Boscov-ын Их дэлгүүрийн жижиглэнгийн худалдааг хэрхэн зөв хийхийг харуулж байна

Сүүлийн 20 жилийн хугацаанд их дэлгүүрүүд мартагдашгүй уналтад орсон. XNUMX хүрэхгүй их дэлгүүрийн фирмүүд үлдэж байгаа тул гэр бүлийн эзэмшилд байдаг, бүс нутгийн Босковын сүлжээ нь таныг Сисифийн бөмбөгийг өгсүүр эргэлдүүлж чадна гэдгийг баталж байна.

1992 оноос хойш их дэлгүүрийн борлуулалт хямдралтай дэлгүүрүүдийг оруулалгүйгээр 62 хувиар буурч, 82.5 онд 32.4 тэрбум доллараас 2022 тэрбум доллар болж буурсан бол жижиглэнгийн худалдаа гурав дахин өссөн байна. Жижиглэнгийн худалдааны өөр ямар ч салбарыг дагаж мөрддөггүй Тооллогын хэлтэс ямар нэгэн бууралтыг мэдэрсэн.

Мөн 63 онд 2012 тэрбум ам.доллар байсан их дэлгүүрүүдийн уналтын хурд сүүлийн арван жилд хурдасч, бараг хоёр дахин буурчээ.

Эрхэм амьдралын төлөө

Сүүлийн 840 жилийн хугацаанд ангиллын тэргүүлэгч Macy's 725 дэлгүүрээс 28 болж, борлуулалт 24.5 тэрбум доллараас 13 тэрбум доллар болж буурч, 4%-иар буурсан байна. Kohl's арай дээрдэж, ердөө 19.3%-иар буурч, 18.5 онд 2022 тэрбум доллараас 1,146 тэрбум доллар болж, дэлгүүрийн тоо 1,165-аас XNUMX болж бага зэрэг өссөн байна.

дагуу Wall Street Journal, Dillard's, гол төлөв өмнөд хэсэгт 280 дэлгүүртэй бүс нутгийн их дэлгүүрийн сүлжээ нь дүрмээс үл хамаарах зүйл байв. Macy's дэлгүүрүүдийн талаас бага, орлогынх нь дөрөвний нэг орчим нь Диллардын зах зээлийн үнэлгээ Macy's-тэй эн зэрэгцэх болно.

Мөн түүний хувьцаа 1,500 оны дөрөвдүгээр сараас хойш 2020 гаруй хувиар өссөн байна. "Энэ их дэлгүүрийн хувьцаа Apple, Amazon, Telsa-г ялсан" Wall Street Journal гарчиг зарлав.

Диллард "хуучин үеийн дэлгүүрийн сэтгэлгээтэй" гэр бүлийн компани хэвээр үлдсэнийх нь амжилт юм. Энэ нь хуучны жижиглэнгийн худалдааг хамгийн сайн утгаараа үлгэрлэн харуулж байна.

"Тэд шинэ санаануудад үргэлж сэрэмжтэй байдаггүй" гэж GlobalData-ийн Нейл Сондерс хэлэв. "Тэд инновацид дутагдаж байгаа зүйлээ уламжлалт жижиглэн худалдааны ур чадвараараа нөхдөг."

Гэсэн хэдий ч Диллард бүх амжилтанд хүрсэн ч энэ нь их дэлгүүрийн дэлгүүрт арван жил үргэлжилсэн уналтын эргэлтийг бараг л эргүүлж чадсангүй. Орлого нь 3 онд 6.6 тэрбум доллар байсан бол 2012 онд 6.8 тэрбум доллар болж ердөө 2022 хувиар өссөн байна.

Дараа нь Босковынх байна. Энэ бол улсын хамгийн том гэр бүлийн эзэмшдэг, үйл ажиллагаа явуулдаг их дэлгүүр юм. Хэдийгээр энэ нь хувийн хэвшлийнх хэвээр байгаа ч компанийн борлуулалт нэг тэрбум доллараас давж, өрсөлдөгчид нь тэмцэж байсан ч өсөж, цэцэглэн хөгжиж чадсан.

