Amazon One нь жижиглэн худалдаанд зориулж нэг товшилтоор ажилладаг

Whole Foods-ийн кассчин миний худалдан авалтыг дуудсаны дараа би Amazon Prime-н гишүүний хөнгөлөлтийг авч, кредит картаараа төлсөн. Энэ нь ер бусын сонсогдохгүй ч гайхмаар зүйл бол би үүнийг нэг далдуу модны сканнераар хийсэн явдал юм. Миний гараас хэдхэн инч гаруй бариад Amazon One кассын дэргэдэх сканнер бүх зүйлийг хийсэн. Утас, түрийвчээ авах шаардлагагүй, програмыг скан хийх, кредит картыг шудар эсвэл өөр зүйл хийх шаардлагагүй - зүгээр л гараараа хурдан даллах.

Amazon One яагаад чухал вэ?

Ихэнх хэрэглэгчидтэй тулгардаг компаниудад "үнэнч байдал" болон "төлбөр" нь өөр өөр асуудал юм. Та кредит эсвэл дебит картаар төлбөрөө хийхээсээ өмнө ихэвчлэн үнэнч хэрэглэгчийн карт эсвэл гар утасны програмын зураасан кодыг сканнердах шаардлагатай болдог.

Старбакс энэ үйл явцаас үүдэлтэй үрэлтийг олж хараад олон жилийн өмнө зассан. Тэдний гар утасны програм нь төлбөр, үнэнч байдлыг нэгтгэдэг. Хамгийн гол нь энэ нь Starbucks кредитэд байршуулсан мөнгийг таны кредит картаар ашигладаг. Гэсэн хэдий ч энэ нь уламжлалт төлбөрийн аргуудаас илүү тохиромжтой. Очерлож буй ихэнх үйлчлүүлэгчид гартаа утсаа атгасан байсныг ажигласны дараа Starbucks олон үйлдэлт програмаа бүтээжээ.

Брэнд таныг янз бүрийн аргаар таньж чадна. Жишээлбэл, Home Depot нь миний данстай холбоотой зээлийн картыг сканнердсан даруйд имэйлийн баримт илгээхийг санал болгож байна. Тэдэнд ерөнхий хэрэглэгчдэд зориулсан урамшууллын хөтөлбөр байхгүй ч ийм нэгдмэл байх боломжтой.

Апп эсвэл вэбсайтаар дамжуулан авах, хүргэх захиалга нь үйлчлүүлэгч данс руугаа нэвтрэх үед үнэнч байдал, төлбөрийг хамтад нь авчирдаг. Гэхдээ ихэнх тоосгоны жижиглэнгийн худалдаачид борлуулалтынхаа дийлэнх хувийг дэлгүүрийн тооцоогоор хийдэг хэвээр байна.

Amazon One-ийн нэг товшилтын үндэс

1999 онд Амазон нэг товшилтоор захиалга хийх патент авсан. Хадгалсан тээвэрлэлт, төлбөрийн мэдээллийг ашиглан нэг товшилтоор шалгах нь Амазоны өсөлтийн гол хэсэг байсан юм.

Цахим худалдааны эхэн үеэс эхлэн "сагсаа орхих" нь онлайн жижиглэнгийн худалдаачдыг зовоож байна. Үйлчлүүлэгчид бараагаа сагсандаа хийдэг ч тооцоо хийх үйл явцыг хэзээ ч дуусгадаггүй. Өнөөдөр ч гэсэн, гуравны хоёроос илүү цахим худалдааны тэрэгнүүд орхигдсон байна.

Нэг товшилтоор тэрэг байхгүй учраас тэргэнцрийг орхих нь тэг болно. Товчлуур дээр дарахад захиалга биелэхээр агуулах руу явж байна.

Жижиглэнгийн худалдааны орчинд үйлчлүүлэгчид бараагаа сагсанд хийж, гүйлгээгээ дуусгалгүй дэлгүүрээс гарах нь хамаагүй бага байдаг. Гэхдээ төлбөрийн үйл явц нь зээлийн карт, үнэнч хэрэглэгчийн карт эсвэл програм хайх гэх мэт маш их хүчин чармайлттай байж болно. Amazon One нь анхны One-Click процессын нэгэн адил үйлчлүүлэгчийн хадгалсан мэдээллийг ашиглан төлбөр тооцоо хийх боломжийг олгодог.

