Нордстром Retail-ийн Spin-Out Frenzy-д нэгдэх ёстой юу?

Энэ бүхэн бараг жилийн өмнө Сакс цахим худалдааны үйл ажиллагаагаа хуучин тоосгоны бизнесээс гаргах талаар бодож байгаа мэдээгээр эхэлсэн юм. Хөрөнгийн зах зээл улам өндөрсөж, Уорби Паркер, Аллбирдс зэрэг дижитал уугуул хонгорууд (маргаантай) хөөсөрсөн үнэлгээгээр олон нийтэд нээлттэй болсон - Мэсис
M
, болон Kohl's бүгд ижил төстэй алхамуудыг бодож байгаа гэж хэлсэн. Сакуудын гол дайсан Нейман Маркус өөрийн Neiman Marcus дэлгүүр, Бергдорф Гудман хэлтэс болон онлайн үйл ажиллагаатай холбоотой гурван талт хуваагдлыг үнэлж байгаа гэсэн цуу яриа хүртэл гарч байсан.

Одоо шинээр гарч ирж буй "хувьцаа эзэмшигчийн үнэ цэнийг нээх" тоглоомын номыг эргүүлж, Нордстром хямд үнээр Nordstrom-ийн эргэлтийг үнэлж байгаагаа зарлав.
JWN
Тавиурын бизнес. Эдгээр нь Alix Partners (ялангуяа) болон хөрөнгө оруулалтын банкирууд, гүйлгээний өмгөөлөгчдийн хувьд (илүү өргөнөөр хэлбэл) маш их ашигтай алхамууд боловч энэхүү галзуурал нь үйлчлүүлэгчид болон хөрөнгө оруулагчдад ямар нэгэн утга учиртай эсэхийг асуух нь зөв юм шиг санагдаж байна.

Цахим худалдаа болон тоосгоны дэлгүүрүүд нь тусдаа бизнес гэсэн ойлголт нь сүүлийн 340 жилийн хугацаанд жижиглэнгийн худалдааны зан үйлийн талаар бидний олж мэдсэн зүйл болгоны эсрэг тэсрэг зүйл болох нь ойлгомжтой. Би энэ лууг алах замаар карьераа их бага хэмжээгээр хийсэн болохоор би сониуч уншигчдад энэ сэдвээр илүү ихийг олж мэдэхийг үлдээх болно (хэдийгээр энд тезер байна). Гэхдээ ийм хүчин чармайлт нь хөрөнгийн зах зээлийн матрицын доголдол, орчин үеийн жижиглэнгийн худалдаа хэрхэн ажилладаг талаар үндсэн буруу ойлголтоос ихээхэн давуу талыг ашигладаг гэдгийг хэлэхэд хангалттай. Тэд үйлчлүүлэгчдэд юу ч хийхгүй бөгөөд шаардлагагүй зардал, сэтгэл санааг зовоодог нарийн төвөгтэй байдлыг нэмж өгдөг (жишээлбэл, Сакс хуваагдал нь компани хоорондын XNUMX орчим үйлчилгээний гэрээтэй холбоотой гэж мэдээлсэн).

Нордстромын боломжит үйлдэл нь нэрлэсэн үнээр ижил төстэй боловч арай илүү сонирхолтой, нарийн ширийн юм. Нэг түвшинд, гайхалтай хүчирхэг брэндийн түүхээс илүүтэйгээр хэрэглэгчдийг хожих, өсгөх, хадгалахын тулд цөөн хэдэн зүйл хийдэг. Энэ үүднээс авч үзвэл Nordstrom Rack нь эх хөлөг онгоцноос хамааралгүй ажиллаж чадна гэсэн санаа нь Coke Diet Coke-ыг гаргасныг зарлаж байгаатай адил тэнэг санагдаж байна. Хийсвэрээр хэлбэл, үнийн зөрүүтэй хэлтэс нь Нордстромын корпорацийн дэд бүтцийг ашиглан нийлүүлэлтийн сүлжээ, маркетинг, мэдээллийн технологи, бүтээгдэхүүний эх үүсвэр гэх мэт гол салбаруудад цар хүрээ, цар хүрээний хэмнэлтийг бий болгосноор ашиг тусаа өгдөг. Хамгийн гол нь, удирдлага нь Rack хэлтэс нь залуу, ерөнхийдөө үнэд мэдрэмтгий үнээр худалдан авагчдыг олж авахад, эцэст нь тэдний ихэнхийг нь Нордстромын бүрэн үнийн бизнест "төгсгөх"-д хэрхэн тусалдаг талаар маш их зүйлийг хийсэн.

