Шуудуу дахь манлайлал. Сайтаас гадуурх, эелдэг үгс, өдрийн хоол, жиргээний дараа танд юу байна вэ?

"Удирдагчид" ба "манлайлал"-ыг дахин харцгаая. Хамтдаа инээж уйлцгаая. Амжилтгүй удирдагчид, тэд хэрхэн ийм чадваргүй, баян, төөрөгдөлтэй байдгийг харцгаая. Би карьертаа ийм олон зүйлийг харсан. Чамд ч гэсэн. Эдгээр аймшигт удирдагчдын ихэнх нь зүгээр л орхихдоо гайхалтай өндөр цалин авдаг. Гэхдээ энд зорилго бий. Хэрэв та амьд үлдэхийн тулд ойр орчноо төлөвлөх гэж байгаа бол муу удирдагчийг таних ур чадвар зайлшгүй шаардлагатай. Тиймээс энд мууг олж илрүүлэх зарим зөвлөмжүүд байна (танд илүү тусламж хэрэгтэй байгаа мэт).

Гарчигтайгаар тэргүүлж байна

Би энэ талаар өмнө нь ярилцаж байсан, гэхдээ хэлэх зүйл маш их байна.

Та цол хэргэмээс өөр манлайллын шинж чанаргүй хэр олон “удирдагч”-ийг харсан бэ? Өөрөөр хэлбэл, хэрэв тэд цолгүй байсан бол тэргүүлэгч хэвээрээ байх байсан уу? Цол цолгүй бол тэднийг нухацтай авч үзэх болов уу? Та миний юу яриад байгааг сайн мэдэж байгаа. Надаас нэрс битгий асуугаарай; Би ч бас чамаас асуухгүй.

Би гарааны бизнес, батлан ​​хамгаалахын гэрээ, программ хангамж, даатгал, венчур хөрөнгө, R&D, эрүүл мэнд, эм зүй, академи зэрэг олон салбараар аялсан. Би зөвлөхийн хувьд дэлхийгээр аялсан. Би юу сурсан бэ? Удирдагчдыг бусдаас ялгадаг зүйл бол тэдний чадвар биш харин цол хэргэм юм. Үнэн хэрэгтээ, миний сууж байсан (эсвэл зөвлөлдөж байсан) байгууллагын нэргүй мэргэжилтнүүдийг би гайхалтай цолтой том албан тушаалд сууж байсан хүмүүсээс хамаагүй илүү авъяаслаг мэргэжилтнүүд сандал дээр сууж байсныг хялбархан зааж чадна. Мэдээжийн хэрэг чухал асуулт бол эдгээр удирдагчид хэрхэн цол хүртсэн бэ? Аль "удирдагчид" тэднийг тосолсон бэ? Гайхах, гайхах: муу удирдагчид муу удирдагчдыг тосолдог, тэгээд л болдог. Тэд үнэхээр муу байхдаа ажлаасаа халагддаг, дараа нь хүн бүр ямар муу байсан тухайгаа ярьж, хэзээ ч ажилд авах ёсгүй байсан тухайгаа ярьж, дараагийн удирдагч нь том албан тушаалд сууж байсан тэнэгээс илүү байх гэж найдаж байна - шинэ дарга нар хуучин дарга нараасаа муу болох хүртэл. Буруу удирдагч сонгон шалгаруулахад хариуцлага тооцох боломжгүй, ядаж миний туршлагаас харахад. Би хааяа сонсож байсан, "Тиймээ, миний муу" гэм буруугаа хүлээн зөвшөөрсөн мэт.

Миний олон удаа ажиглаж байсан үзэгдлийн нэг бол чадвар, шаардлагад нийцэхгүй байгаа явдал юм. Олон удирдагчдыг хайлтын багийн гишүүдтэй ижил төстэй зүйлтэй, сэтгэл хөдлөлийн харилцаа холбоог зарж борлуулдаг эсвэл хүмүүсийг цолонд хүрэх болно гэдэгт итгүүлдэг тул ажилд авдаг - тэдний туршлага нь тэднийг энэ ажилд тодорхой заасан учраас биш. Заримдаа тэд одоо байгаа удирдлагад ямар ч аюул занал учруулахгүй учраас ажилд авдаг бөгөөд энэ нь тодорхойлсноор тэднийг нэр дэвшигчид бага болгодог. "Нөхөрлөл"-тэй хамт таарахгүй байх нь муу удирдагчийн хамгийн сайн тайлбар байж магадгүй юм. Удирдагчдыг ихэвчлэн манлайллын шаардлагад огт хамааралгүй "онцлогууд"-ын улмаас ажилд авдаг. Ихэнхдээ "өв залгамжлагч" -ыг урьдчилан томилдог. Хэрхэн гэж дадлага ажил? Дараагийн удирдагч хэн болохыг бүгд мэдэж байгаа ч өв залгамжлагчид яагаад ийм цөөхөн сорилт тулгардаг вэ - Техасчуудын хэлдэг шиг. "Бүх малгай, үхэр байхгүй."

