Экспресс бичлэгүүд 5 дахь улирал дараалан эерэг санхүүгийн мэдээ; Зах зээлд эзлэх хувийг олно

Энэ нь компанийн хүлээлтээс илт доогуур байсан ч ЭкспрессEXPR
Гүйцэтгэх захирал Тим Бакстер хэлэхдээ, жижиглэн худалдаачин өнөөдөр 5 дахь улирал дараалан эерэг санхүүгийн мэдээг нийтэлж байгаадаа баяртай байна.

"Бид ExpressForward стратегийн үндсэн дөрвөн тулгуур багана дээр төвлөрч байна" гэж Бакстер хэлэв. “Макро эдийн засгийн уналт хэлбэрээр тохиолдож буй нөхцөл байдлыг харгалзан бид өөрсдийн төсөөллөө бууруулсан.

"Бид олон талт байдал, үнэ цэнийг анхаарч байна" гэж Бакстер нэмж, супермаркет болон хийн шахуургад хэрэглэгчид тулгараад байгаа инфляцийн өсөлтийг дурдав. "Бид загварын салбарт тэргүүлэгч байр сууриа дахин олж авч, жинсэн өмд гэх мэт нэлээд чухал бүтээгдэхүүний ангилалд эзлэх хувийг олж байна."

Бакстер хэлэхдээ, Экспресс мөн бүтээгдэхүүнээр дамжуулан брэндийг амжилттай сэргээж, маркетингийн загвараа бүрэн сэргээж чадсан. "Бид олон нийтийн худалдааны хөтөлбөрт 1,000 гаруй хэв маягийн редактортой" гэж тэр хэлэв. "Хэрэглэгчийн байр сууринаас бид одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийг татан оролцуулж, шинэ хэрэглэгчтэй болоход ихээхэн анхаарч ирсэн."

"Өнгөрсөн жил Express Insider Loyalty хөтөлбөрийг дахин эхлүүлснээр сүүлийнх нь тус болсон." Энэ үнэхээр хүчтэй” гэж Бакстер хэлэв. “Тэд илүү олон удаа дэлгүүр хэсч, илүү их мөнгө зарцуулдаг. Өнгөрсөн жилээс хойш бид 4 сая гаруй шинэ хэрэглэгчийг өөртөө татаж, 3.2 сая үйлчлүүлэгчээ дахин идэвхжүүлсэн.

Бакстер "Цааазаар авах нь дөрөв дэх багана" гэж хэлэв. “Бид урьд өмнө хэзээ ч байгаагүй, тодорхой бус цаг үед сахилга баттай [болон бүтээлч байдлаар] ажиллаж ирсэн. "Брэндийг сэргээхэд хамгийн их цаг хугацаа шаардагдана гэж би хэлсэн. Бид 42 жилийн түүхтэй брэнд. Чамайг 42 настай байхад хүмүүс хүчтэй үзэл бодолтой байдаг."

Жижиглэнгийн худалдаачин Express Edit форматаа өргөжүүлж байна, жижиг форматтай дэлгүүр нь сонгомол сонголттой бөгөөд энэ нь шинэ худалдан авагчдыг татах, брендийн талаар хэсэг хугацаанд бодоогүй байсан хоцрогдсон хүмүүсийг эргүүлэн татах боломжийг харуулж байна. Засварлах дэлгүүрүүд хоцрогдсон үйлчлүүлэгчдийг уламжлалт нэгжээс хамаагүй өндөр хурдаар дахин идэвхжүүлж байна.

Экспресс 90 хоногийн дотор "хүчирхэг маш их ачаалалтай хотуудад" зургаан шинэ Засварлах байршлыг нээж байна гэж Бакстер хэлэв. "Одоогоор бид Манхэттэн дэх Таймс Скверт ганцхан дэлгүүртэй. Бидэнд хийх ажил их байгаа бөгөөд XNUMX-р сард Бродвэйд Арициа, Лулулемон хоёрын хооронд, Zara, Nike хоёрын эсрэг талд байрлах хоёр Edit дэлгүүр нээх гэж байна.NKE
. "

Мөн Манхэттэний Флатирон дүүрэг, Бостоны Ньюбери гудамж, Филадельфи дахь Волнат гудамж, Майами дахь Линкольн Роуд, Брикелл хотын төвд Express Edit дэлгүүрүүд нээгдэхээр төлөвлөж байна.

