Крипто нь үндсэн урсгалд орохыг зорьж байгаа тул үйлчлүүлэгчээ мэдэх (KYC) процессын эргэн тойронд хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах нь нэн тэргүүний зорилт болж байна. Энэ бол Checkin.com дижитал таних платформын CMO Маркус Бенгцсоныг оролцуулсан SlateCast-ийн саяхан гарсан цувралын гол сэдэв байв.
KYC-ийн үрэлт
Криптог тойрсон зохицуулалтыг чангатгахын тулд илүү бат бөх KYC арга хэмжээ авах шаардлагатай байгаа ч бүртгүүлэх урсгалыг нэмэгдүүлэх нь хэрэглэгчдийг саатуулах эрсдэлтэй. Бенгтсоны тайлбарласнаар:
"Одоо ихэнх үүсгэн байгуулагчид болон бизнес эрхлэгчдийн толгойд байгаа зүйл бол KYC журмыг хэрхэн шийдвэрлэх тухай юм."
Тохиромжтой, сайн зохион бүтээсэн KYC нь компаниуд болон бүтээгдэхүүний хувьд өрсөлдөх давуу тал болно гэдгийг тэрээр тэмдэглэв.
"Хэрэв нэг бүтээгдэхүүн нь баталгаажсан хэрэглэгчтэй болоход хялбар байвал олон хүмүүс бусдаасаа илүү энэ бүтээгдэхүүнийг сонгох байх гэж би бодож байна."
Илүү сайн CX-д зориулсан нутагшуулалт
KYC систем дэх сайн UX дизайныг ихэвчлэн үл тоомсорлодог тал бол сайтар нутагшуулах явдал юм. Энэ нь өөр өөр хэл санал болгож, хэрэглэгчдэд тухайн улсад хэрэглэгддэг иргэний үнэмлэхний тодорхой төрлийг харуулах явдал юм.
Bengtsson KYC-ийг нутагшуулах замаар хэрхэн хялбар болгох талаар тайлбарлав:
"Хэрэглэгчдэд өөрсдийн ашигладаг баримт бичгүүдийг үзүүлж, тэдний хэлээр удирдан чиглүүлээрэй."
AI дэвшилтүүдийг ашиглах
Хиймэл оюун ухаанаар нүүр царай тааруулах болон баримт бичгийн баталгаажуулалтад гарсан томоохон дэвшил нь бүрэн автоматжуулсан таних баталгаажуулалтыг илүү үр дүнтэй болгож байна. Гэсэн хэдий ч олон үйлчилгээ үзүүлэгчид хиймэл оюун ухаан болон хүний шалгалтыг хослуулах шаардлагатай хэвээр байна. Бенгцсон тайлбарлав:
"Хэрвээ систем нь юу бодит, юу нь хуурамч болохыг сайн олж хардаг бол та түүнд энэ автоматжуулалтыг илүү ихээр хийхийг зөвшөөрч болох бөгөөд ингэснээр илүү хурдан баталгаажуулалт хийх болно."
Хиймэл оюун ухаантай холбоотой шуугиан шуугиан дэгдээж байгаа хэдий ч функциональ хиймэл оюун ухаан дахь хурдацтай шинэчлэлүүд нь KYC гэх мэт энгийн боловч чухал үйл явцыг чимээгүйхэн өөрчлөхөд бэлэн байх шиг байна. Эцсийн эцэст, нутагшуулах болон тэргүүлэгч хиймэл оюун ухааныг хоёуланг нь ашигладаг компаниуд маргаашийн крипто хэрэглэгчдийн шаардах үрэлтгүй боловч бат бөх баталгаажуулалтын туршлагыг хангах болно.
Доорх ангийг бүрэн эхээр нь үзээрэй:
Анхааруулга: Энэ бол Checkin.com сайтаас танд хүргэсэн ивээн тэтгэсэн подкаст байсан.
Яагаад криптогийн ирээдүй хэрэглэгчдэд ээлтэй KYC баталгаажуулалтаас хамааралтай вэ гэсэн нийтлэл CryptoSlate дээр анх гарч ирэв.
Эх сурвалж: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/