Харилцааны аяыг үр дүнтэй болгохын тулд (гайхах!) Хамгийн чухал нь: Үр дүнтэй байх 5 стратеги

Харилцаа холбоо нь таны итгэл үнэмшил, үр дүнтэй байдалд маш чухал гэдгийг та мэднэ, гэхдээ сүүлийн хэдэн жилийн олон зүйлийн нэгэн адил түүний ач холбогдол нэмэгдэж, мөн чанар нь өөрчлөгдсөн. Холимог болон алсын зайн ажлын үед зай нь шинэ арга замаар харилцах хэрэгцээг бий болгож, бичих болон асинхрон хандлагыг илүү анхаарч үздэг.

Сонирхолтой нь харилцаа холбоо сэтгэцийн эрүүл мэндэд хувь нэмэр оруулдаг, хүртээмжтэй байдал, өөртөө итгэх итгэл, хадгалалт, соёл. Мөн харилцааны нэг элемент нь тод харагдаж байна: өнгө аяс. Таны мессежийг хэрхэн дүрсэлсэн, түүнийг хүлээн авагчид хэрхэн хүлээж авч байгаа нь таны болон тэдний амжилтыг бүхэлд нь өөрчлөх болно.

Харилцаа холбоо нь зайг багасгадаг

Шинэ боломжууд оффисоос хол ажил, алслагдсан газраас болон алсаас харилцаа холбооны нөлөөллийг онцлон тэмдэглэв. -аас авсан шинэ мэдээллээр Граммарли ба Харрисын санал асуулга, Мэдлэгийн ажилчдын 82% нь алсаас ажиллах нь илүү сайн харилцах хэрэгцээг нэмэгдүүлдэг гэжээ.

Нэмж дурдахад хүмүүс хамтран ажиллагсадтайгаа холбоотой байхын тулд тэмцэж байгаа бөгөөд ажилчдын 45% нь эрлийз ажлын улмаас хувийн харилцаа холбоо тасарсан гэж мэдэгджээ. Энэ туршлага нь үеийнхээс хамаарч өөр өөр байдаг ба Z генийн 59%, Millennials 48%, X генийн 45%, Baby Boomers-ийн 28% нь ижилхэн гэж хэлжээ.

Ажилчдын 62% нь олон талт байдал, оролцоог бий болгоход илүү сайн харилцааны ур чадвар шаардлагатай гэж хариулжээ. Энэ нь ялангуяа мэдрэлийн дивергент гэж тодорхойлсон ажилчдын 75% нь үнэн бөгөөд үр дүнгүй харилцаа холбоо нь хамрагдахад саад болж байна гэж мэдээлдэг бол мэдрэлийн хэв маягийн судалгаанд оролцогчдын дөнгөж 64% нь зөвшөөрч байна. Англи хэлийг хоёрдогч хэл (ESL) гэж үздэг хүмүүсийн 77% нь үр дүн муутай харилцаа холбоонд саад учруулж байна гэж мэдээлсэн бол англи хэлийг үндсэн хэлээр нь ярьдаг хүмүүсийн 68% нь саад тотгор учруулдаг.

Гэхдээ гайхалтай харилцаа холбоо нь эерэг ажлын туршлагыг бий болгодог бөгөөд ажилчдын 52% нь асинхрон харилцаа нь ажлыг илүү уян хатан болгодог гэж хариулсан бол 42% нь илүү бүтээмжтэй, 34% нь хамрагдах мэдрэмжийг илүү мэдэрдэг гэжээ. Үүнээс гадна үр дүнтэй харилцаа холбоо нь судалгаанд оролцогчдын 56% нь ажилдаа сэтгэл ханамж, 54% нь хамт ажиллагсадтайгаа харилцах харилцаагаа сайжруулах шалтгаан болсон гэж үздэг.

Өнгө ба өөртөө итгэх итгэл

Үр дүнтэй харилцааны хувьд агуулга, өнгө аясаас эхлээд өрөвдөх сэтгэл, хэв маяг, платформ зэрэг олон хүчин зүйл байдаг ч өнгө аяс нь онцгой чухал юм шиг санагддаг. Үнэн хэрэгтээ мэдлэгийн ажилчдын 53% нь харилцааны агуулгаас илүү өнгө аяс чухал гэж үздэг. Харин 71% нь бусдыг гомдоохгүйн тулд зөв үг сонгоход бэрхшээлтэй байдаг бол 56% нь харилцааны зөв өнгө аясыг олохгүй эргэлздэг байна.

