Сакс тав дахь өргөн чөлөөний судалгаагаар энэ баярын улирлыг өнгөрөөх хүсэлтэй худалдан авагчдыг олж тогтоожээ

Saks Fifth Avenue-ийн баярын бэлгийн гарын авлага нь үдшийн хувцас өмсөж, 2019 он шиг үдэшлэг хийж буй хэсэг хүмүүсийг харуулж байна. Баярын улирлын дэлгүүр хэсэх хандлагаа хуваалцсан 2,400 хэрэглэгчийн дунд явуулсан санал асуулгын дүнд жижиглэнгийн худалдаачин энэ нь үйлчлүүлэгчийнхээ шударга төлөөлөл гэж үзэж байна. .

Сакс компанийн Маркетингийн ахлах захирал Эмили Эсснер "Бид тансаг хэрэглээнд юу болж байгааг ойлгохын тулд жилд хэд хэдэн удаа судалгаа хийсэн." "Бид амралтанд бэлдэж байх үед олон сонирхолтой зүйл гарч ирэв. Бидний харж байгаадаа үнэхээр сэтгэл хангалуун байсан зүйлсийн нэг бол худалдан авагчдын 76% нь өнгөрсөн амралтын улиралтай ижил буюу түүнээс их мөнгө зарцуулахаар төлөвлөж байна гэж хэлсэн явдал юм."

Баярын өдрүүдийн борлуулалт 4 онд 6-2022%-иар өсөх төлөвтэй байна гэж Deloitte-ийн тооцоолсноор 12.8-14.3 оны баярын үеэр цахим худалдааны борлуулалт жилийн өмнөхөөс 2022%-иар нэмэгдэж 2023%-иар өснө гэж таамаглаж байна. Энэ улиралд цахим худалдааны баярын борлуулалт 260-264 тэрбум долларын хооронд байна гэж Deloitte мэдэгдэв.

"Мэдээжийн хэрэг, эдийн засагт маш их зүйл тохиолдож байгаа, гэхдээ эдийн засгийн хүнд нөхцөлд ч гэсэн энэ тансаг бүлгийнхэн бид маш их хүч чадлыг харж байна" гэж Эсснер хэлэв. "Бидний бас нэг зүйл бол манай бизнест сайнаар нөлөөлсөн гэж бодож байгаа зүйл бол хувцаслах сонирхол маш их байдаг."

Өнгөрсөн жил хувцаслаж байна гэж хэлж байсан хүмүүсийн тоог хоёр дахин нэмэгдүүлж, энэ жил есөн хувцас өмсөж байна. "Том үйл явдалд оролцох сонирхол байдаг" гэж Эсснер хэлэв. "Тиймээс, бид баярын бэлэг өгөх, бэлэглэх талаар ерөнхийд нь бодож байгаа бол бид баярын бэлтгэлээ базааж байгаа хүмүүстэй байдаг тул тэнд маш их хүч байдаг."

Судалгаанаас харахад хувцас хунарыг сонирхож байгаа бөгөөд энэ нь авах, өгөх хамгийн шилдэг бэлэгүүдийн нэгд тооцогддог. "Хэдийгээр энэ нь эдийн засгийн өөр орчин боловч бид тансаг хэрэглээний хэрэглэгчдэд үзүүлж буй зүйлдээ үнэхээр сэтгэл хангалуун байна" гэж Эсснер хэлэв. "Бид энэ нь тансаг хэрэглээний гол төлөөлөл гэж бодож байна."

Жижиглэн худалдаалагчдын хувьд тийм ч сайн зүйл биш байж болох юм: тансаг хэрэглээний хэрэглэгчид өнгөрсөн жилээс хожуу дэлгүүр хэсэхээр төлөвлөж байна. "Өнгөрсөн жил болон ерөнхийдөө шийдэгдээгүй байгаа нийлүүлэлтийн сүлжээний дуу чимээ, асуудлуудын талаар бодоход гайхах зүйл биш байх" гэж Эсснер хэлэв. “Бид амралтыг бага зэрэг хойшлуулж байгааг харж байна. Бид амралтыг маш их сонирхож, эрэлт хэрэгцээ багасч байгааг харж байна. Өнгөрсөн жил ч гэсэн, таны хаана байсан, тахлын хувьслаас хамааран баяр ёслолууд ихэвчлэн чимээгүй байсан. Алдагдсан цаг хугацааг нөхөх ажил их байна.

“Бидний анхаарлын төвд байгаа сайн мэдээ бол тансаг зэрэглэлийн хэрэглэгчид аялалд гарахаар бэлдэж байх үед ихэвчлэн усны хувцас, тохиромжтой хувцас зэргийг худалдаж авдаг. Бид аль ч талаараа баяртай байгаа ч хоёр талын сонирхлыг бид харж байна” гэж Эсснер хэлэв.

