Цэнхэр луужин нь үндэсний RV-жижиглэнгийн худалдааны брэндийг бий болгохыг хүсч байна

Амралт зугаалгын зориулалттай тээврийн хэрэгсэл зарах нь үргэлж олон жижиг сүлжээнүүд, олон брэндүүдийг төлөөлдөг, янз бүрийн газарзүйн байршилд байрлах RV хэрэглэгчдийн анхаарлыг татдаг томоохон салбар байсаар ирсэн. Харин Blue Compass RV нь дэлхийн 100 муж дахь 33 дэлгүүрээ нэг дээвэр дор нэгтгэж, өвөрмөц, стандартчилагдсан арга барилыг хөгжүүлснээр хүчирхэг үндэсний брэндийг бий болгохыг зорьж байна.

"Бидэнд үйлчлүүлэгчдийн онцгой туршлагыг тойрон хүчирхэг жижиглэн худалдааны брэндийг бий болгох боломж байгаа бөгөөд манай газарзүйн байршил болон RVers эргээс эрэг рүү хэрхэн аялж байгаагийн ачаар бид Америк дахь ихэнх RV-үүдийг брэнд, дэлгүүрийн ул мөрөөрөө мэдрэх боломжтой. ” гэж Форт хотод байрладаг Blue Compass компанийн гүйцэтгэх захирал Жон Феррандо хэлэв. Лодердейл, Фла., өмнө нь RV жижиглэнгийн худалдаачин.

Дөрөвхөн жилийн дотор Феррандо тус байгууллагыг Camping World-ийн ард Америкт хоёр дахь том RV жижиглэнгийн худалдаачин болгож, бүс нутгийн 20 гаруй дэлгүүрийн брэндийг нэг брэнд болгон нэгтгэсэн.

Феррандо надад "Бид үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бий болгож, тэдний талд байхын тулд бид үүнийг дэмжих газарзүйн ул мөртэй байна." “RVers улс даяар аялдаг. Хэдэн арван жилийн өмнө тулгарч байсан салбарын сорилтыг [шийдэхэд] бид таны аялал таныг хаашаа ч авч явахад тань үйлчлэх боломжтой.”

Цэнхэр луужингийн дилерүүд олон брэндийн RV машин зардаг бол Феррандо энэ брэндийг үйлчилгээний хүчтэй туршлага дээр үндэслэн бүтээж байгаа гэж хэлсэн. "Энэ бизнесийн үйлчилгээний тал нь сорилт бөгөөд бид сэтгэлийн амар амгаланг хангахын тулд хүчирхэг брэндийг бий болгохыг хичээж байна" гэж тэр хэлэв. "Салбараар дамжин өнгөрөх практик бодит байдал нь ханган нийлүүлэлтийн сүлжээ, эд ангиудын хүртээмж зэрэг хэд хэдэн шалтгааны улмаас үйлчилгээнд хамрагдахад ихээхэн хүлээх хугацаа байдаг."

Ийм саад бэрхшээлийг даван туулахын тулд Blue Compass компани гэрчилгээжсэн үйлчилгээний техникч бэлтгэхэд ихээхэн хөрөнгө оруулалт хийж байна гэж Феррандо хэлэв. Тус компани нь улсын хэмжээнд 850 орчим ийм ажилтантай бөгөөд энэ жил 200 гаруй мэргэшсэн техникчийг нэмэх зорилго тавьжээ.

Энэ зорилгодоо хүрэхийн тулд компани хэдэн жилийн өмнө Техас, Юта, Хойд Каролина мужуудад тус бүр нэг сургалтын төв барихад олон сая доллар зарцуулсан. Цэнхэр луужин нь техникийн ажилтнуудад зориулсан менторын хөтөлбөр хэрэгжүүлдэг. "Бид нарийн ширийн ажилчид эсвэл сэрээ өргөгч жолооч нарыг авч, технологийн зөвлөх хөтөлбөртөө сурталчилдаг бөгөөд тэд хэдэн сарын дараа ахиж чадна" гэж Феррандо хэлэв. "Энэ бол бидний хувьд маш их хөрөнгө оруулалт бөгөөд үнэнч, мэргэшсэн, гэрчилгээжсэн, чадварлаг техникчдийг бий болгоход урт хугацааны анхаарал хандуулж байгаа зүйл юм."

Цэнхэр луужин нь мөн "Үйлчилгээг хоёуланд нь ашигтай болгохын тулд OEM-үүдтэй хэд хэдэн санаачлага дээр ажиллаж байгаа бөгөөд ингэснээр бид ажлыг илүү хурдан хийх боломжтой" гэж Феррандо хэлэв. Эдгээрт баталгаат ажилд урьдчилан зөвшөөрөл авах хүчин чармайлт орно. "Уламжлал ёсоор бол та эдгээр зөвшөөрлийг авахын тулд нааш цааш явахад маш их цаг зарцуулдаг бөгөөд энэ нь маш гар ажиллагаатай үйл явц байж болно" гэж тэр тайлбарлав. Та эвдэрсэн хэсгийн зургийг авч [баталгаат] ажлыг урьдчилан баталгаажуулахын тулд OEM руу илгээж болно. Одоо хэд хэдэн компаниуд бидэнтэй хамтран тэдгээр зүйлсийн урьдчилсан зөвшөөрөл олгохоор ажиллаж байна. Бид итгэлцлийн шинэ түвшнийг бий болгож, ажлыг хийхэд ногоон гэрлээр хангагдаж байгаа бөгөөд энэ нь хоёулаа хоёуланд нь ялалт юм. Энэ нь хэрэглэгчийн хувьд илүү хурдан бөгөөд системд үрэлт багатай байдаг.”