Хүмүүс хэр сайн хамтран ажиллахад өнгө аяс ихээхэн нөлөөлдөг. Хэрэв харилцаа эерэг өнгө аястай байвал

• 62% нь илүү хурдан хариулдаг
• 57% нь ирээдүйн хүсэлтэд илүү хариу үйлдэл үзүүлдэг
• 48% нь санаа зовоосон асуудалд ханддаг эсвэл ажлаа илүү чанартай хийдэг
• Мөн 59% нь илгээгчийг илүү эерэгээр хүлээж авдаг

АНУ-ын өөр өөр оффист, эсвэл АНУ-аас өөр өөр оффист ажилладаг эсвэл бүрэн алслагдсан хүмүүсийн хувьд эдгээр хувь тус бүр 3% -иас 11% хүртэл нэмэгддэг.

Зөв аяыг бий болгох

Зөв өнгө аясыг олох нь нарийн үйл явц бөгөөд харилцааны янз бүрийн элементүүдийн нарийн холимог юм. Тэнцвэрийг хэрхэн зөв тогтоох талаар эндээс үзнэ үү.

№1 - Ажил хэрэгч боловч нөхөрсөг бай

Зөв өнгө аясыг олох эхний аргуудын нэг бол ажил хэрэгч, гэхдээ нөхөрсөг байх явдал юм. Та энэ хандлагыг өөрийн соёл, үүрэг хариуцлагаа сайжруулах хэрэгтэй болно, гэхдээ ерөнхийдөө хүмүүс таны контент руу шууд шумбахаас илүү мэндчилгээг үнэлдэг. Мөн "Би чамайг сайн байгаа гэж найдаж байна" гэх мэт сэтгэгдэл эсвэл a цаг агаар эсвэл улирлын тухай товч мэдээлэл бизнесийн солилцооны эерэг зурвасыг бий болгож чадна.

Та товчхон байх, ялангуяа сэдвийг нээх эхний зурваст эдгээр тактикуудыг ашиглахыг хүсэх болно. Гэхдээ дараа нь та хэтэрхий албан ёсны бус бизнест анхаарлаа төвлөрүүлэхийг хүсэх болно. Таны хамгийн сайн харилцаа холбоог та өмд өмсөөгүй, гэхдээ гурван ширхэг костюм өмсөөгүй бизнесийн энгийн хувцасны шүүгээтэй харьцуулаарай. Та эерэг дуу хоолойгоор хүрэх ёстой үр дүндээ анхаарлаа төвлөрүүлж байна.

№2 - Өөртөө итгэлтэй бай, гэхдээ бардам биш

Харилцааны хувьд та өөртөө итгэх итгэл, даруу байдлыг тэнцвэржүүлж чадвал хамгийн үр дүнтэй байх болно. Тодорхой байж, үзэл бодолтой байхын зэрэгцээ тохиромжтой үед санал хүсэлтээ хэлээрэй. Таны өнгө аясаар илгээгч танд өөрийн гэсэн үзэл бодолтой гэдгээ мэдэгдээрэй, гэхдээ танд бүх хариулт байхгүй тул тэднийхийг үнэл.

№3 - Товчхон боловч товч биш байх

Та бизнесийн харилцааныхаа гол цэгт хүрэхийг хүсэх болно, гэхдээ богино эсвэл бүдүүлэг байхаас зайлсхий. Контекстийг зааж өг, хэрэв та итгэлтэй биш л бол хүмүүс таны харилцааны арын дэвсгэрийг мэддэг гэж бүү бодоорой. Илгээхээсээ өмнө харилцаа холбоогоо засч, уншигчдад дарамт учруулахгүйгээр хангалттай дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгнө үү.

Мөн юу хүсч байгаагаа тодорхой хэлээрэй. Мэдээлэлийнхээ эхэнд гол зүйлдээ хүрч, дараа нь мессежийн сүүлийн хэсэгт илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл эсвэл арын мэдээллийг оруулах талаар бодож үзээрэй.

