Жижиглэн худалдаачид агуулахын багтаамжийг өргөжүүлэхийн тулд дэлгүүрийн талбайг өөрчлөхийг эрмэлздэг

Best Buy олон дэлгүүрээ зарах орон зай, агуулахын талбайг хослуулан өөрчилсөн. Энэ нь тэдэнд үйлчлүүлэгчдэд хурдан хүргэх боломжийг олгодог. Нөгөөдөр тэд миний гэрт гурван цагийн дотор талх шарагч хүргэж өгсөн.

Би Aptos-ийн дэлхийн бүх төрлийн шийдэл хариуцсан захирал бөгөөд том хайрцаг болон тусгайлсан жижиглэн худалдаачдад үйлчилдэг 25 жилийн туршлагатай Стив Росстой ярилцлаа. Тэрээр хэд хэдэн компаниуд борлуулалтын талбайн зарим хэсгийг агуулахын талбай болгон хувиргасан талаар надад хэлсэн. Тэрээр Under Armour, Ulta Beauty, Target, Kroger нарыг сүүлийн жилүүдэд олон төрлийн түргэн шуурхай үйлчилгээний сонголтуудад орон зай гаргах үүднээс дэлгүүрийн зарим талбайг дахин хуваарилсан жижиглэн худалдаачдын жишээ болгон жагсаав.

Цар тахлын нөлөөгөөр замын хажуугийн тээврийн хэрэгслийн хөдөлгөөнийг нэмэгдүүлээрэй.

“Жижиглэн худалдааны хоёр ертөнц бий. Том хайрцагны жижиглэнгийн худалдаачид илүү өргөн цар хүрээтэй үйл ажиллагаа явуулах эрх мэдлийг эдэлдэг бөгөөд Target гэх мэт том хайрцагны жижиглэнгийн худалдаачид зөвхөн замын хажуугаар тээвэрлэх үйл ажиллагааг явуулах тусгай багуудтай байдаг. Үүний эсрэгээр, тусгайлсан жижиглэнгийн худалдааны ихэнх нь үйл ажиллагааны болон үл хөдлөх хөрөнгийн хязгаарлалттай тулгардаг бөгөөд ихэнх тохиолдолд үйл ажиллагааны тусламж авахын тулд худалдааны төвийг түшиглэх ёстой."

"Аптос дээр бид саяхан үйлчлүүлэгчдийнхээ тоогоор үнэлгээ хийсэн" гэж Стив Росс хэлэв. “Бидний харсан зүйл бол захын худалдаа нь дундаж эрэлтийн 2-3%-ийг эзэлдэг (мэргэшсэн жижиглэнгийн худалдаанаас том хайрцагт илүү дундаж үзүүлэлт ажиглагдаж байна). Үүний эсрэгээр (хүнсний жижиглэнгийн худалдааг хэмнээрэй, захын зах нь хаан байдаг) борлуулалтын 25-30 орчим хувь нь жижиглэнгийн худалдаачдад зориулж дэлгүүрээс ирдэг гэж бид харж байна. Мэргэшсэн болон их дэлгүүрийн жижиглэнгийн худалдаачдын хувьд мөнгө хаана байна. Ялангуяа төрөлжсөн жижиглэн худалдаачдын ирээдүй бол захаас биш дэлгүүрээс хүргэх явдал юм."

Хэрэв дэлгүүр нь гудамжны худалдааны төвд байрладаг эсвэл бие даасан дэлгүүр юм бол барааг замын хажуугаас авах боломжтой гэдгийг Росс тайлбарлав. Гэсэн хэдий ч худалдааны төвийн орчин нь замын хажуугийн хамгийн оновчтой пикапыг ашиглахад төвөгтэй болгодог (дэлгүүрээс авах нь маш сайн).

Өргөтгөсөн агуулахын талбай нь дэлгүүрүүдэд ямар төрлийн гүйцэтгэлийн үйлчилгээ (жишээ нь, замын хажуу, дэлгүүрээс авах, дэлгүүрээс хүргэх гэх мэт) байхаас үл хамааран борлуулалтын давхараас хүссэн бараагаа авахгүйгээр захиалгаа дүүргэхэд тусалдаг.

