Шүхэр бол хэрэглэгчдэд төвлөрсөн байдлыг гарын авлага болгон ашигладаг амьдралын хэв маягийн брэнд юм.

Шүхэр нь 2014 онд нойрмог бяцхан ор дэрний цагаан хэрэглэлийн брэнд болж эхэлсэн. Цахим худалдааны эхний үед энэ нь өмнө нь их дэлгүүрийн гол бүтээгдэхүүн байсан тансаг орны даавууг онлайнаар нэвтрүүлсэн анхны хүмүүсийн нэг юм.

Онлайнаар захиалах боломжийг олж авсан анхны хэрэглэгчид шүхрийн даавуунд дуртай байв. Тэд энэ мэдээг маш хурдан тарааж, шүхэр нь цагаан хэрэглэлийн төрөлд албан ёсоор эвдэрсэн брэнд болсон.

Салхины дагуу Parachute нь үйлчлүүлэгчдийнхээ удирдамжаар гудас, дэр, алчуур, хүүхдийн болон гэрийн тэжээвэр амьтдын ор дэрний цагаан хэрэглэл, дээл, амралтын хувцас зэрэг хоорондоо нягт холбоотой бүтээгдэхүүнийг санал болгох хэмжээнд аажмаар өргөжин тэлэв. Үүсгэн байгуулагч Ариэль Кэй өмнө нь маркетинг, сурталчилгааны менежер байсан тул хэрэглэгчдэд төвлөрсөн байдал нь түүний хувьд хоёрдугаарт байсан.

Дараа нь гудас, унтлагын өрөөний тавилга, хивс, гэрэлтүүлэг зэргийг дагажээ жижиглэн худалдааны дэлгүүрүүдЖилийн өмнө 12 настай байсан. Одоо Parachute нь хүмүүст "гэртээ байгаа мэт" мэдрэмжийг төрүүлэх зорилготой амьдралын хэв маягийн брэнд гэдгээ бататгаж, унтлагын өрөөнөөс зочны өрөөнд шилжиж байна.

Хэрэглэгчийн хэрэгцээ нь Хойд Од юм

"Бид найман жил хагасын өмнө ор дэрний цагаан хэрэглэл үйлдвэрлэж эхэлсэн ч орчин үеийн худалдан авагчдад зориулсан олон ангиллын брэнд байх алсын хараа" гэж Кай надтай хуваалцав.

“Бид үйлчлүүлэгчдийнхээ санал хүсэлтийг хүлээж, төрөл бүрийн стратегидаа чиглүүлэх болно. Бид олон жилийн туршид нэр төрлөө улам бүр нэмэгдүүлж, үйлчлүүлэгчдийнхээ илүү ихийг хүсч байгааг сонссон. Тиймээс бид зочны өрөөнд нүүсэн” гэж тэр үргэлжлүүлэн хэлэв.

Өнгөц харахад Шүхэр хөл хөдөлгөөн ихтэй тавилгын орон зайд хөөрөх хамгийн ирээдүйтэй цаг биш байж магадгүй юм.

Цар тахлын үед борлуулалт асар их өссөний дараа тавилгын дэлгүүрийн борлуулалт 25-2020 он хүртэл 2021%-иар өссөн байна. тавилгын жижиглэнгийн худалдаа зогсонги байдалд орсон Хүн амын тооллогын сарын жижиглэнгийн худалдааны тайлангийн дагуу энэ оны эхний долоон сарын хугацаанд. Инфляци нэмэгдсэн ч тавилгын дэлгүүрүүдийн орлого энэ онд өссөнгүй Тавилгын үнэд 12.8%.

Гэсэн хэдий ч Кэй үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээг шийдэж, үнэнч байдлыг нь хаасан тул өөртөө итгэлтэй хэвээр байна. Шүхрийн үйлчлүүлэгчдийн 70 гаруй хувь нь одоо 26-41 насны Millennials бөгөөд одоо албан ёсоор дунд насныхан тэргүүлэгч хамт олон болж өсөж байна.