Өөр нэг үзэгдэл бол хүн бүр муу удирдагчдад хэр хурдан дасан зохицдог нь тэдний чадваргүй байдал биш харин цол хэргэмийн урхинд нь дасан зохицдог. Бараг л шууд илэрсэн чадваргүйг нь дуудахын оронд тэд өөрсдийн ашиг сонирхолд үйлчлэх арга замыг бүтээлчээр эрэлхийлдэг. Үнэнийг ярих нь маш ховор тохиолддог. Ажлын тойрон хаа сайгүй байдаг. Ашиггүй тоглоомын талбайн суут хүмүүс байдаг уу? Тэнд байгаа гэдэгт та итгэлтэй байна.

Өөрийгөө төөрөгдүүлэх

Муу удирдагчдын хамгийн хүчтэй чанар бол чадварынхаа талаар өөрсдийгөө хуурах чадвар юм. Өөрийгөө бага зэрэг төөрөгдүүлэх нь бусад бүх чанарыг боомилдоггүй л бол манлайллын зайлшгүй чанар гэдгийг манлайллын дасгалжуулагчид болон сэтгэл судлаачид надад хэлсэн. Бүтээгдэхүүн бүтэлгүйтэх тусам авъяас чадвараа орхиж, чимээ шуугиангүй хөнжил хийх нь ажилчдынхаа оршин тогтнох стратеги болж хувирдаг тул ажилдаа сайн гэдэгт итгэдэг олон удирдагчдыг би мэднэ. Эдгээр удирдагчдыг үл тоомсорлож буй хэмжээ нь гайхалтай юм. Удирдагчийг элэглэх нь дуртай зугаа цэнгэл юм. Гэвч удирдагчид толинд харахаас татгалздаг бөгөөд ихэвчлэн санхүүгийн шалтгаанаар өөрийгөө аймшигтай удирдагчид гэж хэлэх зүрх сэтгэл (эсвэл мэргэжлийн) хэнд ч байдаггүй. Удирдагчийн төрийн эргэлтүүд цөөхөн байдаг. Хөлөг онгоц живэх үед хөндлөнгийн оролцоо ч ховор тохиолддог. Удирдах зөвлөлүүд үү? Итгэлийн хариуцлагыг хуульчид болон хувьцааны опционоор будилуулдаг.

Ажил таслах

Миний мэддэг олон удирдагчид удирдахаасаа илүү нуугдаж цагийг өнгөрөөсөн. Тэд лигт NFL-ийн аль ч багт тоглох боломжтой. Тэд хатуу шийдвэр гаргах чадваргүй бөгөөд энэ нь тэднийг муу удирдагч болгодог. Тэд Хопвилл хотод амьдардаг бөгөөд тэнд асуудал арилахыг хүсдэг. Би эргэн тойрныхоо бүх хүмүүс байшин шатаж байгааг хараад асуудал байхгүй мэт аашилдаг удирдагчдыг мэддэг. Удирдагчдыг үнэлэхдээ миний ашигладаг хэмжүүрүүдийн нэг бол манлайллын хариуцлагаас зайлсхийх чадвар юм. Тэдний зарим нь санаанд багтамгүй аргаар ширкийг төгс төгөлдөр болгосон. Тэд бараг үл үзэгдэх бөгөөд энэ нь тэдний байхыг хүсдэг зүйл юм.

