(Bloomberg) - Завгүй амралтын үеэр Southwest Airlines компанийг хамарсан үйл ажиллагааны эмх замбараагүй байдал нь олон арван жилийн хямрал байв.
Bloomberg -ээс хамгийн их уншсан ном
16,700 нислэг цуцлагдаж, агаарын тээврийн компанид 800 сая гаруй долларын хохирол учруулж болзошгүй сүйрлийн дараа багийнхны цагийн хуваарийн систем, ердийн бус нэг цэгээс цэг хүртэлх маршрутын сүлжээг буруутгаж байна. АНУ-ыг хүчтэй шуурга дайрсны улмаас баруун өмнөд хэсэг дарагдаж, дасан зохицож чадахгүй байв.
Гэхдээ эдгээр тодорхой асуудлуудын ард ийм хямралаас зайлсхийхэд туслах төсөөлөл, технологийн туршлага дутмаг гэж шүүмжлэгчид хэлж буй тусгаарлах удирдлагын баг байдаг. Хамтран үүсгэн байгуулагч Херб Келлехерийн суулгасан ачаалагчийн соёл нь Баруун Өмнөдийг улсынхаа хамгийн том тээвэрлэгчдийн нэг болгосон ч компанийн цар хүрээ нь шинэ сэтгэлгээ, инновацид хөрөнгө оруулахыг шаардаж байна.
"Энэ нь маш жижиг, хаягдал агаарын тээврийн компани байсан цагаасаа хойш нэлээд суурьшсан, зогсонги байдалд орсон удирдах зөвлөл, өөрийн гэсэн манлайллын багтай энд ямар ч хамаарал эсвэл шалтгаан үр дагавар байхгүй юу гэж та гайхаж байна. "гэж Allegis Partners хайлтын фирмийн Гүйцэтгэх захирал, ТУЗ-ийн дадлага хийж буй дэлхийн удирдагч Кит Майер хэлэв. "Үүсгэн байгуулагчид суурилсан соёл нь зөвхөн үүнийг л авч чадна."
Баруун өмнөд хэсэг нь насан туршийн ялтнаар дүүрэн байдаг. Өнгөрсөн хоёрдугаар сард гүйцэтгэх захирлын албан тушаалыг авсан Боб Жордан тус компанид 34 жил ажилласан. Санхүү хариуцсан захирал, харилцаа холбооны дарга нар тус бүр 30 жил ажилласан бол арилжааны болон хуулийн ахлах ажилтнууд дор хаяж 20 орчим жил ажилласан байна. Баруун өмнөд компанийн дээд удирдлагын дунд шинэхэн хүнтэй хамгийн ойр байгаа нь XNUMX жил ажилласан Үйл ажиллагаа хариуцсан захирал Эндрю Уоттерсон байж магадгүй юм. өмнө Хавайн агаарын тээврийн компаниас.
Жордан үүнийг асуудал гэж үзэхгүй байна.
Тэрээр нэгэн ярилцлагадаа "Бид энд удирдагчдыг хөгжүүлж, маш олон албан тушаал хашиж буй хүмүүстэй гэдгээрээ үргэлж бахархаж ирсэн." "Тэд агаарын тээврийн маш гүнзгий мэдлэгтэй, үйл ажиллагааны мэдлэгтэй, маш гүн гүнзгий харилцаатай байдаг бөгөөд энэ нь ердийн үед болон таныг ийм осолд ороход танд сайнаар нөлөөлдөг."
Нисэхийн "Лаггард"
Баруун өмнөд нь дотроос элсүүлэхдээ ганцаараа биш. American Airlines Group Inc-ийн дээд удирдлага 1990-ээд оны дунд үеэс эхлээд America West Airlines-д, дараа нь US Airways-д American Airways-тэй нэгдэхээс өмнө хамт байсан. Скотт Кирби 2016 онд United Airlines Holdings Inc-д нүүж, дараа нь тэнд гүйцэтгэх захирал болсноор тус бүлэглэл хагарч эхэлсэн.
Hanold Associates компанийн гүйцэтгэх захирал Жейсон Ханолд хэлэхдээ "Нисэхийн салбар ерөнхийдөө гаднаас удирдах албан тушаалтнууд, тэр дундаа тэдний удирдах зөвлөлтэй туршилт хийх нь бага зэрэг хоцрогдолтой байсан."
Гэхдээ баруун өмнөд нь томоохон тээвэрлэгчийн сорилт, жижиг компанийн сэтгэлгээтэй өвөрмөц байр суурь эзэлдэг.
1971 онд Техасын цөөхөн хотуудын хооронд нислэг үйлдэж эхэлсэн тус компани сүүлийн жилүүдэд бусад агаарын тээврийн компаниудаас илүү дотоодын зорчигч тээвэрлэдэг аварга компани болон өргөжиж байна. Энэхүү өргөтгөл нь бизнесийн энгийн загварт төвөгтэй байдлыг нэмсэн бөгөөд үүнээс үүдэн зардлын дарамт нь ихэвчлэн хамгийн хямд үнээр санал болгож чадахгүй гэсэн үг юм.
