Тэдэнд хэрэглэгчийн туршлагын тухай ярих зүйл болон бусад дуунуудыг өгцгөөе

Хэрэв та бага хуралд оролцсон бол шинэ илтгэгч тайзан дээр гарч ирэхэд хөгжим тоглодгийг санаж байгаа байх. Үүнийг "алхах хөгжим" гэж нэрлэдэг бөгөөд продюсер компани нь хурлын сэдэв эсвэл илтгэгчийн хувийн шинж чанартай холбоотой хөгжмийг ашиглах нь түгээмэл байдаг. Компаниудын гүйцэтгэх захирлууд Жорж Торогоодын 1982 оны дууг ашиглаж байхыг би харсан Ясанд муу, энэ нь Гүйцэтгэх захирал өөрийг нь бага зэрэг шоолох арга байж болох юм.

Би өөрөө гол илтгэгчийн хувьд “Та тайзан дээр гарахдаа хөгжимд тань ямар дуу оруулахыг хүсдэг вэ?” гэж байнга асуудаг. Надад хэд хэдэн дуртай сонголт байгаа ч үргэлж бусдаас ялгарах нэг сонголт бол Бонни Рэйтийн дуу. Тэдэнд ярилцах зүйл өгье. Би дууны техникчдээс түүний найрал дууг яг хаана эхлүүлж байгааг нь зааж өгөхийг хүсч байна. Миний сэдэв бол хэрэглэгчийн гайхалтай туршлагыг бий болгох тухай тул энэ бол төгс дуу юм. Эцсийн эцэст бид үйлчлүүлэгчид найз нөхөд, гэр бүл, хамт ажиллагсадтайгаа ярилцах туршлагыг бий болгохыг хүсэхгүй байна гэж үү? Тиймээс ... Рэйтийн хэлснээр "Тэдэнд ярих зүйл өгье!"

Хэрэв та үгийг нь сайн мэддэг бол энэ дуу нь үнэндээ харилцагчийн үйлчилгээний тухай биш гэдгийг ойлгох болно. Энэ нь үнэндээ хайрын тухай юм. Гэхдээ хэнд хамаатай юм бэ? Зүгээр л гарчгийг уншаад найрал дууг сонсоорой. Энэ бол таны мэдэх ёстой зүйл! Гайхамшигтай үйлчилгээ үзүүлэхийг хүсч буй компани эсвэл энэ талаар ярихыг хүссэн харилцагчийн үйлчилгээ, туршлагатай гол илтгэгчийн хувьд илүү сайн "сэдэвт дуу" гэж би бодож чадахгүй байна!

Би саяхан сүй тавьсан гэрлүүгээ нисч явахдаа харилцагчийн үйлчилгээ болон CX-д хамаатай мессеж бүхий олон дууны тухай бодож эхэлсэн. Дараа нь надад нэг санаа төрж, яагаад энэ булангийн уншигчдаас үйлчлүүлэгчдийнхээ дуртай үйлчилгээ эсвэл дууг мэдрэхийг асууж болохгүй гэж?

Би Spotify-н тоглуулах жагсаалт эхлүүлсэн, хэрэв та дуугаа хуваалцвал жагсаалтад оруулах болно. Дуу нь хэрэглэгчийн үйлчилгээ эсвэл CX-ийн тухай байх албагүй, гэхдээ эдгээр маш чухал стратегитай холбоотой үгс байх ёстой. Үүний үр дүнд эдгээр нь цуглаан хийхээр сууж байх үед тоглоход тохиромжтой дуунууд юм. Тиймээс, миний дуртай зүйлсийн зарим нь, яагаад би тэднийг сонгосон юм. Би чамаас хариу сонсохыг тэсэн ядан хүлээж байна, та жагсаалтад юу нэмэх вэ.

1. Ярилцах зүйл Бичсэн: Ширли Эйхард, бичсэн Бонни Рэйтт (1990)—Энэ дуу нь Райттын Luck of the Draw цомогт гарсан. Дараа жил нь тэрээр Грэммигийн шилдэг эмэгтэй поп гоцлол дууны үзүүлбэрийн шагналыг хүртсэн. Мэдээжийн хэрэг, энэ дуу үнэхээр хайрын тухай байдаг, гэхдээ заримдаа бид үүнийг үйлчлүүлэгчиддээ өгөхийг хүсдэг. Найрал дууны гол мөр нь үүнийг дүгнэж байна:

Тэдэнд ярих зүйл өгье. Хайр, хайр, хайр яах вэ!