“Тэд хамгийн өндөр орлоготой жилдээ шилжиж, суурьших шатандаа явж байна. Тэд тогтвортой байдал, чанарыг чухалчилдаг брэндүүдтэй харилцаа тогтоох дуртай үеийнхэн юм. Тэд өөрсдийн үнэт зүйлээрээ дэлгүүр хэсдэг" гэж Кайе хэлэв. "Энэ хүн ам зүйн хувьд гэр бол хамгийн чухал зүйл бөгөөд бид тэдэнд ирээдүйнхээ гэр орчныг бүрдүүлэхэд тусалдаг."

Үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг буцааж өгдөг

Parachute-ийн тайван, Калифорнийн дэгжин гоо зүй нь энэ үеийнхэнд таалагдаж, брэндийн үнэнч байдлыг маш өндөр түвшинд хүргэсэн. Хэрэглэгчдийн 90 орчим хувь нь гурван жилийн дотор шинэ худалдан авалт хийхээр буцаж ирдэг бөгөөд сар бүр борлуулалтын гуравны нэг орчим нь өмнөх үйлчлүүлэгчдээс ирдэг.

Хүмүүс тавилга гэхээсээ илүү олон удаа, олон удаа ор дэрний цагаан хэрэглэл худалдаж авах нь ойлгомжтой. Гэхдээ тус компани унтлагын өрөөнд бий болгосон үнэнч байдлыг зочны өрөөнд шилжүүлэн өгөхөд найдаж байгаа бөгөөд өрөөг дуусгахын тулд зөөлөн буйдан, сандал, ширээг сонгон санал болгодог.

Аравчаар тавилганы өнгөлгөө хязгаарлагдмал байгаа хэдий ч тус компани даавууны ертөнцийн брэндэд тохирсон олон төрлийн үйлдвэрлэлийн сонголтыг санал болгодог. Вэбсайт болон түүний загвар програм дээрх бүрээсийн бүтэцтэй ойрын зургууд нь үйлчлүүлэгчдэд виртуал эсвэл биечлэн хүрч, чанарыг мэдрэх боломжийг олгодог.

Parachute-ийн хувьд нэг баяртай сюрприз бол интерьер дизайнерууд, маш сонгомол үзэгчдийн дунд бий болгосон үнэнч байдал нь тансаг зэрэглэлийн үйлчлүүлэгчиддээ байнга хэрэгцээтэй байдаг. Тавилгын борлуулалтын 25 орчим хувийг интерьер дизайнерууд хийдэг бөгөөд тус компани тавилгын нэр төрлөөр өсөхөд тэдний үнэнч байдалд найдаж байна.

“Шүхрийн спортыг эхлүүлсэн цагаас л интерьер дизайнеруудын сонирхлыг бидэнд татсан. Тэд манай бараа бүтээгдэхүүнийг худалдаж авснаар илүү их дэлгүүр хэсч, үйлчлүүлэгчдийнхээ төлөө илүү их мөнгө зарцуулж байна” гэж тэр хуваалцжээ.

“Бид дизайнеруудад зориулсан үйлчилгээг бий болгож чадсан нь бидний өсөлтийг 41 тэрбум ам.долларын үнэтэй интерьер дизайны зах зээлд хурдасгасан. Энэ бол бидний олж авсан асар том хэрэглэгчийн бааз бөгөөд бид үргэлжлүүлэн хөгжүүлсээр байна. Бид шинэ категориудыг зохион бүтээхдээ тэдний анхаарлыг ихэд татдаг" гэж тэр үргэлжлүүлэв.

Жижиглэнгийн дэлгүүрүүд холболтыг дуусгадаг

Parachute-ийн хурдацтай өргөжиж буй жижиглэн худалдааны сүлжээ нь өсөлтийн төлөвлөгөөнийх нь чухал хэсэг юм. Одоогоор 20 дэлгүүр ажиллуулж байгаа бол жилийн эцэс гэхэд 25-д хүрч, өнгөрсөн нэг жилийн хугацаанд жижиглэн худалдааны цэгүүдийн тоог хоёр дахин нэмэгдүүлнэ.

Энэ нь Мянганыхан цуглардаг, зоогийн газар, зайрмагны дэлгүүрүүд болон дэлгүүр хэсэх газар шиг хийх зүйл ихтэй бусад газруудад чиглэдэг. Дэлгүүрийн талбайн хэмжээ нь ердийн тавилгын дэлгүүрээс жижиг бөгөөд бусад хүмүүст байдаггүй орон зайд багтах бөгөөд үзэсгэлэнгийн танхим нь тэднийг уламжлалт дэлгүүрээс илүү нэрийн болгодог.

