2023 онд жижиглэн худалдааны хэлбэрийг бий болгох дөрвөн чиг хандлага

2020, 2021 оны тахал өвчний улмаас тасалдсаны дараа жижиглэн худалдааны салбар 2022 он гэхэд хэвийн байдалдаа ойртож ирнэ гэж найдаж байв.

Гэвч геополитикийн орчин тогтворгүй, амьжиргааны өртөг огцом өссөнөөр тахлын улмаас үүссэн шинэ сорилтууд гарч ирэв.

Британийн бие даасан жижиглэн худалдаачдын нийгэмлэгийн (BIRA) гүйцэтгэх захирал Эндрю Гудакр "2022 оны бодит ялгаа нь амьжиргааны өртөг хямрал хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд, ялангуяа оны сүүлийн хагаст нөлөөлсөн явдал юм."

"Үүний зэрэгцээ бид бизнес эрхлэхэд гарах зардал маш огцом өссөнийг харлаа - эрчим хүчний зардал 400%, цалин 10%, нийлүүлэлтийн сүлжээний инфляци байсаар байна."

2023 онд амьд үлдэхийн тулд үйлчлүүлэгч хэрхэн худалдан авах, дэлгүүр хэсэх, харилцах зэрэгт нөлөөлж буй салбарын гол чиг хандлагыг анхаарч үзэх шаардлагатай.

Хэрэглэгчийн зарцуулалтыг бууруулсан

Өндөр инфляцитай үргэлжлүүлэхээр тохируулсан 2023 он гэхэд дэлхийн өнцөг булан бүрт хэрэглэгчид чимхлүүрийг мэдэрч байна. Хэрэглэгчийн итгэл Үнийн өсөлт долоо хоног тутмын хүнсний дэлгүүрээс эхлээд шатахууны төлбөр хүртэл нөлөөлж байгаа тул уналтад орсон.

2023 онд жижиглэнгийн худалдаачид хүссэн болон хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүнээ үргэлжлүүлэн борлуулах хоорондын тэнцвэрийг олохын зэрэгцээ өөрийн үзэмжээр зарцуулсан зардлын түвшин өнөөгийн эдийн засгийн нөхцөл байдалд хүндээр тусч байгааг хүлээн зөвшөөрөх ёстой.

Олон жижиглэнгийн худалдаачдын хувьд энэ тэнцвэрийг олох нь илүү сайн нөөц, хүрээний менежментээс эхлээд үйлчлүүлэгчтэйгээ илүү хувийн байдлаар харилцах хүртэл хэд хэдэн өөр тактикт тулгуурлана.

Бостон Консалтинг Группийн гүйцэтгэх захирал, түнш Давиде Камиса "Жижиглэн худалдаачид мөнгөний үнэ цэнийн төлөө улам бүр анхаарч байгаа хэрэглэгчтэй ашгаа хадгалах хэрэгцээг тэнцвэржүүлэх нэг арга бол санал болгож буй бүтээгдэхүүний нэр төрлийг хялбарчлах явдал юм" гэж санал болгож байна. "Үүнд ялгаа, үнэ цэнэ, үнийн өрсөлдөх чадварыг бий болгох хэрэгсэл болгон өөрийн брэндийг хоёр дахин нэмэгдүүлэх боломжтой."

Тэрээр жижиглэн худалдаачид үйл ажиллагааны ашгаа хадгалахын тулд "нийлүүлэгчдийг шахах эсвэл ажилтнуудын зардлыг бууруулах" гэх мэт "уламжлалт хөшүүрэг"-т ихээхэн найдахаас сэрэмжлүүлж байна.

"Үүний оронд жижиглэнгийн худалдаачид ханган нийлүүлэгчидтэй илүү сайн хамтран ажиллах, хөгшрөлтийн нөөцийг удирдахад харагдах байдлыг сайжруулах гэх мэт үйлчилгээний зардлаар гарахгүй зардлаа хэмнэхийн тулд нийлүүлэлтийн сүлжээг харах хэрэгтэй."

