Жижиглэн худалдаачид илүү хатуу бодлого хэрэгжүүлснээр үнэ төлбөргүй өгөөж дуусч магадгүй юм

Өсөн нэмэгдэж буй зардал нь ашгаа шахаж байгаа тул олон жижиглэн худалдаачид буцаах бодлогоо эргэн харж, буцах цонхыг богиносгож, тэр байтугай буцаан олголт эсвэл нөхөн хураамж авч байна гэж компанийн үүсгэн байгуулагч, гүйцэтгэх захирал Спенсер Кибоом хэлэв. Pollen Returns, буцах менежментийн компани. 

Gap, Old Navy, Banana Republic, J. Crew зэрэг дэлгүүрүүд (энэ нь хувцасны ашиглалтын хугацааг хамарсан өгөөмөр буцаах бодлоготой гэдгээрээ алдартай байсан) ердийн буцах цонхоо нэг сарын дотор богиносгожээ. Амралтын үеэр худалдан авагчид зарим нэг хөнгөлөлттэй байдаг: Ж.Крю болон бусад хүмүүс одоогоор амралтын хугацааг сунгаж, солихыг санал болгож байна.

Anthropologie, REI, LL Bean (насан туршдаа өгөөжөө өгнө гэж амлаж байсан) одоо шуудангаар илгээсэн өгөөжийн хураамж 6 доллар орчим байдаг.

"Буцаан олгох бодлогын эдгээр зохицуулалт нь зардлыг нөхөхөд зориулагдаагүй" гэж Кибоом хэлэв. "Тэд хэрэглэгчийг буцаж ирэхээс нь сэргийлэхийн тулд үнэхээр байдаг." 

Царт тахлын үед онлайн дэлгүүрийн дэлбэрэлт болсноор "үнэгүй өгөөж нь үйлчлүүлэгчдэд таалагдсан өндөр тохь тухтай загвар байсан" гэж нийлүүлэлтийн сүлжээний зөвлөх компанийн менежментийн Blue Yonder компанийн ахлах захирал Эрин Халка хэлэв. Одоо хөдөлмөрийн болон тээврийн зардал өндөр байгаа тул жижиглэн худалдаачдад "асар их мөнгө" зарцуулж байна гэж тэр хэлэв.

"Буцааж төлөх нь энэ зардлын тодорхой хэсгийг нөхөх нэг арга юм" гэж тэр хэлэв. Буцаагдсан барааны 10-аас доошгүй хувийг дахин зарах боломжгүй тул энэ нь үйлчлүүлэгчдийг хэт их худалдан авахаас сэргийлж чадна."   

Жижиглэнгийн худалдаачид илүүдэл бараа материалтай тэмцдэгтэй адил "өгөөж нь ихэвчлэн тавиур дээр байдаггүй" бөгөөд энэ нь зардлаа хэмнэж, тогтвортой байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд жижиглэн худалдаалагчдад асуудал үүсгэдэг гэж Kieboom хэлэв.

Бабсон коллежийн маркетингийн тэнхимийн эрхлэгч, дэд профессор Лорен Бейтелспачер "Нийлүүлэлтийн сүлжээ нь нэг замаар явахаар бүтээгдсэн" гэж хэлэв.

"Жижиглэн худалдаачид өгөөжөө алдах тусам үнээ өсгөх замаар нөхөх ёстой" гэж Beitelspacher хэлэв.

"Буцаах бодлогыг өөрчлөх нь худалдан авалтын үнийг өсгөхөөс илүүтэй худалдан авагч залгихад хялбар эм юм."

Гэсэн хэдий ч худалдан авагчид үнэ төлбөргүй хүргэлтэд дуртай байдаг шигээ үнэ төлбөргүй буцаах дуртай байдаг. Үнэн хэрэгтээ, хэрэглэгчдийн 98% нь онлайнаар худалдан авалт хийхдээ үнэ төлбөргүй тээвэрлэх нь хамгийн чухал зүйл гэж хариулсан бол дөрөвний гурваас дээш хувь нь үнэ төлбөргүй буцаах талаар ижил төстэй гэж үзсэн байна. PowerReviews-ийн тайлан. Чинээлэг худалдан авагчид үнэ төлбөргүй буцаах бодлогыг илүүд үздэг байв.

Буцах сонголт чухал бол худалдан авахаасаа өмнө бодлоготой нь танилцаарай гэж мэргэжилтнүүд хэлж байна. Ихэнхдээ энэ нь шууд тодорхойгүй байдаг гэж Халка хэлэв. "Та ерөнхийдөө нарийн ширхэгтэй хэвлэх хэрэгтэй."

Юу, хэзээ буцааж илгээх талаар хязгаарлалт байх болно гэж тэр тэмдэглэв. "30 хоногийн цонх одоо ердийн зүйл болжээ."

Худалдан авах шийдвэртээ буцаах бодлогыг хүчин зүйлд оруулаарай, учир нь энэ нь таны орлогод нөлөөлж болзошгүй юм. "Та өөрт хамгийн тохиромжтой буцах бодлогыг олох хэрэгтэй" гэж Кибоом хэлэв.

Мөн аль болох буцаахаас зайлсхийхийн тулд боломжтой бол өөрийн биеэр дэлгүүр хэсэх талаар бодож үзээрэй гэж Beitelspacher зөвлөжээ. “Ихэнх өгөөж нь харамсаж байснаас ирдэг, учир нь энэ нь бидний хүлээж байсан зүйл биш юм. Биечлэн худалдан авалт хийх нь хүлээлт, бодит байдлын зөрүүг багасгадаг."

YouTube дээр CNBC-д бүртгүүлэх.