Росс үргэлжлүүлэн "Гэхдээ сэрэмжлүүлээрэй. Дэлгүүрийн арын хэсэгт тавиур нэмэх нь дэлгүүрийг мини түгээлтийн төв болгохгүй. Дэлгүүр нь ар талдаа тогтмол гүйдлийн үүрэг гүйцэтгэдэг тул та нэмэлт бараа материал төлөвлөх, нөөцийг нөхөх ажлыг зохион байгуулах, эдгээр үйл ажиллагааг явуулахад шаардагдах хөдөлмөрийг зохицуулах хэрэгтэй. Царт тахлын үед цахим худалдааны борлуулалт хоёр дахин өсөхийн хэрээр орж ирж буй болон цахим худалдааны үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх нь дэлгүүрт зайлшгүй шаардлагатай болсон. Эдгээр өөрчлөлтүүд гарч ирэхийн зэрэгцээ жижиглэн худалдаачин ДС-ээс дэлгүүрийн нэмэлт дэмжлэг рүү шилжиж, сонгосон дэлгүүрүүд дэх эдгээр тохируулсан үйл ажиллагааны нийт ашиг орлогыг үнэлэх хэрэгтэй.

Энэ ээлж нь угаасаа ашиг багатай. Гэхдээ энэ нь зайлшгүй муу зүйл юм: Үйлчлүүлэгч одоо түүний эд зүйлийг хүсч байна. Тэгээд юу гэж? Энд л дэлгүүрүүд энэ сүүлчийн милийн аялалд туслах онцгой байр суурь эзэлдэг: Хажуугийн хажуу, дэлгүүрээс авах, дэлгүүрээс тээвэрлэх зэрэг нь хариултууд бөгөөд одоо эдгээр дэлгүүрийн үйл ажиллагааг оновчтой болгох, боолтны тусламжийн арга барилыг арилгах явдал юм. тахал."

Росс энэхүү шинэ борлуулалт/үйлчилгээний загварт нийцүүлэн дэлгүүрийн үл хөдлөх хөрөнгийн өөрчлөлтийн анатомийн талаар надтай хамт явсан. Ихэнх тохиолдолд хотын дэлгүүрийн урд хэсэг нь ердийн жижиглэнгийн худалдааны талбай байж болох ч арын хэсгийг нь авч явах/хөлийн хажуугийн бизнес эсвэл гэрт хүргэх боломжийг олгох үүднээс тусгаарласан байдаг.

Зарим байршилд замын хажуугаар түүж авах нь тодорхой жижиглэн худалдааны салбарт (жишээлбэл хүнсний дэлгүүр) удаан хугацаагаар ажиллах чадвартай байдаг. Үүний эсрэгээр, зарим жижиглэн худалдааны босоо тэнхлэгүүдийн хувьд (дээр дурдсанчлан, худалдааны төвд суурилсан байршил) хашлага нь урт хугацааны тогтвортой бизнесийн хэрэглээгүй; “Жижиглэн худалдааны талбайг ихэвчлэн үйлчлүүлэгчдэд туслах зорилгоор оновчтой болгодог. Одоо дэлгүүрүүд орж ирдэг үйлчлүүлэгчид, машинтай (хажуугийн хажууд) болон дэлгүүрээс тээвэрлэдэг үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх ёстой" гэж Росс хэлэв.

Дэлгүүрт суурилсан энэ бүх сонголтуудын эсрэг тал нь Хойд Каролинагийн Чайна Гров хотод 1.4 сая хавтгай дөрвөлжин фут талбай бүхий асар том дүүргэлтийн төв барих тухай Мэсигийн санаачилга юм. Энэ нь бүх сувгийн бизнесийн өсөн нэмэгдэж буй эрэлт хэрэгцээг хангах үүднээс 2024 онд нээгдэнэ. Энэ нь хэрэглэгчдэд шууд хүрэх чадвартай бөгөөд 2,800 орчим ажилчинтай байх болно. Macy-ийн ханган нийлүүлэлтийн сүлжээ хариуцсан ахлах ажилтан Деннис Муллахи хэлэхдээ, "Энэ нь бүх сувгийн жижиглэнгийн худалдааны тэргүүлэгч болох Мэсигийн бизнесийн өсөлтийг дэмжих болно." Macy-ийн дижитал нийлүүлэлтийн сүлжээний хүчин чадлын 30 орчим хувийг China Grove гүйцэтгэгч төв эзэлнэ. Бусад их дэлгүүрүүд Мэйсигийн жишээг дагах байх.

