Тогтвортой байдал нь жижиглэнгийн худалдаанд тогтвортой байдаг уу?

За, үр дүн нь ... дагуу байна Сүүлийн үеийн First Insight судалгаа, Z-ээс эхлээд Baby Boomers хүртэлх БҮХ үеийн бүлгүүдийн дунджаар 75% нь жижиглэн худалдаачид тогтвортой байж, тогтвортой бүтээгдэхүүн санал болгоход санаа тавьдаг.

Үүнтэй ижил тайлангаас харахад хэрэглэгчид зардлаа нөхөхийн тулд тогтвортой байдлын төлөө хангалттай мөнгө төлөхөд бэлэн биш байна.

Цаашилбал, уг мэдээлэл нь тогтвортой байдал гэж юу гэсэн үг вэ, эсвэл хэрэглэгч тухайн санаачлага, бүтээгдэхүүнтэй зөв холбоотой байхын тулд үүнийг хэрхэн зөв тодорхойлох талаар хэрэглэгчдэд сургах талаар сайн ажил хийгээгүйг мэдээлэл харуулж байна.

Энэ нь гэнэтийн зүйл болж байна уу? Үнэхээр биш....

Үүний хийдэг зүйл бол хэрэв хэрэглэгчид тогтвортой бүтээгдэхүүн авахын тулд мөнгө төлөх хүсэлгүй бол жижиглэн худалдаачид болон брэндүүд тогтвортой ирээдүйд хүрэх замаа хадгалах чин сэтгэлтэй байдаг уу, эсвэл энэ нь зүгээр л нэг сонирхолтой хандлага юм уу гэсэн асуултыг төрүүлдэг. замын хажуугаар явах уу?

Юу тохиолдож болохыг ойлгохын тулд жижиглэн худалдаалагч эсвэл брэнд тогтвортой ирээдүйд хөрөнгө оруулалт хийвэл (эсвэл үгүй) юу тохиолдох, мөн өрсөлдөөний орчин хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхийг харгалзан үйлчлүүлэгчид хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхийг харах нь зүйтэй гэж би бодож байна. Энэ юу гэсэн утгатай вэ? Нэг жишээ авч үзье.

Хэрэв А брэнд тогтвортой байдлын төлөө урагшлахаар шийдэж, илүү тогтвортой бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргахын тулд 5% илүү зардлаа шингээж, хэрэглэгчид тэднээс ижил хэмжээгээр худалдаж авбал тэд 5% нийт ашгаа алдсан байна. Энэ нь өрсөлдөөний орчинд юу ч өөрчлөгдөхгүй гэж үздэг. Гэхдээ тэдний өрсөлдөгчид дагаж байна гэж бодъё. Нийт зардал буурч, дараа нь бүх зүйл урьд өмнө байсан ижил тэнцвэрт байдалдаа буцаж ирэх магадлалтай бөгөөд энэ нь ихэвчлэн тохиолддог үйлдвэрлэл гэх мэт ахиц дэвшил юм. Үүний ялгаа нь хэрэглэгчид болон нийгэм бүхэлдээ ашиг хүртдэг.

Гэсэн хэдий ч, хэрэв өрсөлдөгчид нь дагаж мөрдөхгүй бол зах зээлд эзлэх байр сууриа олж авах боломжтой бөгөөд нийт ашгийн хувь буурч, орлого, үйлчлүүлэгчдийн худалдан авалт өсөх магадлалтай. Урт хугацаанд тэд ялна.

Хэрэв компани нь хэрэглэгчийн тогтвортой байдлын хүслийг дагахгүй байхаар шийдсэн бол тэд богино хугацаанд 5%-ийн нийт ашгийг олж авах боломжтой бол үрчилж авсан өрсөлдөгчиддөө хожигдох эрсдэлтэй бөгөөд мөн урт хугацааны үйлчлүүлэгчдийн бааз, орлогоо алдах эрсдэлтэй.

Энэ төөрөгдөлтэй холбоотойгоор жижиглэн худалдаачин, брэнд эсвэл үйлдвэрлэгч юу хийх ёстой вэ?

Стратегийг турших замаар хэрэглэгчид хэрхэн УРЬДЧИЛАН ҮЗҮҮЛЭХИЙГ ойлгож, урьдчилан таамаглах нь аль аль талдаа хэрэгжүүлээд дараа нь хариу үйлдэл үзүүлэхээс хамаагүй дээр бөгөөд эрсдэлд өртөхгүй байх нь ойлгомжтой юм шиг байна.

Үүнийг хэлэхэд, олон удирдлагууд хэрэглэгчид юу хүсч байгаагаа мэддэггүй хэвээр байгаа бөгөөд тэдний хувьд үүнийг тодорхойлох нь тэдний үүрэг юм. Эдгээр шийдвэрийг бүрэн гаргах нь гүйцэтгэх удирдлага эсвэл шийдвэр гаргагчийн үүрэг гэдэгтэй би санал нийлж байгаа бөгөөд тэд үүнийг хийх ёстой - миний бодлоор бид тэднийг хамгийн сайн баримт, мэдээллээр хангах ёстой. Туршилт, сорилт, сорилт ... энэ нь сонсох, ойлгохыг эрэлхийлэх хамгийн сайн хэлбэр юм. Альтернатив хувилбар бол өрсөлдөхүйц СУЛ ТАЛ, илүү эрсдэлтэй.