Баруун Холливудын дэлгүүр нь LA дизайны дүүрэгт байрладаг бөгөөд энэ нь олон нийтэд нээлттэй ч интерьер дизайны худалдаанд илүү нийцдэг. "Энэ бол бид томоохон худалдааны оролцоотой бусад хотуудад нэвтрүүлэх үзэл баримтлал юм" гэж тэр тайлбарлав.

Нэмж дурдахад, Parachute нь Нордстромтой хамтын ажиллагаагаа эхлүүлж, есөн байршилд, одоо 15 байршилд попап дэлгүүр ажиллуулж, зарим дэлгүүрүүдээр Нордстромын уламжлалт гэрийн хэлтэс рүү шилжихээр төлөвлөж байна. Nordstrom-ийн үйлчлүүлэгч нь Parachute-ийн зорилтот зах зээлтэй нягт нийцдэг тул энэ нь хоёуланд нь тохиромжтой түншлэл юм.

"Бидний өмнө маш их амбицтай жижиглэн худалдааны стратеги байгаа бөгөөд бид хаана байж болох талаар маш их оппортунист байж, үйлчлүүлэгчид маань цагийг өнгөрөөхийг хүсч байгаа зөв хамтран түрээслэгч, хөршүүдтэй зөв цэгүүдийг хайж байна." тэр хэлсэн.

Жинхэнэ итгэл

Одоогийн байдлаар компани нь онлайн борлуулалтаас ихээхэн хамааралтай хэвээр байгаа бөгөөд жижиглэнгийн худалдаа нь компанийн орлогын дөрөвний нэг орчим хувийг бүрдүүлдэг. Гэхдээ энэ нь дэлгүүрүүдээ байрладаг зах зээл дэх онлайн борлуулалтын "гало эффект" -ийг ажиглаж, тогтсон газруудынхаа орлогын жилийн өсөлтийг хоёр оронтой тоогоор нэмэгдүүлсэн.

Мөн тавилгын өргөтгөлдөө итгэлтэй байгаа нь түүний тавилгыг худалдан авсан үйлчлүүлэгчид өөр ангилалд брэндээр ирсэн хүмүүстэй харьцуулахад бүх ангиллын ирээдүйн дэлгүүрийн аялалд 22 дахин их мөнгө зарцуулдаг явдал юм.

"Бид онлайн болон офлайн аль алинд нь олон холбоо барих цэгээр үйлчлүүлэгчидтэйгээ үнэхээр холбогдох боломжтой болсон. Бид санал хүсэлтийг олж авах, үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах харилцааг тодорхой болгоход анхаарлаа хандуулдаг” гэж тэр тайлбарлав. "Бид үйлчлүүлэгчидтэйгээ зэрэгцэн хөгжиж, илүү алдартай брэнд болсноор тэдэнтэй хамт хөгжиж, давтагдсан."

Кай болон түүний Шүхрийн баг брэнд, бизнесийг бий болгохын тулд жинхэнэ, батлагдсан хэрэглэгч төвтэй хандлагыг баримталж байна. Энэ нь тэдэнд дотоодын зах зээл урд зүг рүү чиглэж байсан ч тэд компанийнхаа Хойд Од буюу үйлчлүүлэгчийг удирдан чиглүүлж, одоо болон ирээдүйн гэрийн хэрэгцээгээ хангаж чадна гэсэн итгэлийг өгдөг.

“Бидний арга барил жинхэнэ байсан бөгөөд өнөөгийн үйлчлүүлэгчид жинхэнэ байдалд үнэхээр мэдрэмтгий байдаг. Тэд тодорхой үзэл бодолтой брэндүүдийг хайж байгаа бөгөөд бид үйлчлүүлэгчидтэйгээ итгэлцэлд суурилсан харилцааг бий болгож чадсан.

"Тэд дахин ирж, ангиллаар нь худалдаж авдаг. Энэхүү итгэлцэл, төрөл бүрийн сахилга батынхаа ачаар бид шинэ ангилалд амжилттай шилжиж чадсан. Зочны өрөө бол дараагийн логик алхам юм" гэж тэр дүгнэв.