Мэдээлэлгүй

Миний мэддэг олон удирдагчид өөрсдийн компаниудыг хүчирхэгжүүлдэг технологи, борлуулдаг бүтээгдэхүүн үйлчилгээний талаар маш бага мэддэг. Энэ бол бухимдаж байна. Технологийн талаарх мэдлэг нь тийм ч гүехэн байхад жишээлбэл, технологийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ борлуулдаг компанийг тэд яаж дэлхийд удирдаж чадах юм бэ? Би та нарт өөрсдийн хийсэн хөрөнгө оруулалтын талаар бараг юу ч мэддэггүй технологийн венчур капиталистуудын тухай түүхийг хэлж чадна. Би тэдэнд "технологийн мэдлэг" олж авахыг санал болгоход тэд үргэлж бараг л хэлдэг байсан. "Баярлалаа, гэхдээ үгүй ​​баярлалаа." (BTW, эдгээр сангууд мөнгөө алдсан - гэхдээ энэ нь "Түүний гүехэн байдал"-ыг нэмэлт хөрөнгө босгоход саад болоогүй юм.)

Загварын эсрэг бодис

Инээмсэглэлээрээ тэргүүлдэг арав гаруй удирдагчийг би мэднэ. Алдаа хэрэггүй, инээмсэглэл үнэхээр гайхалтай. Гэхдээ тэд хоосон хувцаснууд. Тэдний олонх нь уран яруу, гайхалтай гольфчид бөгөөд үргэлж оролцдог үдэшлэгийн амьдрал юм. Тэд хошигнол ярьдаг. Тэд сэтгэл татам. Энэ нь тэдний төлөө ажилладаг. Тэд багийнхандаа таалагдаж, амьд үлдэх боломжийг олгодог олон арга техниктэй. Сонгодог хэв маягийн эсрэг материал. Гэхдээ энэ нь үргэлж түр зуурынх юм. Сайтаас гадуурх, эгэл жирийн яриа, өдрийн хоол, жиргээ зэрэг нь манлайллыг тодорхойлдоггүй гэдгийг багийнхан ойлгох үед инээмсэглэл нь доошилдог. Инээмсэглэл нь зөвхөн тэднийг авч явах боломжтой (гэхдээ сонгогчдын зарим нэг муухай хандлагаас болж заримдаа энэ дүрэм улстөрчдөд хамаарахгүй). Борлуулагчид яагаад ихэвчлэн 2-3 жил ажилладаг талаар та бодож байсан уу? Загвар болон бодис.

Буруу нөлөөлөгчид

Муу удирдагчид ихэвчлэн буруу хүмүүсийн үгийг сонсдог. Бүх удирдагчид багийн гишүүдийнхээ давуу болон сул талыг мэддэг байх ёстой. Тэд мөн багийнхаа гишүүн бүрийг компанийнхаа илүү олон хүн ам хэрхэн хүлээж авч байгааг мэдэх ёстой. Даргын хажууд буруу хүмүүс зогсож, ажилчид нь зүгээр л толгойгоо сэгсэрдэг, итгэл үнэмшил нь тэр дороо алга болдог олон удаагийн уулзалтыг бид бүгд харсан. Энэ нь мэдээжийн хэрэг өөрийгөө төөрөгдүүлэхийн өргөтгөл боловч сөрөг талдаа санаа зовохын оронд ухаалаг мэргэжилтнүүдээс юу гэж бодож, юу хийх талаар хэзээ ч асуудаггүй сайн тал байдаг. Оронд нь ижилхэн дагалдагчид даргын чихтэй байдаг - байнгын асуудлаа шийдэж чадаагүй ижил нөхдүүд. Хэрэв та суваг шуудуунд орвол яаж тэнд очсон тухайгаа хэцүү асуултуудыг асуу. Таныг шуудуунд оруулсан үйл явц болон зөвлөгөө авахаар хэнд хандсаныг шалгаарай. Хэрэв та бодитой байж чадвал энд аль болох бодитой бай (эцсийн эцэст Та ойр дотныхондоо ширээний ард суудлаа өгөв).

Чадваргүй байдал

Зарим удирдагчид зүгээр л чадваргүй байдаг: "Тэд үр дүнтэй арга хэмжээ авахад шаардлагатай чанаруудаар дутмаг (мөн зөв ажиллаж чадахгүй)." Бага зэрэг өөрөөр хэлбэл, чадваргүй удирдагчид юу хийхээ мэддэггүй, асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэхээ мэддэггүй, асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд хүмүүстэй хэрхэн харьцахаа мэддэггүй, хүнд хэцүү асуудлаас зугтдаг, өмнөх туршлага, шилдэг туршлагын талаар ямар ч ойлголтгүй байдаг. , эсвэл тэдний эзэмшиж буй цолны болзол хангасан ямар нэг зүйлийн ихэнхийг мэддэг. Танай ертөнцийн удирдагчид хэр үр дүнгүй байсныг та хэдэн удаа "гайхаж", "шоконд орж", "гайхаж" байсан бэ? Магадгүй тэд зүгээр л чадваргүй байх.

