McDonald's хямдрал, уралдаан тэмцээн нь гар утасны борлуулалтыг нэмэгдүүлнэ гэж найдаж байна

Өнгөрсөн амралтын улирал, Макдональдс Дуучин Мэрайя Кэригийн одны хүч, хямдралд тулгуурлан үйлчлүүлэгчдийг гар утасны програм руугаа хөтлөв.

Энэ жил Чикагогийн аварга ресторан улам урагшилж, үйлчлүүлэгчдэдээ гар утасны захиалга бүрээр өөртөө болон гурван найздаа насан туршдаа үнэгүй McDonald's хожих боломжийг олгож байна. Мөн тус сүлжээ нь 50 центийн давхар чизбургер гэх мэт нэрийн барааны худалдаа, хүнсний хямдралд онцгой эрх олгож байна.

Даваа гаригт эхэлсэн гурван долоо хоног үргэлжилсэн сурталчилгаа нь улирлын чанартай сурталчилгаагаар дамжуулан мобайл апп руугаа траффик нэмэгдүүлэх, ашигт ажиллагааг алдагдуулахгүйгээр тогтмол орлого бий болгох компанийн өргөн хүрээний дижитал стратегийн нэг хэсэг юм.

Сүүлийн жилүүдэд рестораны компаниуд өөрсдийн гар утасны аппликейшнийг татаж авах, үйлчлүүлэгчдээ дахин ирэхийг итгүүлэхийн тулд үнэнч үйлчилгээний хөтөлбөрт шилжсэн. McDonald's-ын гүйцэтгэх захирал Крис Кемпчински 90-р сарын сүүлчээр хэлэхдээ, өнгөрсөн онд уг программыг ашигласан АНУ-ын хэрэглэгчдийн гуравны хоёр нь өмнөх XNUMX хоногийн хугацаанд энэ програмыг идэвхтэй ашигласан байна.

McDonald's-ын АНУ-ын хэлтсийн маркетинг, хэрэглэгчийн туршлага хариуцсан ахлах ажилтан Тарик Хассан CNBC-д хэлэхдээ, програмын хэрэглэгчид бусад үйлчлүүлэгчдээс "илүү утга учиртай, илүү ашигтай" байна.

АНУ-д хэрэгжиж эхэлснээс хойш жил гаруйн дараа McDonald's үнэнч үйлчилгээний хөтөлбөр нь 25-р сарын 90-ны байдлаар өмнөх 30 хоногийн хугацаанд компанийн гар утасны аппликейшн дээр идэвхтэй байсан XNUMX сая гишүүнтэй болжээ.

Харьцуулбал Starbucks28.7 гаруй жилийн турш үнэнч байх хөтөлбөр хэрэгжүүлсэн компани сүүлийн улиралд АНУ-ын XNUMX сая идэвхтэй гишүүн болсон гэж мэдээлсэн. Chipotle Mexican Grill-ийн гурван жилийн турш үргэлжилсэн урамшууллын хөтөлбөр нь 30 сая гишүүнтэй ч сүүлийн гурван сарын хугацаанд хичнээн гишүүн идэвхтэй үйл ажиллагаа явуулсныг тус сүлжээ мэдээлээгүй байна.

Хассан жил гаруйн өмнө МакДональдс-т ажиллаж байгаад элссэн Петро, дижитал хэрэглэгчдийн 40 орчим хувь нь маркетинг болон төлбөртэй мэдээллийн хэрэгслийн ачаар түүний програмыг ашиглаж эхэлдэг гэж хэлсэн. Түргэн хоолны аварга компани шинэ програмын хэрэглэгчдийг татахын тулд зар сурталчилгаа, хөнгөлөлтөөс илүү бүтээлч болж, ялангуяа жилийн цагийг тохируулсан сурталчилгаагаар дамжуулан шинэчлэгдсэн.

Жишээлбэл, тус компани энэ зун дөрвөн долоо хоногийн турш "Camp McDonald's"-ыг зохион байгуулсан. Хөтөлбөрт цэсний хямдрал, виртуал концерт, гар утасны програмын хэрэглэгчдэд зориулсан хязгаарлагдмал тооны барааны хамтын ажиллагаа багтсан.

Хассан хэлэхдээ, компани нь виртуал кемпийн үеэр 2 сая програмын хэрэглэгчийг нэмэх зорилготой байсан ч үнэндээ хэдэн гишүүн нэмсэнээ хуваалцаагүй байна. (Гуравдагч этгээдийн сайттай холбоотой асуудлаас болж Grimace-ийн сэдэвтэй усан сан худалдаж авахын тулд олон цаг үргэлжилсэн виртуал дараалал үүсч, зарагдаж дууссаны дараа сурталчилгаа нь зарим үйлчлүүлэгчдийн уурыг хүргэсэн.)

Гэсэн хэдий ч McDonald's дижитал стратеги нь гялалзах гэсэн үг биш юм. Хассан хэлэхдээ, багийнхандаа "уйтгартай" байхдаа тухтай байхыг хэлсэн.

"Та стратегиа өөрчлөхийн тулд, шинэ бөгөөд сэтгэл хөдөлгөм зүйлийг хийхийн тулд өөрчлөгддөггүй" гэж тэр хэлэв.

McDonald's уйтгартай байх нэг арга зам бол цэс юм. Цар тахлын эхний өдрүүдэд бусад олон рестораны сүлжээнүүдийн нэгэн адил McDonald's өргөлийнхөө хэмжээг багасгаж, Big Mac, McNuggets зэрэг сонгодог бүтээгдэхүүнүүдэд анхаарлаа төвлөрүүлэхийн тулд парфет, салат гэх мэт зүйлсийг хассан. Хязгаарлагдмал хугацаатай цэсийн зүйлээс татгалзсан нь амжилттай болж, түгжрэл арилж, хэрэглэгчид хуучин хэв маягаа сэргээж байсан ч АНУ-ын борлуулалтын өсөлтийг нэмэгдүүлсэн.

McDonald's дижитал урамшуулал нь үндсэн цэсийн зүйлд тулгуурладаг. 2020, 2021 оны алдартнуудын зоог нь рэппер Савити зэрэг хөгжимчдийн дуртай захиалгад франц шарсан төмс, чизбургер гэх мэт сонгодог цэсийн бүтээгдэхүүнүүд багтдаг.

"Тийм стратегийн тууштай байх үед энэ нь танд үнэхээр сонирхолтой, сэтгэл хөдөлгөм, гэнэтийн туршлагаар эдгээр цонхыг боож өгөх илүү их цагийг олгоно" гэж Хассан хэлэв.