Баярын өмнөхөн жижиглэнгийн худалдаачид илүү хатуу буцаах бодлогыг хэрэгжүүлдэг

Баярын худалдааны улирал үргэлж бэлэг буцаах огцом өсөлттэй холбоотой байдаг.

Гэхдээ энэ жил үнэгүй юм уу, бага зардлаар буцааж авчрах нь илүү хэцүү байж магадгүй юм.

Барагцаатай Жижиглэн худалдаа эрхлэгчдийн 60% Жижиглэнгийн худалдааны удирдлагуудын дунд явуулсан саяхны судалгаагаар үнэ төлбөргүй өгөөж багатай, одоо байгаа өгөөжийн бодлогодоо өөрчлөлт оруулж байна гэж хэлсэн. 

Хувийн Санхүүгээс:
Шинэ Goodwill дэлгүүр Пикассогийн хэвлэмэл хэлбэрээр онлайнаар цацагдаж эхэллээ
Америкчуудын 60 хувь нь цалингаас цалингийн хооронд амьдардаг
Зээлийн картын үлдэгдэл 15%-иар өссөн

Үндэсний жижиглэн худалдааны холбооны хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллээс харахад жижиглэн худалдаачид баярын үеэр худалдсан барааны 18 орчим хувь буюу 158 тэрбум долларын буцаан олгогдоно гэж тооцоолж байна.

2021 онд нийтдээ өгөөжийн хувь хэмжээ АНУ-ын нийт жижиглэнгийн худалдааны 16.6 орчим хувь буюу 761 тэрбум долларын барааг буцааж өгсөн, мөн 2022 онд цөөн тооны бизнес эрхлэгчид ийм өндөр үнийг төлөх чадвартай болно.

Өсөн нэмэгдэж буй зардал нь ашгаа шахаж байгаа тул олон жижиглэн худалдаачид буцаах бодлогоо эргэн харж, буцах цонхыг богиносгож, тэр байтугай буцаан олголт эсвэл нөхөн хураамж авч байна гэж компанийн үүсгэн байгуулагч, гүйцэтгэх захирал Спенсер Кибоом хэлэв. Pollen Returns, буцах менежментийн компани. 

Gap, Old Navy, Banana Republic, J. Crew зэрэг дэлгүүрүүд (энэ нь хувцасны ашиглалтын хугацааг хамарсан өгөөмөр буцаах бодлоготой гэдгээрээ алдартай байсан) ердийн буцах цонхоо нэг сарын дотор богиносгосон байна. Гэсэн хэдий ч жилийн эцсийн худалдан авагчдад тодорхой хэмжээний хөнгөлөлт үзүүлж байна: Ж.Крю болон бусад хүмүүс одоогоор амралтын хугацааг сунгаж, солихыг санал болгож байна.

Anthropologie, REI, LL Bean (насан туршдаа өгөөжөө өгнө гэж амлаж байсан) одоо шуудангаар илгээсэн өгөөжийн хураамж 6 доллар орчим байдаг.

"Буцаан олгох бодлогын эдгээр зохицуулалт нь зардлыг нөхөхөд зориулагдаагүй" гэж Кибоом хэлэв. "Тэд хэрэглэгчийг буцаж ирэхээс нь сэргийлэхийн тулд үнэхээр байдаг." 

Цар тахлын үед онлайн дэлгүүрийн дэлбэрэлт болсноор "үнэгүй өгөөж нь үйлчлүүлэгчдэд таалагдсан өндөр тохь тухтай загвар байсан" гэж нийлүүлэлтийн сүлжээний менежментийн Blue Yonder компанийн ахлах захирал Эрин Халка хэлэв. Одоо хөдөлмөрийн болон тээврийн зардал өндөр байгаа тул жижиглэн худалдаачдад "асар их мөнгө" зарцуулж байна гэж тэр хэлэв.

"Буцааж төлөх нь энэ зардлын тодорхой хэсгийг нөхөх нэг арга юм" гэж тэр хэлэв. Буцаагдсан барааны 10-аас доошгүй хувийг дахин зарах боломжгүй тул энэ нь үйлчлүүлэгчдийг хэт их худалдан авахаас сэргийлж чадна."   

Жижиглэнгийн худалдаачид илүүдэл бараа материалтай тэмцдэгтэй адил "өгөөж нь ихэвчлэн тавиур дээр байдаггүй" бөгөөд энэ нь зардлаа хэмнэж, тогтвортой байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд жижиглэн худалдаалагчдад асуудал үүсгэдэг гэж Kieboom хэлэв.

Бабсон коллежийн маркетингийн тэнхимийн эрхлэгч, дэд профессор Лорен Бейтелспачер "Нийлүүлэлтийн сүлжээ нь нэг замаар явахаар бүтээгдсэн" гэж хэлэв.

"Жижиглэн худалдаачид өгөөжөө алдах тусам үнээ өсгөх замаар нөхөх ёстой" гэж Beitelspacher хэлэв.

"Буцаах бодлогыг өөрчлөх нь худалдан авалтын үнийн өсөлтөөс илүү залгихад хялбар эм юм."

Гэсэн хэдий ч худалдан авагчид үнэ төлбөргүй хүргэлтэд дуртай байдаг шигээ үнэ төлбөргүй буцаах дуртай байдаг. Үнэн хэрэгтээ, хэрэглэгчдийн 98% нь онлайнаар худалдан авалт хийхдээ үнэ төлбөргүй тээвэрлэх нь хамгийн чухал зүйл гэж хариулсан бол дөрөвний гурваас дээш хувь нь үнэ төлбөргүй буцаах талаар ижил төстэй гэж үзсэн байна. PowerReviews-ийн тайлан. Чинээлэг худалдан авагчид үнэ төлбөргүй буцаах бодлогыг илүүд үзэх магадлалтай байв.

Буцах сонголт чухал бол худалдан авахаасаа өмнө бодлоготой нь танилцаарай гэж мэргэжилтнүүд хэлж байна. Ихэнхдээ энэ нь шууд тодорхойгүй байдаг гэж Халка хэлэв. "Та ерөнхийдөө нарийн ширхэгтэй хэвлэх хэрэгтэй."

Юу, хэзээ буцааж илгээж болох талаар хязгаарлалтыг хүлээж байгаарай гэж тэр хэлэв. "30 хоногийн цонх одоо ердийн зүйл болжээ."

Худалдан авалт хийхдээ хамгийн сайн шийдвэр гаргахад энэ хугацаа маш их зарцуулагддаг. "Та өөрт хамгийн тохиромжтой буцах бодлогыг олох хэрэгтэй" гэж Кибоом хэлэв.

Эргэж ирэхээс бүрэн зайлсхийхийг хүсч буй хүмүүсийн хувьд биечлэн дэлгүүр хэсэх нь явах арга зам байж магадгүй гэж Бейтелспачер санал болгов. “Ихэнх өгөөж нь харамсаж байснаас ирдэг, учир нь энэ нь бидний хүлээж байсан зүйл биш юм. Биечлэн худалдан авалт хийх нь хүлээлт ба бодит байдлын зөрүүг багасгадаг "гэж тэр хэлэв.

YouTube дээр CNBC-д бүртгүүлэх.