Америкийн Нэгдсэн Улс даяар олон мянган нислэг цуцлагдаж, саатсан ч шинэ оны амралтын өдрүүдэд Орландогийн олон улсын нисэх онгоцны буудалд цуцлагдсан, хойшлогдсон нислэгүүдийг харуулсан дэлгэцийн самбарыг аялагчид харж байна.
Пол Хеннесси | Lightrocket | Getty Images
Даваа гарагт АНУ-ын Тээврийн яам захиалга өгсөн гэж мэдэгдэв хилийн Airlines Агаарын тээврийн компаниуд нислэгээ цуцалсан эсвэл ихээхэн өөрчилсөн зорчигчдод 600 орчим сая ам.долларын буцаан олголтыг гадаадын таван тээвэрлэгч төлөх ёстой.
Зорчигчдын гомдол агаарын тээврийн компаниудаас буцаан олгох тухай өссөн Аялал жуулчлалын хязгаарлалт, Ковид-19-тэй холбоотой санаа зовоосон асуудал нь аялал жуулчлалын эрэлт хэрэгцээг сүүлийн арван жилийн хамгийн доод түвшинд хүргэсэн тахлын эхэн үед.
87 онд DOT-д бүртгэгдсэн 102,560 гомдлын 2020% нь агаарын тээврийн компанийн буцаан олголттой холбоотой гомдол, 60 онд 49,958 гомдлын 2021 орчим хувийг эзэлж байна. Агаарын тээврийн компаниуд нислэгээ цуцлах үед аялагчид буцаан олголт авах эрхтэй байдаг ч агаарын тээврийн компаниуд нислэгээ цуцлахад олон үйлчлүүлэгчид эрхийн бичгийг санал болгосон. тахлын үеийн нислэгүүд.
DOT болон Тээврийн нарийн бичгийн дарга Пит Баттигиег агаарын тээврийн компаниудаас хэрэглэгчийн хамгаалалтыг нэмэгдүүлэхээ амлав. илүү хатуу дүрэм санал болгож байна Учир нь аялагчид буцаан олголтыг төлөх ёстой. Баттигиег мөн энэ хавар, зун нислэгийн саатал, цуцлалт нэмэгдсэн шалтгааны талаар агаарын тээврийн компаниудтай ярилцжээ.
"Frontier Airlines" компани 222 сая долларын буцаан олголтыг төлөх ёстой гэж Тээврийн яам даваа гарагт мэдэгдэв. Тус агентлаг хэт хямд өртөгтэй тээвэрлэгчийг үйлчлүүлэгчдэдээ буцаан олголтыг хойшлуулсны улмаас 2.2 сая долларын торгууль ногдуулжээ.
Frontier өнгөрсөн улиралд 31 сая долларын орлогоор 906 сая долларын ашиг олсон байна. тариф тахлын гүнээс сэргэлтээ үргэлжлүүлэв.
"АНУ-ын Тээврийн яамнаас агаарын тээврийн компаниудад төлөх ёстой нөхөн төлбөрөө төлөхийг шаардах арга хэмжээ авах ёсгүй" гэж Баттигиг даваа гарагт сэтгүүлчидтэй уулзахдаа хэлэв.
Түүний хэлснээр нэмэлт мөрдөн байцаалтын ажиллагаа явагдаж байна. DOT-ийн Нисэхийн хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах албаны туслах ерөнхий зөвлөх Блэйн Уорки дуудлагын үеэр АНУ-ын агаарын тээврийн компаниудын буцаан олголттой холбоотой бусад хүлээгдэж буй хэрэг байхгүй гэж мэдэгдэв.
DOT Air India-г 1.4 сая доллар, TAP Portugal-ыг 1.1 сая ам.доллар, Aeromexico болон Израилийн El Al-ыг тус бүр 900,000 мянган ам.доллар, Колумбид төвтэй Avianca-г 750,000 мянган ам.долларын торгууль ногдуулжээ. DOT эдгээр таван агаарын тээврийн компани нийлээд 400 гаруй сая долларыг буцаан төлөх ёстой гэж мэдэгдэв.
Өнгөрсөн жил DOT Air Canada компанийг буцаан олголтыг хойшлуулсны улмаас дээд амжилт тогтоосон 4.5 сая долларын торгууль ногдуулсан бөгөөд үүний талаас илүү хувь нь аялагчдад нөхөн олговор олгох болно.
Эх сурвалж: https://www.cnbc.com/2022/11/14/us-fines-frontier-airlines-others-for-passenger-refund-delays.html