AI-ийн дарга EBay онлайн худалдааны ирээдүйн талаар ярьж байна

Хиймэл оюун ухаан нь онлайн худалдааны туршлагыг нэмэгдүүлэх интерактив арга замуудыг өөрчлөөд байна. Технологийн шинэ дэвшил нь онлайн худалдаа нь бодит дэлгүүрүүд болон eBay-ийн туршлагыг тусгах боломжийг олгоноEbay
AI-ийн ахлах ажилтан Нитзан Мекел-Бобров жижиглэнгийн худалдааны ирээдүйд юу хүлээж байгаа талаар ярихдаа баяртай байна. Хиймэл оюун ухаан, бодит цагийн хувийн тохируулга, шимтэх туршлага, метаверс нь онлайн худалдааны ирээдүйг хэрхэн тодорхойлохыг эндээс харна уу.

Жижиглэн худалдаанд үүсгүүрийн хиймэл оюун ухаан гэж юу гэсэн үг вэ?

Олон компаниуд хэрэглэгчдийн худалдан авалт, бүтээгдэхүүн сонгох, худалдан авалт хийхэд туслах хиймэл оюун ухааныг ашиглах арга замыг хайж байна. Энэ нь онлайн худалдааны тоглоомын өөрчлөлт байж болно. Онлайнаар худалдан авалт хийх нь маш их гүйлгээ хийх боломжтой бөгөөд дэлгүүрт худалдан авалт хийх шиг байгалийн урсгалгүй байж болно. Биет дэлгүүрт хайгуул хийхдээ визуал үзүүлэнг үзэх, барааг хэрхэн танилцуулах нь төлөвлөгдөөгүй, гэнэтийн нээлтүүдээр дүүрэн аялалд хүргэдэг. Генератив хиймэл оюун ухаан нь энэ төрлийн онлайн худалдааг хуулбарлах боломжтой бөгөөд таван мэдрэхүй нь туршлагад илүү их үүрэг гүйцэтгэдэг. "Үйлдвэрлэлийн хиймэл оюун ухаан нь зорилгоос хамааран худалдан авагч болон худалдагч хоёрын хоорондох утсыг хооронд нь холбож өгдөг бөгөөд дэлгүүрийн хамтрагч нь худалдан авагчдын харилцааг хэрхэн удирдаж байгааг илүү дуурайдаг" гэж Мекел-Бобров хэлэв. Тэрээр мөн хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн хайх нөхцөлийг хиймэл оюун ухаанаар хэрхэн илүү сайн, илүү ухаалаг тайлбарлах талаар ярилцав. Энэхүү технологи нь жижиглэнгийн худалдааны салбарт хараахан өргөн хэрэглэгдэхгүй байгаа ч хэрэглэгчдийн онлайн худалдааг илүү идэвхтэй, харилцан уялдаатай болгох боломжтой юм.

Бодит цагийн хувийн тохиргоо нь маркетеруудын тоглоомыг өөрчилдөг

Хувийн тохиргоо нь арван жилийн өмнө шуугиан тарьдаг үгнээс одоо хувь хүний ​​​​худалдааны аялалын бодит цагийн аналитик гэж тооцогддог зүйл рүү шилжсэн. "Цахим худалдааны хувьд хувийн тохиргоо нь хувийн шинж чанарт суурилж, дараа нь үйлчлүүлэгчдийн бичил сегмент болох архетипт шилжсэн бөгөөд одоо компаниуд хувь хүний ​​хувийн тохиргоог ашиглаж байна" гэж Мекел-Бобров хэлэв. Олон нийтийн сүлжээг ашиглаж, өөрт таалагдсан зүйлд дуртай худалдан авагчид өөрт таалагдсан зүйл дээр тулгуурлан бодит цаг хугацаанд тохируулсан хайлтыг мэдрэх боломжтой. Хувийн тохиргоо нь хувь хүн бүрийн хувьд өвөрмөц болж хувирдаг бөгөөд үйлчлүүлэгчдийн микро сегмент биш бөгөөд хувь хүн дээр суурилдаггүй. "Технологи ба олон тооны өгөгдөл нь өндөр хувийн тохиргоотой тэнцүү" гэж Мекел-Бобров хэлэв. Саяхан л зах зээлдүүлэгчид бодит цагийн харилцан үйлчлэлд хариу үйлдэл үзүүлэх боломжтой болсон.