Насан туршийн өндөр үнэ цэнтэй үйлчлүүлэгчидтэй хэтэвчнийхээ хувь хэмжээг бий болгох энэхүү багцын арга нь үндсэндээ үндэслэлтэй бөгөөд хэрэглэгчийн ойлголтоос олж болох чухал ашиг тусыг хялбархан төсөөлж болно. Түүгээр ч зогсохгүй, удирдлагын зүгээс форматуудын харилцан уялдаатай гэдэгт түүхэн итгэлтэй байсан тул Нордстром нь Rack дэлгүүрүүдийг их дэлгүүрүүдийнхээ ойролцоо байрлуулж, ядаж онолын хувьд орон нутгийн зах зээлийн гүйцэтгэлийг нэмэгдүүлэх боломжтой байдаг. Үнэн хэрэгтээ өнгөрсөн нэг жилийн хугацаанд тус компани Rack нь "нэгдсэн стратегийн" чухал хэсэг болохыг онцлон тэмдэглэсэн. Тиймээс чиглэлийг эргүүлэх нь жаахан сониуч байдлаас илүү юм.

Мэдээжийн хэрэг, Нордстромын сүүлийн үеийн гүйцэтгэл үнэхээр сул байсан. Үүний зарим нь ерөнхий брэндийн харьцангуй төлөвшилтэй холбоотой; Үүний зарим нь COVID-ийн эсрэг салхины улмаас байгаа нь тодорхой боловч Rack нь шинэ дэлгүүрийн нээлт, нэг дэлгүүрийн борлуулалтын өсөлтөд зориулж онгоцны түлш байснаас одоо одны хамгийн сул од мэт болж хувирсантай холбоотой байж болох юм. Жижиглэнгийн зардлын тогтворгүй байдал, санхүүгийн зах зээлийн санхүүгийн инженерчлэлд хүсэл тэмүүлэл нь үргэлжилсээр байгаа тул удирдлага стратегийн янз бүрийн хувилбаруудыг авч үзэх нь ухаалаг хэрэг юм. Rack-ийн (ихэвчлэн) өөр өөр үндсэн хэрэглэгчийн сегментүүд болон бүтээгдэхүүний хослолын хувьд энэ нь бие даасан аж ахуйн нэгж болж хэрхэн ажиллахыг төсөөлөхөд арай хялбар байдаг.

Гэхдээ тодорхой хэлье: Rack-ийн тэмцэл нь зах зээлийн сорилттой нөхцөл байдал, "хуурамч зөвшөөрөл" форматын хэт тэлэлттэй бараг бүх зүйлтэй холбоотой бөгөөд энэ нь ихэвчлэн "худалдаа хийдэг" хэрэглэгчийн баазыг хөөж, хэт их хүчин чадал, хэт бага хэмжээний бараа бүтээгдэхүүний динамикийг бий болгосон. доош” илүү хямд, илүү тохиромжтой сонголтууд руу шилжүүлнэ (TJ Maxx, Marshall's et al). Энэхүү багц асуудлын стратегийн хариу арга хэмжээ нь Нордстромын багцыг илүү тодорхой ялгаж, төвлөрч, зохицуулалттай болгох явдал юм. Үүний зэрэгцээ компани нь үйлчлүүлэгчдэд хамгийн их хамааралтай, анхаарал татахуйц байдлыг бий болгохын тулд санал болгож буй саналдаа илүү нарийвчлалтай чиглүүлэхийн тулд хэрэглэгчийн ойлголт, ханган нийлүүлэгчийн сүлжээгээ илүү сайн ашиглах ёстой.

Nordstrom Rack-ийг гаргаснаар идэвхтэй хөрөнгө оруулагчдын онгоцыг хөргөж, шаардлагатай бэлэн мөнгө цуглуулж, Нордстромын зөвлөхүүдийн халаасыг дүүргэж магадгүй юм. Гэхдээ өөр өмчлөгчдийн багц эсвэл хөрөнгийн бүтэц нь жинхэнэ хамтын ажиллагаа эсвэл илүү сайн хэрэглэгчийн үнэ цэнийг хэрхэн хангаж байгааг харахад хэцүү байдаг. Rack нь Nordstrom корпорацийн шүхэрээс гадуур хөгжих юм бол энэ нь удирдлагын үйл ажиллагааны бүтэлгүйтэл, эсвэл Уолл Стрийтийн утгагүй зүйлд хүргэх харамсалтай хэрэг болно.