АНУ-ын амралтын өдрүүдийн борлуулалт өнгөрсөн жилийнхээс 5%-иар өссөн тул үйлчлүүлэгчид BOPIS-ийг илүүд үздэг

257 оны баярын улиралд АНУ-ын онлайн борлуулалт 2021 сая доллараас 270 онд 2022 сая доллар болж өсч, өнгөрсөн жил 1.14 их наяд ам.долларт хүрсэн дэлхийн баярын борлуулалтаас ялгаатай байна. Гүйцэтгэлийн гол түлхүүр нь жижиглэнгийн худалдаачид худалдан авагчдад зориулсан дэлгүүрээс худалдаж авах (BOPIS) үйлчилгээг өргөнөөр санал болгосон явдал байв. Дэлхий даяар энэ баярын улиралд онлайн захиалга өгсөн бараг таван таван захиалга тутмын нэг нь бараа бүтээгдэхүүн худалдан авахдаа BOPIS сонголтыг ашигладаг үйлчлүүлэгчид байсан. Salesforce

BOPIS том ялалт байгууллаа

15-р сарын 24-аас 2022-ний хооронд BOPIS санал болгож буй жижиглэнгийн худалдаачид энэ хугацаанд BOPIS нийлүүлээгүй хүмүүсээс долоо дахин их зарагдсан. Salesforce-ийн дэд ерөнхийлөгч, жижиглэн худалдааны ерөнхий менежер Роб Гарф "XNUMX оны баярын улирлыг жижиглэнгийн худалдаачид АНУ-ын эрэлт хэрэгцээ, оргил өдрүүдийн огцом хямдрал, BOPIS сонголтуудаас шалтгаалж онлайн борлуулалтын тооцоолж байснаас илүү хүчтэйгээр хаалаа" гэж хэлэв. Хэрэглэгчид онлайнаар, дэлгүүрээс болон мобайл төхөөрөмжөөс худалдан авалт хийх зэрэг эрлийз загвар ашиглан дэлгүүр хэсэхийг эрэлхийлдэг тул жижиглэн худалдаачид зан үйлийн өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлж, илүү олон үйлчилгээг санал болгож байна.

Зул сарын баярын өмнөхөн хямдрал ихэссэн

Жижиглэн худалдаачид энэ оны эхээр (2021-р сарын эхээр) баярын урамшууллаа эхлүүлж байсан бол Христийн Мэндэлсний Баярын өмнөхөн худалдан авагчид 8 оныхоос илүү сайн хямдралтай байсан, тэр дундаа Кибер долоо хоногийн үеэр олон гайхалтай хямдралтай байсан. 2022 оны кибер долоо хоногоос хойшхи гурван долоо хоногийн хугацаанд АНУ-ын онлайн борлуулалт жилийн өмнөхөөс 2021%-иар (YoY) өссөн байна. Улирлын төгсгөлд худалдан авагчид 21 оны баярын улиралтай харьцуулахад илүү сайн хямдралтай, 19%-ийн хямдралтай байсан. өмнөх жилийн 29%. Хөнгөлөлтийн шилдэг ангилалд гоо сайхан, арьс арчилгаа, нүүр будалт багтсан бөгөөд дунджаар 27%-ийн хямдралтай байна. Нийтлэг хувцас, цүнх XNUMX%-ийн хямдралтай дараах ангилалд багтжээ.

Сошиал медиа нь худалдан авагчдын дуртай шүтэн бишрэгч хэвээр байна

Сошиал медиа хэрэглээ өсөхийн хэрээр сошиал худалдаа (нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан эд зүйлсийг худалдан авах) нэмэгдсээр байна. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулж буй дэлхийн замын хөдөлгөөний лавлагаа энэ баяраар бүх цаг үеийн дээд хэмжээнд хүрч, нийт гар утасны хөдөлгөөний 12%-ийг (+23%) эзэлж байна. Бельги, Итали, АНУ хамгийн олон сошиал медиа сэтгэлгээтэй худалдан авагчидтай улсууд байв.

