Буцаах, солих зураг
Shutterstock.com
Онлайн худалдаа хийх хялбар байдал, өгөөмөр буцаах бодлоготой хослуулан хувцасны үйлдвэрлэлд баярын дараах блюз сэргэлтийг авчирлаа. Цар тахлын улмаас биет дэлгүүрүүдэд хязгаарлалт тавьж, тогтвортой байдлын хөдөлгөөн хурдацтай явагдаж байгаатай холбогдуулан хямрал нь цар хүрээний хувьд баатарлаг болж, салбарын хэмжээнд ичгүүртэй, эцсийн үр дүнд хүрэх аймшигтай цохилт болсон.
Жижиглэн худалдаачид болон брэндүүдтэй холбоотой буцаах бодлогын талаар ямар нэг зүйл өгөх ёстой.
Үндэсний жижиглэн худалдааны холбоо (NRF) болон жижиглэнгийн худалдааны шийдэл борлуулагч Appriss Retail-ийн саяхан хийсэн судалгаагаар өнгөрсөн онд хэрэглэгчдийн буцаан өгсөн бүх барааны тооцоолсон үнэ ойролцоогоор 75% -иар өсч, бараг дөрөвний гурвын нэг их наяд долларт хүрсэн байна.
Энэ нь 15 оны жижиглэнгийн худалдаанд нэг ам.доллар бүр 2021 центтэй тэнцэж байна.
Өмнөх жилүүдийн нэгэн адил цахим худалдаа хамгийн их хохирол амссан нь нийт худалдааны гуравны нэг орчим хувийг эзэлж байна. Өнгөрсөн жилийн 1 их наяд долларын онлайн барааны борлуулалтын 20 гаруй хувийг буцааж өгсөн гэж NRF мэдээлэв.
Энэ нь тээвэрлэх, боловсруулах, хадгалах, ялангуяа хувцасны хувьд нөөцлөх боломжгүй зүйлсийг устгах, устгах зардлыг нэмбэл үнэхээр гайхалтай зардал юм. БА ТОГТВОРТОЙ БАЙХГҮЙ.
Хувцасны шүүгээ, хэрэглэгчид гурваас дээш барааг өөр өөр өнгөөр захиалж, дараа нь нэгийг нь эс тооцвол бүгдийг нь буцааж өгдөг практик нь оргож буцах шалтгаан болдог.
Салбарын тулгардаг илүү нийтлэг асуудал бол хэмжээ юм. Нэг компанийн дунд нь нөгөө компанийн жижиг байж болно.
Shopify-ийг
Өнгөрсөн Христийн Мэндэлсний Баярын миний өөрийн туршлага бол үүний нэг жишээ юм. Хүү маань надад алдартай брэндийн шаахай бэлэглэхийг хүссэн. Эхний хос нь маш нарийхан байсан тул өмсөж чадаагүй тул тэд буцаж явлаа. Хоёр дахь хос нь илүү сайн байсан ч миний өргөн хөлд хэтэрхий бариу байсан. Гурав дахь хос таарч байна.
Гутал нь цамцнаас илүү дахин нөөцлөх боломжтой байдаг. Дэлгүүрт өмсөж үзсэн гутал тавиур дээр буцаж ирдэг. Тэгсэн мөртлөө шаахай зарсан компани нь эцсийн борлуулалтыг бараг л ашигтайгаар хийх ёстой байсан зардал гаргасан.
Хэрэглэгчид өнөөг хүртэл либерал өгөөжийн бодлогыг хүлээн зөвшөөрч байсан ч олонх нь брэндүүд аж ахуйн нэгжийн хэмжээнд ийм асуудлыг хэрхэн шийдэж байгаад ихээхэн анхаарал хандуулж байгааг судалгаагаар тогтоожээ.
Буцааж өгөх нь наад зах нь хэрэглэгчдийг бухимдуулж, брэндийн үнэнч байдлыг алдагдуулдаг. Муугаар бодоход буцаасан болон зарагдаагүй бараагаа устгаж байгаад баригдсан жижиглэнгийн худалдаачид хар нүдтэй болдог: олон нийт зохих ёсоор эгдүүцэж, брэндийн үнэ цэнийг хоёр шат дамжлагаар унагадаг.
Хэмжээ тогтоох асуудлыг шийдвэрлэх дижитал хэрэгслүүдийг үйлдвэрлэлд нэвтрүүлж эхэлж байна, тухайлбал хиймэл оюун ухааны программууд нь хэрэглэгчдэд утсаараа өөрийгөө сканнердаж илүү нарийвчлалтай хэмжилт хийх боломжийг олгодог. Хэрэглэгчийн туршилт, судалгааг илүү хүчтэй хийх нь брэндүүдэд өнгө, загвар гэх мэт бусад шалтгааны улмаас урам хугарах худалдан авалтаа багасгахад тусална.
Хувцасны өгөөж нь загварын салбарын тогтвортой байдлын гол толгойн өвчин боловч жижиглэнгийн худалдаачид дөнгөж сая тэдэнтэй нүүр тулж эхэлж байна.
NRF-ийн судалгааны үр дүнг мэдээлэхдээ Appriss-ийн гүйцэтгэх захирал Стив Преббл "Жижиглэн худалдаачид өгөөжөө бизнесийн стратегийн гол хэсэг болгон дахин бодох ёстой" гэж анхааруулав.
Төсвийн ерөнхийлөн захирагчид Байгаль орчин, нийгэм, засаглалын (ESG) хатуу стандартыг "ногоон" хөрөнгө оруулалтын шалгуурт тогтмол хэрэглэж эхэлсэн тул хөрөнгө оруулагчид эдгээр асуудалд илүү их анхаарал хандуулж байна.
Жижиглэнгийн худалдаачид хог хаягдал, тогтворгүй практикийг бүх хэлбэрээр шийдвэрлэхээс өөр аргагүй юм. Үүнийг одооноос шийдэж эхэлцгээе.
Эх сурвалж: https://www.forbes.com/sites/gregpetro/2022/02/25/fashion-industrys-liberal-return-policies-are-unsustainable/