Шилдэг туршлага нь онлайн худалдааг илүү сонирхолтой болгодог

Өнгөрсөн сард eBay стратегийн түншлэлээ зарласан Сонирхолтой Live, онцгой фэнүүдийн туршлагыг дэмждэг дижитал платформ. eBay-ийн цуглуулгын зах зээлийг Notable Live-ийн "өрөөнд" интерактив туршлагатай хослуулах нь хөгжөөн дэмжигчид болон спортын цуглуулагчид тоглогчид, лиг, багуудтай хэрхэн харилцах харилцааг сайжруулах болно. Мекел-Бобров eBay нь худалдааны аялалыг өөрчлөхийн тулд биет болон онлайн туршлагын хоорондын ялгааг багасгахад хэрхэн итгэдэг талаар ярилцав. "Онлайн компаниуд eBay.com гэх мэт dot com нэртэй ижил утгатай бөгөөд хэрэглэгчидтэй гүйлгээний хэлбэрээр харилцаж дассан байдаг тул бид саяхан Live Commerce-ийг эхлүүлсэн" гэж Мекел-Бобров хэлэв. Борлуулагчид eBay-ийн программууд болон вэбсайтуудаар дамжуулан шууд дамжуулалтын арга хэмжээг явуулж, худалдан авагчидтай илүү их оролцоо, шууд харьцаж, нийгэмшүүлэх, зугаа цэнгэл, дэлгүүр хэсэх зэргийг нэгтгэх боломжтой.

Метаверсийг ашиглах тохиолдлуудыг судалж байна

Метаверс нь олон компаниудтай хайгуулын шатандаа байгаа бөгөөд хиймэл оюун ухааны багууд хэрэглэгчийн худалдан авагчдын аялалд нөлөөлөх хэрэглээний тохиолдол, шийдлүүдийн талаар бодож байгаа тул Мекел-Бобров хүн бүр метаверс гэдэг үгийн шууд утгыг ойлгох шаардлагагүй гэж үзэж байна. , "Метаверс юу болохыг хэн ч мэдэхгүй, тиймээс бид тодорхойлолтоос холдож, үр дүнгийн талаар илүү их бодох хэрэгтэй."

Хэдийгээр өнөөдөр жижиглэн худалдаалагчдын дунд хүүхэд үрчлэлтийн хувь бага хэвээр байгаа ч сайн шалтгааны улмаас метаверсийг үргэлжлүүлэн судалж байна. McKinsey & Company-ийн тооцоолсноор дэлхийн хэрэглэгчдийн боломжит бааз, салбарын өргөн хүрээтэй хамаарал, бизнесийн хэрэглээний өргөн хэрэглээ зэргээс шалтгаалан метаверс нь 5 он гэхэд 2030 их наяд долларын үнэтэй болно.

AI-ийн эргэн тойрон дахь ил тод байдал

Илүү олон жижиглэн худалдаачид хиймэл оюун ухааныг янз бүрийн хүчин чадлаар ашиглахыг өргөжүүлэхийн хэрээр мэдээлэл цуглуулах, мэдээлэл ашиглахад хариуцлагатай хандахын тулд компаниуд болон хэрэглэгчдийн дунд хүчин чармайлт нэмэгдэж байна. Хэрэглэгчид улам бүр хүчирхэгжиж, мэдээллийн ил тод байдлын талаар дуу хоолойгоо хүргэж байна.

Жижиглэнгийн худалдаа нь мэдээллийн хамгаалалттай холбоотой эм, банк шиг хатуу зохицуулалтгүй байдаг. Гэсэн хэдий ч жижиглэн худалдааны салбарт хэрэглэгчийн сонголтын үндсэн өөрчлөлтийг дагаж мэдээлэл хамгаалах талаар илүү зохицуулалттай үүрэг хариуцлага хүлээх зайлшгүй шаардлагатай байна. “EBay нь хэрэглэгчидтэй харилцах соёлын өөрчлөлтийг ойлгодог бөгөөд хиймэл оюун ухааны санаачлагыг бий болгож буй ажилчдад зориулсан хүрээг хангахын тулд өргөтгөх боломжтой арга барилыг бий болгож эхэлсэн. Бид хариуцлагын хэмжүүрээ бүрэн ухамсарлаж байна” гэж Мекел-Бобров хэлээд “Бид үйлчлүүлэгчдийнхээ хүлээлтээс түрүүлэхдээ гайхалтай” гэж нэмж хэлэв. Олон тооны жижиглэн худалдаалагчдын дунд хиймэл оюун ухааны олон санаачилгууд дэлхий даяар хэрэгжиж байгаа тул ил тод байдлыг хангах нь маш чухал бөгөөд компаниуд хэрэглэгчдийг сайн хамгаалж байх төлөвлөгөөг гаргах ёстой.