Үнэнч байдал ба шагналууд Gotchas

Олон үнэнч байдал, урамшууллын хөтөлбөрүүд нь дэлгүүрт хямдрал авахын тулд идэвхтэй хүчин чармайлт шаарддаг. Хэрэглэгч төлбөрөө хийхдээ бар код уншуулж, утасны дугаар оруулах эсвэл өөр арга хэмжээ авах ёстой.

Энэ нь үргэлж санамсаргүй тохиолдол биш юм. Хэрэв үйлчлүүлэгч аль хэдийн худалдан авалт хийж байгаа бол яагаад тэдэнд хэрэггүй байсан урамшуулал өгөх вэ? Ихэнх тохиолдолд брэнд нь хэрэглэгчийн дансыг автоматжуулах технологид хөрөнгө оруулаагүйгээс л нэмэлт алхам болдог.

Хэрэглэгчийн анхаарлын төв

Whole Foods-т үйлчлүүлсэн Ерөнхий гишүүн бүрийг хөнгөлөлт эдлэхийг баталгаажуулж чадвал Амазон өөрөө мөнгөө алдаж байгаа байх. Тооцооны үеэр Amazon One байхгүй бол хэрэглэгч Whole Foods гар утасны програмыг нээж, QR кодыг уншина. Үйлчлүүлэгч бүр програм суулгаагүй бөгөөд суулгасан хүмүүс ч утсаа авч, програмаа нээж, кодыг нь сканнердахыг үл тоомсорлож магадгүй юм.

Зарим жижиглэнгийн худалдаачид үйлчлүүлэгчид хөнгөлөлт үзүүлэхгүй байх үед баяртай байх ч Amazon үргэлж үйлчлүүлэгчид анхаарлаа хандуулсаар ирсэн. Amazon One нь бараг тэг хүчин чармайлт гаргах боломжийг олгодог төдийгүй үйлчлүүлэгч хамгийн сайн үнийг авах боломжийг олгодог. Энэ нь итгэлцэл, сэтгэл хөдлөлийн үнэнч байдлыг бий болгодог.

Amazon One нь туршилт мэт боловч хурдан хөгжиж байна. Саяхан миний захын Остин Whole Foods нь АНУ-д үүнийг санал болгодог 71 газрын нэг байсан юм. Өнөөдөр байгаа 200-с их.

Биометрийн тэмцээн

Амазонд биометрийн тооцоо хийх цоож байхгүй. Хятадад зарим жижиглэнгийн худалдаачид нүүр таних системийг олон жилийн турш контактгүй тооцоо хийхдээ ашигладаг. Лос Анжелес хотод төвтэй PopID ресторан болон жижиглэн худалдааны түншүүдтэй нүүр царай таних туршилт хийж байна. Mastercard тест хийж байна нүүр царай таних болон гараар сканнердах, хамт хурууны хээ картын баталгаажуулалт.

Зөвхөн Амазоны хувьд биш

Amazon нь Amazon Go, Amazon Fresh, Whole Foods гэх мэт дэлгүүрүүдэд ашиглахаар Amazon One-г бүтээсэн байж магадгүй ч тэд үүгээр зогсохгүй. Тэд үүлэн тооцооллыг ашигтай үйлчилгээ болгон хувиргасан шиг Амазон одоо бусад бизнесүүдэд One-г санал болгож байна.

Энэ технологитой Амазоны бус газруудын тоо одоо цөөхөн байгаа ч жижиглэн худалдаачид үүнийг яагаад тооцооны шугамыг хурдасгаж, үйлчлүүлэгчдийн тав тухыг нэмэгдүүлэхийн тулд ашигладаг болохыг ойлгоход хялбар юм.

1999 онд Стив Жобс, Apple нар Amazon-д мөнгө төлсөн нэг сая доллар One-Click технологийг өөрсдийн шинэ iTunes дэлгүүрт ашиглахаар болсон нь нэг утсаар хийсэн хэлэлцээр юм. Өнөөдөр жижиглэнгийн худалдаачид Amazon One-г хурдан ашиглах болов уу? Үгүй байж магадгүй - хуучин борлуулалтын цэгийн системтэй шинэ тооцоо хийх үйл явцыг нэгтгэх нь төвөгтэй байж болно.

Амазоныг мэддэг ч тэд үүнийг хялбар болгохын тулд чадах бүхнээ хийх болно.