Заримдаа таны оруулахгүй байгаа зүйл нь таны хийж буй зүйлтэй адил чухал байдаг тул хэлэх зүйлээ сонгон авч, агуулгын хамгийн чухал элементүүдийг оруулаарай. Үүнээс гадна, бичсэн үгийг хэтрүүлэн хэрэглэж болохгүй. Хэрэв бичсэн захиаг уншихад таван минутаас илүү хугацаа шаардагдах, таваас дээш оноо оруулах эсвэл таваас дээш оноо авах шаардлагатай бол хурдан дуудлага эсвэл амаар солилцох нь дээр.

№4 - Хүчтэй бай, гэхдээ сэтгэл хөдлөлгүй бай

Хэрэв та ямар нэг сэдвээр хүсэл тэмүүлэлтэй байгаа эсвэл уурлаж, бухимдсан бол хариу үйлдэлдээ онцгой анхаарал хандуулаарай. Нөхцөл байдал зөв үед та ямар нэг зүйлд нэхэмжлэл гаргахдаа албадмал байхыг хүсэх болно, гэхдээ хамгаалах, сэтгэл хөдлөл, уурлахаас зайлсхий таны аялгуунд. Хэрэв та маш их цэнэгтэй байгаа бол "Илгээх" товчийг дарахаас өмнө хэдэн цаг хүлээх эсвэл тэмдэглэлээ эхлүүлэхийн өмнө унтсан ч болно.

#5 - Жинхэнэ бай, гэхдээ хайхрамжгүй бай

Хамгийн гол нь та харилцаандаа өөрийнхөөрөө байхыг хүсэх бөгөөд үүний зэрэгцээ таны харилцааны хүлээн авагч(ууд)-д юу хамгийн их нөлөө үзүүлэхийг анхаардаг. Өгөгдөл ихтэй хэн нэгний хувьд та нотлох баримтаа өгөхийг хүсэх эсвэл илүү мэдрэмтгий хүний ​​хувьд та нэмэлт өгүүлбэрийг халаах шугам дээр зарцуулж болно. Гэхдээ хэтрүүлж болохгүй, хий жинхэнэ эсэхийг шалгаарай. Таны харилцааг хэрхэн хүлээж авах, хүлээн авагч нь мэдээллийг хэрхэн сонсох дуртай, хамгийн сайн ойлгодог талаар бодож үзээрэй.

Энэ бол гайхамшиг

Маш сайн харилцаа холбоо харилцааг бий болгож чадна итгэл үнэмшлээ дээшлүүлээрэй, гэхдээ танд маш олон саад бэрхшээл тулгардаг. Та хэн нэгний сөрөг байдлаар тайлбарласан үгийг ашигладаг. Та хүлээн авагч буруу уншсан аяыг зорьж байна. Та хариултаа хойшлуулж, хамт ажиллагсад чинь яагаад үүнийг хийсэн талаар буруу таамаглал дэвшүүлдэг. Мөн бичгийн харилцааны хувьд танд амаар бус бүх сэжүүр, дохио дутагддаг. Саад бэрхшээлийг тунгаан бодоход бид хоорондоо огт харилцаж чаддаг нь жаахан гайхамшиг юм.

Гэхдээ санаатай байх нь тусалдаг. Та цаг заваа гаргаж, сайн харилцаж, үзэгчдээ анхаарч, дахин уншиж, засварлавал үр шимийг нь хүртэх болно.

Нэмж дурдахад, та харилцаа холбоог хүлээн авагч байх үедээ илгээгчид эргэлзээ төрүүлэх давуу талыг өгч чадна - саад бэрхшээлийг мэдэж байгаа тул та шууд утгаараа үг хэллэгээс цааш харж, эерэг санааг сонсож чадна.

Зорилго нь нөлөөлөлтэй адил биш юм

Зорилго нь ижил нөлөө үзүүлэхгүй бөгөөд энэ нь ялангуяа бичгээр харилцах, асинхрон харилцаа холбоо, зайны харилцаанд үнэн зөв байдаг гэж та сонссон. Гэхдээ та харилцаа холбоо тогтоож, итгэл үнэмшилтэй болж, ажилдаа гайхалтай амжилтанд хүрэхийн тулд хүчин чармайлт гаргах нь үнэ цэнэтэй юм.