Би танай улс төрд дургүй

Тэд бүтээгдэхүүнд дуртай байсан ч Millennials-ийн 45% нь тэдний улс төрийн итгэл үнэмшилтэй нийцэхгүй брэнд эсвэл компанийг ашиглахаа болино. Энэ нь а-ийн дагуу InSites Consulting Улс төр, инфляци, тахал болон бусад зүйлстэй холбоотой үймээн самуунтай үед хэрэглэгчид брэндүүд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхийг хүсдэг талаарх хэрэглэгчийн судалгааны судалгаа.

АНУ улс төр, шашин шүтлэг, хүний ​​эрх, байгаль орчны асуудал болон бусад олон сэдвээр санал нийлэхгүй, маргаж, заримдаа хүчирхийллийн түвшинд хүртэл хуваагдаж байна. Бизнесийн хувьд зарим дуу хоолойтой хэрэглэгчид компани эсвэл брендийн анхаарлыг татахыг оролддог бол ихэнх хэрэглэгчид түрийвчээ ашиглан батлах эсвэл зөвшөөрөхгүй гэж саналаа өгдөг.

Улс төржсөн, улстөржсөн бусад асуудлуудыг үе үеийнхэн адилхан хүлээж авдаггүй. Z генийн 40%, Millennials-ийн 43% нь улс төрийн асуудлаар хатуу байр суурьтай байдаг бол X генийн 46%, Boomers-ийн 44% нь мэтгэлцээнд оролцохгүй байх нь зүйтэй гэж үзэж байна.

Гэхдээ хүмүүст чухал ач холбогдолтой улс төр, нийгмийн шалтгаан, уур уцаартай хариу үйлдэл хоёрын хооронд ялгаа бий. Хуучны хэлдгээр дуугарсан хүрд тосоо авдаг. Улс төр, хүний ​​эрх, шашин шүтлэгтэй холбоотой маргаантай асуудлууд нь хэрэглэгчдийг эдгээр асуудлаар өөрсдийн байр сууриа нээлттэй илэрхийлэхийг сонгосон зарим брэндүүдтэй бизнес хийх эсэхээ сонгоход түлхэц болж байх шиг байна.

Заримдаа ямар нэг чухал зүйлд итгэх нь маргаантай байхын оронд сэтгэл татам байж болно. Байгаль орчны асуудал улстөржсөн. Патагониа зэрэг компаниуд тогтвортой байдлын талаарх байр сууриараа алдартай ч төв байрныхаа гадаа жагсагчид бүтээгдэхүүндээ дахин боловсруулсан материал ашиглахтай санал нийлэхгүй байгаа талаар уншиж, сонсдоггүй. Энэ үед сайн шалтгаан нь борлуулалт, тэр байтугай үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдлыг бий болгоход тусална. Заасны дагуу 2022 Хэрэглэгчийн гайхшралд хүрэх судалгаа (Amazon Web Services ивээн тэтгэдэг) хэрэглэгчдийн 45% нь компани нь тэдний хувьд чухал нийгмийн зорилгыг дэмжих нь чухал гэж үздэг. Мөн InSites Consulting тайланд гарсан дүгнэлтүүд, ялангуяа залуу үеийнхэнд (Gen Z ба Millennials) хамааралтай нь ижил төстэй зүйлтэй.

Хэрэглэгчдийн залуу болон ахмад үеийнхний ялгааг тодорхойлоход туслах бусад чухал үр дүнгүүд энд байна:

· Gen Z болон Millennials компаниуд одоогийн үйл явдалд хариу үйлдэл үзүүлдэг гэдэгт итгэдэг (жишээ нь, Оросоос гарсан брэндүүд эсвэл Рөү vs. Уэйдын эсрэг тэмцлийн үеэр ажилчдад шинэ тэтгэмж олгодог компаниуд) Тэд ажилчид болон үйлчлүүлэгчиддээ чин сэтгэлээсээ санаа тавьдаг учраас үүнийг хийж байна. Нөгөөтэйгүүр, Gen X болон Boomers компаниуд зөвхөн шүүмжлэлээс зайлсхийх эсвэл багцыг дагахын тулд үүнийг хийдэг гэсэн итгэл үнэмшлийг бага зэрэг дэмждэг.

· Z Gen болон Millennials үймээн самуунтай үед нээлттэй, ойр ойрхон харилцахыг хүсдэг. Тэд мэдээлэлтэй байхыг хүсдэг бөгөөд тогтмол мессежийг үнэлдэг. Gen X болон Boomers бизнесээ авахын тулд урамшуулал, хөнгөлөлтийг илүүд үздэг.

· Z генийн 54 хувь, Millennials-ын 36 хувь нь үнэт зүйлээ компанийн зорилгод нийцүүлэхийг хүсдэг бол X Gen (40%) болон Boomers (XNUMX%) нь энэ мэдэгдэлд төвийг сахисан гэж үздэг.

· Үймээн самуунтай үед Z Gen болон Millennials компаниуд “бүхнээс илүү ажилчдаа дэмжих ёстой” гэж санал нэгддэг. Gen X болон Boomers компаниуд "бүхнээс илүү үйлчлүүлэгчдээ дэмжих ёстой" гэж арай илүү хүчтэй гэж үздэг.

Тэгэхээр бид энэ мэдээллээр юу хийх вэ?

Та эдгээр асуултын хариулт бүхий бүхэл бүтэн ном бичиж болно, гэхдээ юуны өмнө та өөрийн үйлчлүүлэгчид хэн болохыг ойлгох ёстой. Хэрэв та ихэнх нь тэтгэвэрт гарсан эсвэл тэтгэвэрт гарах дөхсөн Boomers-д зарах юм бол тэднийг хэрхэн зах зээлд борлуулж, борлуулах нь залуу үеийн хэрэглэгчдэд хэрхэн зарж борлуулахаас өөр байх болно. Ялангуяа эдгээр ялгааг анхаарах нь чухал юм