IRS-ийн үндэсний татвар төлөгчийн өмгөөлөгч Эрин Коллинзтой танилцана уу

Хэрэв та IRS-ийн асуудалтай тэмцэж буй сая сая америкчуудын нэг бол таны шийдэгдээгүй асуудлын өөр сонголт байгааг та ойлгохгүй байж магадгүй юм.

The Татвар төлөгчдийн өмгөөллийн үйлчилгээTAS гэгддэг тус агентлаг нь бие даасан байгууллага бөгөөд нэг нэгээр нь зааварчилгаа өгч, системийн өөрчлөлтийн төлөө тэмцдэг.

Үндэсний татвар төлөгчдийн өмгөөлөгч Эрин Коллинз нь улсын хэмжээнд 80 орчим албан тушаалтнуудыг удирдаж, IRS-д зөвлөгөө өгч, агентлагийн хамгийн том асуудлын талаар жил бүр Конгресст тайлагнаж, хууль тогтоомжийн саналуудыг танилцуулдаг.

Тэрээр 2020 оны XNUMX-р сард удирдлагыг гартаа авснаар тахлын гамшигт үр дагаврыг даван туулахын тулд тэргүүн эгнээнд сууж, "татвар төлөгчид болон татварын мэргэжилтнүүдийн урьд өмнө тохиолдож байгаагүй хамгийн хэцүү жил"-д хувь нэмрээ оруулав. Конгресст 2021 оны тайлан. 

Татвар төлөгчийн эрх ашгийг хамгаалах үндэсний лавлах утсанд 3 оны 1 дугаар сарын 2020-нээс 30 оны 2021 дүгээр сарын 990-ны хооронд 12 сая орчим дуудлага ирсэн нь өмнөх 264,343 сарынхаас XNUMX%-иар өссөн бөгөөд XNUMX шинэ хэрэг хүлээн авсан байна.

Одоогийн байдлаар IRS нь олон арван сая боловсруулаагүй өгөөжийн гацаанд дарагдсан байгаа бөгөөд үүнийг Комиссар Чарльз Реттиг хэлсэн. 2022 оны эцэс гэхэд тодорхой болно гэж найдаж байна.

CNBC нь Коллинзтой IRS-д урьд өмнө хэзээ ч байгаагүй чухал үүрэг гүйцэтгэсэн талаар ярилцав. Ярилцлагыг тодорхой болгох үүднээс товчлон, засварласан болно.

Кейт Доре: Үндэсний татвар төлөгчдийн өмгөөлөгч болох таны карьерын талаар сонсохыг хүсч байна.

Эрин Коллинз: Би үүнийг үнэхээр төлөвлөж байсан юм шиг асуухад чи намайг инээмсэглэдэг. Намайг хуулийн сургуульд байхад IRS-ийн ахлах зөвлөхөд ажиллахыг үргэлж хүсдэг байсан миний нэг профессор намайг тэр зүг рүү чиглүүлсэн.   

Би юу хийж байгаагаа сайн мэдэхгүй байсан ч эргээд харахад маш сайн сонголт байсан. Тиймээс би хуулийн сургуулиас шууд IRS-ийн ахлах зөвлөх болсон. Би тэнд 15 орчим жил ажилласан бөгөөд олон малгай өмссөн байсан нь одоогийн дүрд маш их тус болсон.

Тэгээд би [нягтлан бодох бүртгэлийн пүүс] KPMG-д IRS-ийн маргаантай практикт элссэн бөгөөд энэ нь ширээний нэг талаас нөгөө рүү шилжиж байгаа тул сонирхолтой байсан. Тэд татварыг IRS-ээс тэс өөрөөр хардаг.

К.Д: Та 2020 оны XNUMX-р сард Татвар төлөгчийн өмгөөлөгчийн албанд элссэн. Энэ үүргийг юу хамгийн их сонирхсон бэ?

CE: Тиймээс би саяхан KPMG-ээс зодог тайлж байгаагаа зарласан бөгөөд үнэхээр зодог тайлах бодолтой байсан. Би татварын салбарт буцаж орох бодолгүй байсан. Албан тушаал гарч ирэхэд энэ бол миний тэтгэвэрт гарахын тулд бодож байсан цорын ганц ажил байсан.

Миний бодлоор энэ бол гайхалтай байр суурь бөгөөд үндэсний татвар төлөгчийн өмгөөлөгчөөр ажиллаж байгаадаа маш их завшаан тохиож байна. Бид бие даасан байж, ухарч, IRS-ийн хамт ажиллагсдаас арай өөрөөр харж болно.