Бэлэн мөнгөний гарц

Би зүгээр л явахын тулд сая сая доллар өгсөн удирдагчдыг мэднэ. Тиймээс, та нар. Туршлагатай, жинхэнэ бизнесийн энэ туршлага хэзээ ч сорилтод ордоггүй нь гайхалтай. Хэрэв удирдагч бүтэлгүйтэж, улмаар удирдаж байсан байгууллагадаа хохирол учруулсан бол яагаад зүгээр л яваад өгчихөөд ийм сайхан шагнал хүртдэг юм бэ? Миний тодорхойлж чадах цорын ганц зүйл бол үүдний танхимд удирдагчдаас авах ёстой зүйлээ авахыг хүлээж байгаа хуульчид байгаа юм уу, эсвэл зүгээр л үнэн хэрэгтээ нэр хүндтэй шагналыг хүртэх болно. Эдгээр хуульчид шударга ёс бүтэлгүйтсэн тохиолдолд үйлчилдэггүй гэж хүн бүрт итгүүлэхийн тулд байдаг. Бид энд хэдэн арван, заримдаа бүр хэдэн зуун сая долларын тухай ярьж байна. Тамирчдын баталгаатай гэрээ хэлэлцээр хийдэг хуульчид ч компанийн траншейнд шаргуу ажилладаг гэж би үргэлж боддог байсан.

Сайн хүмүүс

Тэнд байна сайн удирдагчид. Би тэднийг харсан. Би тэдний төлөө ажилласан. Би тэгсэн гэж бодох дуртай заримдаа нэг байсан (гэхдээ би өөрийгөө хуурч байгаа байх). Сайн манлайллыг хэзээ ч юуг ч удирдаж байгаагүй удирдагчид, манлайлах үүргээ биелүүлээгүй удирдагчид, эсвэл одоо "сурсан сургамж"-аа хэвлэн нийтлэгчид, TED арга хэмжээ төлөвлөгч нарт зардаг удирдагчдын бичсэн нийтлэл, жиргэсэн худал үгсээс сайн манлайллыг олж чадахгүй. , корпорацийн удирдах зөвлөл болон илтгэгчийн товчоо.

Үнэхээр сайн удирдагчид өмнө нь тулгарч буй сорилтуудын нөхцөл байдал, нөхцөл байдлын онцлогийг олж авдаг. Энэ нь сайн "удирдагчид" бүгд түр зуурынх, "манлайлал" нь сайн аялдаггүй, тайван, урьдчилан таамаглах цаг үед тохиромжгүй гэсэн үг юм. Ийм манлайлалтай утсаар холбогдож болно. Үгүй ээ, сайн удирдагчид тулгарч буй асуудлуудад дасан зохицож, урьдчилан харж чаддаг. Тэд сонсдог ба бодитойгоор - нөхөрлөл эсвэл тэдний өгсөн хоосон амлалтаас үл хамааран - хар тугалга, тэдэнд тулгарч буй бэрхшээлийг үл харгалзан. Тэд гарч ирдэг. Тэд хэлэлцээр хийдэг. Тэд шийддэг. Хэрэв удирдагчид эдгээр үндсэн ажлуудыг хийж чадахгүй бол мөнгөө аваад гүйх хэрэгтэй. Хэдийгээр тэдний олонх нь мөнгөнөөс болж үлдэж, дараа нь мөнгөө аваад гүйдэг!

Энэ бол сайтаас гадуурх, худал хуурмаг яриа, өдрийн хоол, дасгал сургуулилт, оройн хоол, алга болсон үйлдэл, өөрийгөө төөрөгдүүлэх, жиргээчдийн дараа шууд манлайлах явдал юм. Гэхдээ энэ нь үнэхээр илүү дээр байж чадна, тийм үү? Тиймээ. Наад зах нь Amazon-ийн зардаг манлайллын тухай 57,000 номын нэгээс би үүнийг уншсан. Тэр хараал идсэн номын нэрийг санаж байвал болоо.