Аймшигтай хуваарьтай жижиглэнгийн ажилтан ядарч туйлдсан, цөхрөнгөө барсан байна
хөөрхөн
Жилийн өмнө жижиглэнгийн худалдаачид ажил эрхлэлтийн нэг том асуудалтай тулгарсан: тэд дэлгүүртээ ажиллах хангалттай хүн олдохгүй байв. Ажилчид жижиглэнгийн ажил олгогчдыг бөөнөөрөө орхиж, сул орон тоог нөхөхийн тулд хангалттай хүмүүс дараалалд зогсохгүй байв.
Жижиглэнгийн ажлын байрны нээлт 40 оны 2021-р сард 2019 оныхоос бараг 37.9%-иар өссөн байна. Мөн өнгөрсөн онд жижиглэнгийн ажил эрхлэлтийг орхих хүмүүсийн хурд 2020 онтой харьцуулахад ойролцоогоор ижил хурдаар (XNUMX%) өссөн гэж тус байгууллагын мэдээлэв. Хөдөлмөрийн статистикийн товчоо. Ажлаас халагдсан болон халагдсан хүмүүсийн тоо 59 хувиар буурсан байна.
Тухайн үед үнэлгээ өгөхдөө 2022 онд жижиглэнгийн худалдааны хэтийн төлөв, Deloitte's Rod Sides бичихдээ, "Одоогоор жижиглэн худалдаалагчдын хувьд хамгийн том зовлонтой цэг нь дэлгүүрийн түвшинд байгаа бөгөөд [Судалгаанд хамрагдсан 74 томоохон жижиглэнгийн худалдааны менежерүүдийн 50% нь үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн байр сууриа олоход дутагдалтай байгаа гэж найдаж байна."
Газар ямар хурдан хөдлөв. Одоо жижиглэнгийн ажил олгогчид 2023 онд өөр асуудалтай тулгарах болно гэдгийг анхааруулах дохио байна.
Өөрчлөлтийн чиглэлийг энэ онд улирлын чанартай жижиглэнгийн ажил эрхлэлтийн хэтийн төлөвт харуулж байна. Үүн дээр үндэслэн гуравны нэг хүртэл буурч магадгүй юм Үндэсний жижиглэн худалдааны холбооны хамгийн консерватив тооцоо.
Walmart
2022 оны XNUMX-р сар хүртэл жижиглэнгийн худалдаачид бараг байхгүй шинэ ажилчдыг нэмсэн, сүүлийн зургаан сарын хугацаанд ердөө .2%-ийн цэвэр өөрчлөлттэй байсан ба XNUMX-р сараас XNUMX-р сар хүртэл улирлын өөрчлөлтийг тооцсон нэг ч нэмэгдээгүй.
Ажлаас халагдсан хүмүүс
Жижиглэнгийн ажилчдын цомхотгол аль хэдийн эхэлсэн. Байгууллагын удирдамжийг өргөнөөр бууруулж байгаа энэ үед Wayfair
Одоогийн байдлаар эдгээр бууралтууд нь ихэвчлэн төв оффисын ажилтнуудад байгаа боловч эдийн засгийн бусад гутал ирэх онд хүлээгдэж буй хэмжээгээр буурвал энэ нь бараг хангалтгүй байх болно.
"Асуудал нь төв оффисын ажилтнуудыг тайрч байгаа нь зүү хөдөлгөхгүй байна" гэж Талууд хэлэв. “Ашиг олох үүднээс урсгалыг зогсоохын тулд жижиглэнгийн худалдаачид зардлаа мэдэгдэхүйц бууруулахын тулд талбайн байгууллагад хандах ёстой. Тэнд л хамаг зардал гарна” гэж хэлсэн.
Ажил олгогч, ажилчдыг цомхотгохыг хэн ч хүлээн зөвшөөрдөггүй бөгөөд тэд шийдэхээсээ илүү олон асуудал үүсгэж болзошгүй юм.
