Kohl жил бүрийн хөрөнгө оруулагчдын өдрөөр бизнесээ сайжруулж, дахин тодорхойлдог

Kohl's Corp нь хувийн болгох зорилгоор хувцасны бизнес, уул уурхайн мэдээллийн шинжлэх ухааны араас хөөцөлдөж, хайрцгийг багасгаж байна. Энэ тухай тус компанийн гүйцэтгэх захирал Мишель Гасс компанийн жил бүрийн хөрөнгө оруулагчдын өдрийн төгсгөлд өгсөн өргөн хүрээтэй ярилцлагадаа хэлжээ. Kohl мөн шинэ урт хугацааны санхүүгийн зорилтуудыг танилцуулсан бөгөөд борлуулалтын өсөлт бага нэг оронтой тоо, дундаас өндөр нэг оронтой тоогоор EPS-ийн өсөлтийг бий болгосон.

Гасси хэлэхдээ, Коль Sephora-г хөгжүүлэх төлөвлөгөөтэй байгаа бөгөөд 2 гаруй дэлгүүрт 850 тэрбум долларын бизнес эрхэлдэг газруудад нэмж байгаа гоо сайхны үзэл баримтлал бөгөөд өөрөө өөртөө үйлчлэх, онлайнаар худалдан авах, бүх дэлгүүрээс дэлгүүрээс авах зэрэг олон сувгийн чадавхийг өргөжүүлсээр байна. . Kohl's Card-ын урамшууллын үр ашгийг өдөр бүр 7.5% хүртэл нэмэгдүүлж байгаа бөгөөд жижиглэн худалдаалагч нь 2025 он гэхэд хорт утаа ялгаруулахгүй байх үүрэг хүлээсэн.

Kohl's сүүлийн хэдэн жилийн турш жижиг форматтай дэлгүүрүүдийг туршиж, туршиж байгаа тул жижиглэнгийн худалдаачин Kohl-ийн туршлагыг 85,000-аас 35,000 хавтгай дөрвөлжин фут болгон бууруулаагүй юм. "Бид орон нутгийн иргэдийн хайж буй зүйлийг нөхөхийн тулд холбогдох бүтээгдэхүүн, ангилал, брэндийг оруулж ирснээр бид үүнийг зөв хийж, Kohl брэндэд үнэнч хэвээр байгаа гэдэгт итгэлтэй байна" гэж Гасс надад хэлэв. “Миний ашигласан жишээ бол Сиэтл орчмын дэлгүүр таны орон даяархаас илүү гадаа байх болно. Энэ нь мөн илүү их түүх өгүүлэх, манекен ашиглах өндөр туршлага байх болно. Бид энэ намар нээлтээ хийх бөгөөд үйлчлүүлэгчид үүнийг мэдрэхэд үнэхээр их баяртай байна."

Gass-ийн хэлснээр, Sephora дэлгүүрийн дэлгүүрүүд нь компанийн гоо сайхны бизнест эерэгээр нөлөөлж, нийт дэлгүүрийн борлуулалтыг нэг оронтой тоогоор нэмэгдүүлсэн. Sephora худалдан авагчдын 25 орчим хувь нь Kohl's-д шинээр орсон бөгөөд тэд илүү залуу, олон янз байдаг. "Тэд дэлгүүрийн үлдсэн хэсгийг судалж байгаа тул сагсны талаас илүү хувь нь өөр зүйлтэй байна" гэж Гасс хэлэв. "Хамгийн алдартай нь идэвхтэй ангилал, эмэгтэйчүүдийн ангилал байсан."

Kohl's Sephora-г энэ жил 400 хаалгатай нээхээр төлөвлөж байна гэж Гасс хэлээд маш богино хугацаанд Sephora 600 дэлгүүрийн жижиглэнгийн худалдааны баазын тал хувийг эзэлнэ гэж нэмж хэлэв. "Бид энэ оны эцэс гэхэд өөрсдийн бие даасан дэлгүүрүүдээс илүү олон [байршилтай] болно" гэж тэр хэлэв. "Тиймээс Sephora-ийн зах зээл бүхэлдээ мэдэгдэхүйц өссөн бөгөөд хамтын ажиллагаа бүхэлдээ сайн явж байна гэж би хэлмээр байна."