“Өнөөдөр Экспресс нь худалдааны төвд байдаг дэлгүүр байснаасаа загвар зохион бүтээгч нийгэмлэгийн зорилго бүхий брэнд болон хувирч байна. Өнгөрсөн бизнесийн үр дүн нь стратегийн хүч чадлыг харуулж байна" гэж Бакстер 2020 оны XNUMX-р сард эхлүүлсэн ExpressWayForward-д дурджээ.

The ExpressWayForward төлөвлөгөөний нэг хэсэг нь дижитал сувгийг 1 онд 2024 тэрбум долларт хүргэхийг багтаасан болно. Экспресс энэ зорилгодоо хүрэхийн тулд үргэлжлүүлэн ажиллаж, цахим худалдааны эрэлт хэрэгцээнд хүрэх замдаа явж байна гэж Бакстер хэлэв.

Үйлчлүүлэгчдээ таньж мэдэх, үйлчлүүлэгчидтэйгээ холбогдох, илүү хамааралтай, хувийн туршлагыг бий болгохын тулд өгөгдлийг ашиглах, үйлчлүүлэгчдэд бие биедээ амархан урам зориг өгөх, брэндийн хувьслыг загварчлах нийгэмлэг рүү хөтлөх хэрэгсэл бүхий нийгэмлэгийг бий болгох замаар энэ хандлагыг удирдан чиглүүлсээр байна.

Цахим худалдааны төлөвлөгөө нь 4 үндсэн санаан дээр суурилдаг: Хувийн болгох, эсвэл хэрэглэгчийн бүх өгөгдлийг (тэд юу үзэж, худалдаж авсан, тэдний үнэнч байдлын статус гэх мэт) авч, ажил хэрэг болгох; Omnichannel Execution, хэрэглэгчид болон хамтрагчдын ашигладаг дэлгэц бүрийг сайжруулах амлалт; Загвар, зохицох туршлага: хувцаслалтын зөвлөмжийн хэрэгсэл, Экспресс үйлчлүүлэгчид, нөлөөлөгч, дижитал стилистүүдийн UGC, олон нийтийн худалдаа зэргийг багтаасан сайжруулсан бүтээгдэхүүний хуудас.

Express Community Commerce нэртэй Бакстер нь 2021 оны 1-р сард томоохон брэндийг өөрчлөх дараагийн хувьсал, цахим худалдааг 2024 он гэхэд XNUMX тэрбум доллар болгох зорилт гэж зарласан анхны нийгмийн худалдааны туршлага юм.

Тус брэнд 2021 оны арваннэгдүгээр сард дэлхийн загварын эрх баригч Rachel Zoe-г загварын тэргүүлэх редактороор томилсон. Zoe 2021 оны 2022-р сард болон 2022 оны 2-р сард хос хүйсийн хоёр коллекц гаргаж, 2022 оны XNUMX, XNUMX-р сард хоёр загварын хамтын ажиллагааг танилцуулж, XNUMX оны XNUMX-р улиралд шууд арга хэмжээ зохион байгуулсан. .

"Рэйчел бол бидний тэргүүлэх хэв маягийн редактор" гэж Бакстер хэлэв. “Тэр манай Олон нийтийн худалдааны бүсэд манай хэв маягийн нийгэмлэгийг бий болгоход чухал үүрэг гүйцэтгэсэн. Тэрээр Калифорни дахь стилистүүдэд мастер анги, дэлгүүрийн зааварчилгаа өгсөн. Түүний манлайлал, зааварчилгаа үнэхээр гайхалтай байсан. Рэйчел үнэхээр бидний хамтлагийн зорилго болох итгэлийг бий болгож, өөрийгөө илэрхийлэх урам зоригийг илэрхийлдэг."

Экспресс одоогоор CFDA-ийн шагналт дизайнер Саймон Спуртай хамтран ажиллаж байна. "Бид Саймонтой хамтран жинсэн хувцасны цуглуулгаа хийсэн бөгөөд энэ сард онлайн худалдаанд гарсан бөгөөд бид Simon ирэх сард зах зээлд гаргах оёдлын капсулыг танилцуулах болно. Тэр бол гайхалтай авъяаслаг дизайнер юм. Хамтын ажиллагаа бидний хувьд үнэхээр амжилттай болсон” гэж Бакстер хэлэв.