Одоо Нью Жерси, Нью-Йорк, Мэрилэнд, Делавэр, Коннектикут, Род-Айленд, Охайо зэрэг Дундад Атлантын далай даяар тархсан 49 дэлгүүртэй Boscov's энэ намар 50 дахь дэлгүүрээ WV, Bridgeport, Meadowbrook Mall-д нээх бөгөөд муж улсын анхны дэлгүүр .

Эхлэл

1918 онд АНУ-ын Рединг хотод Оросын цагаач Соломон Босков үүсгэн байгуулж, дөрвөн жил Беркс, Ланкастер муж дахь Пенсильвани Голландын фермийн нийгэмлэгт гэр ахуйн бараа зөөвөрлөсөний эцэст 1969 онд Босковын удирдлага хүү Альбертэд шилжсэн бөгөөд тус дэлгүүр нь Рединг хотын захад хүрээгээ тэлжээ. .

Альберт хөрш зэргэлдээ мужуудад компанийн далавчаа дэлгэсээр байсан бөгөөд үйлчлүүлэгчид Босковын тухай сонссон ч хараахан очиж амжаагүй байж магадгүй юм.

"Босковынхон сүлжээгээ өргөжүүлэхдээ маш болгоомжтой, санаатай ханддаг" гэж OH-д төвтэй Карфаро дахь Boscovs-ийн гурван дэлгүүртэй Niles компанийн харилцаа холбооны захирал Жо Белл хэлэв.

"Тэдний дэлгүүрүүд бидэнтэй маш сайн ажиллаж, маш их алдартай болсон. Босковынх нь манай бүс нутгийн хүмүүстэй санал нийлдэг олон янз байдал, үнэ ханштай байдаг" гэж тэр үргэлжлүүлэн хэлэв.

Удаан бөгөөд тогтвортой нь уралдаанд түрүүлдэг

Компанийн батлагдсан өсөлтийн төлөвлөгөө нь жилд нэг дэлгүүр нээх явдал юм. Альберт 2006 онд зодог тайлж, ач хүү Кеннет Ларкинд шилжсэний дараа тэр даруй арван шинэ дэлгүүр нээсний дараа энэ нь өөрөө бага зэрэг урагшилжээ. Дараа нь эдийн засгийн хямрал нүүрлэж, компани 11 онд 2008-р бүлэгт дампуурахад хүргэв.

Альберт тэтгэвэртээ буцаж ирээд компанийг босгон дээрээс татаж, арван шинэ дэлгүүрээ хааж, 2009 оны XNUMX-р сард дампуурлаас гарч ирэв.

Альберт 87 насандаа нас барах хүртлээ эрч хүчтэй хэвээр байсан бөгөөд 2017 онд гэр бүлийн уламжлалаа худалдаачин хунтайж, буяны үйлстэн болох Жим Босковт шилжүүлэн өгчээ. Жим 1974 онд тус компаниас эхлээд Альбертийн далавч дор өссөн.

Нийтийн орон сууц барих

Компанийн онцлог шинж чанар нь оршин суугаа орон нутагтаа орон нутгийн шалтгаан, ашгийн бус байгууллагуудыг дэмжих явдал юм.

Жим Босков "Дэлгүүр нээхээс зургаан сарын өмнө бид энэ хавийн бүх ашгийн бус байгууллагуудад үдийн зоог барих үеэр өөрсдийгөө танилцуулдаг" гэж надтай хуваалцсан. "Бид нээлтээс хоёр хоногийн өмнө дэлгүүрийн тусгай буяны үзүүлбэрийг санал болгож байна. Энэ үеэр зочид нь бүх онцгой бүтээгдэхүүн, хөгжим, хоол хүнс, зугаа цэнгэлийг үзэхээр ирж, буяны байгууллагуудад үлдээх 5 долларын хандивыг санал болгож байна."

"Энэ бол бид тэдний ганцхан өдрийн найз байх бэлгэдлийн дохио биш. Бид олон нийтийн дунд удаан хугацаагаар байна” гэж тэр үргэлжлүүлэв. "Бид нийгэмд санаа тавьдаг." Редингээс гадуур өссөн болохоор энэ мэдэгдлийн үнэнийг би хувьдаа баталж чадна.