Camisa нь тухайн үед хамгийн их сонирхож буй бүтээгдэхүүний талаар хэрэглэгчтэй амжилттай харилцахын чухлыг онцолж байна. Тэрээр хиймэл оюун ухааны (AI) хэрэгслийг ашиглан "илүү хувь хүнд тохирсон, хамааралтай мессежийг хүргэх, хувь хүний ​​​​хувьд хэрэглэгчдэд чухал ач холбогдолтой категориудад үнэ цэнэ, сонголтыг дамжуулах" санал болгож байна.

Goodacre үнэ цэнийг эрхэмлэдэг үйлчлүүлэгчийн хувьд үнэ цэнийг чухалчилдаг гэдэгтэй санал нэгдэж, “үнэ цэнэ бол үнэ, чанар, үйлчилгээний хослол юм. Тийм ээ, санал, бүтээгдэхүүний сурталчилгаа байх ёстой, гэхдээ бүтээгдэхүүний чанар, үйлчилгээнд хохирол учруулахгүй."

Камисагийн нэгэн адил тэрээр борлуулалтыг нэмэгдүүлэх гол түлхүүр нь "хэрэглэгчийн хэрэгцээг ойлгож, жижиглэнгийн худалдааны туршлагыг бий болгох" нь өнөөгийн болгоомжтой хэрэглэгчдэд зарцуулалтыг ая тухтай байлгахад туслах болно гэж тэмдэглэжээ.

Дахин борлуулалтын өсөлт

Дэлхийн хувцасны дахин борлуулалтын зах зээл тооцоолсон хэмжээгээр өссөн байна 30.1%-иар 182.4 тэрбум ам GlobalData өгөгдөл, аналитик компанийн мэдээлснээр 2022 онд. Энэхүү хурдацтай өсөлт үргэлжлэх бөгөөд 85.5-2022 оны хооронд 2026%-иар өснө гэж таамаглаж, дэлхийн хувцасны дахин борлуулалтын зардлыг 338.4 тэрбум долларт хүргэнэ.

Хуучин барааг санал болгодог платформуудын тоо нэмэгдэж, мөн дахин борлуулахыг хөнгөвчлөх технологи Брэндүүд өөрсдийн вэбсайт дээрээ хэрэгжүүлэхийн тулд энэ нь 2023 онд цэцэглэн хөгжих жижиглэн худалдааны салбарын нэг хэсэг юм.

Дахин худалдах нь маш чухал хоёр хайрцгийг тэмдэглэдэг. Хоёр дахь гар дэлгүүр нь байгаль орчинд ээлтэй сонголт төдийгүй хямд үнэ, мөнгөний үнэ цэнийг санал болгодог.

eBay-ийн судалгаа (2022 онд секундэд нэг секундын гар загварын бараа борлуулж байсан) Их Британийн насанд хүрэгчдийн хоёр дахь гар худалдан авах сэдэлд нь тэдний гол шалтгаан нь "илүү сайн тохиролцоо хийх эсвэл хямд үнэ олох" (32%) байсныг харуулж байна. , "зарцуулалтаа танах", "амьжиргааны өртгийн өсөлт" (хоёулаа 31%), дараа нь "илүү тогтвортой" байх эрмэлзэл (26%).

Дахин борлуулалтын өсөлт нь хоёр дахь гар, ялангуяа залуу үеийнхний дунд доромжлолыг арилгасантай холбоотой. Z генийнхэн хуучин хувцас худалдаж авах эсвэл зарах магадлал өндөртэй.

Их Британид eBay 2022 онд хит болсон "Love Island" реалити шоу нэвтрүүлгийг ивээн тэтгэсэн нь дахин худалдаанд гарахад чухал үе байсан юм. Тэмцээнд оролцогчдын хувцасны шүүгээнд "урьдчилан дурласан" загварыг сонгосон нь өмнөх хурдан загварын ивээн тэтгэгчдээс мэдэгдэхүйц хөндийрсөн явдал байв.