"Жижиглэн худалдаачид аль хэдийн нэлээд туранхай ажиллаж байна" гэж тэр ажиглав. “Жижиглэн худалдаачид амласан үйлчилгээгээ хэрхэн хүргэж, түүнээс ч цөөн хүнтэй зардал багатай хийж чадах вэ? Үйлчлүүлэгчид дэлгүүрт сэтгэл хангалуун бус байвал гэртээ харьж, онлайнаар захиалж авдаг” хэмээн ярьжээ.
Энэ нь харгис тойрог болж хувирдаг. Дэлгүүрээс хүссэн зүйлээ олж чадахгүй эсвэл харилцагчийн үйлчилгээний үүднээс муу хандвал худалдан авагчдыг унтраадаг.
"Хэрэв танд хангалттай ажиллах хүч байхгүй бол жижиглэнгийн худалдаачид хүмүүсийг дэлгүүрээс хөөж, онлайнаар шахах болно. Тэд тэндээс худалдаж авахыг хүсэхгүй байгаадаа биш, харин илүү сайн туршлага олж авахыг хүсч байна" гэж тэр тайлбарлав.
Жижиглэнгийн ажилчид сэтгэл хангалуун бус байна
Жижиглэн худалдаачид ажил эрхлэлтийг ажил мэргэжлийн сонирхол татахуйц сонголт болгохын тулд удаан хугацаанд тэмцсээр ирсэн бөгөөд энэ нь улам бүр дордсоор байна. "Хөдөлмөрийн зах зээл хэцүү байгаа бөгөөд жижиглэнгийн худалдаанд ихэвчлэн ажиллаж эхэлдэг ахмад үеийнхнээс ялгаатай нь залуу үеийнхэн бусад карьерын замыг хайж байна" гэж Сайдс хэлэв.
Жижиглэнгийн худалдааны сэтгэл ханамжгүй ажилтнууд хаалга руу түлхэх нь хараал гэхээсээ илүү адислал гэж харж магадгүй. Axonify болон Nudge-ийн хийсэн судалгаагаар "ширээгүй ажилчидЖижиглэнгийн худалдааны салбарын ажилчдын 40% нь ажлаасаа гарах хүсэлтэй байгаа нь 37 онд 2021% -иас өссөн байна.
Ажлаас халагдсан ажилчид ажлаас халагдсаны шалгалт, ажилгүйдлийн тэтгэмжээ аваад орон нутгийн коллеж эсвэл техникийн сургууль руу алхах биш харин гүйж, илүү хувийн сэтгэл ханамжтай, өндөр цалинтай ажилд орох боломжтой.
Цалин бага, тэтгэмжийн хомсдол нь урд талын ширээгүй ажилчдын хувьд олон жилийн зовлон зүдгүүр болдог ч тэд ажлын хуваарь, тогтворгүй цаг, шат ахих бэлтгэл дутмаг, тэдний ажлын хуваарийг хянах чадваргүй эсвэл бараг байдаггүй.
"Тэд айж, хэт их ажиллаж, шатсан байдалтай ажилдаа ирж байна" гэж Axonify-ийн тайланд дурджээ. Мөн ширээгүй ажилчид өөрөөсөө юу шаардахыг мэддэг, ажлаа хийхийг хүсдэг ч тэдний замд ачаалал ихтэй, санаачилга гаргахад дэндүү олон саад бэрхшээл байдгийг илрүүлсэн.
Жижиглэнгийн худалдаачид сүүлийн гурван жилийн хугацаанд хязгаарлагдмал фронтын ажилтнуудтай ажиллаж байгаа нь жижиглэнгийн худалдаа эрхэлдэг хүн бүрийн хувьд хамгийн их дарамттай, сорилттой үе байсан ч, ялангуяа харилцагчтай шууд харьцдаг хүмүүсийн хувьд.
