Майами, Дорал, IKEA цахилгаан шат солилцож, буцаах.
Жефф Гринберг | Universal Images Group | Getty Images
Царт тахлын үед худалдан авагчид онлайнаар илүү их худалдан авалт хийх тусам хувцас, гутал болон бусад худалдан авалтын томоохон хэсгийг жижиглэн худалдаачдад буцааж өгч байна.
Үндэсний жижиглэн худалдааны нэгдсэн холбоо болон Appriss Retail-ийн мягмар гарагт гаргасан судалгааны үр дүнгээс харахад жижиглэн худалдаачид дунджаар 16.6 онд худалдан авсан нийт барааны 2021 орчим хувийг эргүүлэн авна гэж найдаж байна. Энэ нь 10.6 онд өгөөжийн дундаж хэмжээ 2020%-иас өссөн үзүүлэлт юм.
Үүнээс гадна 761-р сарын дундаас 57-р сарын дунд хүртэл XNUMX жижиглэнгийн худалдаачдаас авсан санал асуулгад үндэслэн энэ нь XNUMX тэрбум гаруй долларын бараа бүтээгдэхүүн нэмжээ.
Хэрэглэгчид онлайнаар худалдан авалт хийх үед өгөөж өндөр байх хандлагатай байдаг - дэлгүүр хэсэх хэлбэр нь эд зүйлсийг виртуал сагсанд шидэхэд хялбар боловч тэдгээр нь хэрхэн харагдах, тохирохыг нүдээр харахад хэцүү байдаг. NRF-ийн мэдээлснээр онлайн борлуулалт нь 23 онд АНУ-ын нийт 4.583 их наяд долларын жижиглэнгийн худалдааны 2021 орчим хувийг эзэлж байна. Хүсээгүй худалдан авалт нь жижиглэнгийн худалдаачдын дэлгүүр, агуулахад буцаж ирдэг бөгөөд эдгээр барааг дахин зарах, үйлдвэрлэгчээс хасуулах эсвэл алдагдал хүлээх эсэхээ шийдэх ёстой компаниудын толгойны өвчин болдог.
Онлайн худалдан авалтын өгөөжийн дундаж хэмжээ 20.8% байсан нь өнгөрсөн жил 18.1% -иас өссөн гэж NRF олж мэдсэн.
Өмнө нь жижиглэнгийн худалдаачид борлуулалтын дараа юу болсныг анзаардаггүй байсан гэж Жорж Мэйсон их сургуулийн бизнесийн дэд профессор Мехмет Секип Алтуг хэлэв. Гэхдээ "онлайн борлуулалт нэмэгдэхийн хэрээр өгөөжийн хувь хэмжээ мэдэгдэхүйц нэмэгдсэн бөгөөд энэ нь хоёрдогч асуудал биш гэж би бодож байна" гэж тэр хэлэв.
Уорби Паркер зэрэг шууд хэрэглэгчдэд хүргэдэг брэндүүд нь вэбсайтын зурагт найдахын оронд хүмүүс барааг биечлэн харах боломжтой үзэсгэлэнгийн танхимын үүрэг гүйцэтгэдэг дэлгүүрүүдийг нээснийг онцлон тэмдэглэв. Бусад жижиглэнгийн худалдаачид худалдан авагчдыг өөр зүйл худалдаж авахад уруу татах найдлагатайгаар хураамжаас чөлөөлөх замаар онлайн худалдан авалтаа дэлгүүрт буцааж өгөхийг дэмждэг.
Амралтын өгөөж ч өндөр өсөх төлөвтэй байна. Дунджаар жижиглэн худалдаачид арваннэг, арванхоёрдугаар сард зарагдсан барааны 17.8 хувь буюу 158 тэрбум долларын буцаан олгогдоно гэж судалгаа харуулжээ. Худалдааны группийн мэдээлснээр баярын өдрүүдийн борлуулалт жилээс жилд 14.1%-иар нэмэгдэж, 886.7 тэрбум ам.долларт хүрч дээд амжилт тогтоосон байна.
Зарим ангилал нь бусдаасаа илүү их өгөөж өгдөг. Энэ оны судалгаагаар автомашины сэлбэг хэрэгслийн өгөөж хамгийн өндөр буюу дунджаар 19.4% байна. Дараа нь хувцасны дундаж өгөөж нь 12.2%, гэр ахуйн хэрэгсэл, гэр ахуйн хэрэгсэл, энэ хоёр ангилалд дунджаар 11.5% байна.
Зарим жижиглэнгийн худалдаачдын хувьд өгөөжийн асуудал нь худалдан авалт болон шинэ арга барилд урам зориг өгсөн. Walmart виртуал тоноглолын өрөөний эхлэл болох Zeekit-ийг тодорхойгүй үнээр худалдаж авсан бөгөөд Best Buy нь баталгаат хугацаатай нээлттэй хайрцагтай цахилгаан хэрэгсэл, зурагт болон бусад зүйлийг зардаг онлайн дэлгүүртэй. Амазон зэрэг бусад компаниуд буцаан олголтыг олгож байгаа боловч овор хэмжээ ихтэй, захиалгаар хийгдсэн эсвэл хямд үнэтэй барааг буцааж тээвэрлэх, боловсруулах гэхээсээ илүүтэй буцаасан бараагаа хадгалахыг хэрэглэгчдэд хэлж байна.
Урвуу логистикийн нийгэмлэгийн гүйцэтгэх захирал Тони Скиарротта хэлэхдээ, жижиглэн худалдаачдаас өгөөмөр өгөөжийн бодлого баримтална гэж үйлчлүүлэгчид хүлээж байгаа ч энэ нь худалдан авагчдыг олон өнгө, хэмжээтэй даашинз худалдаж авах гэх мэт хэт их захиалгад урам зориг өгөх болно гэжээ. Ашиг орлогоо бууруулахын зэрэгцээ жижиглэн худалдаачид тогтвортой байдлын зорилгодоо хүрэхийн тулд ажиллаж, нийлүүлэлтийн гинжин хэлхээний сорилтуудын үед бараагаа нөөцлөхийг оролдох үед өгөөжийн өндөр хувь нь өсөх болно гэж тэр хэлэв.
Царт тахлын нөлөөгөөр цахим худалдааны өсөлттэй байгаа тул ухаалаг жижиглэн худалдаачид вэбсайт дээрх 3 хэмжээст дүрс, тохирох хэмжээг санал болгож чадах хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг хэрэгслүүд зэрэг эзлэхүүнийг бууруулах боломжтой өгөөж, туршилтын стратегид илүү анхаарч байна гэж тэр хэлэв.
Буцаах нь залилан мэхлэх боломжийг бий болгодог. Буцаасан барааг хүлээн авсан 100 доллар тутамд жижиглэн худалдаачид залилан мэхлэхэд 10.30 доллар алддаг гэж NRF олж мэдсэн.
Source: https://www.cnbc.com/2022/01/25/retailers-average-return-rate-jumps-to-16point6percent-as-online-sales-grow-.html