АНУ-ын жижиглэнгийн худалдааны мэдээллүүд сүүлийн үеийн эдийн засгийн хямралын үр нөлөөг харуулж эхэлснээр брэндүүд болон жижиглэн худалдаачид худалдан авагчдын хэтэвчэнд хамааралтай хэвээр үлдэх арга замуудыг гүнзгий судалж байна.
Алсын хараа 2022, Өнгөрсөн долоо хоногт гаргасан "Future Commerce" тайланд хэрэглэгчийн зан төлөв, соёлыг бүрдүүлдэг найман гол чиг хандлагыг дурджээ. Future Commerce мөн АНУ-ын 1000 хэрэглэгчээс санал асуулга явуулсан бөгөөд гол сэдвүүд нь хэрэглэгчийн сэтгэлгээнд хэрхэн илэрдэгийг ойлгох болно. Тэдгээрийн гурав нь жижиглэн худалдааны брэндүүдтэй хэрхэн холбогдож байгааг энд харуулав.
Тренд 1: Туршлагыг нэгэн төрлийн болгох.
"Гэхдээ бүх хүч чадлаараа eCom уйтгартай болсон. Нэг төрлийн. Самей-самей. Шийдвэр гаргах ядаргаа нь онлайнаар юм худалдаж авахад зориулсан нэг төрлийн цэсийг бий болгодог бөгөөд энэ нь бүх зүйл ижил, адилхан харагдахад хүргэдэг." – 2022 оныг алсын хараа
Том, жижиг жижиглэнгийн худалдаачдад зориулсан програм хангамжийн шийдлүүд хэсэгчлэн олширсонтой холбоотойгоор вэбсайт хэрхэн харагдах, мэдрэмж, үйл ажиллагаа явуулах талаар тогтсон тоглоомын ном байдаг.
Энэ нь ялангуяа жижиглэн худалдааны захуудад үнэн юм. Өрсөлдөөнөөсөө хол түрүүлж байгаа Амазон
АВСТРАЛИ ДАНДЕНОНГ – 05-р сарын 5: Амазон вэбсайтыг 2017 оны XNUMX-р сарын XNUMX-ны өдөр Данденонг хотод харлаа. … [+]
Getty Images
Зорилтотыг зэрэгцүүлэн харьцуулж буй хэрэглэгчид
Mirakl болон Marketplacer зэрэг шийдлүүд нь ямар ч онлайн худалдаачдыг гуравдагч этгээдийн зах зээл болгон хувиргах гайхалтай үнэ цэнийн саналыг санал болгодог. Сул тал нь үндсэндээ хуулж буулгах интерфэйс бөгөөд үйлдвэрлэгчид болон жижиглэн худалдаачдыг зөвхөн бүтээгдэхүүний сонголт, үнээр өрсөлдөхөд хүргэдэг. Эдгээр B2B зах зээлийн шийдлүүд болон Shopify зэрэг олон нийтийн зах зээлийн вэбсайт бүтээгчдийн хооронд онлайн дэлгүүрүүд улам бүр танил болж байгааг харах нь ховор биш юм.
Хэрэглэгчдийн 64% нь өвөрмөц юмуу гэнэтийн ажиллагаатай вэб сайттай таарах нь ховор гэдэгтэй санал нэг байна. Энэхүү хэв маягаас гарахыг эрмэлзэж буй брэндүүд болон жижиглэнгийн худалдаачид шинэ, шинэлэг онлайн туршлагад бэлэн хэрэглэгчдийн төсөөлөл, сониуч байдлыг олж авах боломжтой - үзэж, олж, урам зориг авах боломжтой.
Trend 2.The Sacraments of Commerce
“Орчин үеийн шашингүй байдлын талаар маш их бичсэн. Харин бидний шашны зан үйл хүний хэрэгцээний илрэл бол яах вэ; бидний сүнс олж мэдэхийг хүсдэг үнэн үү? Брэндийн туйлын хүсэл? Бид өвөрмөц байдал, хамт олон, утга учир, хамтын зорилгыг олох болно." – 2022 оныг алсын хараа
"Future Commerce"-ийн судалгаагаар хэрэглэгчдийн 44% нь мухар сүсэгтэй болж, эсвэл логик, шалтгаанаас улбаатай санаануудад илүү нээлттэй болж байна.
