Өндөр технологи нь өндөр мэдрэгчтэй мөргөлдөхөд Мэйси эвлэлд нэгдэх болно

Мэйси технологийг жижиглэн худалдаалахад ашиглахтай холбоотой асуудлуудын талаархи Пандорагийн хайрцгийг нээж болзошгүй хэргүүдийг алджээ. Бостон, Роуд Айланд дэлгүүрүүдэд ажилладаг Мэйси компанийн ажилчдыг төлөөлсөн үйлдвэрчний эвлэл их дэлгүүрүүдийн сүлжээтэй холбоотой арбитрын шүүхэд яллаа. Macy's-тэй хийсэн арбитрын шүүх дээр тус компани үйлчлүүлэгчдэд төлбөр тооцоо хийхдээ апп ашиглахыг зөвшөөрч байхдаа хэлэлцээр зөрчсөн болох нь тогтоогджээ. Эдгээр хэлтэс нь борлуулалтын түншүүддээ комисс төлдөг, харин өөрөө барьцаалах нь холбоотнуудад комисс хуваарилдаггүй тул эрэгтэй костюм, гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг өөрийгөө шалгахаас хасахыг Мэйси's-д зарлиг болгов.

Хараат бус арбитрч гаргасан шийдвэртээ шинэ аппликейшн нь үйлчлүүлэгчид бүртгэлээс төлбөр төлөх шаардлагагүй болсон болохыг тогтоожээ. Гоо сайхны бүтээгдэхүүн, эрэгтэй хувцасны худалдаа эрхлэгчид захиалгад хамрагдсан тул апп дээр хийсэн аливаа борлуулалтаас цалин авахгүй.

Энэхүү гомдлыг Нэгдсэн Хүнс, Арилжааны ажилчдын нэг хэсэг болох Бостон, Род Айланд дахь Мэйжийн хамтрагчид гаргасан байна. Macy's нь зургаан дэлгүүрт ажиллагсдын гарах үеэр хийсэн төлбөрийг буцааж төлөх ёстой.

Технологи нь дэлгүүрийн үр ашиг, зардлыг хэмнэх эх үүсвэр болж чаддаг бол ажилчдын сайн харилцаанд эрсдэл учруулж байгаа тохиолдолд шинэ асуудлууд гарч ирдэг. Онолын хувьд өндөр технологийг (тухайлбал, тохиромжтой, хурдан шалгахад зориулсан аппликейшнийг ашиглах) өндөр мэдрэгчтэй холих (мэдлэгтэй худалдааны түншийн хувийн анхаарлыг татах боломжийг олгодог борлуулалтын орчин) холих санаа нь аль ч дэлгүүрийн хувьд хожиж байгаа хэрэг юм. Дэлгүүрийн ажилтантай харилцах харилцаа нь онлайн дэлгүүрээс ялгаатай зүйл бөгөөд нэмэлт худалдан авалтыг ч жолоодож чаддаг. Гэсэн хэдий ч дэлгүүрийн хамтрагчдад шууд, сөрөг нөлөө үзүүлэх тохиолдолд ашиг нь хурдан буурдаг.

Өөрөө төлбөр тооцоо хийх програмыг 2018 онд Macy-ийн бүх дэлгүүрүүдэд байрлуулсан боловч 2020 онд техникийн сайжруулалт гэж нэрлээд оффлайн горимд шилжүүлээд үйлчилгээнд нь буцааж өгөөгүй байна. Арбитрын шүүх компаниа Macy-ийн бүх дэлгүүрт байсан апп-ыг ашиглахаа түр зогсооход хүргэсэн юм болов уу гэж гайхаж байна.

Macy's нь Нью Йоркийн зарим дэлгүүрүүдэд, тэр дундаа Bronx дахь Herald Square, Parkchester-д нэгддэг. Энэ нь Жижиглэнгийн бөөний болон Их дэлгүүрийн холбооны S-1-ийн нэг хэсэг юм. Macy-ийн Дундад Өрнөд, Баруун, Өмнөд хэсэгт байдаг ихэнх дэлгүүрүүд үйлдвэрчний эвлэлийн төлөөлөлгүй байдаг.

Би Macy-д ажиллаж байсан бөгөөд анх эхлэхдээ нэг газраас нөгөө газар руу бараагаа санамсаргүй авч явсан гэж үйлдвэрчний эвлэлийн төлөөлөгчид хэд хэдэн удаа бичиж байсан. Энэ бол миний хувьд тохируулга байсан, гэхдээ ихэнх үйлдвэрчний эвлэлийн гишүүд дэлгүүрт ажиллахдаа баяртай байдаг, надад тусалж, үйлчлүүлэгчдэд туслахын тулд чадах бүхнээ хийдэг байсан.  

Миний ойлголт бол үйлдвэрчний эвлэлийн гишүүн байсан ч бай, ажилгүй ч бай хамаагүй, ажлаа хийхэд хялбар болгох технологи, бусад сайжруулалтуудтай болсондоо баяртай байдаг. Технологи нь "өндөр мэдрэгчтэй" мөргөлдөх үед бэрхшээл тулгардаг. Энэ нь технологийн зарим хэлбэрүүд үр ашгийг дээшлүүлээд зогсохгүй үйлчлүүлэгчид талархаж, үр дүн нь ажилчдын амьжиргааг ямар нэгэн байдлаар бууруулахад тохиолддог. Үйлчлүүлэгчиддээ үйлчлэхийн ач холбогдлын талаар бид бүгд ярьдаг (мөн үйлчлүүлэгч хаан эсвэл хатан хаан гэсэн түгээмэл үг өнөө үед чанга цуурайтаж байна). Гэхдээ ийм нөхцөл байдал нь жижиглэн худалдаа эрхлэгчид өөрсдийн технологийг хэрхэн ашиглаж, түншүүддээ хэрхэн нөлөөлж байгааг сайтар хянахад хүргэнэ.

Эх сурвалж: https://www.forbes.com/sites/walterloeb/2021/05/04/macys-looses-to-a-union-when-high-tech-collides-with-high-touch/