Дэлхийн тэргүүлэгч зочид буудлуудын гүйцэтгэх захирал 2023 оны аялал жуулчлалын гэрэл гэгээтэй төлөвтэй байна

The Leading Hotels of the World (LHW) нь дэлхийн 400 гаруй орны 80 гаруй үл хөдлөх хөрөнгийн цуглуулга юм. Бие даасан зочид буудлууд нэгдэж болох тансаг зэрэглэлийн зочид буудлын группын хувьд зочид буудлуудын 80% нь гэр бүлийнх нь зочид буудлуудыг төлөөлдөг зочид буудлуудад зориулж зочид буудлын эзэд үүсгэн байгуулсан холбоо юм.

LHW-ийн ерөнхийлөгч бөгөөд гүйцэтгэх захирал Шеннон Кнапп тус групп тахлын дараах аялалд хэрхэн ойртож байгаа болон тансаг хэрэглээний эрэлт хэрэгцээг хуваалцаж байна. Тэрээр 2023 он бол хэрэглэгчдийн аялал жуулчлалын талаарх үзэл бодлыг бүрдүүлдэг олон шинэ хэтийн төлөв, шинэ чиг хандлага бүхий салбарын рекордыг эвдэх болно гэж тэр үзэж байна.

2023 онд аялал жуулчлалын ямар чиг хандлага гарч ирэхийг та харж байна вэ?

Гэртээ маш их цаг хугацаа өнгөрсний дараа олон аялагчид хайртай хүмүүстэйгээ зугаацах туршлага хайж байна. Тансаг зэрэглэлийн аялагчид илүү их мөнгө зарцуулахад бэлэн байдаг. LHW нь люкс болон виллад зориулсан дээд зэрэглэлийн байрны захиалга жилээс жилд 36%-иар өссөн болохыг харж байна. Virtuoso судалгааны дагуу аялал жуулчлалын борлуулалт ерөнхийдөө 47 оны энэ цэгээс 2019% -иар өссөн байна.

Virtuoso-ийн аяллын чиг хандлагаас харахад хүмүүс өмнөхөөсөө илүү хол зайд аялах захиалгаа өгч байгаа нь зочид буудлуудад таатай мэдээ болж байна. Илүү их сонирхол (заримдаа ижил чиглэлд) хүмүүс олноор цугларахаас зайлсхийхийн тулд улирлын бус аялалд хандаж байгаа ч илүү сайн тохиролцоонд хүрдэг. Зуны улиралд Европт шилдэг люкс, виллагийн өрсөлдөөн ширүүн байдаг. Хавар эсвэл намрын улиралд аялах нь илүү сайн үнээр авч, аялагчдад удаан хугацаагаар үлдэх боломжийг олгодог. Шинээр гарч ирж буй чиглэлүүд, Саудын Араб шиг, аялагчид сонирхдог өөр нэг хандлага юм.

Дэлхийн тэргүүлэгч зочид буудлуудад зочид буудлууд хэрхэн элсэх вэ?

Жил бүр 400-500 зочид буудалд элсэх хүсэлт гаргадаг ч тэдний дөнгөж 5 орчим хувь нь л хүлээн авдаг. Зочид буудлыг ихэвчлэн өөр нэг гишүүн өргөдлийн нэг хэсэг гэж нэрлэдэг боловч тохирох эсэхийг тодорхойлохын тулд нарийн шалгалтын процессоор дамждаг. Зарим зочид буудлын эздийг багтаасан гүйцэтгэх хороо нь энэ үйл явцыг анхаарч үздэг бөгөөд бусад тансаг зочид буудлын гишүүдийг ихэвчлэн авч үздэг. Хэрэв энэ нь бүлгийн шинэ очих газар бол энэ нь тусална.

LHW-д зориулсан шинэ зочид буудлууд юу вэ?

XNUMX-р сард багцад зургаан шинэ зочид буудал нэгдсэн. Үүнд Европын хамгийн эртний семинаруудын нэгэнд байрладаг, одоо анх удаа олон нийтэд нээлттэй байгаа "Хөрөг Милано" багтана. Мөн Австри улсын анхны гэрчилгээжсэн, уур амьсгалтай цанын бүс болох Эрлебинсверг Голм дахь Falkensteiner Hotel Montafon нь шинэ юм. Швейцарийн Лозанна дахь Grande dame The Royal Savoy Hotel & Spa; Итали дахь Splendide Royal Roma зочид буудал; Уругвай дахь Монтевидео зочид буудал; болон Самарканд Regency Amir Temur шинээр гарч ирж буй Узбекистаны очих газар.

Лидерүүдийн клуб гэж юу вэ?

Энэ бол тус бүлгийн үнэнч байдлын хөтөлбөр бөгөөд сүүлийн жилүүдэд ихээхэн өөрчлөлт гарсан. Хөтөлбөрт гишүүнчлэлийн хураамж авахаа больсон тул зочид буудаллахаасаа өмнө нэгдэж, хөнгөлөлтийг шууд ашиглах боломжтой. Бүх гишүүд оршин суусан өдрийнхөө өглөө бүр хоёр удаа үнэгүй өглөөний цай хүлээн авдаг. "Тэргүүний" зочид буудалд өглөөний цай уух нь үргэлж хангалттай туршлага байдаг тул энэ нь маш том ашиг юм. Гишүүд оршин суусныхаа төлөө оноо цуглуулж, дараа нь зочид буудлуудын ирээдүйд эргүүлэн авах боломжтой. Удирдагч клубын гишүүд мөн өрөөг сайжруулах, эрт бүртгүүлэх, хожимдох төлбөр, үнэгүй Wi-Fi авах боломжтой.

