Худалдаа, худалдах, тээвэрлэх – Shopify цахим худалдааны ирээдүйн талаарх төсөөллийг хуваалцдаг

Царт тахлын үед цахим худалдааны салбарт гарсан өөрчлөлтийн хурд, цар хүрээ нь үнэхээр гайхалтай байлаа. Жижиглэн худалдаачид, ялангуяа жижиг бизнес эрхлэгчид өөрчлөлтийн хурдыг дагаж мөрдөхийн тулд шаргуу тэмцсэн. Илүү их зүйл хараахан ирээгүй байна - тээвэрлэлтийн өндөр өртөг эсвэл олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр зарж борлуулах нь хараахан бүрэн ойлгогдоогүй байна.

Shopify-ийн саяхны тайлан "2022 оны худалдааны ирээдүй" Жижиглэн худалдаачид "Өмнөх XNUMX жилийнхээс илүү их өөрчлөлтийг сүүлийн хоёр жилд" хэрхэн даван туулж, энэ тогтворгүй цаг үед бизнесүүдэд амжилтанд хүрэхэд нь туслах санааг илчилэв.

Өөрчлөлтийн гол цөм нь хэрэглэгчийн зан төлөв

Хэрэглэгчийн зан байдал хэрхэн өөрчлөгдөж, өөрсдийн үнэ цэнэд нийцсэн брэндээс худалдан авалт хийх нь жагсаалтын эхэнд байгааг олон судалгаа харуулж байна. Тиймээс брэндэд үнэнч байх нь 2022 онд аливаа жижиглэнгийн худалдааны амжилтанд хүрэх түлхүүр юм.

Shopify-ийн хэлснээр, "хүмүүс газарзүйн байршил, компанийн үнэ цэнэ, тогтвортой байдлын улмаас өөрсдөд нь нийцсэн брэндүүдээс худалдан авахад урьд өмнөхөөсөө илүү их бэлэн байна".

Shopify -ийн Цахим худалдааны зах зээлийн найдвартай байдлын судалгаа2021 оны 47-р сард Forrester Consulting компани үүнийг баталж, "Хэрэглэгчдийн 4% нь орон нутагт байгаа нь аль брэндээс худалдан авалт хийх чухал хүчин зүйл гэж үзсэн байна. Хэрэглэгчид брэндийн үнэ цэнэ өндөртэй компаниас худалдан авалт хийх магадлал 77 дахин их байдаг. Мөн XNUMX% нь худалдан авч буй бүтээгдэхүүнийхээ байгаль орчинд үзүүлэх нөлөөллийн талаар санаа зовж байна."

Удаан тээвэрлэлтийн өдрүүд

2022 оны үйлчлүүлэгч хурдан бөгөөд үр дүнтэй хүргэлтийг үнэхээр хүсч байна - гэхдээ тэд илүү их мөнгө зарцуулж, зөв ​​брэндийн тээвэрлэлтийн хугацааг удаашруулах болно. Бизнесүүд үйлчлүүлэгчдийнхээ шинэ худалдан авалтын дадал зуршил, хүлээлтийг хангахын зэрэгцээ өөрсдийн брэндийн үнэ цэнийг тэнцвэржүүлэх арга замыг олох ёстой.

Тиймээс тээвэрлэлт удааширч, тээвэрлэлтийн зардал нэмэгдэж байгаа ч хэрэглэгчдийн харилцаагаа бэхжүүлэхийн тулд эдгээр боломжийг эрэлхийлж буй бизнесүүд амжилтанд хүрэх болно. Shopify-ийн хэлснээр, "Ялгах, төрөлжүүлэх: Эдгээр нь 2022 онд амжилтанд хүрэх хоёр түлхүүр юм. Энэ бол үнээр бус, харин брэндийн саналаар өрсөлдөх жил юм. Хүмүүс өөрсдийнхөө итгэл үнэмшилд нийцсэн ямар нэг зүйлийг илэрхийлдэг брэндээс худалдаж авахыг хүсдэг." 

Хэрэв бизнесүүд брэндийн үнэ цэнийг олж авбал, улмаар брэндэд үнэнч байх юм бол нийлүүлэлтийн гинжин хэлхээний саад бэрхшээлийг даван туулж, тээврийн зардал багасах болно. Нийлүүлэлтийн сүлжээ, тээвэрлэлт, гүйцэтгэлийн сүлжээн дэх олон төрлийн бизнесийн харилцааг бий болгох нь бизнесээ цаашдын ирээдүйг батлахад зарцуулсан цаг юм.

Хэрэглэгчид энэ бүхнийг хүсдэг

Өнөөдөр хэрэглэгч маш ойлгомжтой жижиглэн худалдааны салбараас юу хүсч, юу хүлээж байгаа талаар - тэдгээрийн нэг нь бүх сувгийн туршлага юм. Omnichannel жижиглэнгийн худалдаа нь хэрэглэгчдэд цахим болон биет сувгуудаар дамжуулан нэгдмэл, үрэлтгүй худалдааны туршлагыг хангахад чиглэгдсэн арга юм.

A судалгаа Програм хангамжийн зөвлөгөөгөөр 700 жижиглэн худалдаачид Энэ чиг хандлагыг онцолж, "Өнөөдөр амжилтанд хүрэхийн тулд жижиглэнгийн худалдаачид шинээр хөгжиж буй хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах нэгдсэн бүх сувгийн стратегитай байх ёстой". "Олон сувгийн стратегийг хэрэгжүүлэхийн тулд олон төрлийн харилцаа холбоо, худалдааны сувгаар хангах нь чухал юм."

Shopify-ийн тайланд хэрэглэгчид тоосго, зуурмагийн дэлгүүрүүд рүү буцаж ирж, биечлэн худалдан авалт хийх ид шидийн туршлагыг бий болгож чадна гэдгийг хүлээн зөвшөөрч байгаа боловч жижиглэн худалдаачдад "энэ нь аль нэгнийх нь тухай биш, хэрэглэгчид бүгдийг нь хүсдэг" гэдгийг сануулж байна. Өнөө үед худалдаа бол олон суваг юм. Шилдэг брэндүүд дижитал болон физик жижиглэнгийн худалдаа нь силос шиг ажилладаггүй гэдгийг ойлгодог." 

Үйлчлүүлэгчид онлайнаар захиалах боломжтой боловч дэлгүүрт буцаж очих эсвэл үзэсгэлэнгийн танхимаас барааг хараад онлайнаар худалдаж авахыг хүсдэг. 

Удахгүй тохиолдох сорилтуудыг шийдвэрлэх төлөвлөгөөгөө нэгтгэхдээ хаанаас эхлэхээ мэдэх нь хэцүү байдаг. Гэхдээ Shopify-ийн тайлангийн гол зүйл бол жижиглэн худалдаачид бизнесээ ялгах шаардлагатай байгааг харуулж байна. Жижиглэн худалдаачид өөрсдийн тогтвортой бизнесийн туршлагыг хүлээн зөвшөөрч, сурталчлах нь эхлэх сайхан газар юм. 2022 онд худалдан авагчдын тогтвортой байдлын хүсэл эрмэлзлийг үл тоомсорлодог бизнесүүд үүнийг эрсдэлд оруулдаг, эсвэл Shopify-ийн хэлснээр "ногоон эсвэл улаанаар яв".