2023 онд жижиглэнгийн худалдаачид шинэ барааны борлуулалтыг илэн далангүй, мөнгө алдахгүйгээр өөрийн загварт хэрхэн хуучин эсвэл дахин борлуулах боломжтойг судлах ёстой.

Хэрэв жижиглэн худалдаалагчдын үйл ажиллагааны загварын нэг хэсэг болох боломжгүй бол дахин худалдаалах нь илүү дугуй эдийн засгийн талаарх өсөн нэмэгдэж буй ухамсар, хүслийн нэг хэсэг гэдгийг тэд анхаарч үзэх хэрэгтэй. Тогтвортой байдал нь олон хэрэглэгчдийн хувьд хоёр дахь шинж чанартай болсон тул засварлах, дүүргэх, шинэчлэх эсвэл дахин боловсруулах боломжтой зүйлс улам бүр түгээмэл болж, жижиглэн худалдаалагчдын хувьд дахин борлуулах загвараас илүү хэрэгжүүлэхэд хялбар болж магадгүй юм.

Цахим худалдаа хөгжиж байна

Царт тахлын дараа цахим худалдаа ялалт байгуулсан - 2021 онд онлайн худалдаа тахлын өмнөх замналаа харьцуулахад 3 жил орчим хурдассан гэж тооцоолсон.

2022 онд олон зах зээлд цахим худалдаанаас эрс өөрчлөгдсөн. Их Британид байсан Нийт жижиглэнгийн борлуулалтын хувиар онлайн борлуулалт 10 сар дараалан буурсан, Худалдан авагчид дахин дэлгүүрүүдийг тэвэрч эхлэв.

Зар сурталчилгааны зардал нэмэгдэж, улмаар худалдан авалтын зардал ихсэхийн хэрээр олон брэнд, жижиглэн худалдаачид өөрсдийн цахим худалдааны гүйцэтгэлийг 2022 онд хамгийн багадаа хэлэхэд хэцүү байгааг олж мэдэв. Энэ бүхнээс харахад цахим худалдаа хаана байна вэ гэсэн асуулт гарч ирж байна.

Камисагийн хувьд энэ нь зүгээр л дахин тэнцвэржүүлж буй тахлын дараах байдал бөгөөд цахим худалдаа эцсийн уналтанд орсон гэсэн ойлголт байхгүй нь тодорхой юм.

"Борлуулалтын цэгүүд дахин нээгдэх үед зардлын зарим хэсэг нь биет худалдаа руу буцах төлөвтэй байсан. Гэсэн хэдий ч онлайн дэлгүүр хэсэх нь ерөнхийдөө зан үйлийн хувьд наалдамхай байдаг тул шинэ зуршлууд бий болж, дараагийн жилүүдэд эзлэхүүнийг хадгалах болно" гэж тэр хуваалцжээ.

“Эрэлт хэрэгцээний тал дээр цахим худалдааг дэмжих үндэс суурь бүгд байсаар байна; Энэ нь илүү тохиромжтой, илүү олон сонголтоор хангадаг, үйлчилгээний түвшин байнга өсч, олон ангилалд хямд, үйлчлүүлэгчдийн хүн ам зүйн үзүүлэлтүүд онлайнаар улам бүр зохицож байгаа тул би урт хугацааны өсөлтийг үргэлжлүүлнэ гэж найдаж байна."

Жижиглэн худалдаачдын хувьд энэхүү тэнцвэрт байдал, өсөлт удаашрах нь эрлийз жижиглэнгийн худалдааны стратегийн ач холбогдлыг харуулж байна. Хүчтэй тоосго, зуурмаг нь ялангуяа олон нийтийн оролцооны талаас авчирдаг зүтгүүрийг дахин онцлох ёстой.

Goodacre болон BIRA нар "орон нутгийн худалдааны өсөлт үргэлжилсээр байна" гэдгийг онцолж, жижиглэн худалдаачид "дэлгүүрээсээ 15 милийн зайд байгаа худалдан авагчидтай харилцах, харилцахын тулд чадах бүхнээ хийх ёстой" гэж зөвлөж байна.