2. Танд найз бий Кэрол Кинг (1971) бичиж, бичсэн — Түүхэн дэх хамгийн алдартай дуу зохиогчдын нэгний энэ хит дуу нь Грэммигийн шагналыг оны шилдэг дуугаар хүртсэн. Дууны үг нь 24/7 хэрэглэгчийн тусламж үйлчилгээ үзүүлдэг компаниудад нийцэх ёстой - үргэлж туслахад бэлэн байдаг. Эдгээр үгс нь төгс төгөлдөр юм: 

Өвөл, хавар, зун эсвэл намар

Таны хийх зүйл бол утсаар ярихад л хангалттай

Тэгээд би тэнд байх болно

Чи найзтай

3. Хэзээ ч чамайг бууж өгөхгүй Сток Айткен Уотерман бичсэн, бичсэн Рик Астли (1987)—Энэ бол Астлигийн хамгийн алдартай дуу бөгөөд анх гарахдаа дэлхийн 1 орны сингл чартын 25-р байранд орж байсан юм. 2008 онд Астли MTV Europe Music Award-ийн шилдэг жүжигчний шагналыг олон нийтийн цахим судалгаагаар хүртсэн. Тиймээ, үйлчлүүлэгч бүрийн сонсох дуртай өөр нэг хайрын дуу:

Чамайг хэзээ ч урам хугарахгүй

Хэзээ ч ийш тийш гүйж, чамайг орхихгүй

Чамайг хэзээ ч уйлуулахгүй

Хэзээ ч баяртай гэж хэлэхгүй

Хэзээ ч худлаа ярьж чамайг гомдоохгүй

4. Эмийг сайхан сэтгэлээр ал Селена Гомез, Рок мафи, Бенни Бланко, Дэйв Ауд нарын бичсэн, Селена Гомез бичсэн (2016)—Энэ нийтлэлийг нийтлэх үед энэ дууг YouTube дээр 520 сая гаруй хүн үзсэн байна. Wikipedia-д бичсэнээр, дууны үг нь агуу оюун ухаан, зүрх сэтгэлтэй байхын ач буян болох агуу сэтгэлийн сэдвийг тойрон эргэлддэг. Мөн үгс нь маш энгийн:

Тэгээд тэднийг эелдэг байдлаар ал

Тэднийг сайхан сэтгэлээр ал

Тэднийг ал, алж, сайхан сэтгэлээр ал

5. Миний хажууд зогс Бен Э.Кинг бичиж, бичсэн (1961)—Энэ сонгодог дуу Грэмми® шагналыг авсан Алдрын танхимын шагнал Rolling Stone сэтгүүлийн жагсаалтад орсон Бүх цаг үеийн хамгийн шилдэг 500 дуу, RIAA's (Америкийн дуу бичлэгийн салбарын холбоо) Зууны дуунууд мөн BMI-ээс хүлээн зөвшөөрөгдсөн 20 дууны шилдэг таван дууны нэгээр шалгарчээ^th зуун. Эдгээр үгсийг уншаад өөрийгөө дуртай компанитайгаа бизнес эрхэлж буй үйлчлүүлэгч гэж бодоорой. Энэ компани нь танд хамгийн хэрэгтэй үед тань үргэлж хамт байх болно.

Шөнө болоход

Тэгээд газар харанхуй байна

Сар бол бидний харах цорын ганц гэрэл юм

Үгүй ээ, би айхгүй

Өө, би айхгүй

Зүгээр л зогсож байхад л болно

Миний хажууд зогс

Энд ТА орж ирнэ!

Эдгээр нь миний дуртай дуунуудын зарим нь боловч энэ жагсаалтад өөр олон дуу оруулах боломжтой. Дээр дурдсанчлан би Spotify тоглуулах жагсаалт үүсгэсэн. Тиймээс, үүн дээр нэмье. Би чамд ямар нэг зүйл өгч байна гэж бодож байна тухай. Сонголтуудаа яагаад оруулах ёстой талаар ганц хоёр өгүүлбэрийн хамт доор хуваалцаарай, бид тэдгээрийг жагсаалтад оруулах болно.