Хуучны жижиглэнгийн худалдаа

Босковын нууц соусын бусад зүйлийн тухайд гэвэл, энэ нь энгийн хуучирсан жижиглэнгийн худалдаа юм: зөв бүтээгдэхүүн, зөв ​​үнээр, түүнийг хүргэх зөв хүмүүстэй байх явдал юм.

Boscov's нь хувцас, загварын дагалдах хэрэгсэл, гэрийн тавилга, чимэглэл, цахилгаан хэрэгсэл, үнэт эдлэл, гоо сайхны бүтээгдэхүүн зэрэг хувийн болон гэр ахуйн бүх төрлийн хэрэгцээт үндэсний брэндүүдийн өргөн сонголттой.

"Бид бүтэн жилийн турш дүүрэн байдаг тоглоомын тасагтай" гэж Жим сайрхав. "Тэгээд хэлтэс болгонд бид илүү өргөн сонголттой байдаг тул та кофе чанагч хайж байгаа бол бусад дэлгүүрүүд шиг тав, зургаа биш 18 эсвэл 20 төрлийн сонголттой байх болно. Бидэнд гэрт болон гэр бүлийн бүх хүмүүст хэрэгтэй бүх зүйл бий."

Жим долоо хоног бүр дэлгүүрүүдээр зочилж, ажилчидтай уулзаж, сурсан зүйлээ компанийн худалдан авагчдад эргүүлэн авчрах замаар хаана юу зарж байгааг мэдээлдэг.

Үнэ нь маш боломжийн бөгөөд долоо хоног бүрийн хамгийн сайн худалдан авалтаа сурталчлахын тулд ням гарагийн нэмэлт тэжээлийг их хэмжээгээр ашигладаг.

"Манай үнэ маш хурц бөгөөд бид өргөн хүрээний үйлчлүүлэгчдийг татдаг" гэж тэр хэлээд ахмад дайчид болон идэвхтэй алба хаагчдад дэлгүүрт эсвэл онлайнаар бүртгүүлсний дараа бүх худалдан авалтад 15% хүртэл хөнгөлөлт үзүүлдэг.

Гэр бүл нэгдүгээрт

Гэхдээ хамгийн гол зүйл бол үйлчлүүлэгчиддээ үйлчилдэг компанийн том гэр бүл юм. "Хүмүүс хэрэглэгчийн үйлчилгээ гэж юу байдгийг мартсан, гэхдээ бид мартаагүй" гэж Жим хэлэв.

Шинэ дэлгүүр нээхээсээ өмнө Boscov's дэлгүүрийг ажиллуулахад шаардлагатай 150 орчим ажилчдыг сургахын тулд 250 орчим туршлагатай ажилтнуудын багийг ажиллуулдаг. Дэлгүүр нээгдэхээс өмнө тэд бүгд хоёр, гурван долоо хоногийн турш хамтран ажилласны дараа шинэ ажилтнууд хөлөө олох хүртэл дараагийн гурав, дөрвөн долоо хоног үргэлжилнэ.

“Та хэн нэгэнд гарын авлага өгснөөр компанийн соёлыг зааж чадна гэдэгт бид итгэхгүй байна. Бидэнтэй олон жил хамт байсан хүмүүсийг бид шинэ хүмүүстэйгээ мөр зэрэгцэн ажиллахаар авчирдаг. Ингэж л компанийн соёлд сургадаг. Амжилтад хүргэдэг нэг зүйл байвал тэр нь мөн” гэж тэр хуваалцсан юм.

Жим гэр бүлийн уламжлалаа үргэлжлүүлж, Уолл Стритээс хараат бус хэвээр байгаадаа бахархаж байгаа нь компаниуд хувьцаа эзэмшигчдээ үйлчлүүлэгчдийнхээ өмнө тавихад хялбархан хүргэдэг.

Жим Босков болон түүний багийн хувьд энэ нь бизнесээ гэр бүлдээ үлдээж, үйлчлүүлэгчдийнхээ нийгэмд түгээх явдал юм.

“Бид борлуулалтын тоонд тийм ч их санаа зовдоггүй. Бид найз нөхөдтэй болох талаар санаа зовдог. Учир нь найз нөхөдтэй болно гэдэг нь борлуулалт ирж, үүрд найзтай болно гэсэн үг” гэж тэр дүгнэжээ.