Нийгэмлэг эсвэл үйлчлүүлэгчид үү?

2022 онд цахим худалдаа бүхэлдээ буурахтай зэрэгцэн зүгээр л вэб сайтад бүтээгдэхүүнээ жагсааж, зарна гэж хүлээдэг загвар 2023 онд үр дүн муутай хэвээр байх болно гэсэн ойлголт байна. худалдаа бүдэгрэх, зэрэг бүтээгч эдийн засаг, сошиал худалдаа, шууд дамжуулалт зэрэг нь олны анхаарлыг татсаар байна.

"Стандарт цахим худалдаа нь статик мессеж дээр тулгуурладаг бөгөөд худалдан авагчийг өөрт тохирох эсвэл тохирохгүй бүтээгдэхүүнийг хайж олох, үнэлэх, худалдан авах хүчин чармайлт гаргахад хүргэдэг" гэж шууд видео худалдааны платформын CommentSold бүтээгдэхүүний ахлах ажилтан хэлэв. Эндрю Чен.

Тэрээр "Харилцан дахь хамтын нийгэмлэгийг өсгөх, хөгжүүлэх, хөгжүүлэхэд бэлэг борлуулах боломж нь жижиглэнгийн худалдаачид болон брэндүүдийн харж буй хадгаламж, орлогын хэмжүүрийг мэдэгдэхүйц өөрчлөх боломжтой" гэж үздэг.

Жилд 5, 3 удаа ч гэсэн эргэн ирж буй худалдан авагчаа хардаг азтай зөвхөн цахим худалдааны брэнд, жижиглэн худалдаачидтай харьцуулахад амьд борлуулалтаараа сард 4 удаа эргэж ирдэг дэлгүүрүүд манайд олон бий."

Худалдан авалт нь жил бүр илүү хэцүү, илүү үнэтэй болж байгаа тул Камиса "2023 онд жижиглэн худалдаачдын хувьд хадгалах нь хамгийн чухал байх ёстой" гэдгийг баталж байна. Үнэнч хэрэглэгчдийг дайчлахын зэрэгцээ брэндтэй маш их холбоотой хүмүүсийн хамтын нийгэмлэгийг бий болгох нь урьд өмнөхөөсөө илүү яаралтай юм.

Цахим худалдааны зардлын тодорхой хувийг сошиал худалдаа, амьд борлуулалт нэмэгдсээр байгаа тул жижиглэн худалдаачид өөрсдийн цахим худалдааны санал нь борлуулах, илүү идэвхтэй, үнэнч үзэгчдийг бий болгох шинэ аргуудыг бүрэн ашиглаж байгаа эсэхийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Урд нь бартаатай зам

2023 он дэлхийн олон оронд эдийн засгийн уналтад орох гэж байгаа тул жижиглэнгийн худалдаачид дахин хүнд хэцүү жилтэй тулгарах нь ойлгомжтой.

Гол нь үйл ажиллагааны ашгийг хатуу хянахын тулд хувьцаа болон хүрээний дотоод менежментийг сайтар хослуулах явдал юм. Борлуулалтын үүднээс авч үзвэл, жижиглэнгийн худалдаачид худалдан авагчид нь мөнгөний үнэ цэнийг (энэ нь үргэлж хамгийн хямд бараа худалдаж авах гэсэн үг биш байж магадгүй), илүү интерактив аргаар худалдан авалт хийхийг, мөн тэдэнд илүү том зүйлийн нэг хэсэг гэдгээ мэдрэхэд нь туслах олон нийтийн туршлагыг хүсдэг гэдгийг ойлгох нь амин чухал юм. .

Хэдийгээр өөрийн үзэмжээр зарцуулсан зардал ерөнхийдөө буурсан ч үйлчлүүлэгчид худалдан авалт хийсээр байгааг санах нь чухал. Жижиглэнгийн худалдааны салбарт үргэлж тулгардаг үүрэг хариуцлага бол жижиглэн худалдаачид юу үзэхийг хүсч байгаагаа, хэзээ харахыг хүсч байгаагаа харуулах явдал юм.