Үүний дагуу брэндүүд болон жижиглэн худалдаачид оюун санааны цоорхойг нөхөхийг хичээж байна. Glossier гэх мэт алдартай гоо сайхны брэндүүдийг "шашин шүтэгчид" гэж нэрлэдэг. Indeed Glossier-ийн үүсгэн байгуулагч Эмили Вайс ингэж хэлэв тайзан дээрх ярилцлага Энэ брэнд нь дэлхийн шашнуудын цар хүрээ хэрхэн өргөжсөнөөс өөрийн өсөлтийн дохиог авсан.
Хэрэглэгчдийн 89% нь 2020 онд тахал эхэлснээс хойш зарим шинэ зан үйлийг эхлүүлж, хэрэгжүүлж эхэлсэн гэж мэдэгдэв. Өмнө нь өглөө нүүрээ угаах энгийн туршлага гэж тооцогддог байсан зүйл нь цаг хугацааны явцад "болов. арьс арчилгааны зан үйл" болон "шөнийн цагаар хийх журам" зэрэг нь өөрийгөө арчлах соёлын өргөн хүрээний хөдөлгөөний нэг юм.
Тренд 3. Бидний роботын ирээдүй
"Хиймэл оюун ухаанаас олж авсан ойлголт, бүтээлч байдал нь өрөвдмөөр нөлөө үзүүлж магадгүй - бид хиймэл оюун ухаанд нөлөөлсөн ойлголтын үр дүнд гаргасан шийдвэрийн үр дүнд бий болсон өгөгдлийг хиймэл оюун ухаанд буцааж өгч эхлэх болно. Энэхүү санал хүсэлтийн гогцоо нь брэндийн шийдвэр гаргагчдад бэрхшээл учруулж болзошгүй юм." – 2022 оныг алсын хараа
Дуут туслах, 15 минутын дотор хүнсний бараа хүргэлт, өөрөө жолооддог машин зэрэг бидний өмнөх үеийн хүмүүсийн төсөөлж ч чадахгүй тийм тав тухтай эрин үед бид амьдарч байна. Хиймэл оюун ухаан нь эдгээр шинэчлэлийн хөдөлгүүр юм. Гэхдээ брэндүүд хэрэглэгчдэд хэр зэрэг өөрийгөө гүйцэлдүүлэх зөгнөлийг хүргэж байна вэ?
Нэгэн судалгаанд оролцогчийн хэлснээр, "Би Амазон дээрээс жорлонгийн суудал худалдаж авсан бөгөөд одоо энэ нь намайг илүү олон жорлонгийн суудал авахыг маш их хүсч байна гэж бодож байна."
Ирээдүйн худалдааны мэдээллээс харахад хэрэглэгчдийн 43% нь өгөгдөл цуглуулах эсвэл алгоритмын өөрчлөлтөөс зайлсхийхийн тулд дижитал зан үйлээ өөрчилсөн байна.
Энэ нь брэндүүдийн хувьд юу гэсэн үг вэ? Тохиромжтой болгох хөндлөвчийг байнга дээшлүүлж, тохиролцох боломжгүй гэдгийг баталж байна. Амазоны үнэ төлбөргүй, 2 өдрийн тээвэрлэлтийн үнэ цэнийн санал нь олон жилийн өмнө эвгүй байдлыг бий болгож байсан ч одоо ямар ч онлайн дэлгүүрийн ширээний гадас болсон. Гэхдээ бидний роботын ирээдүйд хязгаар бий. Хэрэглэгчид нэн даруй гарах үр нөлөө, тухайлбал алгоритмын идэвхгүй санал, түүнчлэн нууцлал, аюулгүй байдалд урт хугацааны нөлөөлөл үзүүлэхээс болгоомжилдог.
Эх сурвалж: https://www.forbes.com/sites/kirimasters/2022/06/20/3-trends-shaping-consumer-shopping-behaviorbeyond-the-economy/