхдаа компанийхаа анхны үйлдвэрчний эвлэлийн тэмцлийн талаар дурссан байдаг.

Тухайн үед Гүйцэтгэх захирал Жерри Болдуины удирдаж байсан өсөн нэмэгдэж буй компани нь 1984 онд Питийн кофе, цайг худалдаж авсан. Шульцын хэлснээр компанийн соёл зөрчилдсөн тул худалдан авалтыг нэгтгэх нь маш их хүчин чармайлт шаарддаг байв. Тэрээр Starbucks-ын зарим ажилчдыг үл тоомсорлож эхэлсэн тул удирдлагад өгсөн хүсэлт нь хариугүй болсны дараа үйлдвэрчний эвлэлийн хүсэлтийг тараасан гэж бичжээ. Тус холбоо санал хураалтад ялалт байгууллаа.

"Энэ үйл явдал надад чухал сургамж өгсөн: Компани нь ажилчидтайгаа харьцах итгэлцэл, итгэлцэлээс илүү үнэ цэнэтэй зүйл байхгүй" гэж Шульц бичжээ. "Хэрэв хүмүүс менежментийг шагналаа шударгаар хуваалцдаггүй гэж үзвэл тэд өөрөөсөө холдсон мэт санагдах болно. Нэгэнт тэд удирдлагадаа үл итгэлцэж эхэлбэл компанийн ирээдүй гацаж байна."

Шульц удалгүй Starbucks-ыг орхин өөрийн эспрессо сүлжээ болох Il Giornale-ийг үүсгэн байгуулсан бөгөөд түүний анхны амжилт нь түүнийг Starbucks-ийг худалдан авч, хоёр компанийг нэгтгэхэд хүргэсэн. Шульц "Зүрх сэтгэлээ үүндээ цутгах" номдоо бариста "дангаараа" Starbucks-ийн жижиглэн худалдааны ажилчдын үйлдвэрчний эвлэлийг устгахын тулд амжилттай ажилласан гэж хэлсэн.

"Манай олон хүмүүс цэргээ хасахыг дэмжиж байгаа нь тэд намайг амласан зүйлээ хийнэ гэдэгт итгэж эхэлсний дохио байсан" гэж тэр бичжээ. "Тэдний итгэл найдвар арилж, сэтгэл санаа нь дээшилж эхэлсэн."

Гэвч тухайн үед Starbucks-д ажиллаж байсан ажилчид болон үйлдвэрчний эвлэлийн төлөөлөгчид энэ яриаг эсэргүүцсэн. онд 2019 оны Politico нийтлэл Шульцын улс төрийн итгэл найдвартай холбоотойгоор 1980-аад онд орон нутгийн Хүнс, худалдааны ажилчдын нэгдсэн эвлэлийн зохион байгуулах захирал Дэйв Шмитц хэлэхдээ, Старбакс гэрчилгээг цуцлах өргөдөл гаргасан.

Тухайн үед Шульц Politico тайлангийн талаар тайлбар өгөх хүсэлтэд хариу өгөөгүй байна.

Үүний дээр Шульц кофены сүлжээний ашиг тусыг, тухайлбал цагийн ажилчдын эрүүл мэндийн даатгалд хамруулж, ажилчдад сайнаар хандах нь компанид бүхэлдээ ашиг тусаа өгнө гэсэн өргөн хүрээний итгэл үнэмшлийн нэг хэсэг болгон зурдаг байв. Politico-ийн мэдээлснээр эдгээр тэтгэмж нь үйлдвэрчний эвлэлийн Старбакстай байгуулсан гэрээний нэг хэсэг байсан юм.

“Миний удирдлаган дор ажилчид санаа зовнилыг нь сонсох болно гэдгийг ойлгоно гэдэгт би итгэлтэй байсан. Хэрэв тэд надад болон миний хүсэл эрмэлзэлд итгэдэг байсан бол тэдэнд нэгдэл хэрэггүй байх байсан” гэж Шульц бичжээ.

Шульц 2000 онд компанийн гүйцэтгэх захирлын албан тушаалаасаа бууж, 2008 онд санхүүгийн хямрал Starbucks-ын бизнест өөрчлөлт оруулсны улмаас дахин ажилдаа орохоор болжээ. Тэрээр түр хугацаанд дэлхийн ахлах стратегичээр ажиллаж байх хооронд Манхэттэн дэх бариста нар эвлэлдэн нэгдэхийг оролдсон. Starbucks хүчин чармайлтыг амжилттай дарсан боловч NLRB-ийн шүүгч 2008 онд тус компанийг холбооны хөдөлмөрийн хуулийг зөрчсөн гэж үзсэн байна.

Шульц 2016 онд гүйцэтгэх захирлаар хоёр дахь удаагаа ажиллахдаа Калифорнийн бариста гэж нэрлэдэг Үйлдвэрчний эвлэлийн хүсэлтийг тарааж, түүнийг хамтран ажиллагчдыг зохион байгуулахаас нь амжилттайгаар салгав.

Хоёр жилийн дараа Шульц Starbucks дахь идэвхтэй дүрээс холдов. Дараа жил нь тэрээр ерөнхийлөгчийн сонгуульд нэр дэвшинэ гэж олон нийтэд хараат бус төв үзэлтэн гэж үзсэн ч түүний нэр дэвших нь урам зоригийг бий болгож чадаагүй юм.

Шульцыг эзгүй байх хооронд Старбакс болон түүний бариста нар тахал өвчнийг даван туулж, олон ажилчид өөрсдийн ажил, хүч чадлаа өөрчилсөн. 2021 оны XNUMX-р сард Буффало дахь Старбаксын ажилчид Ажилчны Нэгдсэн Улсын удирдлаган дор NLRB-тэй эвлэлдэн нэгдэх хүсэлт гаргасан.

Одоо Шульц дахин олны анхаарлын төвд орох үед үйлдвэрчний эвлэлүүдийн талаарх хандлага эрс өөрчлөгдсөн. 2021 оны 68-р сард хийсэн Gallup-ийн санал асуулгаар америкчуудын 71% нь үйлдвэрчний эвлэлийг дэмжиж байгаа нь 1965 онд XNUMX% дэмжсэнээс хойшхи хамгийн өндөр үзүүлэлт юм.

Старбаксын кафед үйлдвэрчний эвлэлийн ялалт бүр эвлэлдэн нэгдэхэд илүү их түлхэц өгдөг ба бусад өндөр зэрэглэлийн ялалтууд Амазоны болон REI нь хөдөлгөөнийг улам идэвхжүүлсэн.

“[Старбакс ба Амазон] өмнө нь үргэлж үр дүнтэй байсан үйлдвэрчний эвлэлийн эсрэг кампанит ажил энэ удаад ч үр дүнтэй байх болно гэж бодож байгаа ч зарим тохиолдолд энэ нь үнэн биш гэдгийг тэд олж мэдсэн гэж би бодож байна” гэж хөдөлмөрийн профессор Логан хэлэв. . "Эдгээр үйлдвэрчний эвлэлийн кампанит ажил хоёр, гурван жилийн өмнө амжилтанд хүрэхгүй байсан гэж би бодохгүй байна, гэхдээ ямар нэг зүйл өөрчлөгдсөн."