ICF-ийн инноваци хариуцсан ахлах дэд ерөнхийлөгч, зөвлөхийн нисэхийн бүлгийн дарга асан Самуэл Энгел хэлэхдээ, баруун өмнөд нь доллар бүрийг нэмэгдүүлэхэд анхаарлаа хандуулж байгаа нь түүнийг тогтвортой байдлыг урамшуулдаг өндөр зохицуулалттай, аюулгүй байдалд чиглэсэн салбар дахь бусад тээвэрлэгчдээс илүү консерватив болгосон. Энэ нь "баруун өмнөд нь өөр байдаг гэсэн итгэл үнэмшилтэй хэвээр байгаа" учраас инсайдеруудад илүү найддаг.
Агаарын тээврийн компанийн 13 гишүүнтэй ТУЗ дунджаар бараг 12 жил ажилласан бол Delta Air Lines Inc. болон American-д зургаа хагас, Юнайтедад таван жил хагас ажиллаж байсан бөгөөд тэд 2016 онд ТУЗ-ийг шинэчлэхээр тохиролцсон байна. идэвхтэй хөрөнгө оруулагчид. Southwest-ийн захирлуудын хэн нь ч технологийн чиглэлээр мэдлэггүй.
Тээвэрлэгч нь шинэ технологи нэвтрүүлэхдээ удаашралтай, захиалгын шинэ системийг нэвтрүүлж, засвар үйлчилгээний үйл ажиллагаагаа шинэчлэхэд олон жил зарцуулсан гэдгээрээ алдартай. Одоо 2 тэрбум доллар зарцуулж, Wi-Fi системийг сайжруулж, суудал дээр цахилгаан порт нэмж, илүү том хогийн сав суурилуулахаар төлөвлөж байна.
Cowen Inc.-ийн шинжээч Хелан Бекер судалгааны тэмдэглэлдээ "Баруун Өмнөд бол АНУ-ын дотоодын хамгийн том агаарын тээврийн компани бөгөөд ийм байдлаар ажиллах ёстой" гэж хэлэв. "Технологийн компаниудаас халагдаж байгаа олон ухаалаг технологийн хүмүүс үүнд тусалж магадгүй юм."
Ахиллесийн өсгий
Нисгэгчид болон онгоцны үйлчлэгч нар удаан үргэлжилсэн гомдлыг үл харгалзан бусад сайжруулалтын ард багийн хуваарийн системдээ шинэчлэлт хийж байгаагаа Өмнөд Баруун хүлээн зөвшөөрсөн. Уоттерсон XNUMX-р сарын эвдрэлд энэ системийг "Ахиллесийн өсгий" гэж нэрлэсэн.
Агаарын тээврийн компани нь сүйрэлд юу нөлөөлснийг олохын тулд үйл ажиллагааны бүх талыг судалж байгаа бөгөөд "хурдан" дүгнэлтэд хүрнэ гэж найдаж байна. Хэдэн зорчигч хохирсон талаар тодорхой мэдээлээгүй байгаа ч тус компани аялагчдад цуцлагдсан нислэг, зочид буудал, хоол хүнс болон бусад холбогдох зардлыг нөхөн төлж байна.
Аялал жуулчлалын сүйрлээс хойш түүний хувьцаа бага зэрэг унасан ч зах зээл өргөн хүрээг хамарсан. Ээлжит арилжаа эхлэхийн өмнөх даваа гарагийн өглөөний 0.5:7 цагийн байдлаар хувьцааны ханш 22%-иар өссөн байна.
Баруун өмнөд компани 21 онд 2022 хувиар унасан нь АНУ-ын таван том агаарын тээврийн компанийн хоёр дахь хамгийн муу үзүүлэлт юм. Нэр хүндийн эрсдэлийг даатгагч Steel City Re-ийн гүйцэтгэх захирал Нир Коссовскийн хэлснээр нэр хүндэд учирсан хохирол нь илүү тогтворгүй байдалд хүргэж болзошгүй бөгөөд хувьцаа нь S&P 500 индексээс ирэх хоёр сарын хугацаанд 5%-иар доогуур үзүүлэлттэй байна.
Жордан компанийг ямар арга хэмжээ авахаас үл хамааран хэвийн байдалд нь оруулахын төлөө байгаагаа илэрхийлэв.
"Бид үнэхээр сайн ажиллаж, үнэхээр сайн ажиллаж ирсэн 51 жилийн түүхтэй" гэж тэр хэлэв. "Энэ чухал үйл явдал биднийг тодорхойлохгүй."
(18-р догол мөр дэх хувьцааны нээлтийн шинэчлэлтүүд.)
Bloomberg Businessweek сэтгүүлээс хамгийн их уншсан ном
© 2023 Bloomberg LP
Эх сурвалж: https://finance.yahoo.com/news/southwest-crisis-shines-light-clubby-163146994.html