Ажлын үеэр болон дараа нь борлуулалтын давхарт ажилладаг ажилчид хуучин ажлуудаа хийх гэж оролдсоор байтал онлайнаар худалдан авах-дэлгүүрээс авах гэх мэт шинэ ажлуудыг хийх шаардлагатай болдог. Хэт өндөр түвшний олон ажил хийх нь хэвийн үзэгдэл болж, ажилчдын стрессийг нэмэгдүүлж, эцэст нь бүтээмж буурсан.
Deloitte's Sides жижиглэнгийн худалдаачид урд талын ажилчдынхаа санаа зовж буй буланд орлоо гэж зөвлөж байна. Мөн энэ нь жижиглэнгийн худалдаачдын хувьд маш эвгүй газар юм, учир нь тэд эцсийн дүндээ үйлчлүүлэгчдэдээ үйлчилж, тэднийг эргэж ирэхэд нь тэргүүлэх шугамаас хамаардаг.
“Би жижиглэнгийн худалдаанд ажилласан сүүлийн 30 жилийн хугацаанд дэлгүүрийн ажиллах хүчний хуваарилалт, хуваарьт үндсэн өөрчлөлтийг хараагүй. Жижиглэнгийн худалдааны ихэнх инноваци онлайнаар явагдсан тул дэлгүүрүүдийг гүйцэх шаардлагатай болсон” гэж тэр ажиглав.
Үйлчилгээний загвар инноваци шаардлагатай
Талууд жижиглэн худалдаачдад үйлчилгээний бизнесийн загвараа хөгжүүлэхийн тулд хөгжиж буй томоохон ажиллах хүчинд тулгуурлах боломжийг олж харж байна.
"Гуравдагч талууд ачааны машин хүлээн авч, шалан дээр бараа бэлтгэж, тавиур дээр зөөвөрлөх гэрээ байгуулах боломж бий" гэж Талууд хэлэв.
“Instacart гэх мэт сүүлийн милийн зарим үйлчилгээ аль хэдийн хэрэглэгчийн захиалгыг тодорхой түвшинд хийж байна; Магадгүй тэд болон бусад гуравдагч этгээдүүд дэлгүүрийн ажилтнууд өөрсдийн хүчин чармайлтаа дэлгүүрт байгаа үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэхэд зориулахын тулд илүү их зүйлийг хийж чадна "гэж тэр үргэлжлүүлэв.
Тэрээр мөн Brookfield Property Partners-д худалдааны төвийн түрээслэгчдийн нэрийн өмнөөс түүж, тээвэрлэх зарим хариуцлагыг хариуцдаг болохыг онцолж байна. "Тэд хөдөлмөрийн хоосон орон зайд орж, үндсэндээ консьержийн үйлчилгээг бий болгосон."
Өөрөө тооцоо хийх нь дэлгүүрийн ажиллах хүчийг оновчтой болгох өөр нэг талбар юм. Гэхдээ зарим жижиглэнгийн худалдаачид үүнийг сайн хийдэг бол зарим нь худалдан авагчдад чиглүүлэхэд хялбар болгох хэрэгтэй.
"Өөрийгөө тооцоо хийх нь үйлчлүүлэгчдэд маргаан үүсгэдэг. Манай хөршийн нэг хүнсний дэлгүүр үүнийг дэлгүүрээс нь хассан” гэж тэр тэмдэглэв.
"Жижиглэн худалдаанд үйлчилгээний загварын шинэчлэл хийх цаг болсон" гэж Сайдс дүгнэв. “Жижиглэнгийн худалдаачид хүнд нөхцөлд ажиллаж байгаа бөгөөд амралт хэр сайхан болохоос их зүйл шалтгаална. Яг одоо жижиглэнгийн худалдаачид бараа материалын эсрэг хэт их хөрөнгө зарцуулж байгаа бөгөөд үүнийг арилгахгүй бол эхний улиралд зардлаа бууруулах илүү эрс арга хэмжээ авахад түлхэц болно."
Эх сурвалж: https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2022/11/22/rough-road-ahead-for-retail-employers-and-employees-next-year/