Best Buy-ийн виртуал дэлгүүр яагаад гайхалтай санаа болдгийн 3 шалтгаан

Зарим жижиглэн худалдаачид олон сувгийн жижиглэн худалдаа гэдэг нь бусдаас илүү юу гэсэн үг болохыг ойлгодог ба Best BuyBBY
жижиглэнгийн худалдаачдын нэг юм.

Яг тэр долоо хоногт орлогын хүлээлтийг нэмэгдүүлсэн Оны төгсгөлд Best Buy мөн "" хэмээх гайхалтай шинэ үзэл баримтлалыг танилцууллаа.виртуал дэлгүүр. "

Энгийнээр хэлбэл, Best Buy-ийн виртуал дэлгүүр нь MN, Bloomington дахь агуулахын доторх 40,000 хавтгай дөрвөлжин метр талбай бүхий жинхэнэ дэлгүүрийн загвар юм. Star Tribune-ийн мэдээлснээр, тус дэлгүүр нь "Холливудын багц шиг" ажиллах зорилготой бөгөөд Best Buy нь "жижиглэн худалдааны хувьслын дараагийн алхам гэж удирдагчдын хэлж буйгаар интерактив, дижитал худалдааны шинэ төрлийн туршлагыг" санал болгож чадна.

Эсвэл өөрөөр хэлбэл, виртуал дэлгүүр нь Best Buy-ийн үйлчлүүлэгчдийн дэлгүүрээс хүлээж байсан гайхалтай үйлчилгээг онлайнаар үзүүлэх арга юм.

Жишээ нь, виртуал дэлгүүрт "хувийн дасгалжуулагч, тоног төхөөрөмжөөр тоноглогдсон биеийн тамирын заал" байдаг бөгөөд өөр нэг газар "Microsoft"-д зориулагдсан байдаг.Msft
зөөврийн компьютер болон төхөөрөмжүүд, мөн энэ нь мөн "ажилтнуудад үйлчлүүлэгчидтэй илүү хувийн яриа өрнүүлэх кабинетууд"-аар дүүрэн байдаг.

"Best Buy"-ын 120 орчим ажилтан виртуал дэлгүүрээс шууд ажилладаг бөгөөд өөр "хэдэн арван" худалдагчийн төлөөлөгч үйлчлүүлэгчдийн жагсаалд туслахаар бэлэн байна. All to Best Buy-ийн хэлснээр виртуал дэлгүүр олон нийтэд нээлтээ хийснээс хойш үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамж 20%-иар өссөн байна.

Мөн эдгээр статистик нь гайхах зүйл биш байх ёстой.

Учир нь Best Buy-ийн виртуал дэлгүүрийн үзэл баримтлал нь гурван үндсэн шалтгаанаар гайхалтай юм.

# 1 - Масштаб

Хэрэглэгчийн үйлчилгээний бүх үйл ажиллагааг нэг агуулахад төвлөрүүлснээр Best Buy зөвхөн нэг үйл ажиллагаагаар улс даяар үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой.

Виртуал дэлгүүр нь олон талаараа хэрэглэгчийн дуудлагын төвийн шинэ хувилбар боловч шууд видео харилцан яриа, виртуал бүтээгдэхүүний онлайн үзүүлэн зэрэг шинэ технологиудын тусламжтайгаар илүү сайн болсон.

№2 - Үйлчилгээний тууштай байдал

Хоёрдугаарт, Best Buy виртуал дэлгүүр нь эдийн засгийн хэмнэлтийн давуу талыг ашиглаад зогсохгүй, үйлчлүүлэгчидтэй ижил хүмүүстэй өдөр шөнөгүй харьцдаг байхаар тохируулагдсан тул харилцагчийн үйлчилгээний тогтвортой байдлыг хангадаг.

Энэхүү тохиргоо нь үйлчлүүлэгчдийг орон нутгийнхаа дэлгүүрийн төлөөлөгчидтэй нүүр тулан харуулахыг оролддог үйлчлүүлэгчдэд зориулсан шийдлүүдэд зарцуулж буй бүх мөнгөтэй эрс ялгаатай юм. Эдгээр шийдлүүдийн сул тал нь маш олон байдаг - жишээлбэл, дэлгүүрийн түвшинд ажилчдын шилжилт хөдөлгөөн үргэлж өндөр байдаг тул ийм шийдлүүд нь байнгын сургалт, давтан сургах шаардлагатай байдаг тул эцсийн хэрэглэгчдэд тогтвортой түвшний харилцагчийн үйлчилгээг үзүүлэхэд хүндрэл учруулдаг.

Best Buy-ийн виртуал дэлгүүр нь Best Buy-г бүрэн бэлтгэгдсэн, боловсон хүчинтэй ажилчидтай, тогтвортой байршилтай болгож, эдгээр саад бэрхшээлийг даван туулдаг.

#3 – Худалдан авалтын дараах орлого бий болгох, зардал хэмнэх

Худалдан авалтын дараах нэмэлтүүд болон өгөөж нь онлайн жижиглэн худалдааны бизнесийг бий болгож эсвэл эвдэж чаддаг ч виртуал дэлгүүрийн санааны гоо үзэсгэлэн нь эхнийхийг нэмэгдүүлэх, мөн дараагийнхыг бууруулахад тусалдаг.

Хэрэглэгч зүгээр л хөтөч дээрээ очоод хүссэн зүйлээ хайж, дараа нь худалдаж авах товчлуур дээр дардаг уламжлалт цахим худалдааны туршлагаас үзвэл Best Buy виртуал дэлгүүр нь илүү хувийн, үйлчлүүлэгчидтэй харааны холболт.

Энэхүү хувийн холболт нь харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгчдөд үйлчлүүлэгчдээ илүү сайн таньж мэдэхэд тусалж, мөн үйлчлүүлэгчдийг дулаацуулж, үйлчилгээний төлөөлөгчийн өгч болох аливаа нэмэлт борлуулалтын зөвлөмжийг хүлээн авах боломжтой болгодог.

Гэхдээ хамгийн чухал нь үйлчлүүлэгчидтэй ижил холболт, нэмэлт цаг хугацаа нь онлайн худалдааны хамгийн том өвдөлтийг бууруулахад тусалдаг, өөрөөр хэлбэл үйлчлүүлэгчдийн өгөөжийг бууруулахад тусалдаг. Онлайн хэрэглэгчийн буцаалт нь, NRF-ийн дагуу, 21 оны борлуулалтын бараг 2021%, тиймээс Best Buy-ийн виртуал дэлгүүрээс авах өгөөжийн бууралт нь шууд ашиг орлого нэмэгдэх болно.

Мөн таны Best Buy цэнхэр цамцыг нэрээр нь мэдэж, шууд онлайн харилцааны нөгөө талд түүнийг биечлэн харах нь энэ зорилгод хүрэхэд ихээхэн түлхэц болно гэж бодох хэрэгтэй.

Ерөнхийдөө Best Buy-ийн виртуал дэлгүүр нь хэрэглэгчдийн аль хэдийн дассан санаануудыг хэд хэдэн өвөрмөц эргүүлэх замаар цар хүрээ, үр ашиг, үр ашгийг дээшлүүлдэг.

Энэ бүхэн нь 21-р зууны сайн жижиглэнгийн худалдааны шинж тэмдэг юм, учир нь ямар ч шалтгаангүйгээр дугуйг дахин бүтээх нь утгагүй юм.