Хөрөнгө оруулагчдын өдрийн үеэр яригдсан нэг шинэлэг зүйл бол компани хоорондын BOPIS-ийг нээх явдал байсан бөгөөд энэ нь "би үнэхээр их баяртай байгаа санаа" гэж Гасс хэлэв. "Энэ бол Sephora.com сайтаас гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдаж аваад Kohl's дэлгүүрээс авах санаа юм." Жижиглэн худалдаалагч нь Amazon-той ижил төстэй хамтын ажиллагаатай бөгөөд дижитал аварга компанийн хэрэглэгчид Kohl-ийн нэгжүүдээр орлого олох боломжтой. "Энэ нь маш хүчтэй бөгөөд манай хоёр брэнд хоёулаа өөр өөрийн хөрөнгөө авчирч, хамтдаа ялалт байгуулна гэсэн ойлголтыг үнэхээр илэрхийлж байна" гэж Гасс Сефорагийн талаар хэлэв. "Энэ тохиолдолд энэ нь хүчирхэг дижитал бааз бөгөөд эдгээр үйлчлүүлэгчид одоо Kohl's дэлгүүрээс бараагаа авах боломжтой болсон, одоо бид илүү их хөл хөдөлгөөнтэй болж, тэд дэлгүүрийн бусад хэсгийг үзэх боломжтой боллоо. Бид 2 тэрбум долларын боломжийн талаар үнэхээр итгэлтэй байна."

Kohl's идэвхтэй, энгийн амьдралын хэв маягийн газар гэдгээрээ өөрийн дүр төрхийг үргэлжлүүлэн сайжруулсаар байна. "Бид таваас дээш жилийн өмнө идэвхтэй ангилалын дараа явж эхлэхэд энэ нь Коль-ийн өргөн хүрээний үзэл баримтлалд багтдаг ангилал байсан. Одоо бид бүхэл бүтэн брэндийг гоо сайхан гэх мэт ангиллыг багтаасан идэвхтэй, энгийн амьдралын хэв маягийг төлөөлөхийг хүсч байна гэж хэлэх гэж байна. Бид найдвартай гэдгээ харуулж, бизнесийн шилдэг брэндүүдтэй хамтран ажиллаж байна” гэж Гасс Nike, Under Armor болон Adidas-аас иш татан хэлэв. “Бидний хамтын ажиллагаа хэзээ ч ийм хүчтэй байгаагүй. Мөн бидний амлалтын хувьд бид Sephora-ийн тухай ярьж байсан. Бид Sephora-г ашиглан дэлгүүрээ шинэчлэхдээ бүхэл бүтэн дэлгүүрийг шинэчилж, идэвхтэй болгож байна. Бид идэвхтэй ажиллах орон зайг нэмж, өндөр чанартай бүтээгдэхүүн авч байна."

Ковид-19 тахлын улмаас түргэссэн загварын энгийн байдал, гэртээ ажиллах нь арилахгүй байна гэж Гасс хэлэв. "Хүмүүс тав тухтай амьдрахыг хүсч байна" гэж тэр нэмж хэлэв. "Тэд идэвхтэй амьдрахыг хүсч байна. Тэд арай илүү хувцаслах уу, оройн хоолонд эсвэл оффис дээр байгаа уулзалтанд явах уу? Магадгүй тэдний гэрийн оффисын гадаа уулзалтад зориулж болох ч тав тухтай байх үндсэн шинж чанарууд үргэлжлэх бөгөөд та пүүз, жинсэн хувцастайгаа үнэхээр загварлаг харагдах боломжтой бөгөөд энэ нь үнэхээр тренд болж байна. Бид үйлчлүүлэгчдийн энэхүү хэрэгцээг хангахад анхаарч, бизнесээ түүн дээр төвлөрүүлж байна.”

Үүний зэрэгцээ, Kohl нь энгийн амьдралын хэв маягийн ангилалд багтах хувцаслалтын бизнесийг дагаж, ажлын хувцас, амралтын өдрүүдэд өмсөх даашинз. "Та Kohl's-ээс төгсөлтийн даашинзыг олон харахгүй байж магадгүй, гэхдээ бид хуриманд өмсөж болох даашинзтай байх болно. Энэ бүхэн нь Kohl-ээс хүлээж байсан тохь тухтай, хүртээмжтэй даашинзны төрөлд багтдаг, гэхдээ би шинэ Kohl-ийн өндөр, загварлаг гэх мэт зүйлсийг хэлнэ."

Kohl's дижитал бизнесээ жилийн орлого нь 8 тэрбум долларт хүргэхээр төлөвлөж байгаа бөгөөд энэ нь зочдод брэндийг хайж олох, вэб хуудаснаас нь худалдан авалт хийхэд хялбар болгох хүчин чармайлтын нэг хэсэг юм. Баасан гарагт Kohls дөрөвдүгээр улирлын үр дүнгээ танилцуулсан бөгөөд үүнд 2021 оны төсвийн нийт орлого 19.4 тэрбум доллар болсон нь 16 онд 2020 тэрбум доллар байсан бол 29-р сарын 6.22-нд дууссан гурван сарын хугацаанд Колын орлого XNUMX тэрбум доллар болсон нь Уоллын орлогоос арай бага байна. Гудамжны шинжээчдийн тооцоолсноор.