Экспресс загварчлалын нийгэмлэг нь бүтээгдэхүүний стилистүүдийн дизайнаас эхлээд тэдний үүсгэсэн контент, холболтууд хүртэл ExpressWayForward-ийн тулгын чулуу юм. Маркетинг нь брэндэд шинэ хүмүүсийг авчрах, алдсан хэрэглэгчдэд Экспрессийг дахин нээхэд нь туслах хүчирхэг стратеги байсан гэж Бакстер хэлэв.

Сүүлийн нэг жилийн хугацаанд Экспресс-ийн өгүүллэг нь Millennials болон Gen Z-д хамгийн их хамааралтай платформууд дээр өргөжиж, тэд нөлөөлөгчид болон сошиал медиа сувгуудаар дамжуулан контентоо хөгжүүлсэн.

Брэнд нь 2021 оны эхээр үнэнч хэрэглэгчийн хөтөлбөрийг дахин эхлүүлснээс хойш одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийг амжилттай татаж, шинэ хэрэглэгчтэй болгосоор байна. 2-р улирлын байдлаар Экспресс нь компанийн түүхэн дэх хамгийн олон идэвхтэй үнэнч гишүүдтэй болж өндөрлөлөө.

Хамгийн сүүлийн кампанит ажил нь Destination: Express (2 оны 2022-р улирал), a Зуны баярыг тохиолдуулан үйлчлүүлэгчдийг өөрсдийн хэв маягийг хуваалцах, шинэ газруудаар аялахыг уриалсан олон ангит контентын цувралыг багтаасан 2-р улирлын нийгмийн хөтөлбөр.

"Бид маш өргөн хүрээний хэрэглэгчдэд үйлчилдэгээрээ бахархаж байна" гэж Бакстер хэлээд үйлчлүүлэгчдийг Generation Express гэж нэрлэдгээ дурдав. "Бид загвар нь нас гэж итгэдэггүй" гэж тэр хэлэв. “Жаран, далан настай эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс хорин настай хүмүүсээс арай илүү загварлаг байдаг.

"Бидний хамгийн сайхан тал бол залуу мэргэжилтнүүд" гэж Бакстер хэлэв. “Бид сургуулиас карьер руу шилжиж буй залуу мэргэжилтнүүдийг барьж авахдаа үнэхээр ялдаг. Энэ бол бидний сайхан тал."

Бакстерийн хэлснээр орчин үеийн оёдлын салбарт асар их сэргэлт гарсан нь жижиглэнгийн худалдааны амжилтанд сайнаар нөлөөлж байна. Оффис руугаа буцах нь тодорхойгүй байгаа ч Бакстер “Манай эрчүүдийн бизнес бол гайхалтай. Энэ нь хоёрдугаар улиралд хоёр оронтой тоогоор өссөн байна.

Үндсэн костюм нь Express-ийн орчин үеийн загварт ирдэг. "Бид хар хөх, хар өнгийн костюм, гайхалтай хүрээ, амьсгал, гайхалтай үнэ цэнийг зардаг" гэж Бакстер хэлэв. “Бид оёдлын чиглэлээр маш хүчирхэг тоглогч. Бид оёдлын салбарт асар их сэргэлтийг харж байна. Костюм нь эмэгтэйчүүдийн чиг хандлага юм.

"Бид энэ ангиллыг илүү түрэмгийлнэ гэж найдаж байна" гэж гүйцэтгэх захирал тэмдэглэв. “Бид 2003 онд редакторын өмд үйлдвэрлэсэн бөгөөд энэ нь бидний хувьд гайхалтай хүчирхэг өмд болсон. Бид засварласан, дахин боловсруулсан хувилбаруудыг танилцуулж байна."

Бакстер XNUMX-р улиралд жижиглэнгийн худалдаачид эмэгтэйчүүдийн хувцасны загвар хангалтгүй байгааг хүлээн зөвшөөрсөн.

"Бид хамгийн түрүүнд бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг компани" гэж тэр хэлэв. “Бидний санал болгож буй олон талт бүтээгдэхүүнд би хамгийн их баяртай байна. Бид эрт дээр үеэс оёдол, баяр ёслолын бүтээгдэхүүнээрээ алдартай. Бид жинсэн хувцасны зах зээлд эзлэх байр сууриа олж, эрэгтэй поло, чинос, богино ханцуйтай цамцнуудад ялалт байгуулж байна. Бид ангиллаар зах зээлд эзлэх байр сууриа олж авч байна. Энэ бол миний хамгийн их сэтгэл хөдөлж байгаа зүйл.”