Macy's нь Техас мужийн Томбалл дахь бараг 1 сая квадрат фут талбайтай орчин үеийн байгууламж руу нүүж Хьюстон дахь түгээлтийн төвийн хүчин чадлыг нэмэгдүүлэхийн тулд аль хэдийн хөрөнгө оруулалт хийсэн. Төлөвлөгөөний төвийг 2023 он гэхэд дуусгах бөгөөд ор дэрний цагаан хэрэглэл, тавилга, тоглоом зэргийг онлайнаар хангана. Нэмж дурдахад Macy's одоо байгаа Портланд, TN болон Martinsburg, WV түгээлтийн төвүүдэд автоматжуулсан технологид хөрөнгө оруулалт хийсэн.

"Жижиглэн худалдаачдын өөр нэг сорилт бол суваг харгалзахгүйгээр нөөцөө хадгалах явдал юм" гэж Росс онцолжээ. Дэлгүүрийн удирдлага нь орон нутгийн цахим худалдааны худалдан авагчдын эрэлт хэрэгцээг дэлгүүрээс шууд худалдан авах болон дэлгүүрээс илгээх барааг (нэг өдөр, дараагийн өдөр хүргэх) хангахын тулд ашигтай сонголтыг хадгалахын тулд байнга хичээх ёстой.

Уг нь тахал 2020 онд эхлэхэд ихэнх биелэлтийг ханган нийлүүлэлтийн агуулахаас хийдэг байсан. "Хоёр жилийн хугацаанд Aptos-ийн үйлчлүүлэгчдийн эрэлт хэрэгцээ хоёр дахин нэмэгдсэн бөгөөд үүнд ямар ч жижиглэнгийн худалдаачин бэлэн байгаагүй" гэж Росс хэлэв. "Илүү сайн байр суурьтай жижиглэн худалдаачид тахлын өмнөх бүх сувгийн талаар аль хэдийн бодож байсан хүмүүс байсан. Энэхүү шинэ эрэлт хэрэгцээг хангах агуулахын талбай хангалтгүй байна. Энд л дэлгүүрүүд орж ирдэг бөгөөд энэ нь жижиглэнгийн худалдааны дэлгүүрийг сүүлийн жилүүдэд байгаагүй байдлаар хамааралтай болгодог."

Шуудангийн бичиг: Aptos бол зөвхөн жижиглэнгийн худалдаанд чиглэсэн хамгийн том технологийн үйлчилгээ үзүүлэгчдийн нэг юм. Энэ нь жижиглэн худалдаачдад илүү сайн шийдвэр гаргахад нь туслахын тулд онлайн болон дэлгүүрийн шаардлагыг хоёуланг нь харгалзан, дэлгүүрийн эрэлтийг удирдан чиглүүлж, жижиглэн худалдаачдын өөрчлөгдөж буй хэрэгцээ шаардлагыг хангах, худалдааны нэгдсэн өөрчлөлтийг дэмжихэд шаардлагатай төгсгөл хүртэлх шийдлүүдтэй гэж надад хэлсэн. Хэрэглэгчид илүү олон төрлийн худалдан авалт, худалдан авалтын сонголтуудыг хүлээж байгаа өнөөгийн тахал өвчний дараах ертөнцөд жижиглэн худалдаачин бүр хэрэглэгчиддээ үйлчлэхийн тулд бүх биет орон зайгаа хэрхэн бүтээмжтэй (мөн ашигтай) ашиглах талаар дахин бодох нь зайлшгүй чухал юм. Эдгээр төлөвлөгөөнүүд нь маш их ялгаатай байх болно. Мэсигийн их хэмжээний хөрөнгө оруулалт нь их дэлгүүрийн компаниудад бараагаа технологийн хувьд хурдасгахад илүү их зай хэрэгтэйг харуулж байна. Би бас бусад жижиглэнгийн худалдаачид агуулахын багтаамжийг нэмэгдүүлэхийн тулд илүү их хөрөнгө оруулалт хийхийг харна гэж найдаж байна. Ямар ч тохиолдолд хамгийн чухал нь хурд юм.