Kohl's нь Target, TJ Maxx, Macy's зэрэг бусад жижиглэнгийн худалдаачдаас доогуур гүйцэтгэлтэй байсан гэж идэвхтэн хувьцаа эзэмшигчид болох Macellum Advisors болон Engine Capital-ийн шүүмжлэлд өртөж байсан. Өнгөрсөн 6 сарын хугацаанд Kohl-ийн хувьцаа 12%-иар өссөн Macy's-ийн хувьцаатай харьцуулахад ердөө 65%-иар өссөн байна. Пүүсүүд мөн Кольс үл хөдлөх хөрөнгийн зарим хэсгийг зарж, буцааж түрээслэх замаар хөрөнгийн түгжээг нээхийг шаардаж байна.

Баасан гарагт Маселлум Кохын дөрөвдүгээр улирлын үр дүнг урам хугарсан гэж нэрлээд, одоогийн захирлуудын зөвлөлөөс харахад жижиглэнгийн худалдааны ирээдүйд эргэлзэж байна гэж мэдэгдэв. Гэвч нийлүүлэлтийн сүлжээний саад бэрхшээлийг үл харгалзан жижиглэнгийн худалдаачин 2022 оны орлогын илүү тод төсөөллийг гаргасан. Жижиглэнгийн худалдаачин мөн өнгөрсөн долоо хоногт жилийн ногдол ашгаа хоёр дахин нэмэгдүүлж, энэ онд дор хаяж нэг тэрбум долларын хувьцаагаа эргүүлэн худалдаж авахаар төлөвлөж байгаагаа мэдэгдэв.

Гасси хэлэхдээ, Кольын дайснууд жижиглэнгийн худалдаачдад олсон ашгийнхаа төлөө зээл өгөхгүй байна. "Хэрэв та өнгөрсөн жилийг харвал бид бизнест томоохон өөрчлөлт хийж, бүтцийн өөрчлөлт хийсэн" гэж тэр хэлэв. “Энэ бол бидний хувьд чухал жил байлаа. Бидний үр дүн үүнийг харуулж байна. Бид 7.33 оны тахлын өмнөх дээд хэмжээ болох 2018 ам.доллар байснаас хамаагүй өмнө буюу 5.60 долларын хувьцаанд ногдох бүх цаг үеийн дээд амжилтыг нийтэлсэн. Бид 7%-ийн ашиг орлоготойгоор 8%-8.6%-ийн ашиг орлоготойгоор гудамжийг хожиж, хувьцаа эзэмшигчдэд ихээхэн үнэ цэнийг буцааж өгч байгаа нь бизнесийн эрүүл мэндийн талаарх бидний итгэл үнэмшлийг илтгэж байгаа бөгөөд одоо бид маш том амжилтаар урагш алхаж байна. сэтгэл хөдөлгөм өсөлтийн хөтөлбөр. Бид компанидаа маш их үнэ цэнийг харж, эдгээр санаачилгын эрч хүчийг харж, ирээдүйдээ маш их итгэлтэй байна гэж би хэлж чадна."

Энэхүү итгэлийн нэг хэсэг нь Кольс зөвхөн Сефора төдийгүй Амазонтой байгуулсан түншлэлээс үүдэлтэй юм. Жижиглэн худалдаалагч дижитал аварга компанийн бүтээгдэхүүний өгөөжийг хүлээн авдаг бөгөөд энэ нь "маш олон шинэ хэрэглэгчдийг авчирсан" гэж Гасс хэлэв. "Бид хоёр жилийн турш хийгдэж байгаа Амазоны түншлэлдээ маш их баяртай байна. Цаг хугацаа өнгөрөхөд бидний харсан зүйл бол хөрвүүлэлт нэмэгдэж байгаа тул үйлчлүүлэгчдийн эгнээг гаталж, ямар нэгэн зүйл худалдаж авах хувь нэмэгдэж байна. Kohl-ийн сайн хийдэг зүйлсийн нэг бол бид гайхалтай түншлэлийг бий болгож байгаа бөгөөд Амазон бол үйлчлүүлэгчид, траффикийг үргэлжлүүлэн авч, [үйлчлүүлэгчид] дэлхийн хэмжээний туршлага хуримтлуулж байгаа сайн жишээ юм.