Үйлчилгээ нь тансаг зэрэглэлийн хэрэглэгчдэд маш чухал бөгөөд Сакс нь үнэгүй хүргэлт, үнэ төлбөргүй буцаан олголт, онлайнаар худалдан авах, дэлгүүрээс авах боломжийг санал болгож байна. “Бид хэрэглэгчид болон Saks Fifth Avenue дэлгүүрүүдтэй тогтоосон онцгой харилцааны давуу талыг ашиглаж байна. Баярын өдрүүд ойртох тусам энэ нь маш чухал юм. Бид Манхэттенд нэг өдрийн хүргэлт хийж байна."

Сакс мөн туршлагын өргөл, том тасалбар, мөнгөөр ​​худалдаж авах боломжгүй туршлагуудыг сурталчилж байна. “Бидний баярын цонхны нээлтийн үеэр суух эсвэл манай загварын захирал Роопал Пателтэй ганцаарчилсан дэлгүүр хэсч байгаа эсэхээс үл хамааран бид үйлчлүүлэгчдэдээ худалдан авч болох гайхалтай туршлагыг санал болгож байгаа бөгөөд тэд нийгэм даяар сэтгэцийн эрүүл мэндийн хүчин чармайлтыг дэмждэг манай санд тустай. АНУ-д" гэж Эсснер хэлэв.

"Бид мөн арванхоёрдугаар сард Зул сарын баяр хүртэлх өдөр бүр гоо сайхны бүтээгдэхүүний шинэ цагийн хуанли санал болгосон" гэж Эсснер хэлэв. "Гоо сайхны бэлэг үргэлж бидний санал болгож буй нэг хэсэг байдаг."

Хэвлэх нь маркетингийн ерөнхий багцын нэг хэсэг хэвээр байна. Саксийн каталогийг өнгөрсөн сард илгээсэн. Мөн баярын бэлгийн онлайн гарын авлага нь "Баярын бэлгүүд, мөн манай Saks Live шууд худалдааны хөтөлбөр, гайхалтай бэлгийн сонголтуудыг онцолсон маш олон арга хэмжээнүүдээс бүрдсэн" онлайн гарын авлага байдаг.

Saks Live нь Saks.com дээр амьдардаг бөгөөд үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн технологийн хувьд зохион бүтээгдсэн бөгөөд тэд дэлгүүр хэсэх, үйл явдлыг хамтдаа мэдрэх үед хөтлөгчидтэй харилцах боломжийг олгодог.

"Энэ бол манай сайтын үйлчлүүлэгчид болон үзэгчдийн хувьд бүх төрлийн сонирхолд нийцсэн үйл явдлуудыг мэдрэх гайхалтай боломж юм" гэж Эсснер хэлэв. "Эдгээр үйл явдлууд нь маш сонирхолтой бөгөөд интерактив юм. Гайхамшигтай нөлөөлөгчөөс эхлээд энэ улиралд бэлэг өгөхдөө юу сэтгэл хөдөлгөж байгаа талаар ярихаас эхлээд Талархлын баярын сайхан ширээ засах хүртэл бүх зүйл бидэнд байх болно. Энэ бол бат бөх програмчлал юм. Бид одоогоос амралтын хооронд янз бүрийн сонирхолд нийцүүлэн хэдэн арвыг нь ажиллуулж байгаа тул хүн бүрт хэрэгтэй зүйл байгаа."

Сакс нь шууд дамжуулалтаа "фигитал" талбарт өргөтгөсөн бөгөөд энэ нь үзэгчдэд Saks Live-ээр дамжуулан биечлэн үзүүлэх онцгой боломжийг олгох зорилгоор дамжуулалтыг ашиглаж байна гэсэн үг юм. “Жишээ нь, Aspen дахь бидний анхны гайхалтай поп-ап дэлгүүрийн туршлага нь Summer Fridays-ийн нөлөөлөгч, хамтран үүсгэн байгуулагч Марианна Хьюиттийн хамт Saks Live [сегмент]-ийг харуулсан бөгөөд Saks Aspen Pop-ыг үзэгчид тайзны ард харах боломжийг олгосон. Дээш болон түүний аяллын шилдэг сонголтууд нь попап цонхны барааны нэр төрөл.

"Царт тахал хөгжиж, хэрэглэгчдийн зан байдал өөрчлөгдөж байгаа ч бид өөрсдөө худалдан авалт хийх, бэлэглэх тал дээр асар их хүч чадал олж авч байна" гэж Эсснер хэлэв. "Бид хэрэглэгчдэд бэлэг өгөхдөө анхаарлаа төвлөрүүлэх эсвэл хувцаслах шаардлагатай илүү туршлагатай зүйлд анхаарлаа хандуулахаас үл хамааран түүний давуу талыг ашиглахад үнэхээр тохиромжтой гэж бодож байна."