К.Д.: Конгресст өгсөн 2021 оны жилийн тайлан тань IRS-ийн хэд хэдэн зөвлөмжийг тодорхойлсон. Санал болгож буй өөрчлөлтүүдийн алийг нь бид ойрын хугацаанд харах магадлалтай вэ?

CE: Хүү минь, энэ хэцүү байна. Маш олон зөвлөмж байдаг бөгөөд заримыг нь аль хэдийн хэрэгжүүлсэн. 

Нэг нь автоматжуулсан цуглуулгын мэдэгдэлд зориулагдсан. Бид IRS-д захидал харилцааны хоцрогдол арилгах хүртэл хойшлуулах эсвэл түр зогсоохыг зөвлөж байна. Тэд саяхан тохиролцсон тэр олон мэдэгдлийг түр зогсоо, энэ нь татвар төлөгчдөд ихээхэн тус болсон гэж бодож байна.

Миний итгэдэг нэг зүйл бол тахал өвчин зайлшгүй шаардлагатай байгааг онцолсон гэж би бодож байна - хувь хүн татвар төлөгч, бизнес эрхлэгчдэд зориулсан найдвартай онлайн данс юм.

IRS нь онлайн дансны үйл ажиллагааг үргэлжлүүлэн нэмэгдүүлэх зорилготой гэж би бодож байна. Энэ нь миний хүссэнээс арай удаан явж байна.

К.Д.: Таны санал болгосон бүх сайжруулалтад хүрэхэд юу саад болж байна вэ?

CE: Технологийн хамгийн том сорилт бол тогтвортой санхүүжилт юм. Хэрэв та жилээс жилд төсөвөө ямар байхыг мэдэхгүй бол мэдээллийн технологийн томоохон төслийг хэрэгжүүлэхэд маш хэцүү байдаг. Энэ бол IRS-д үнэхээр шинэчлэгдэж, миний хүсч байгаа газарт хүрэхэд тулгардаг хамгийн том сорилт юм.

Ухаалаг утас эсвэл компьютертэй хүмүүсийг IRS-ийн төлөөлөгчид эсвэл чатботуудад хандаж, үндсэн асуултуудын хариултыг авахыг хүсч байна гэж би бодож байна.

Баримт бичгийг байршуулах эсвэл мэдүүлэг өгөх эсэхээс үл хамааран татвар төлөгчдийн дийлэнх хувь нь үүнийг онлайнаар хийж чадвал үнэхээр хэрэгцээтэй хүмүүсийн утсыг чөлөөлөх болно.

К.Д.: Танай вэбсайтад IRS-ийн асуудалтай хүмүүст эхлэх цэг болгон санал болгох тодорхой хэсэг бий юу?

CE: Бидэнд байгаа мэргэшлийн хэсэг Миний санал болгож буй вэб сайт. Санхүүгийн бэрхшээлтэй болон системийн асуудалтай гэсэн хоёр хувин бидэнд бий. 

Жишээлбэл, IRS таны захидал харилцааг 60 хоногийн дотор боловсруулна гэж мэдэгдсэн бол одоо энэ хугацаа 90 эсвэл 120 хоног өнгөрлөө гэж бодъё. Та TAS-ийн үйлчилгээнд тэнцэх болно. 

Харамсалтай нь сүүлийн нэг, хоёр жилийн хугацаанд татвар төлөгчид маш их байна. Манай үйлчилгээнд тэнцэх сая сая хүмүүс байдаг.

К.Д: Татвар төлөгчийн өмгөөлөгчийн үйлчилгээний талаар уншигчдад мэдэх өөр чухал зүйл байна уу?

Сүүлийн хоёр жил татвар төлөгчид болон татварын мэргэжилтнүүдийн хувьд бараа материалын хоцрогдолтой байдлаас болж үнэхээр хэцүү байсан бөгөөд маш олон татвар төлөгчид буцаан олголтоо хүлээсээр байна.

Нэг буруу ойлголт бол бидний эрх мэдлийг ойлгохгүй байх явдал юм. Жишээлбэл, хэрэв таны буцах үед алдаа гарсан бөгөөд IRS буруу байвал бид тантай хамтран ажиллах болно. Гэвч бидэнд асуудлыг засах эрх байхгүй. Бид үүнийг IRS дахь хамтран ажиллагсаддаа уламжилж, таны өмнөөс өмгөөлөгчөөр ажиллаж байна.