Гасс Амазоны холбоог "үнэхээр ялалт-хожил" гэж нэрлэсэн. Мөн бид үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг Kohl-д хүргэх арга замыг үргэлжлүүлэн хайж байна. Бид Sephora-ийн тухай ярьж байсан бөгөөд бидний туршиж үзэх шинэлэг зүйлүүдийн нэг бол үйлчлүүлэгч Амазон руу буцаж ирэх үед бид тэднийг Sephora дэлгүүрээр зочлохыг урамшуулах болно. Бид энэ замын хөдөлгөөний талаар арай өөрөөр бодож байгаа ч энэ хамтын ажиллагаа хоёр компанид үнэхээр сайн байсан."

Kohl's нь үйлчлүүлэгчидтэй илүү үр дүнтэй харилцах, илүү хамааралтай болгохын тулд мэдээллийн шинжлэх ухааныг ашиглаж байна. Энэ нь компани даяар хэрэгждэг боломж гэж Гасс хэлэхдээ, жижиглэн худалдаалагч нь дараагийн хоёр жилийн хугацаанд хувийн тохиргоог нэмэгдүүлэх, бүх дэлгүүрийн флотыг нутагшуулах ажлыг хурдасгахын тулд мэдээллийн шинжлэх ухааныг ашиглахаас гадна илүү хамааралтай хэрэглэгчийг бий болгохын тулд өгөгдөл, аналитикийг оновчтой болгох болно гэж нэмж хэлэв. туршлага хуримтлуулж, өндөр орлого, өндөр ашиг, хөрөнгийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх.

"Бид дэлгүүрээ ингэж ангилдаг" гэж тэр хэлэв. "Бид үүнийг туршиж үзсэн. Бид маш хүчтэй үр дүнг харж байна. Заримдаа эдгээр нь маш жижиг өөрчлөлтүүд байдаг, энэ нь брэнд эсвэл бүтээгдэхүүний хэд хэдэн нэмэлт хэрэгсэл байж болох ч бидний хийж буй бизнес нь өөрчлөлтийг авчирдаг тул дэлгүүр бүр өөр өөр түвшний төрөлтэй байх болно. ”

Маркетинг нь өгөгдлийн шинжлэх ухаанаас ихээхэн түлхэц болно гэж Гасс хэлэхдээ, зорилго нь бага зардал гаргах боловч гол бүрэлдэхүүн хэсэг болох хувийн тохиргоонд илүү үр дүнтэй зарцуулах явдал гэдгийг тэмдэглэв. "Бид сая сая үйлчлүүлэгчдэд имэйл илгээдэг" гэж гүйцэтгэх захирал хэлэв. “Бид үнэнч байх хөтөлбөрт 30 сая хүн хамрагдсан. Эцсийн эцэст, алсын хараа нь бүтээгдэхүүн, санал бүхий имэйл бүрийг хэрхэн тохируулах явдал юм. Хэдэн арван сая хүний ​​тухай ярихад хүмүүс үүнийг хийж чадахгүй, харин өгөгдлийн шинжлэх ухааны талаар ярихад машинууд чадна."

Худалдааны төвөөс гадуурх байршил нь Kohl-ийн хувьд ялгарах цэг хэвээр байх бөгөөд Sephora, Amazon эсвэл шинэ брэндүүдтэй байхаас үл хамааран жижиглэнгийн худалдааны түншлэлийн хүчирхэг хөрөнгө хэвээр байх болно. "Тэдний дуртай зүйл бол манай дижитал платформоос гадна үйлчлүүлэгчдэд маш тохиромжтой худалдааны төвөөс гадуур байх нь бидний хүчирхэг бүх сувгийн чадвар юм" гэж Гасс хэлэв. "Тэд үнэхээр хамтран ажилладаг тул тактикийн хувьд энэ нь Amazon буцах, BOPIS эсвэл замын хажуугаар түүж авах гэх мэт зүйлсийг хийж байгаа ч одоогийн болон шинэ брэндийн түншүүд шинийг санаачилж, бид 1,200 сувгийн чадавхийг хэрхэн ашиглаж байгаа нь стратегийн бодит үнэ цэнэ гэж би бодож байна. улс даяар дэлгүүрүүд, вэб сайтад 1.7 тэрбум зочилсон. Бид брэнд, компани, түншүүдэд гайхалтай хүртээмжийг бий болгож байгаа тул энэхүү хүчирхэг платформ дээр тулгуурлан бизнесээ үргэлжлүүлэн хөгжүүлж, шинийг санаачлахыг эрмэлзэж байна."