Амралтын үеэр өгөөж нэмэгдэв

2022 оны улирлын хувьд нийт амралтын онлайн захиалгын 13%-ийг буцаан өгсөн нь жилийн өгөөж 63%-иар өссөн байна. Зул сарын баяраас хойш 16 хоногийн дараа өгөөж нэмэгдэж, нийт онлайн захиалгын XNUMX% -д хүрчээ. "Буцааж ирсэн тоо нь гайхалтай тоо байсан бөгөөд жилийн үлдсэн хугацаанд жижиглэнгийн худалдаачдад анхаарлаа хандуулах ёстой нэмэлт зээл байсан" гэж Гарф нэмж, "Энэ нь эдийн засгийн тодорхойгүй байдлын үед хэрэглэгчид болгоомжтой хандсаар байгааг харуулж байна."

Жижиглэнгийн худалдаачид хийх хүчин чармайлтаа улам нэмэгдүүлж байна илүү хялбар буцаж ирдэг асуудалгүй сав баглаа боодол, илүү хүртээмжтэй тээвэрлэлтийн сонголттой. Гэсэн хэдий ч жинхэнэ хөшүүрэг нь худалдан авалтын цэг дээр өгөөжийн магадлалыг бууруулах явдал юм. "Бид жижиглэн худалдаачид шүүмж, видео, зураг, форум зэрэгт итгэх итгэлийг бий болгохын тулд бүтээгдэхүүний дэлгэрэнгүй хуудсыг хөгжүүлж, бүтээгдэхүүний хувийн зөвлөмжийг ашиглаж байгааг харж байна" гэж Гарф хэлэв.

Хиймэл оюун ухаан, машин сургалт, хиймэл хиймэл оюун ухаан нь худалдан авагчдад зөв бүтээгдэхүүн сонгоход тусалж, улмаар өгөөжийг бууруулна. Нэмж дурдахад, олон жижиглэн худалдаачид буцаах бодлогыг дахин үнэлж, буцаалтын хатуу дүрмийг хэрэгжүүлж байна. "Жижиглэн худалдаалагчид буцах цонхыг багасгаж, маш хямдралтай барааг эцсийн борлуулалтыг санал болгож байна" гэж Гарф нэмж хэлэв.

2023 онд юу хүлээж байна

Хэрэглэгчид 2023 онд бага мөнгө зарцуулж магадгүй бөгөөд энэ нь АНУ-ын зах зээл болон дэлхийн зах зээлийн эдийн засгийн нөхцөл байдлаас ихээхэн шалтгаална. АНУ-д 2022 онд, төсвийн борлуулалт Өнгөрсөн оны 9.8-р сар хүртэлх борлуулалтаас XNUMX%-иар (авто машин, бензинийг хассан) давсан байна. Өнгөрсөн жилийн борлуулалтын өсөлтийн нэг хэсэг нь ихэнх категориудын үнэ өссөнтэй холбоотой юм үнийн индекс Сүүлийн арван хоёр сарын хугацаанд 7.1%-иар өссөн байна. "Жижиглэн худалдаачид 2023 онд ахиу захын дарамттай тулгарах болно. Сүүлийн хэдэн жилийн хугацаанд олон жижиглэн худалдаачид шинэ хэрэглэгчийн зан төлөв, худалдан авалтын хүлээлтийг хангахын тулд үнэхээр увайгүй байсан ч тэдний сайтууд одоо өргөн цар хүрээтэй байх ёстой" гэж Гарф хэлэв.

Жижиглэн худалдаачид үйлчлүүлэгчдийн туршлагад анхаарлаа төвлөрүүлж, үйл явцын үр ашгийг дээшлүүлж, зардлыг бууруулах болно. "Энэ нь дижитал туршлагыг хүмүүн болгохын тулд технологийг ашиглахад анхаарлаа төвлөрүүлж, үйл ажиллагааны үр ашигтай хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг тэнцвэржүүлнэ гэсэн үг" гэж Гарф хэлэв. Хэрэглэгчид 2023 он хүртэл хэмнэлттэй байх бөгөөд үнэ цэнэд тулгуурласан бүтээгдэхүүн, туршлагыг үргэлжлүүлэн эрэлхийлэх болно. Salesforce нь 1.5 гаруй орны 64 тэрбум гаруй дэлхийн худалдан авагчдын үйл ажиллагаанаас баярын тоймыг гаргахын тулд нэгтгэсэн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийдэг ба АНУ-ын шилдэг 24 онлайн худалдааны 30-ийг багтаадаг.