Саяхан аялал жуулчлалын зөвлөхүүдийн талархах өөр нэг өөрчлөлт бол Лидер клубын гишүүд аялал жуулчлалын агентлагаар дамжуулан захиалга өгөхдөө оноо цуглуулж, давуу талыг ашиглах боломжтой болсон явдал юм. Ихэнх хөтөлбөрүүд нь гишүүдэд шууд захиалга хийхдээ үнэнч байх хөтөлбөрийн үр өгөөжийг ашиглах боломжийг олгодог бол Лидер клубын гишүүд аялал жуулчлалын зөвлөхийн үнэ цэнэтэй үйлчилгээг үргэлжлүүлэн ашиглах боломжтой.

LHW нь зочид буудлууддаа тогтвортой байдлыг дэмжихэд хэрхэн тусалдаг вэ?

Саяхан Deloitte-ийн судалгаагаар аялагчдын 77% нь аялахдаа тогтвортой байдлын ёс суртахууныг эрэлхийлдэг. Nayara Resorts гэх мэт олон LHW зочид буудлууд үүнийг аль хэдийн хангаж байна. Панам дахь Наяра Бокас дел Торо нарны хавтангаар үйлдвэрлэсэн эрчим хүчийг ашиглан сүлжээнээс 100% хасагдсан. Мөн тус газрын шүрэн хадыг нөхөн сэргээхэд чиглэсэн хөтөлбөр хэрэгжүүлсэн. Өнгөрсөн жил Коста Рикагийн Наяра хот нүүрстөрөгчийн хий ялгаруулдаггүй болсон нь асар том үйл явдал юм. Чили улсын Наяара Атакама ойрын жилүүдэд ч мөн адил зорилгынхоо төлөө явж байна.

Наяарагийн арван жилийн төлөвлөгөө нь түүнд утга учиртай өөрчлөлтийг авчрах жижиг алхмуудыг хийх боломжийг олгож, бусад зочид буудлуудад хөтөч болж чадна. LHW нь гишүүн зочид буудлууддаа бие биенээсээ суралцаж, үл хөдлөх хөрөнгө тус бүр хэрэглэгчид болон гишүүн зочид буудлуудтай юу хийж байгаа тухай мэдээг түгээхэд тусалдаг.

LHW нь гишүүн зочид буудлуудад өөрсдийн газарзүйн бүс нутгийн тогтвортой байдлын гэрчилгээтэй холбогдоход нь туслах зорилгоор дэлхийн хэмжээнд хүлээн зөвшөөрөгдсөн удирдамжийн байгууллагад нэгдэж байна. Гишүүн зочид буудлууд нь тэдний эко-төвлөрсөн хүчин чармайлт, мөн томоохон байгууллагаас ирдэг үнийн хүчин чадалд нийцсэн тогтвортой борлуулагчид хандах боломжтой.

Аялагчид зочид буудлуудын хооронд сонголт хийвэл тогтвортой байдлыг эрхэмлэдэг нэгийг нь сонгоно гэж бидэнд хэлдэг. Саяхан бидний хийсэн судалгаагаар аялагчдын 25% нь үүнийг хийхийн тулд илүү их мөнгө зарцуулахад бэлэн байгаагаа хүлээн зөвшөөрсөн байна.

LHW залуу, дараагийн үеийн аялагчтай хэрхэн холбогдож байна вэ?

LHW нь гишүүн зочид буудлуудад олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл болон бусад олон нийтийн үйл ажиллагаагаар дамжуулан зочид буудал дангаараа хийж чадахаас илүү том платформ дээр өөрсдийн түүхийг ярихад тусалдаг. LHW зочид буудлуудын дунд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хэрэглээ мөн нэмэгдэж байна. Зарим нь бүр Instagram гэх мэт олон нийтийн мэдээллийн сувгуудаар дамжуулан захиалгын лавлагаа ирж, эцэст нь зочид буудлын захиалга болж хувирдаг.

Ижил сэтгэлгээтэй брэндүүдтэй хамтран ажиллах нь залуу аялагчидтай холбогдох бас нэг гол арга зам юм. Жишээлбэл, Италийн Равелло дахь Palazzo Avino нь Санта Мария Новеллатай хамтран ажиллаж, далайн эргийн клубыг хүлээн авч, зочид буудалд поп-ап дэлгүүртэй болжээ. Энэ нь нэг брэндийг мэддэг ч нөгөөг нь мэддэггүй шинэ, залуу үйлчлүүлэгчдэд хүрэх арга байсан юм. Энэ төрлийн кроссовер нь аялал жуулчлалын салбарт сайн ажилладаг бөгөөд дэлхий ертөнц илүү их холбоотой болох тусам өсөх болно.